構築誠信醫院交流材料

醫院誠信建設的意義

醫院是為病人服務的場所,醫療服務是一個特殊行業。醫院作為社會主義精神文明建設的一個高地,有義務有責任為構築誠信體系而努力。其實,構築誠信體系對於醫院的建設和整體發展將產生積極而深刻的影響。

1.有利於倡導醫院精神

醫院精神是醫院廣大員工行為準則、行動指南以及醫院價值觀的內化表現,是醫院的靈魂。醫院精神是醫院的信條,是信守的準則。也許由於醫院的規模、背景、歷史、類型等等不同,所形成或倡導的精神表述不同,但是,作為醫院先進文化的表象,都應主動地融入“誠信”的概念。“誠信”的要義是“言必行、行必果”、“一諾千金”。假如醫院精神的核心能自覺地凝聚著“誠實守信”的基本道德規範,那么這樣的精神必然是高尚的精神;如果醫院精神從培育發掘到貫徹實施都貫穿著“誠信”這條紅線,成為主脈,醫院文化建設就會綱舉目張,有效推進。相反,作為醫院骨子裡的東西(精神)都不能準確地反映“誠信”這一基本規範,那么,醫院也將失去生命力、凝聚力、號召力,醫院建設就沒有可持續發展的動力。所以,在醫院建設中構築現代誠信無疑有利於提煉健康高尚的醫院精神。

2.有利於弘揚醫院文化

醫院文化的內容非常豐富,但其精髓則是誠信。誠信是一種價值觀:價值觀是醫院的一面鏡子、一種形象、一個目標;這是坐標,是準繩,離開了它醫院就會迷失方向,美國“安然”等大公司做假帳導致股票大跌直至破產就是最好例子。誠信是一種凝聚力、核心力:醫院的凝聚力、感召力來自醫院對員工的信任和員工對醫院的忠誠,“天時不如地利,地利不如人和”,“人和”的基礎就是誠信。所以,誠信是醫院文化建設的核心。構築現代誠信就是弘揚醫院品牌的具體表現,是展現醫院獨特文化魅力的有效途徑,是凸顯醫院辦院宗旨的重要內容。

3.有利於提高醫院綜合競爭力

提高醫院綜合競爭力是醫院可持續發展的切入點。市場經濟是法制經濟。法制強調“有法可依、依法辦事、執法必嚴”的精神,這裡貫穿了一條“誠信”的主線。醫院在市場經濟中提高競爭力,必須遵循有序公平競爭的原則,憑投機、憑關係、憑所謂的政策照顧政策傾斜等計畫性要素得以“取勝”終將是間斷性暫時性的,難以實現可持續發展的目標。所以,誠信是醫院的市場“通行證”;是醫院參與市場競爭的無形資本。醫院綜合競爭力來自於遵循市場經濟的法則,使自己的一切醫療活動,取信於市場、取信於社會、取信於病家、取信於醫院內的廣大員工。如果我們的醫院能夠在社會公眾面前確立一個“誠信”的示範性形象和品牌,把誠信作為自己的一張金色“名片”,醫院的綜合競爭力也會持續性提高。中外一些企業因失信於民、失信於市場,投機造假而由盛轉衰直至破產倒閉,教訓是慘痛的。同樣,中外不少企業倡導以誠信為核心的企業精神,不斷增強了企業的競爭力。如海爾公司“你給我一個概念,我給你一個產品”的創新精神,使其產品走向全球,擁有更多的客戶占領了更大的市場。

用誠信構築醫院品牌

品牌是一種名稱、標記或符號,或是它們的組合。對醫院來說,其產品是醫療服務,患者在醫院就醫和消費的是醫療服務。倡導誠信服務,講究信譽是醫務工作者最基本的職業道德,它既可以給患者帶來好處,也可以給醫院帶來收益。誠信雖然不能為醫院帶來直接的經濟利益,但它是一種資源,也是一種品牌行銷戰略,對醫院的長遠發展有著巨大的促進作用。