要制定醫療服務質量管理規則，創造性地探索和建立實現方式。要求醫務人員不僅在主觀上、動機上，還要在客觀上、效果上努力維護病人健康，對病人不產生傷害。要強化醫院和醫務人員依法執業意識、落實醫院規章制度，關注醫療行為和醫療服務流程的各個環節，使所有的工作環節都緊密相聯，絲絲入扣。要加強基礎醫療和護理質量，強化三基三嚴訓練；堅持合理檢查、合理用藥、合理收費、因病施治；完善醫療質量和安全的控制體系，落實醫療質量和安全的責任制和責任追究制，嚴防醫療事故，減少醫患糾紛，保障醫療安全，提高醫療服務的安全性和有效性，突出質量誠信，構築醫院品牌。
3.注重誠信服務，構築醫院品牌
加強醫療衛生隊伍作風建設，建立開放式管理制度和醫患溝通監督機制，保證醫患溝通渠道暢通；醫患之間缺乏信任和理解，醫患關係的現狀不容樂觀。造成這種情況的原因是多方面的，但必須承認醫患之間溝通不夠是一個重要原因。一些醫務人員的溝通意識不強，態度不積極，方式不得當。醫院要通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。醫務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。通過為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務贏得人民民眾對我們的尊重和認同，構建和諧的醫患關係，注重誠信服務，構築醫院品牌。
4. 加強行風建設，構築醫院品牌
行業作風建設關係到民眾切身利益，關係到醫院的社會信譽和形象。醫院要通過加強學習教育，提高醫務人員的思想道德素質，培養和鍛鍊一支醫德好、醫術精、醫風正的醫療衛生隊伍。要結合開展保持共產黨員先進性教育活動，在全國醫療衛生系統廣泛深入開展“弘揚白求恩精神，做白求恩式的醫務工作者”活動，開展學習吳登雲、李素芝、郭春園等醫療衛生系統先進典型的活動，切實加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，發揚優良傳統和作風，增強職業使命感和榮譽感。同時，各級衛生行政部門要切實加強制度建設和管理監督，嚴格規範醫療服務行為，嚴肅紀律，堅決查處違紀違規行為，堅決糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，切實解決損害人民民眾利益的突出問題，重塑醫療衛生行業和醫務人員的良好形象，構築醫院品牌。