會議客服工作總結 篇1
尊敬的各位領導：
你們好!
我叫關慧，於20__年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，
思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，於09年的7月1日像黨遞交了申請書，並時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。
學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯繫到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負責報關申報工作並協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪裡，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裡手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了儘快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極回響，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：
1、報關單的申報、列印。
2、報關資料的派發，入倉單的修改、列印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。
3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶後期辦理退稅、核銷所須列印出報關單、入倉單和出倉單。
4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。
我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。
由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單眼復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程式並積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力;認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通，儘快通關。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對於報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。
在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。
這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
最後，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收穫多奉獻的理念。今後工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;
同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……
會議客服工作總結 篇2
在此次班乾會中，通過同學們對班乾的批評與建議，班主任對班乾會、班集體以及班規進行了總結。
比較簡單地帶過的兩點是班集體與班級制度，由於班級制度的處罰不到位，以至於同學們都無視班規，還有班級不團結，每次搶位置是造成同學們互相產生偏見的一大原因，對此，班級制度應該及時更新。
如果想要增強班級凝聚力，還是要多組織班級活動，讓大家相互認識一下。
最大的問題還是班乾內部，因為班幹部很重要，應該做班級的領頭羊，所以更應該有凝聚力。有些班幹部積極認真，但是有些班幹部態度不好，起不到模範帶頭作用，沒有盡到自己的職責。
所以班幹部應該首先反省自己，改進自己。班幹部之間工作配合度不是很高，分工不明確，有的班乾忙的不可開交，而有些班乾根本沒有事情，所以班乾之間要及時調整各班乾之間的工作量。
這個學期各班乾都發現自身有許多不足的地方，以下就是各班乾之間的自我批評或建議：
班長：由於性格的原因，該狠的時候沒有狠心，沒有及時的懲罰犯錯誤的同學，也沒有及時公布犯錯的人的名單。還有不會分配任務，什麼事都只知道自己扛著，導致其他班乾都很閒，以至於班幹部都沒有意識到自己還是個班幹部。
團支書：上課的時候帶頭玩手機，也不會分配自己的工作。
副班長：因為沒有從班長那裡得到實權，所以導致自己比較空閒，然後都忙自己的事情，與別人的溝通逐漸變少。班級里的人許多自覺性都太差，不太好管理。
副班長：由於自己的習慣不太好，早上經常賴床，經常遲到
學習委員：學習方面沒有帶好頭，上課也會玩手機(這一點已找到方法改進，上課時把手機放在包里，建議其他同學使用)。
生活委員：覺得工作不能太越界，否則分不清班幹部自己的職責到底是什麼。
創服委員：太空閒，而且玩心太重，沒有起到帶頭作用。
勞衛委員：平時班乾應該與班級里的人多交流，閒的班乾可以幫忙的班乾。
文藝委員：平時太空閒，由於沒有分配到任務，工作意識不強，早上也會起不來。
體育委員：沒有很好的管理體育課的秩序，不能很好地組織好隊伍，覺得自己做的不夠好，應該先做好自己。
宣傳委員：工作方面沒有很好的落實。
組織委員：思想、行為都太幼稚，工作方面不積極。
心健委員：大家工作的時候不積極，即使做了也不用心。
素拓委員：活動的時候大家會遲到，難組織。
所有班乾都應該相互監督，課堂上也應該監督所有同學，每個班乾都應獻出自己的一份力量，以後班乾應該值周檢查，並作出相應的總結。
在近期短時間內，我們班乾內部會共同商議，擬一份各個班幹部的工作職責，以班乾之間更加協調工作。我們會參照各位班幹部本來應有的職責，兼顧任務均衡化，使原來工作量過大的班乾可以讓他人分擔些，也使原本工足量較少甚至空有其職的班乾能有所作為，為我們這個大家庭多獻上一份力量。
在下個學期開學，我們班幹部會儘量把每個工作落實到位，統籌兼顧，使班級建設、學習、工作、活動在合理環境下向更加好的一方面發展。
其實班乾也只是起到指引和啟發的作用，最主要的還是要看大家自己，雖然大學生活與我們想像的很不一樣，但是大學過後我們面對的就是社會，我們應該把握好大學，訓練自己適應社會環境，制定一個屬於自己的目標。
班主任寄語：大學是一個舞台，我們每個人都是演員，而不是觀眾。
會議客服工作總結 篇3
時間:20xx年9月4日下午
地點:公司六樓會議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠
記錄:謝振華
會議內容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調公司機關另行安排工作。
二、內審工作安排
品質部冷經理按照已下發的《內審方案》作了內審工作安排，並指出內審工作重點:
1、查現場與檔案、相關法律法規的符合性;
2、查質量記錄，要求按規定填寫;
3、現場詢問公司的質量方針、各部門的質量目標包括8月份質量目標完成情況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數名。
品質部:組織內審工作;組織修訂小區服務質量考核標準和9月份的質量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內審員培訓。
工程部:準備有關資料，9月18日例會集中討論小區工程保修及整改工作。
會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細緻的工作，達到內審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協調配合工作。