思路之四：拓寬領域最佳化服務
市場是個廣闊的領域，油田企業既有內部市場，也有外部市常以前，由於企業社行封閉式管理，造成服務範圍狹窄、服務方式單一，很多內部市嘗服務項目被社會占領。近年來，他們最佳化組合，最佳化服務、立足油田、面向社會、發揮優勢、拓寬領域，積極進行“二次創業”，最大限度地占領市場，進一步拓寬了服務經營範圍。多年來，他們堅持思想上重視一線、供應上優先一線，服務上方便一線，生活上保障一線，工作上支持一線指導思想，開展了“五賽一比一保證”和“爭優創先”、“雙爭”等競賽活動，有效地保障了油田生產建設的順利進行，先後湧現出18個爭先創優先進集體、26個文明服務單位和21個文明服務示範視窗。結合“爭創”活動，他們在小區推行服務項目承諾制，在環衛、維修、液化氣供應等崗位開展了承諾服務，進一步提高了服務質量。為了改進服務方式和服務態度，他們在視窗單位推廣文明用語、實行微笑服務，從而贏得了顧客，擴大了小區的聲譽，方便了職工生活。對與職工生活緊密相關的液化氣供應、水、電、暖供應以及房屋維修等工作，從省時、省力、省事的原則出發，全方位、多層次、多渠道做好方便服務，堅持送氣上門、維修列戶、把溫暖送到職工手中。十四年間，共為油田職工采供爐5290套，鋼瓶5688隻，供應液化氣11萬瓶。向職工家屬供應生活物資87個品種483萬公斤，其中：糧油類355萬公斤、副食類27。6萬公斤，有效地保障了職工生活。
近年來，他們在處黨委、處行政的領導下，以創建國家級“文明住宅小區”為目標，狠抓小區建設與管理，努力為職工家屬創造了一個較好的居注工作、生活空間。
經驗之一：加強管理用規章制度規範小區
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nbsp;經驗之二：營造氛圍用宣傳～引導小區
經驗之三：提高品味用文化娛樂活躍小區
經驗之四：精益求精用綠化成果美化小區
經驗之五：重在防範用綜合治理穩定小區
經驗之六：多元發展用社區服務方便小區
經驗之一：加強管理用規章制度規範小區
他們始終把制定、修改、完善小區的規章制度做為小區建設的根本保障措施來抓，用規章制度規範小區建設，用規章制度約束居民行為規範，用規章制度保障小區建設成果，用規章制度陶冶小區居民情操，用規章制度引導小區居民文明行為。他們先後制定了《河莊坪小區管理暫行規定》、《房產管理辦法》、《護樓、護院及門衛管理制度》、《小區綠化管理規定》等制度，完善了小區管理、護樓護院、房產、綠化、環衛、供水等崗位工作考核標準，加強了對公共秩序、設施、從商人員的管理，並在小區制定、栽植各種管理公約牌、標誌牌、警告牌80餘副，廣告牌8個。XX年，為了爭創“全國文明小區400佳”他們成立了“小區管理委員會”、“文明住宅小區”建設管理委員會，並設立了辦公室，全方位地負責小區的建設、管理等工作，他們分別與基層12個單位簽訂了小區雙文明建設目標責任書，並實行小區建設與基層領導的年終考核掛鈎、與選拔聘用幹部掛鈎、與單位工資總額掛鈎的“三掛鈎”形式，使小區建設逐步形成主要領導全面抓、主管領導重點抓、職能部門具體抓的運作機制。與此同時，他們堅持“三同時”制度，即安排布置生產的同時，安排布置文化小區管理；檢查監督工作的同時，檢查監督文化小區先進；表彰獎勵先進的同時，表彰獎勵文化小區建設者。他們還對各單位的文化建設、文化活動、宣傳教育、綜合治理等實行風險抵押制度，每年達標單位予以獎勵，不達標單位從嚴處罰。通過加強領導，健全機構，落實制度有力地促進了小區的管理小平上台階。