企業員工年終獎分配方案 篇1
一、考評組織機構
為使該方案開展的紮實有效，達到公平、公正、公開的效果，成立院“星級護士”考評活動領導小組，組織、指導活動的開展，監督檢查評選實施方案的落實。
組長：
常務副組長：
副組長：
成員：
二、考評標準
考評內容主要從護理工作質量、服務態度(問卷調查、投訴)、三基考核、差錯事故、出勤率、服從調配等方面進行考核。
三、考評條件
1.護理、助產專業、中專以上學歷、具有護士執業資格、在本院工作三年以上的一線聘用護理人員。
2.三年內累計病假不超過一個月(含30天)，請事假不超過3天(含3天)，無曠工。
四、評分標準
考核充分體現公開、公平、公正的原則，每個月進行綜合考評，動態管理，具體內容：
(一)工作質量(占考核的30%)：以各班工作職責、流程為基本要求。
1.差錯事故
①出現差錯但未造成後果的扣1分/次;
②出現差錯並造成後果延遲1年進行考核;第二次解聘。
③嚴重違反護理操作規程，出現重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫院造成重大損失，被醫院通報者，取消評選資格，並按相關規定給予處罰或辭退。
(二)服務態度(占考核的30%)
1.問卷調查：包含醫生、患者問卷調查結果達85%以上，每降低5%扣1分。
2.投訴：出現1次調查後屬實的投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.理論考試：湖南版護士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。
2.操作：靜脈輸液、皮內注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復甦、導尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
(四)服從調配(占考核的10%)：醫院出現突發應急事件、臨時性任務進行人員調配時不服從者每次扣2分，視情節輕重按醫院規章制度處理甚至解聘。(五)院領導考評(10%)
(六)符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護理專業本科自學或專科學習，獲得畢業證者加1分;積極參加院內外專業競賽活動，取得一、二、三等獎分別加分，市級4分、3分、2分;縣級2分、1.5分、1分。
2、制止護理差錯者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：
1、每年進行一次，設立合格線(85分)，結合《東鄉縣人民醫院聘用人員考核辦法(試行)》同時進行，≥85分錄用為星級護士。
2、由護理部組織各相關科室成立考評小組，考評採取交叉考核，分片實施的方式進行，建立考核檔案。
3、組織各相關科室考評小組每月考核、評比一次，考核結果上報護理部審定。
4、護士長每月對聘用護士進行1—2次考核，護理部不定期檢查，並將檢查結果直接給予計分。
5、分片考評小組人員劃分
內科片：外科片：
六、待遇：
1.納入護士長後備人才庫管理;
2.納入在編護士規範化管理(享受在職在編人員工資、獎金、培訓、學習、進修等);
七、活動時間每年10月份組織考核實施。
1.報名時間：詳見護理部通知。
2.考試時間：另行通知。
3.報名病假、事假的時間段計算：截止於考試當年9月30日。
八、星級護士複評：星級護士每三年複評一次，方案等同於“星級”考評實施方案。
1.出現差錯事故停聘一年;連續兩次解聘。
2.出現1次調查後屬實的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。
3.總分低於85分者降聘。
企業員工年終獎分配方案 篇2
一、軍訓注意事項：
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經教官批准並經上級領導核准同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在佇列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
二、個人準備及注意事項：
1、所有受訓人員的衣服都必須保持乾淨整潔。
2、個人生活用品自備(拖鞋、毛巾、洗漱用具、換洗衣物)
2、男士不能留長髮、鬍鬚;女士要將長發盤起來，不準化妝，佩戴飾物。
3、軍訓其間所有受訓人員必須著統一服裝，禁止混搭，敞胸露懷、衣冠不整。
三、作訓科目：
由軍訓大隊根據企業要求，制定符合企業需求的`軍訓日程表
軍訓配合活動：
1、教唱軍營歌曲
2、進行法制教育
3、觀看電影
4、野外行軍
5、拔河比賽、歌詠比賽、文藝匯演等活動
四、收費標準
方案一：按照60元/人/天收取，含軍訓費、住宿費、一伙食費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、交通費、醫療費、保險費等。
方案二：按照40元/人/天收取，含軍訓費、一伙食費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫療費、保險費等。
方案三：按照20元/人/天收取，含軍訓費、服裝租賃費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫療費、保險費等。
方案四：按照15元/人/天收取，含軍訓費、文具一套、10寸合影留念照片1張、醫療費、保險費等。
企業員工年終獎分配方案 篇3
為了深入貫徹落實新XX20xx年工作計畫和目標，加強公司管理服務理念，最佳化服務水平、提升公司對外形象，結合當前工作實際，決定在樓面開展“微笑是我的語言，服務是我的天職”為主題的文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，具體方案如下：
一、活動時間：
xx年xx月xx日——xx月xx日
二、指導思想：
宗旨：通過開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，以提升公司服務質量，強化員工的服務意識。
目標：以使用禮貌用語、微笑服務為切入點，引導全體一線員工從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，使微笑禮貌服務的要求滲透到實際工作中、轉化為自覺行動，營造主動服務、微笑服務、優質服務的良好環境，形成優良的工作作風，努力營造一個顧客滿意的環境。
三、評比對象：
公司樓面專櫃導購員。
四、主要內容：
開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動主要從服務態度、服務效率、服務質量、服務環境等方面入手，以良好服務促進工作態度轉變，從而幫助提升銷售業績。使用文明服務用語是對導購員員的基本要求，是加強百貨服務建設的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務，可以拉近與顧客距離，塑造熱情周到的服務形象。
1、做到“五個一”。導購員在日常工作中要熱情周到服務，
對待顧客要做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語”。在工作中要經常使用“文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。
3、開展相關培訓。由樓管採取早會、現場等時機在樓面開展文明禮儀基本知識培訓，微笑服務培訓增強導購員服務意識，提高自身素質。
4、管理人員以身作則，樹立良好表率。管理人員要主動使用文明禮貌用語、微笑服務。要始終堅持“顧客第一、服務至上”的觀念，多換位思考，想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需，增強服務的主動性和自覺性。
五、方法步驟：
開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動分三個階段進行。
（一）、宣傳、培訓階段（5月25日—5月31日）
1、對全體導購下發《關於開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動的實施方案》的通知。
2、由企劃部製作相關海報，人事部負責在適合場所宣傳。
3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動員，引導導購員積極參與到本次活動中來，把全體員工的思想進一步統一到“微笑是我的語言，服務是我的天職”上來，按照公司要求，提高服務質量，深化服務內涵建設，最佳化服務環境做到文明禮貌服務、微笑服務，鼓勵導購員爭做文明服務的表率，爭當微笑服務之星。
（二）、組織、評比階段（6月1日—8月31日）
1、評選條件。“微笑服務之星”必須具備下列條件：
（1）愛崗敬業。具有良好的職業道德和行為操守，熟練掌握業務知識，具備勝任本崗位工作的本領和水平。
（2）文明服務。掌握商廈規範的服務禮儀，具有有效溝通能力，態度熱情、儀態大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務。工作中能模範做到“五個一”，模範使用“文明禮貌用語”，堅持做到微笑服務。
2、評選規則。
（1）由購物消費顧客投票評選，若顧客感受導購員的文明禮貌服務、微笑服務滿意，則可以為導購員投一票。
（2）顧客選票的獲得，是其在收銀台付款時向收銀員索要，一張小票（顧客聯）可以獲得一張選票。
（3）導購員不能直接向收銀員索要選票。
（4）選票由收銀台負責保管、發放。（選票的發放數應不大於購物小票數）
（三）、統計、表彰階段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）
1、秉著公平公正的原則，各部門強化責任，要求全體人員同心協力、管理人員上下一心，積極進取，相互督促，不斷創新，把為顧客服務工作落到實處，活動中杜絕營私舞弊。
2、每月初由樓層負責統計各自樓面導購員得票數，並把原始材料與選票結果上交人事部，由人事部負責審核、監督統計的準確與真實性。
3、由收銀員上報選票發放數給財務部電腦科，由其負責審核、監督選票發放的有效性。
4、每樓層每月評選得票數前3名，總共12名商廈“微笑服務之星”並予以精神表彰和物質上獎勵。
5、每樓層每月評選得票數末三名員工。（不作點名批評、處罰；但需談話、激勵）
六、其他
1、由企劃部設計製作不易仿造之選票、貼上選票的表格。
2、每個專櫃發放一個擺放選票表格的立牌道具，放於各櫃檯，以放置當職員工照片、選票表格，向顧客宣傳本活動，由財務協助採購，費用向品牌回收。
3、由人事部完善本活動的未盡之處、並監督整個活動實施過程。
4、由各商品部具體組織、落實本活動。