2.本公司填縫膠的實績
3.填縫膠尋找客戶的途徑
(1)報紙、雜誌之建築廣告:
1 營造廠
2 建築師
3 業主
(1) 目前正在興建中的大樓:
1 建設公司
2 工地主任
4.開拓新客戶時,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發問:
(1)請教您該建築物的地點?
(2)請教您該建築物的種類?(若是大樓,是幾層樓建築?)
(3)請教您該建築物外牆的材質?
(4)接著的位置?材質?化學特性?
(5)縫的寬?深?長度?
(6)請教您工程的施工時間?
(7)請教您業主是誰?建築師是誰?營造廠是哪一家?
(8)請教您發包的方式(純施工或帶料)?
(9)將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?
5.填縫膠在市場常發生的問題及解答
(1)客戶問:"雙液性填縫膠如何施工?"
答:由於雙液性是屬於化學反應硬化劑,其主劑與硬化劑分開包裝。施工時,是使用攬拌機,將主劑與硬化劑混合攪拌,然後把填縫膠吸入槍膛。以後的施工步驟與一般的silicone施工步驟相同。
(2)客戶問:"通常one-part silicone或one-part pu 皆不使用primer(底漆),而你們的產品需要用primer,不但提高成本,而且造成施工不便?
答:一般one-part的產品是濕氣硬化型,直接產生變化與接合面接合。本產品所使用之primer並不是提高成本賺取利潤,而是加強本產品與接合面的接著力,使之達成填縫、接事、防水功效,使本產品的使用年限更長久。因此,本產品的功效絕對優於one-part的產品。雖然當時的施工不便,但是永久的信用卻使貴公司賺得更多的利益,對貴公司而言,不是提高成本,反而是降低成本。
(3)客戶問:由於施工人員的素質不高,且經常有不按施工規範施工的情形,雙液在施工品質上難以控制嗎?"
答:幾年前由於施工人員對雙液施工經驗不足,因此本公司從日本請專家來實地講解與指導。據本公司了解目前大約有四家夠水準,所以在施工上絕對沒有問題,不必擔心。
(4)客戶問:"貴公司有哪些實績?"
答:這裡有一份本公司的實績表,請您過目。
(5)客戶問:"one-part silicone 有什麼缺點?"
答:one-part silicone 屬濕氯硬化,所需的施工時間較少。除了外觀不好外,更嚴重的是接著容易失敗。還有,經過一段時間會流出一種silicone 油,使結合格質發生污染,必須經常清洗。
(6)客戶問:"如果不塗primer是否會影響接著力?"
答:雙液型的產品一定要塗上primer,否則會接著不良。上了primer,則接著力勝過silicone。
(7)客戶問:"如何決定可施工的環境?"
答:是以當地的天氣來做判斷。雨天不能施工;接合面潮濕也不能施工;在陰天時以166的報告濕度為準,超過85%也不可施工。到時候我會替您查看。
(8)客戶問:"該項產品混合後多久時間內可施工?如果攪拌後未施工完畢的材料是不是浪費掉?"
答:大約在2小時內。因為在使用材料時都會算出一桶的使用時間,所以在使用上工人都會注意到工作的時間及用量。因此絕對不會有浪費的情形發生。
(9)客戶問:"相互攪拌的材料易生氣泡造成施工品質不良,如何解決?"
答:在拌合時多少都會有氣泡混入,在充料時工人均會注意到。本公司進口全國第一台真空拌合機,在拌合時能防止空氣的混入。這就是本公司對客戶在品質、責任及信用上的承諾。