尊敬的各位業主/住戶：
現將2025年工作情況向大家匯報一下：
已經過去的2025年，xx管理部團隊認真貫徹年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，建立與業主之間相互理解、相互信任、相互配合的和諧關係”的工作思路，在隊伍建設上，在解決歷史問題和現實問題上做出了實實在在的工作。1--12月份，物業前台共接待來電來訪16392人次，接受各類維修單12672單，維修公共區域957次（處）。
一、過去一年所做的主要工作：
（一）努力為業主創造一個安寧、舒適的居住環境。
1、去年元旦、春節、中秋節、國慶節、聖誕節期間，為烘托節日氣氛，在中區北大門、東區北門外和大堂門擺放了盆花和綠植，布置了節日燈飾，特別是重新製作並裝飾了“社區文化廣場”大幅字，裝修了北大門夜景照明燈飾，使夜色下的綠州北大門成為京通快速路上一道亮麗的風景。
2、制定了春節期間防火和燃放煙花爆竹方案，除夕夜，全體管理骨幹放棄休假，全體安全員放棄休息，占據3個高樓頂層作為觀察哨，組成5個應急小分隊，指定燃放區域，對不在指定區域燃放的業主進行了規勸，春節期間，撲滅了5起因燃放而引發的草地、園林火災。
3、去年3月，安排專門的保潔員，用兩天時間清理了南側綠化帶上的狗糞便。
4、與城管部門聯繫，清理了中區北大門西側的無證商販。
5、摘掉了北大門玻璃牆內破舊的燈籠，換上了嶄新的大紅燈籠。
6、將超市後門、1#樓東側、15#--17#樓前甬道進行鋪磚、改造。
7、今年春夏甲流發生之際，本著對廣大業主認真負責的態度，先後3次召開保潔專題會議，對做好公共區域消毒殺菌工作提出具體要求；當小區出現1例確診病例後，負責地向業主通報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作。
8、重視做好路面清潔、大堂結晶保養、垃圾清運等日常保潔工作；在春夏秋三季，先後9次安排保潔公司對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地。
9、在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀。
10、重視做好防火宣傳和消防工作。
（1）不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防常識，增強業主的防火安全意識。
（2）每月對樓宇消防器材進行一次檢查，使其處於良好狀態。
（3）加大對地下室、群租戶的消防檢查力度，簽訂消防責任書。
（4）6月2日，5#樓一業主在床上吸菸引起火災，安全部迅速出動，及時撲滅。全年共排查解決各類火警、火災隱患11起。
（5）“11.9”防火宣傳日當天，安全部進行了消防演練，並對業主進行“如何使用滅火器”培訓。
11、與居委會、派出所一起，通過出通知、發提示、個別談話等方式，做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作；協助派出所、限養辦收繳大型犬4隻。