全市菸草工作大會上的工作報告

行銷工作必須立足當前新形勢,從品牌培育、精準行銷、終端建設三個方面求新突破,推動運城菸草現代行銷工作再上新水平。

在品牌培育方面取得新突破,提升知名品牌成長空間。知名品牌培育已成為當前行業工作的重中之重,成為行業“捲菸上水平”五年規劃的核心支撐點。運城作為全省人口和捲菸銷量第一大市,必須責無旁貸的做好知名品牌培育工作。一是明確知名品牌培育的主打方向。不斷鞏固成熟知名品牌的市場區域和市場份額,精心培育市場潛力大、成長態勢好的新品牌,努力提升新知名品牌的發展空間。要以鹽湖區和各縣(市、區)城區市場為主要目標,更好發揮其引領作用,充分挖掘農村市場潛力。要以功能客戶為主銷渠道,加強行業品牌戰略宣傳,提高知名品牌的上櫃率和動銷率,加強宣傳促銷,積極引導消費。二是健全知名品牌培育的機制模式。運用“月度分析、季度公布、半年通報、年度考核”知名品牌培育工作機制,做到與品牌規劃、市場需求、工業企業的有效對接。積極推廣“三精五率”為核心內容的品牌培育模式,探索品牌(規格)到戶管理的有效途徑,實現精細化管理。三是爭做知名品牌培育的形象大使。省局(公司)確定今年為全省行業“培育知名品牌貢獻年”,全市行業要切實把行銷人員的工作重心轉移到品牌行銷上來,強化目標考核,拓寬行銷層面,全方位發揮傳播和引領作用;要通過開展明星行銷團隊、明星行銷人員評選活動,不斷增強培育知名品牌的意識和能力,躋身全省行業知名品牌建功立業第一梯隊。

在精準行銷方面取得新突破,提升高端品牌主導作用。進一步鞏固“中華”品牌精準行銷的成果,堅持“精確信息、精準投放、精細管理”工作思路,重點實施閩、湘、蘇、鄂四省高端品牌精準行銷。健全消費者、客戶、工業企業三個維度的信息採集模式和企業決策、員工執行、市場反饋三個層面的信息集成模式,建立高端消費資料庫和完善網上訂貨系統,加快二者與v3系統的對接,推進信息流程化、功能化、實效化;選定20%的核心客戶作為高端品牌培育的合作夥伴,科學制定投放規則,動態調整節奏和策略,實現精準投放對銷路、對客戶、對消費者,推動企業管理重基礎、重品牌、重長效;進一步規範工商協同行銷工作,規範市場行銷行為,規範市場管控行為,在規範運行中贏得讚譽、贏得客戶、贏得市場,不斷挖掘和提升“七匹狼”品牌在運城市場的潛力和價值。

在終端建設方面取得新突破,提升行銷隊伍服務能力。把終端建設作為今年提升捲菸銷售網路水平的突破點,以客戶滿意為目標,以客戶盈利為核心,以品牌培育為關鍵,以隊伍建設為基礎,“創造客戶滿意價值”,努力做到與客戶“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”。一是繼續創新服務行銷。客戶經理與客戶要體現“心貼心”,以真心、真意、真行營造“無障礙、零距離、保姆式”的服務行銷新模式,構建“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關係;實現“手拉手”,充分發揮核心客戶的主導作用、一般客戶的基礎優勢,強化零售終端培育品牌的陣地作用;注重“面對面”,實行網上行銷和網下拜訪相結合的服務方式,以網下拜訪為主,確保為客戶服務提質升溫;強調“肩並肩”,健全客戶利益保障機制,真正將零售終端納入捲菸行銷體系,實現客戶與行業共同成長。二是加強行銷隊伍建設。積極推廣網上訂貨工作,便捷網路流程操作,健全系統功能設定,穩步提高網上訂貨的質量;認真推廣“135”工作法,完善業務操作體系,做到流程痕跡化、工作格式化、成果表單化。紮實組織崗位練兵活動,推進職業技能鑑定工作,確保一線行銷人員熟練掌握各種行銷技巧;深入推進基層創優活動,更加關注客戶經理工作水平,更加關注行銷人員服務能力,更加關注縣級行銷部的基礎作用和引領作用。