4.1.3.2.智慧型指揮調度
指揮調度功能
指揮調度主要通過pstn有線通信網、gsm無線通信網和計算機網路實現；通過指揮調度系統快速、準確地完成向各聯動單位下達語音命令、數據文本命令。
a、pstn網調度：通過pstn網實現調度指揮中心對各聯動部門的調度。
b、gsm無線網調度：通過gsm網路方式實現調度指揮中心對各聯動部門調度。
c、計算機網路調度：實現指揮中心區域網路和與市局、區局、中隊等聯動部門之間計算機聯網，形成一個強大的計算機信息網路，實現指揮中
心和各聯動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。
同步數字錄音
系統在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬碟里，錄音的檔案按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。
輔助決策功能
系統內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統還可以根據制訂的工作預案，指導聯動單位合成演練，提高業務處理水平。
一機多屏功能
可根據實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
訪問其它系統
系統需要調用各種其它系統數據時，可通過數據網關訪問其它信息系統；方便快捷的實現與gis地理信息系統、gps衛星定位系統、視頻實時監控系統、聯動部門mis系統等互聯；實現指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數據管理
數據存儲訪問
記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問許可權，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料範圍不同。
綜合統計報表
對業務數據進行統計分析，形成各種統計報表和矢量數據圖形，如業務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數量、某區局某中隊的結案率、出現的各種問題等；決策人員可以此為依據，對下一階段的工作進行研究、部署。
4.2.gis地理信息系統
4.2.1.系統概述
隨著現代指揮調度系統的快速發展，按照統計現代化社會信息系統中，有85％以上的數據均有地理屬性，gis地理信息系統採用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對資料庫的查詢、操縱來實現對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統基礎平台運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產品具有良好可擴展性以及優秀的運行效率，使用的可視化技術，開發過程簡便，它適用於廣泛的開發工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠連結各類資料庫；系統成功的解決比例尺1:10000,1:XX,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它採用按鈕控制，方便操作，功能強大。
4.2.2.系統功能
地理信息豐富
在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建築物、人口密集區域等地圖信息。
檢索信息翔實