服務公開制度 篇1
一、各社區服務站向服務對象公開辦公地點和辦公時間。
二、服務站工作人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、部門、職稱或職務等內容的胸卡。
三、各社區須在明顯位置處公開張貼社區服務站專職人員工作規範、工作職責等各項服務制度。
四、各社區利用公示欄和社區宣傳欄等多種形式對服務站辦事事項、辦事依據、辦事程式、服務承諾、收費標準及依據等內容進行公開。
五、公開相關的重大事項及公告。
服務公開制度 篇2
一、公開內容
(一)政策公開、辦事程式公開;
(二)財務公開;
(三)計畫生育工作公開;
(四)流動人口管理及各項收費的收支情況公開;
(五)居民最低生活保障工作公開;
(六)社區服務、求助熱線公開;
(七)社區建設、就業情況等事項公開;
(八)居民民眾對社區建設工作建議以及反饋情況公開;
(九)其它居民民眾關注的熱點、難點、重點事項的公開。
二、公開的時間和方式
(一)公開的時間要及時，並應根據內容的性質、民眾關心的程式，區別不同情況，確定公開時間、有關政策、法規、社區發展規劃、社區幹部評議情況、計生工作等半年公布一次;享受最低生活保障情況及財務公開每月公開，其它公開內容可視情況隨時公開;
(二)公開的形式採取公開欄公布和召開社區居民代表會議公布兩種方式，但主要的公開形式是公開欄公布。
服務公開制度 篇3
1、物管公司收款使用的收款收據由集團財務管理中心統一登記發放，並可派駐專人負責。物管公司根據收費項目專人領取、保管收款收據，並按規定進行領用、退回登記。
2、收據保管人員對收據須妥善保管，如出現丟失、被盜現象，要及時向集團財務管理中心報告，由此造成集團損失，應追究當事人責任。
3、收款人員收到現金，須在當日下午下班前上交集團財務管理中心，或將現金繳存指定的公司銀行賬戶，並須於次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團財務管理中心結賬。如遇特殊情況不能按時到財務結賬的，必須徵得物業公司及集團財務總監的同意。
4、收費的同時須向業主開具集團統一的收款收據，杜絕出現收款不開票以及違規擅用白條代票的行為發生。一經發現，均視為貪污處理，除須追回相關款項外，將對當事人處以違規收款金額50%的罰款，並予以開除處理。
5、嚴禁出現收款不上交以及挪用公款行為的發生。一經發現，除相關款項外，集團將對當事人處以未交款項或挪用公款金額30%的罰款，情節嚴重的予以開除，直至追究刑事責任。
6、收取租金物管費須做到“一人開票，一人收款”，儘量減少現金交易，物管人員須告知經營戶繳納租金、物管費時，可直接到銀行轉賬或者存現金到集團指定的銀行賬號上，經營戶憑銀行轉賬單或現金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉賬單或現金繳款單到財務結賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現金在途風險。
7、收款人員在日常收款過程中要認真鑑別錢幣的真偽，收到偽鈔由經辦人自行負責。
8、物管公司收入實行收支兩條線，嚴禁將收到的款項坐支有關開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須徵得物業公司負責人和集團財務總監的同意。
9、物管公司每月須對住戶(商家)的情況進行清理，及時掌握應收物管費的情況，並在每月的5日之前將上月度相關情況上報集團財務管理中心登記台賬。
10、物管公司按時登記租金、物管費、水電費和垃圾清運費等情況時，列明應收、已收、欠收、減免、優惠金額，集團財務管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關費用減免的，除集團另有規定外，一律由物管公司上報集團總裁審批同意後方可減免。
11、收款人員出現調整，須到集團財務管理中心辦理收據繳銷手續，收款人員不得擅自將收據移交給他人負責收費，如出現此類情況而造成的損失概由當事人自行負責。