格線化服務管理工作報告 篇1
20xx年是忙碌的一年，也是收穫的一年。XX鄉格線員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到民眾中，融入到轄區大小事務中，協助鄉黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉格線化服務管理工作得到轄區民眾廣泛認可，民眾滿意度大幅上升。現將工作開展情況總結如下:
一、轄區基本情況
全鄉共5個村1個社區，每村1個格線，社區分2個格線，全鄉共劃分7個基礎格線。格線員履行轄區內人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態錄入、治安巡查、矛盾糾紛調解、特殊人群走訪服務、政策法規宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉村治理工作中，我鄉格線員積極參與鄉、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發揮重要作用。各村(社區)格線員配合片區民警開展工作，採集轄區人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上牆工作。今年我鄉格線員各項工作完成的均比上一年度較好。
一、“格線化”管理工作開展情況及成效
(一)加強領導，提供組織保障。
1、加強組織領導。鄉黨委、政府對“格線化管理”工作給予了高度重視，新任鄉黨委副書記王霞同志分管格線化服務管理工作。鄉格線化服務管理辦公室歸於鄉綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉綜治辦主任李明擔任。各村成立格線化服務管理站，全鄉有1名專職格線員，有兼職格線員7名，專職格線員除完成自己的工作任務外還負責對兼職格線員的培訓和考核工作。
2、建章立制。以格線化工作職責為核心，逐步建立健全了格線管理工作制度，格線管理員、格線員工作職責等，以完善的規章制度，為確保格線化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定了對格線員績效考核的制度，各項制度及時規範上牆。
(二)注重實效，服務民眾
一是創新業務交流方式，提高民眾知曉度和滿意度。建立XX鄉格線化服務工作交流微信群，邀請全鄉專兼職格線員、社區熱心居民、鄉領導加入群里。群功能主要是格線員和居民信息互動、格線員工作通報、格線事件宣傳、政策法規宣傳等。群里老百姓都積極溝通發言，今年格線化服務工作效率明顯提高。
二是格線化管理的運轉方式。形成全鄉整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到:集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村格線員、格線管理員組成的聯動管理機制。
三是創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節、“分流”調解、聯動調解，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中、村社裡，形成村矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
(三)年內工作相關數據匯報
至20xx年12月18日，我鄉格線員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人，格線員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠民眾近千人次。年內已經做格線工作簡報15份，每個格線每月上報工作檯賬，並附圖片，另有工作通報、業務指導通知書等。鄉領導主持召開全鄉格線化服務管理工作會議11次，在會議上鄉分管領導對我鄉格線工作實行通報制，工作優秀者通報表揚並給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉XX社區02格線員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區格線管理員向居委會和鄉領導反映後，XX社區決定解除02格線員職務，另選王成勇為02格線的格線員。
我鄉格線化服務管理工作積極配合鄉黨委的安排部署，將格線工作融入治安管理、環保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動格線員的參與意識、主人意識。各格線員利用自身工作優勢，經常深入田間地頭、街頭巷尾，發揮不怕苦不怕髒不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉綜合治理盡心盡力。
二、下步工作打算
(一)加強學習、培訓。利用格線例會、全鄉大會時機，以會代訓、個別培訓，增加格線員集中學習次數，帶領格線員學習相關法律法規、會議精神，提高格線員知識水平和業務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗，為更好開展民眾工作打牢基礎。
(二)加強責任落實。加強對綜治“格線化”管理工作的領導，層層落實責任，強調工作的重要性，落實考核細則。
(三)加大宣傳力度，讓民眾認識到格線的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。
我鄉格線化服務工作雖然取得了一些成績，但“格線化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發揮組織協調作用，提高凝聚力。在以後的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升格線的功能，更好地為廣大民眾服務，為實現“小鄉大作為”貢獻自己一份力量。
格線化服務管理工作報告 篇2
重慶市江北區近年經濟水平快速發展，為進一步加強社會治理，區綜治辦決定以江北嘴中央商務區為改革試點，整合轄區所有執勤執法輔助力量，探索建立“多隊整合、多網融合、多方聚合”的集約高效社會治理模式和城市格線化管理綜合服務隊，使轄區社會治安、交通管理等實現了整體躍升。
選拔嚴格執法隊伍雲集高素質人才
記者在走訪中得知，執法輔助隊伍人員的甄選十分嚴格。這支隊伍面向社會公開招聘，嚴格甄選，隊員年齡結構、身體素質和知識層次較原有協勤協管人員有了較大提升。為了適應中央商務區國際化服務管理需要，部分隊員還具備一定的外語交流能力，成為一支形象氣質佳、業務素質高、綜合能力強的社會治理骨幹力量。
組建後的綜合服務隊承擔中央商務區治安、市政、交通等8大綜合協管職能，將社會面所有秩序維護整合其中，施行晝夜24小時巡查，做到了“問題處置在執法之前，寓管理於服務之中”。
實行格線化管理模式“一網落地”快速解決問題
有高素質的人才，也要有先進、高效的管理模式。綜合服務隊參照市政格線管理劃分原則，將江北城轄區劃分為9個基礎格線，整合了綜治、民政、市政、公安等部門推行的管理格線，構建了“城市格線化管理綜合服務體系”，基層工作均在一套格線體系中運行，實現“一網落地”，有效破解了以往“七八頂大蓋帽、管不了一個破草帽”的難題。街道格線化管理綜合群工、數字城管、“12319”城建服務熱線、“江北監控”等系統，建立發現、受理、指揮、處置、監督、評價“六位一體”的城市格線化綜合管理機制。
綜合服務隊全天候定位於格線中，通過隨身攜帶城市管理終端機，直接與城市格線化管理綜合指揮中心互聯互通，並有效聯動了“110”“120”“119”等應急電話，大大提升了案事件應急處置率。
據執法輔助小隊介紹，今年3月2日17點20分左右在西大街與江州街交叉路口，一對夫婦駕駛一輛白色小轎車經過路口時，因走神差點與路口的其他車輛相撞，在慌忙之下調轉方向卻與隔離欄相撞，撞散了兩米多長的隔離欄，隊長及時派遣機動組隊員趕往現場並電話通知交警以免事故擴大化。到達的隊員立即指揮交通，將擁堵的車輛疏散開，等交警到達現場時，立即協助交警對事故車輛進行處理。辛虧隊員及時的發現，不然事故必定會更加嚴重。
格線化管理綜合服務隊改革模式運行以來，共處理各類案件1萬餘件，接訪諮詢民眾5000餘人次，刑事案件發案下降，公眾安全感指數位居全區第一，做到了真正的保衛一方平安。
格線化服務管理工作報告 篇3
各位領導、同志們：
大家好！按照會議安排，我把明天社區格線化服務管理工作的有關情況向大家簡要匯報。
明天社區位於莘亭街道，轄區面積6.3平方公里，人口25097人，有5個行政村、10個縣直單位、1個學校、1個市場、32家企業。劃分三個片區15個格線、行政村5個格線，我們對社區格線化服務管理工作重點做了以下工作：
一、加強格線長業務培訓，提高服務質量。
格線長作為黨的政策在基層的"宣傳員"、作為發現各類問題的"信息員"、作為化解矛盾糾紛的"調解員"、作為生產經營單位的"消防員"，"一人多才"才能滿足工作需要，才能高效地為居民民眾進行幫困解憂。為此社區開展格線化服務管理業務交流，對各業務的辦理流程進行集中培訓，方便工作，提高了工作效率。
二、堅持日巡查走訪制度和日碰頭例會制度。
格線長每天巡查走訪所負責格線，查看是否有非法生產、非法經營等重點問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否乾淨、垃圾是否做到日清；查看沿街門店是否按照城市管理要求，是否有占道經營及突出門店經營現象。通過日巡查，每天第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天日碰頭例會，各格線長對發現的不能獨立解決的問題進行匯總、上報，大家共同解決疑難問題。
三、團結民眾，發動民眾，依靠民眾。
社區加大對格線化管理方式進行宣傳：通過業主微信群和張貼莘縣格線長《致廣大居民一封信》等宣傳格線化服務管理工作，在小區內懸掛格線長信息公示欄公開各格線長姓名、聯繫方式、管轄區域和十項職責；格線長每天走訪小區居民、企業相關負責人、商戶，做到無縫溝通，關心居民生活和企業、商戶經營情況，加強了與民眾的溝通和交流，居民對格線化服務管理表示支持和認可，發現問題都能第一時間反映給社區、主動和格線長聯繫，暢通了民意，工作由被動變主動，現在更多居民參與到社區格線化管理中來。
“堅持依靠民眾，推進工作落實”，在社區開展格線化服務管理以來，明天社區堅持民眾路線，轉變工作思路和工作方式，從民眾中來，到民眾中去，為民眾服務。4月17日已完成轄區格線基礎信息採集工作，截至目前格線長在巡察走訪中發現事件581件，其中涉及環境衛生264件、民生服務158件、安全隱患17件、社情民意136件、矛盾糾紛化解6件，幫助所轄居民辦理健康通行碼2891人，充分發揮格線化服務管理工作的服務功能，鄰里糾紛顯著減少。