對發現的問題，我們及時下發整改通知書，要求相關單位制定整改措施，對責任人及責任單位根據《<**省電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法>的通知》進行通報批評並處罰款。
四、開展六項工作保證行風服務承諾兌現到位
首先整合 “95598”客戶服務系統，實現24小時業務受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70%。受理客戶故障報修業務3563件;受理投訴舉報業務286件;受理12319城建服務熱線派單598張，其中諮詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時率、辦結率均為100%，滿意率為99.44%，實現客戶回訪率100%。綜合排名在21家參評單位中列第三;被__市政府授予“XX年模範班組”的光榮稱號。
其次在省公司領導的高度重視指導下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設用電。尤其是對**大街新建路口和青年路口的兩個施工現場的建設用電開通“綠色通道”，在最短時間內完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防範因施工引發的停電事故，我們成立以支公司經理為組長的安全運行監管領導組，抽調技術骨幹100餘人進行現場巡視，截止目前搶修突發事故 40餘起。
第三利用現代技術gps系統完成對客戶用電位置定位並結合公司配電地理信息系統，了解供電設施資源，極大地縮短了業擴辦理時限。相繼完成了不銹工業園、*有限公司、變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點工程的送電工作。
第四為進一步方便客戶繳納電費，推行卡表預存、主要公共場所自助繳費機繳費等業務。在與工行合作推行銀電聯網的基礎上，今年又實現了與建行的合作，加大了銀電聯網的力度，繳費網點增加到近百個，方便客戶的就近繳費。
第五根據市雙評辦的工作要求，建立了千餘人的“行風服務對象資料庫”，通過定期召開行風監督員座談會、客戶代表座談會，發放徵詢意見卡等活動，廣泛徵收意見和建議，納入“行風問題資料庫”以便及時發現和糾正服務中的不規範行為。走近__廣播電台舉辦的“行風熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對面交流，現場解答聽眾用電服務的疑點、難點問題，受到廣大民眾的好評。
第六通過公司領導走訪用戶，進行現場辦公，開展領導接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，認真聽取、省人民醫院、等單位的意見和建議。各部門領導共走訪了大客戶百餘戶次，普通客戶五千餘戶。
通過加強行風建設和開展各種優質服務活動，雖然供電服務水平顯著提高，企業形象明顯改善，但更是一項長期而艱巨的任務。在此，懇請各位領導能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會認真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網、省公司和市委、市政府的領導下，在社會各界的監督下，克服困難，紮實工作，以滿腔的熱情來激發企業新的活力，實現企業新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優質的服務，使我公司的行風建設和優質服務工作水平再上一個新台階。