為實現上述目標,我們要著力抓好以下六個方面的工作:
一、牢牢抓住四大板快,全面提升經營實效
業務發展要堅持以市場為導向,牢固樹立存量市場靠維護、增量市場靠項目的指導思想,實施項目、質量、效益三位一體的經營模式,抓住重點環節、重點工作、重點客戶,促進各項業務呈現齊頭並進的發展局面。
⒈做大做強重點業務
儲蓄業務力求轉變增長方式,繼續加快發展。在目前郵遞類業務難成規模的前提下,我們要進一步統一認識,堅持壯規模、調結構、保全全,加快郵儲業務的發展。要加大骨幹網點的裝修改造和低效網點調整力度,增強視窗服務能力,降低郵儲的經營成本。要充分調動職工發展業務的積極性,繼續精心組織好跨年度郵儲業務發展競賽、活期競賽和綠卡發放等業務競賽,同時適度降低業務代辦費,實現降本增效。要著力擴大綠卡覆蓋率,在農村加大綠卡村、綠卡鎮、綠卡學校及村郵員等建設力度,樹好典型引路,以點帶面,力爭農村郵儲突破發展;在城市抓住移動、電信、電力等高端企業,以及報刊預訂站、社區、學校等重點市場,積極培育綠卡大客戶,增加大客戶存款比重,努力最佳化存款結構。要抓住明年開始徵收各類代收代發業務手續費的契機,在繼續擴大代收電費、代發養老金、代收話費等中間業務規模的前提下,大力開發代收新市場,提高活期比例,增加中間業務效益。要靈活整合報刊、集郵等各項郵政業務的用戶資源,實施有特色的宣傳和行銷,快速占領郵儲新市場。要抓好資金的運作工作,加強頭寸管理,確保新增資金及時準確上劃,切實提高資金的收益率。要高度重視郵儲資金安全,切實防範和查堵各類儲匯資金案件。
⒉做好做實基礎業務
函件業務要狠抓項目上規模。要從戰略的高度來抓好函件發展。要以移動、金融、保險、醫保等為重點,加快商函和賬單業務發展。要按照省局的要求,加快名址庫建設和套用步伐,抓好商函投遞信息系統建設,為商函發展奠定堅實基礎,對已經建成的資料庫進行整合、分析、歸類,創新開展資料庫行銷,以個性化服務贏取新用戶。要密切關注會慶、活動等社會熱點,做好方案行銷、主題行銷,打響中郵廣告及郵資封片品牌。抓好校園、大型企事業單位等重點市場,做好郵資門票、企業金卡等業務的開發和銷售工作。跟蹤了解萬達公司個人銀行卡寄遞業務量的變化和需求,進行精細服務,維持長期穩定的合作關係。
⒊做快做精競爭業務
速遞業務要以“全夜航”、次晨達、卡哈拉為契機,抓住時限和安全兩大競爭點,開展專項行銷,著力提升市場競爭力。一是做大國內業務。逐步形成以“次晨達”、“次日遞”為核心的系列精品業務的開發,進一步完善薪酬體系改革,加快行銷體系建設,建設攬收員、專職行銷員、客戶經理等組成的行銷隊伍,加強上門攬收工作,做好市場開發工作。二是做精國際業務。推出以“承諾服務”為核心的國際精品業務,加強國際特快業務市場開發,在重點項目、重點客戶、重點環節上尋求突破,做大精品線業務。三是做強同城業務。以單證照類業務和火車票專遞業務為重點,堅持“貼近政府、貼近市場、貼近用戶”的原則,加快發展公安、法院、火車站、銀行等一批特大型客戶,壯大同城業務規模,並積極推進各類限時遞業務,努力擴大物品類、禮儀類業務市場規模和份額。四是做好特快送款業務。本著把“好事做好”的原則,堅持用戶自願,規範業務流程,以服務促效益。五是按照模擬核算的要求,做好業務統計工作,同時核算結算收入成本。