(6)客戶問:"將來正式向你們進貨的產品會不會和測試的東西不一樣?或是每批貨之品質是否相同?"
答:本公司一向是從日本原裝進口,直接出貨給客戶。日本潤豪公司是世界級大廠商,不可能出這種問題。
(二)環氧樹脂接著劑
1.產品知識
內容大綱:
(1) 化學結構
(2) 性質與用途
1 接著力
2 凝集力
3 固型
④低收縮率
⑤低延伸性
⑥耐濕氣耐溶劑性
⑦可加以調整
⑧範圍的溫度耐性
(1) 缺點
1 毒性
2 適用期短
3 價格稍貴
(1) 用途分布
①土木39.2%
②建築16.4%
③電機12.6%
④木工8.3%
⑤纖維6.0%
⑥合板5.3%
⑦製鞋5.2%
⑧運輸4.0%
⑨其他3.0%
2.施工說明書
(略)
3.開拓新客戶時,為了解客戶的狀況,請依下列順序向客戶發問:
(1)請問貴公司目前使用哪一類的接著劑?使用那一家廠牌?
(2)用在什麼性質的接著?
(3)請問貴公司要求的接著程式?是否需防水?耐溫?
(4)請教您貴公司的操作方式?
(5)貴公司平均月需量多少?
(6)請教您貴公司目前有無操作或接著上的困難?
(7)請您說明貴公司的測試法?
(8)將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?
4.如何向客戶介紹環氧樹脂及應注意事項
(1)環氧樹脂分為單液型與雙液型兩種。
(2)單液型須加熱方能硬化。
(3)雙液型為主劑與硬化劑依一定比例混合。通常主劑:硬化劑=1:1或2:1。
(4)雙液型的工作時間在20℃時為30分鐘到180分鐘不等,依型號而定。
(5)雙液型的硬化時間在20℃為15小時到24小時。若要縮短硬化時間可調高溫度。
例如:型號b-201在20℃為24小時,但溫度升到130℃為5分鐘即可。
(6)單液型的硬化條件為120℃時30～60分鐘。溫度愈高,硬化時愈短。
(7)環氧樹脂接著劑,在化性及物性上,皆比其他的接著劑好。
5.客戶使用時,常發生的問題及解答
(1)客戶問:"稠度太高,使用上不方便!"
答:①若客戶置於冷藏室貯藏,使用的前一天,須拿出冷藏室,恢復室溫。因溫度愈
低,稠度愈高。回復室溫才能將其性能完全發揮出來。
②冬天溫度低,稠度會升高,使用前可先預熱,但溫度不可超過30℃。
③可加入mek溶劑,充分攪拌,也可降低稠度。
(2)客戶問:"為什麼調茺會升高?變硬?不能使用?"
答:①檢查生產日期。
②查看包裝有無破損。
③詢問客戶貯存方法及位置。環氧樹脂須置於陰暗處,不能讓陽光直接照射。
④環氧樹脂在5℃可儲存12個月;在40℃只能儲存20日。
(3)客戶問:"為什麼硬化時間變得比以前長?甚至不硬化?"
答:①如為單液型,檢查其溫度和加溫時間。
②如為雙液型,檢查其主劑與硬化劑的混合比例是否正確。
(三)填縫膠
1.產品知識
內容大綱:
(1)填縫膠之需要
(2)填縫膠之選擇與套用
(3)國內市場分析
(4)矽酮填縫膠之產品知識
(5)聚硫填疑膠之產品知識
(6)pu填縫膠之產品知識
(7)西基橡膠填縫膠之產品知識
(8)烯橡膠填縫膠之產品知識
(9)本公司填縫膠之性質分析
(10)填縫膠專用底漆之產品知識
(11)施工程式
(12)施工換算表
(13)接縫設計