課後服務學生考勤的管理制度 篇1
一、獎勵
1、作業19：00以前完成+5，17：30以前完成加+10分，課外+5分/張
2、課外閱讀30分鐘且有摘抄筆記+10分
3、 日記語句通順敘事完整350字以上+5，500字以上+10，800字+15
4、天天象棋評測和棋+1，勝業3以下的+5，業3的+10，業4的+15分
5、數獨難度係數2的`+5分，難度係數3的+10分
6、硬筆書法2張+5分，毛筆書法3張+5分，要求字跡工整；
7、學校各科考試達90以上的+5分/次，滿分或全班第一+10分/次
8、學校期末考試總成績第一獎勵200元，前十名獎勵50元
二、懲罰
1、無故遲到、大聲喧譁、擅自離開座位等每次—5分
2、作業漏批改每次—5分，沒有完成學校作業—10分
3、口算一頁錯誤超過3題的每題—1分，
4、考試成績低於80分—5分，低於70分—10分
5、勤儉節約是中華民族的傳統美德，浪費、不文明等行為每次—5分、
三、積分等級與獎品兌換說明
1、積分低於100分的等級為草民，草民沒有兌換獎品許可權
2、 100~199等級為工兵可以兌換糖果
3、 200~399等級為排長可以兌換0、5元冷飲或練習本
4、 400~699等級為連長可以兌換1元冷飲
5、 700~1099等級為營長可以兌換2元冷飲
6、 1100~1599等級為團長可以兌換3元以下獎品
7、 1600~2199等級為旅長可以兌換5元以下的獎品
8、 2200~2899等級為師長可以兌換10元以下的獎品
9、 2900~3699等級為軍長可以兌換20元以下的獎品
10、 3700~4599等級為司令可以兌換50元以下的獎品
課後服務學生考勤的管理制度 篇2
值班管理規定
一、客戶服務中心實行24小時值班制度。
二、值班人員認真做好值班記錄，發生重大問題，立即上報客戶服務中心主任。
三、按規定接聽電話、接待來訪。
四、按規定著裝，佩戴胸卡。值班期間不做與值班工作無關的事情（如下棋、打撲克、玩遊戲、喝酒、聊天、睡覺等）。
五、值班期間有事外出，須向客戶服務中心主任請假，經批准，有人替班後方可離開，擅自離崗按曠工處理。
六、客戶服務中心主任不定期對值班情況進行檢查，發現問題及時處理。
七、遇特殊情況或節日，客戶服務中心須有中級以上管理人員值班。
交接班管理規定
一、交班人員提前15分鐘將物品擺放整齊有序，桌面、坐椅乾淨、整潔。
二、交班人員認真做好值班記錄，無漏項、缺項。
三、接班人員提前5分鐘到崗，清點物品，如：電話、電腦、飲水機等，如發現損壞、缺失，交班人員須說明原因並做好記錄，雙方簽字認可。
四、交班人員將工作未盡事宜交代清楚，接班人員認真查閱值班記錄。
五、交接雙方確認無誤後，在值班記錄上籤字，接班人員開始值班。
六、接班人員做到四不接：記錄不清不接、衛生不潔不接、公物缺失不接、重大維修未完不接。
諮詢服務管理規定
一、熱情接待用戶諮詢，解答問題。
二、遇到不清楚的問題，須向用戶解釋清楚，立即諮詢有關人員，及時予以正確答覆。
三、禁止使用我不知道、這事情不歸我管等服務忌語。
四、有關人員必須做好諮詢服務記錄，每季度末將諮詢服務記錄進行匯總，上報客戶服務中心主任。
五、客戶服務中心主任根據諮詢服務記錄反映的問題，確定下季度宣傳欄內容。
首問責任制管理規定
一、公司實行首問責任制，即在公司內部第一個接到用戶反映問題的`員工（首問責任人）應負責將用戶的問題落實到底，直至用戶滿意。
二、首問責任人對於不屬於自己職責範圍內的問題要及時與相關部門溝通，協調解決。
三、首問責任人負責對接受的問題進行回訪，徵求用戶的意見和建議。
四、對在處理問題中不配合的部門或相關人員，首問責任人有權向主管經理投訴。
五、首問責任人禁止有下列行為：
1、對用戶反映的問題不予處理，推諉責任。
2、對用戶提出的問題粗野辯解，甚至發生爭吵。
3、接受的問題沒有及時處理或在限期內沒有答覆。
4、對上門反映問題的用戶不理不睬，態度冷漠。
5、對較重大的問題不及時匯報，造成時間延誤，引起用戶不滿。
回訪管理規定
一、客戶服務中心每天對報修項目進行100%電話回訪，如實記錄用戶反饋意見，每月進行匯總，形成書面報告，上交客戶服務中心主任。
二、客戶服務中心接到用戶投訴，須如實登記、備案，小問題立即處理，大問題上報客戶服務中心主任，3天內給予用戶明確的答覆。投訴問題和解決方法記錄歸檔。
三、客戶服務中心主任每季度對報修記錄抽查回訪20%，回訪內容包括維修服務、前台接待、保潔綠化、治安管理、綠化等服務項目。
四、客戶服務中心主任對回訪中發現的問題及時處理，並將處理結果記錄歸檔。
五、客戶服務中心主任在回訪中，徵詢用戶意見和建議，不斷改進工作方法，提高工作質量。
六、公司品質管理部、生產運行部每季度對客戶服務中心的回訪服務工作進行抽查、考核。
課後服務學生考勤的管理制度 篇3
1、餐廳員工要按時上、下班時，不得遲到早退。
2、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無關的事，如會客、看書報、下棋等，不得帶親戚朋友到餐廳玩耍、聊天。
3、需要請假的員工應提前一日辦理準假手續，經批准後方有效，未經批准的不得無故缺席或擅離崗位，婚假、產假、喪假按有關規定辦理。
4、上班時需穿戴工作服帽，要乾淨、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長指甲，男員工不留長髮、不得在非吸菸區吸菸。
5、嚴禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得藉口食物變質而丟掉，嚴禁人為浪費，食物變質後及時向主管反映，登記後再作處理。
6、自覺養成衛生習慣，保持工作崗位的衛生整潔。
7、服從主管分配，認真按規定要求完成崗位任務。
8、勤奮敬業，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動的完成其他各項餐廳工作。
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