區管委會：
根據管委會通知要求，現將廠口政務服務管理辦公室XX年的工作總結和的工作計畫報告如下：
一、XX年的主要工作
廠口政務服務管理辦公室自XX年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區的後勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
（一）確保了合併調整期間廠口辦公區的工作開展和生活後勤保障有序進展
1、合理調整辦公室和進駐廠口辦公區工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據各局辦的人員情況和設定科室合理調整辦公室，將行政樓的二樓右側的9間辦公室作為社會事務局的辦公區域，將行政樓的二樓右左側的10間辦公室作為農林水局的辦公區域；行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區域；將行政樓一樓左側的5間辦公室和大院左側的原廠口為民服務中心設定為西翥街道辦事處廠口片區為民服務中心；其餘保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區工作人員宿舍22間，科學合理利用了現有辦公和生活用房。二是本著精簡節約和幹部職工滿意的原則，合理安排膳食。
2、強化辦公設備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設備管理使用；二是將廠口辦公區的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區的四輛車做了合理分配，並制定了車輛管理使用規定，公務車輛使用嚴格執行派車制度。
（二）強化為民服務，做好為民服務工作。
1、西翥街道為民服務中心（沙朗辦公區）現有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業發展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4台，已實現“一站式辦公、一條龍服務、一次性（代）辦結、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據民眾需求和區委關於創新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善項目辦結、代辦服務功能，設定黨建群團統戰服務、民政事務、社會保障服務、經濟服務、綜治維穩5大類視窗，將與民眾生產生活息息相關的農業綜合、民政、司法、國土、規劃、農醫、勞保、綜治、林業，殘聯等部門統一進入便民服務中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務承諾。
2、西翥街道為民服務中心（廠口辦公區）將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩類服務視窗。另將辦公樓內一樓左側的5間辦公室設定社會事務管理類、經濟發展類、黨建群團類、農林水和城鄉規劃建設管理為民服務視窗，作為廠口辦公區域的西翥街道辦事處為民服務中心。
截至9月30日，中心累計接件847件，辦結844件，辦結率99.6%，滿意率100%。
（三）抓好區委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
積極接洽企業，努力開展招商引資工作，與新民社區老白河李興有養殖場、瓦恭社區秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區老白河李興有養殖場接洽相關事宜，瓦恭社區秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉由經濟發展和投資促進局對接。做好來廠口片區有投資意向企業的看地選點等服務工作。
二、取得的經驗和存在的主要問題
為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的視窗工作人員不是單位具體業務科室人員，在中心無法辦理業務；還有的視窗工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現象。三是視窗大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重製約了工作的運行。
其他方面存在的主要問題：1、值班制度執行不力，經常發生值班人員脫崗現象。2、由於食堂不提供熱水，現已進入冬季，給值班人員帶來不便。
三、及今後五年的工作計畫
為民服務中心將按照中共五華區委和區政府關於創新社會管理體制深化為民服務體系建設的設施意見和昆明市鄉鎮（街道）為民服務中心“星級評定”管理實施意見的要求，堅決把最佳化服務環境、提升服務質量、提高服務效能放在首要位置，打造“五星級”為民服務中心，努力為廣大企業和人民民眾營造優良的經濟社會發展軟環境。
1、強化集中辦事機制。按照需要，調整充實進入中心的事項，完善中心的功能配置；落實視窗辦事權責，理順部門和視窗的關係。努力改進和加強社區為民服務站點建設。
2、加強協調監督管理。進一步暢通監督渠道，以崗位監督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和民眾的監督。並對各視窗授權情況及工作人員的工作態度、服務質量進行監督檢查，編髮“督查通知書”、“督查通報”，督促視窗及視窗單位提高辦事效率和服務質量。
3、結合實際，健全完善為民服務體系（中心、工作隊、站點、網路）制度建設；進一步完善規範工作制度、工作流程，簡化服務程式，方便服務流程，強化服務功能，延伸服務觸角，拓寬服務領域，整合街道各項工作職能，為民眾提供更多的公共服務和公益服務。
4、強化視窗隊伍建設。嚴格實行視窗單位責任制，選派優秀的視窗人員，確保服務事項按要求辦理。繼續開展加強作風建設活動，提高中心整體素質；改革視窗人員管理機制和考核辦法，調動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高民眾滿意度。
5、全力打造為民服務體系四級網路建設，實行格線化管理，親民化服務，街道為一級格線、社區為二級格線、居民小組為三級格線、黨員聯繫戶為四級格線，打造一級對一級，一級抓一級，一級服務一級，中心服務全體，服務隊串聯四級的全覆蓋網路體系。
6、推行“書記主任接待日”制度，實行街道黨工委班子成員和各局辦領導每兩周一次的進駐街道為民服務中心坐班服務制度和聯繫社區領導每周一次的進社區服務制度。
xxx縣勞動就業服務管理局XX年上半年工作總結縣人事勞動和社會保障局：半年來，在縣委、縣政府的關心及縣人事勞動和社會保障局的正確領導下，根據市勞動就業服務管理局下發的XX年工作要點，以十六大精神、三個代表重要思想為指針，結合“保持共產黨員先進性教育”活動和“兩評一創”活動，周密部署、統一安排，積極紮實的開展、落實就業和再就業各項工作目標任務，文秘部落努力把我縣就業服務工作提高到一個新的水平，現將半年工作情況匯報如下：一、目標任務完成情況（一）完善就業服務功能，促進就業再就業工作穩步前進到目前為止，國企下崗失業人員再就業721人，占總任務數的68.7%；城鎮新增就業人員1924人，完成年度任務的51%；幫助困難人員再就業75人；富餘勞動力勞務輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動部門組織了3386人），完成年度任務的50%；免費培訓下崗失業人員400人，其中創業培訓30名，完成全年任務的54%；免費職介982人，占年度任務的51%；城鎮登記失業率控制在4%以內。積極開展工業園區技術崗位對接實施工作，根據省就業服務管理局的統一安排，我縣於6月16日在文化宮門口召開了“安福縣改善農民進城就業政策宣傳活動暨工業園區企業專場招聘會“活動，活動取得很好的成效。（二）繼續做好失業保險擴面征繳工作，促進就業工作的發展積極開展以事業單位和非公有制經濟組織參保為重點的擴面繳工作，至6月底，收繳失業保險金124萬元，占全年收繳任務的57%，其中事業單位擴面征繳25個，擴面人數為1010人，為做好今年失業保險擴面征繳工作奠定了很好的基礎；全縣失業保險參保人數為14500人，享受失業保險金待遇人員累計6830人次，發放失業保險金107.57萬元、醫療補助金11.07萬元，從而有力地保障了下崗失業人員的基本生活，促進了社會的穩定；重新核對了繳費基數，根據《江西省失業保險經辦業務規程》，年初已要求各參保單位重新申報，並拷好軟碟，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業人員變化情況進行核准、登記、造冊，準確掌握各參保單位失業金的繳納情況，更好地完善失業保險台賬。（三）繼續以小額貸款為重點，進一步推動再就業政策的落實結合去年工作經驗及我縣實際情況，我縣今年的小額貸款工作開展較早，在年初就發放87.5萬元,完成全年任務的35%，但由於客觀原因，致使此項工作暫時沒有實質性的進展；落實社保補貼享受人員xx人，社保補貼金xx萬元。（四）結合“保持共產黨員先進性教育”和“兩評一創”活動，加強理論學習，提高全體工作人員的業務素質繼續做好就業再就業各項統計工作，做到統計數據“完整、準確、統一、及時”；加強新聞媒體的聯繫，做好就業再就業宣傳工作；以開展“保持共產黨員先進性教育”和“兩評一創”活動為契機，加強對全體工作人員的業務培訓和政策學習，提高了工作人員的開拓創新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的民眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質，辦事效率和為人民服務的意識得到進一步增強。二、存在的困難及下一步工作打算雖然半年來我縣勞動就業各項工作進展較順利，但也存在一些困難和不足。（一）失業保險費征繳難。中省屬單位自從市局96年移征後，我局曾多次上門做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：1、條條上面已交。2、報賬制單位，無此項開支。3、效益欠佳，無能力承擔。主要單位為：電信、郵政、移動、農行、建行、農發行、信用社、大光山煤礦。（二）小額貸款工作受阻，由於財政擔保基金遲遲不能到位，致使此項工作無法正常開展下去。（三）由於企業改組改制破產等原因，失業保險參保人數呈下降趨勢。（四）農村勞動力整體素質偏低，制約了富餘勞動力的轉移。針對以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領導下，在下半年的工作中，將重點加強失業保險金征繳工作宣傳力度，嚴格落實政策規定，維護職工的合法權益；加強與財政部門的聯繫和溝通，爭取財政對再就業工作資金的支持，確保就業和再就業工作的順利進行；繼續做好其它各項工作目標任務的開展，力排困境，開拓創新，全面推進我縣就業再就業工作的開展。
xxx縣勞動就業服務管理局
XX年上半年工作總結
縣人事勞動和社會保障局：
半年來，在縣委、縣政府的關心及縣人事勞動和社會保障局的正確領導下，根據市勞動就業服務管理局下發的XX年工作要點，以十六大精神、三個代表重要思想為指針，結合“保持共產黨員先進性教育”活動和“兩評一創”活動，周密部署、統一安排，積極紮實的開展、落實就業和再就業各項工作目標任務，努力把我縣就業服務工作提高到一個新的水平，現將半年工作情況匯報如下：
一、目標任務完成情況
（一）完善就業服務功能，促進就業再就業工作穩步前進
到目前為止，國企下崗失業人員再就業721人，占總任務數的68.7%；城鎮新增就業人員1924人，完成年度任務的51%；幫助困難人員再就業75人；富餘勞動力勞務輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動部門組織了3386人），完成年度任務的50%；免費培訓下崗失業人員400人，其中創業培訓30名，完成全年任務的54%；免費職介982人，占年度任務的51%；城鎮登記失業率控制在4%以內。積極開展工業園區技術崗位對接實施工作，根據省就業服務管理局的統一安排，我縣於6月16日在文化宮門口召開了“安福縣改善農民進城就業政策宣傳活動暨工業園區企業專場招聘會“活動，活動取得很好的成效。
（二）繼續做好失業保險擴面征繳工作，促進就業工作的發展
積極開展以事業單位和非公有制經濟組織參保為重點的擴面繳工作，至6月底，收繳失業保險金124萬元，占全年收繳任務的57%，其中事業單位擴面征繳25個，擴面人數為1010人，為做好今年失業保險擴面征繳工作奠定了很好的基礎；全縣失業保險參保人數為14500人，享受失業保險金待遇人員累計6830人次，發放失業保險金107.57萬元、醫療補助金11.07萬元，從而有力地保障了下崗失業人員的基本生活，促進了社會的穩定；重新核對了繳費基數，根據《江西省失業保險經辦業務規程》，年初已要求各參保單位重新申報，並拷好軟碟，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業人員變化情況進行核准、登記、造冊，準確掌握各參保單位失業金的繳納情況，更好地完善失業保險台賬。
（三）繼續以小額貸款為重點，進一步推動再就業政策的落實
結合去年工作經驗及我縣實際情況，我縣今年的小額貸款工作開展較早，在年初就發放87.5萬元,完成全年任務的35%，但由於客觀原因，致使此項工作暫時沒有實質性的進展；落實社保補貼享受人員xx人，社保補貼金xx萬元。
（四）結合“保持共產黨員先進性教育”和“兩評一創”活動，加強理論學習，提高全體工作人員的業務素質
繼續做好就業再就業各項統計工作，做到統計數據“完整、準確、統一、及時”；加強新聞媒體的聯繫，做好就業再就業宣傳工作；以開展“保持共產黨員先進性教育”和“兩評一創”活動為契機，加強對全體工作人員的業務培訓和政策學習，提高了工作人員的開拓創新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的民眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質，辦事效率和為人民服務的意識得到進一步增強。
二、存在的困難及下一步工作打算
雖然半年來我縣勞動就業各項工作進展較順利，但也存在一些困難和不足。
（一）失業保險費征繳難。中省屬單位自從市局96年移征後，我局曾多次上門做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：1、條條上面已交。2、報賬制單位，無此項開支。3、效益欠佳，無能力承擔。主要單位為：電信、郵政、移動、農行、建行、農發行、信用社、大光山煤礦。
（二）小額貸款工作受阻，由於財政擔保基金遲遲不能到位，致使此項工作無法正常開展下去。
（三）由於企業改組改制破產等原因，失業保險參保人數呈下降趨勢。
（四）農村勞動力整體素質偏低，制約了富餘勞動力的轉移。
針對以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領導下，在下半年的工作中，將重點加強失業保險金征繳工作宣傳力度，嚴格落實政策規定，維護職工的合法權益；加強與財政部門的聯繫和溝通，爭取財政對再就業工作資金的支持，確保就業和再就業工作的順利進行；繼續做好其它各項工作目標任務的開展，力排困境，開拓創新，全面推進我縣就業再就業工作的開展。
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