經過集團董事會謹慎、嚴謹的研究，終於在5月份決定正式定下浴霸項目作為公司產品結構的補充，我也於6月15日開始了四川、遼寧、浙江、湖南四個具目前浴霸市場代表性的市場考察工作。在短暫的幾十天的時間裡我觀察、我詢問、我思索，我看了很多、聽了很多、想了很多，雖然我不曾以公司的名義與我所拜訪、接觸的經銷商朋友、消費者探討了解。而在寫這份報告的時候，我想的只是儘可能地將市場上所見所聞客觀、真實的描述出來，希望它真能對***浴霸的前期籌備工作、市場策略的制訂、行銷工作的開展埋下理性的、希望的種子。
從總體上看，整個浴霸產品前景可謂光明無限，科技創新不斷，市場容量和增長率都十分誘人，屬於新興行業之列。通過對4箇中心城市的走訪，我發現，無論從銷售區域還是知名度來說，奧普浴霸仍是浴霸行業全國最具影響力的企業。但隨著寶蘭、民族、楚楚等廠商的崛起，從品種、價格、質量、銷售渠道等方面向奧普發起了強勁的衝擊，並獲得了一定的成功，這一點在經銷商的口碑中和對終端占有率上表現的最為明顯。究其原因，是奧普自身在產品價格和分銷網路上的問題造成的。幾乎所有的經銷商都對奧普的產品價格表示了不滿，從實地考察的情況看，奧普浴霸的質量(無論是產品表面質量還是服務質量)都明顯優勝於其它競爭品牌，但確實顯示奧普產品的性能價格比與競爭對手相比處於劣勢。
在浴霸產品的銷售網路看，無論從對消費者購買的影響力還是對網路的控制力來看，零售終端都有很大的決定權。但由於浴霸行業仍處於較粗放的管理之中，特別是對終端零售店的管理幾乎還是空白，無法向經銷商提供有效的管理和幫助，使對經銷商的激勵還只停留在由上至下的推動上(有時推動尚顯不足)，無法形成良性循環，從而很大程度上影響了產品的銷量和經銷商的軍心，缺乏從反面(消費者和終端方)的有力拉動。
浴霸生產企業，銷售網路很多都覆蓋全國，但大部分卻沒有自己明確的目標市場，沒有從地域、消費群當中找出自己的目標對象，而是採用隨意性的經銷政策，缺乏系統性、規範化，對市場反應速度慢，再加上目前質量問題的影響，經銷商經營上信心不足，使得網路流失現象嚴重，特別是二批和終端零售商的流失較為嚴重。經銷商也習慣於別人找上門來的生意，缺乏主動出擊的意識和對市場的戰略梳理，各地的鋪貨率普遍偏低，但浴霸屬兩季產品，現在尚處於銷售淡季，客戶的經營重點基本上都已轉移到目前熱銷的產品上，如電風扇、飲水機等產品。
有資料顯示，全國浴霸產品的銷量每年在以30%的速度遞增，而且隨著商品房改革的到位，這一增長比率有加速的趨勢。就我實地考察來看，各地的大大小小家電市場、建材市場，基本都保持了一定的銷量和人流量，這從側面反應了市場的前景應十分廣闊。
浴霸行業其他產品相比，市場表現出明顯的不成熟性。一個行業是否成熟從其行業的品牌影響力、價格混亂狀況、利潤多寡情況及行業自律狀況最能得到體現。浴霸行業群雄並起的競爭局面、淡薄的品牌觀念、消費者非理性的購買方式都反應出目前浴霸行業還是一個很不成熟的行業。
浴霸行業正處於其發展的成熟期，市場容量大，收益相對穩定，而且這種成熟期還將維持一段時間，這說明公司列項浴霸在行業里還可有所作為。
從各階層反應的情況看，浴霸的作用暫時無法替代，應無短期內市場突變的風險。只是在品種上應考慮其它性能的可能性，另一個我們要考慮的問題就是如何在產品的成熟期賺取儘可能多的利潤。
競爭對手的產品已形成各自的競爭優勢，如奧普在行業里的霸主地位、寶蘭在質量上的穩定性，華東諸廠在性價比上的優勢，而在產品上諸多企業並無自己的特色和賣點。
和大一統的銷售區域策略一樣，浴霸產品無論在內涵(質量)上還是外延(產品形象)都沒有形成自己的特色，產品同質話可謂“一個模子裡出來的”，從而無法給消費者留下深刻的印象，更讓消費者無所適從，一樣的產品差距驚人的價格，這也使浴霸巨頭們不得不陷入價格戰這個自己不願見的漩渦。
由於沒有品牌戰略的指引和大批中小廠商的介入，低價競爭在業內越演越烈，價格已成了目前各廠家爭勝的關鍵法寶。
從目前浴霸的購買上，終端人員起著很大的作用。從四地來看大約70%的家庭用戶在購買浴霸時要聽取終端人員的意見，對新功能、新款式表現出極大的興趣，特別是風暖的產品，將有可能替代目前燈暖的產品。
消費者在選購浴霸時是有較強的品牌觀的，只是我們沒有提供給他們一個機會來認識浴霸的品牌，這無疑對通過教育來強化消費者在選擇浴霸產品時的品牌觀念是一個好訊息。
無論從消費者選擇浴霸產品時看中的因素看，還是從他們所能承受的價格看，價格都不應該成為阻礙浴霸銷售的關鍵因素。在購買浴霸產品最關心的因素上，排在前面的是質量和效果，而消費者可接受浴霸產品價格的前兩位則分別是300—400元和600—800元，這和公司浴霸目前主流品種的價格是相符的。因此，初步可以下一個結論：對普通消費者而言，我們的產品不存在購買上的價格障礙。而且，北京、上海、南京等地可承受的價格更高。
總體來看，大多數消費者需要中低價位的浴霸產品，但中檔和中上檔次的產品也有較大的市場，而且這部分市場利潤較豐厚。另一方面，有一定知名度和地位的廠商其產品價位都維持在中等偏上，這是由其市場地位和目標對象決定的，也體現了他們對自己產品品質的信心。這樣看來，這樣看來，抱怨價格高的癥結應該不在消費者身上。
以上的幾點感性認識也許還很不成熟或有些過於主觀，但確實是我的心聲。我真的希望有著如此實力、智慧和雄心的公司領導能從長遠的企業戰略角度考慮，克服市場給浴霸行業設定的一個個障礙，不斷地完善，使***品牌成為一個不朽的傳奇!
200x年x月x日至x日，筆者赴江蘇省無錫市考察了錢橋地區的帶鋼市場，重點走訪了無錫龍之傑倉儲有限公司、無錫振興倉儲有限公司等當地規模較大的帶鋼交易市場，與當地從事帶鋼貿易和帶鋼加工的許多人士進行了相關問題的交流。我們這裡說的帶鋼市場指的是擁有相當經營場地、能夠從事帶鋼倉儲、交易、物流配送等相關業務的帶鋼市場，有些規模比較大的倉儲物流公司因為符合上述定義，因此也構成本文所說的帶鋼市場。
一、錢橋概況
錢橋是典型的江南風光古鎮，始建於公元1270年的元代，全鎮下轄16個行政村，4個居民委員會，常住人口5.3萬人，流動人口近2萬人，XX年，實 現工業稅務開票銷售92億元，利稅總額達3億元，在無錫市95個鄉鎮經濟排行榜上位居第五，多年被江蘇省、無錫市評為“工業百強鎮”和“工業明星鎮”，是 無錫近郊的工業重鎮。
錢橋鎮處於上海、南京兩市中間，是 “金三角”腹地，更是發展工業、商貿物流、房地產的創業者寶地，滬寶鐵路、新長鐵路、古運河水路、滬寧高速公路、錫宜高速公路和312國道構成了錢橋鎮交通主要網路。前橋鎮距上海市120公里，南京市50公里，張家港60公里。
錢橋鎮人傑地靈，氣候宜人。人口平均就教育程度較高，高素質的勞動力資源和外來求職的大專以上人才，為經濟發展提供了可靠的人才保證，更為外商投資企業提供了充足的人力資源。
錢橋鎮被譽為“焊管之鄉”，各種高頻、超薄、精密焊管、異型鋼管、冷撥無縫鋼管等，門類齊全、規格繁多，在五金、機械、油田等行業大顯身手。擁有從普通帶鋼到特種帶鋼、從優質碳素結構帶鋼到低合金鋼帶鋼、從黑褪中寬頻鋼到光亮中寬頻鋼等各種業務，專為汽車、紡織、五金、裝飾等行業提供配套服務。
二、錢橋帶鋼交易市場概況
錢橋鎮範圍內有大大小小的鋼材交易市場20多個，絕大多數鋼材交易市場都有自己的帶鋼業務，而且帶鋼業務還占非常大的比率，甚至有些市場如錢橋帶鋼市場有限公司、龍之傑倉儲有限公司專門從事帶鋼業務。
各個帶鋼交易市場都設有許多帶鋼貿易公司的辦事處。這些辦事處隸屬於全國各地的鋼材貿易公司，其中上海及華東地區的鋼材貿易公司占很大比率。這些辦事處通過電話和網際網路與總貿易公司保持聯繫，一有價格、貨源方面變化的信息，它們會馬上做出反應。通過這些辦事處把錢橋的帶鋼市場與全國乃至世界的帶鋼市場聯繫在一起。振興倉儲公司院內有20—30家帶鋼貿易公司的辦事處，龍之傑倉儲公司一號庫有十多家帶鋼貿易公司辦事處，二號庫有五十多家帶鋼貿易公司辦事處。
帶鋼交易市場為這些鋼材貿易公司辦事處提供辦公場所和公共服務，比如提供辦公室、辦公家具、清理樓道衛生、接通電話線、網際網路等。當然帶鋼交易市場一般也要向這些帶鋼貿易公司辦事處收取辦公場所的租金，不過年銷售額達到一定數量的辦事處可以免繳或少繳租金，如龍之傑倉儲公司就規定年銷售量在2萬噸以上的辦事處可以免繳辦公場地租金。
三、錢橋帶鋼消費量
無錫錢橋本地的帶鋼消費主要靠本地的制管企業和冷帶加工企業完成。錢橋鎮被譽為“焊管之鄉”，各種高頻、超薄、精密焊管、異型鋼管、冷撥無縫鋼管等，門類齊全、規格繁多。在錢橋鎮有大小200多家制管企業，其中絕大多數屬於中小型民營企業，多個制管企業每日消耗帶鋼10噸左右，每日耗鋼1-2噸的制管企業也不乏其數。另外以熱軋帶鋼為原料來加工冷軋帶鋼的中小企業也數量可觀。
為了避免原料庫存占用過多資金和有效分散帶鋼市場價格波動帶來的經營風險，精明的當地商家一般都是在接到訂單後分批逐漸從當地帶鋼交易市場採購。這些公司每次採購數量也很有限，絕大多數採購數量不夠10卷。但由於企業數量眾多，當地的年帶鋼消耗量仍很可觀。據當地業內知情人士估測，目前無錫錢橋地區每月的帶鋼消費量在26-30萬噸之間，一年的帶鋼消費量在300—350萬噸之間。
錢橋帶鋼市場不僅服務本地企業，同時連線周邊蘇州、常州等地的帶鋼市場，輻射整個華東地區。當地業內知情人士估測每月從錢橋地區輸往周邊地區的帶鋼量在 10—15萬噸左右。這樣算來，整個錢橋地區帶鋼每月總消費量在40—45萬噸之間，全年總消費量在450—500萬噸之間。
四、錢橋帶鋼貨源
錢橋地區幾乎沒有自己的熱軋帶鋼生產企業，所消費的帶鋼都從外部流入。供貨廠家幾乎涉及全國所有生產帶鋼的廠家，其中北方的帶鋼產品占絕大多數。像天津軋一、唐山國豐、唐山建龍、灤河鴻達、唐山瑞豐等廠家的產品在當地都很受歡迎。
運往無錫錢橋地區的外地帶鋼大多是先由大船海運到上海港，從上海港轉到承載量500-1000噸的小船，再通過京杭大運河運到錢橋當地的貨物碼頭。大的帶鋼市場都有自己的貨運碼頭。碼頭設在公司內，有專門的工人和設備。從上海港到無錫錢橋鎮，小船的運輸成本在每噸15元左右，這比公路運輸和鐵路運輸都節省很多。
外地帶鋼到了錢橋帶鋼交易市場，很少一部分是放在倉庫內的，絕大多數是露天堆放。由於錢橋屬於江南地區，年降雨量大，空氣非常潮濕，堆置的帶鋼大多銹跡斑斑。好在當地帶鋼流通速度快，很短時間內並不會影響用戶對帶鋼表面質量的要求。
從交易市場到本地採購廠家的帶鋼近距離運輸只能採用公路運輸方式。錢橋地區公路四通八達，由於經常需要接受強降水的考驗，鄉間的小路也絕大多都是硬化路面，而且路況比較好。規模不太大的帶鋼需求廠家許多都是用農用機動三輪車來帶鋼交易市場把帶鋼運回去。
五、錢橋帶鋼交易市場的經營模式
筆者整理之後，覺得錢橋地區的帶鋼交易市場大多採用以下三種經營模式。
1.簡單提供場地式
倉儲公司僅為入駐企業提供存貨場地和辦公場地，入駐企業辦事處非常獨立，價格、質量、運輸費用及其他事情全部由入駐企業辦事處的工作人員與來交易市場採購的客戶談，倉儲公司向入駐單位收取每噸8-10元的場地管理費。設辦事處的入駐企業絕大多數與交易市場的合作都屬於這種類型。
2.委託代理式
帶鋼中間商或生產廠家可以把貨物存放到倉儲公司，自己並不直接派人管理而是委託給倉儲公司管理，倉儲公司把產品信息通過網際網路和自己的宣傳欄反映給前來採購的客戶，並負責談價錢、收貨款、辦理各項手續。這種模式倉儲公司收取每噸20元左右的代理費。
3.虛擬貿易式
根據當地小企業大多不能直接從生產廠家拿貨，從中間商拿貨又價格較高的狀況，有些倉儲企業提出了這種模式。當地中小帶鋼採購企業通過網際網路向比較大的倉儲公司提出購貨要求(包括價格、產地、規格、型號等各個方面)，大的倉儲公司再將眾多中小帶鋼採購企業的訂單按各自的要求匯總起來，憑藉自己資金、規模和信用的優勢，集中向北方帶鋼生產廠家訂貨，大的倉儲公司拿到的貨幾乎等同於大鋼鐵貿易商所獲得的出廠價。這種模式能有效降低中小帶鋼採購企業的採購成本，也避免了倉儲公司充當帶鋼貿易商在經營上的風險。
六、錢橋帶鋼市場給北方帶鋼生產企業帶來的啟示
1.樹立長遠目標，加強誠信交易
在錢橋帶鋼市場的考察過程中，筆者也聽到了一些當地帶鋼經銷商和帶鋼加工企業對北方帶鋼生產廠家負面的評價，主要是誠信度不高的問題。比如簽訂供貨契約後，如果其它地區市場帶鋼價格上漲，北方帶鋼生產廠家往往以各種藉口拖延發貨，而把產品發到價格較高的地區出售，拿不到貨的經銷商和加工廠就會因為手頭無貨而遭受很大損失。北方帶鋼生產企業應該樹立長遠經營的目標，進行誠信交易，切實履行契約中規定的相應義務，不要因為一時短暫的利益而傷害長期的合作夥伴的利益。
2.進行產品精加工，增加產品附加值
北方帶鋼企業生產的熱軋帶鋼是一種比較粗放的原料產品，產品附加值並不高。錢橋地區制管企業和冷帶加工企業把它們製成各種高頻、超薄、精密焊管等產品，大大提高了產品的附加值，當地的這些加工企業也獲得了遠遠高於北方帶鋼企業的利潤率。當然這與南方經濟發展水平比較高、人力成本比較高有很大關係。隨著北方經濟的快速發展和人力成本的大幅上升，北方帶鋼生產企業也應該迅速轉變經營觀念，從粗放型增長模式轉變到集約型增長模式上來，從以量取勝轉變到以質取勝上來，從生產半成品、低附加值產品轉變到生產產成品、高附加值產品上來。只有這樣，才能提高北方帶鋼生產企業的競爭力和利潤率。
一、利川的整體經濟情況
1、人口與面積：利川市總人口83萬人，城區人口12萬人，城區規劃面積20平方公里，已建面積10.77平方公里，是恩施州面積最大、人口最多的縣級市;
2、資源：利川氣候獨特，資源豐富，有豐富的菸葉、草場、水能、風能、天然氣、礦產和旅遊資源，素有“壩漆之鄉”、“黃連之鄉”、“水杉之鄉”、“純菜之鄉”、“山藥之鄉”的美譽;
3、旅遊：擁有亞洲最大的溶洞——騰龍洞;土家古堡——魚木寨;植物活化石——水杉王;國家級重點文物保護單位——大水井古建築群;世界25首優秀民歌之一的《龍船調》……千姿百態的名勝古蹟，五彩繽紛的民族文化，獨特宜人的高山氣候，與長江三峽和湖南張家界構成了國際旅遊“金三角”;據世界旅遊組織測算，旅遊業每直接收入1元，相關行業就可增收4.3元;旅遊業每直接就業1名人員，社會就可新增5個就業機會，旅遊業的發展可以為本地區帶來“一業興、百業旺”的幾何效應。
4、商業：利川自古就有“川鄂門戶”之稱，是湖北和四川(現重慶)之間陸路進出的唯一通道，在國家實施西部大開發戰略的巨觀背景下，尤其是重慶成為直轄市之後，貿易轉運業務繁忙，過往商賈如雲;
5、發展前景：近年來，利川的畜牧業、藥業、旅遊業發展迅速，尤其是宜萬鐵路和滬蓉西高速公路貫通利川全境，其建設過程和建成後都必將對利川的地方經濟帶來新的增長。
二、對酒店消費市場的影響
酒店消費從來就是經濟的晴雨表，經濟熱則酒店熱。從短期來看，兩路建設和各種項目投資將構成利川經濟生活中的主鏇律，為此進出利川的流動人口比歷史上任何時候都多，這些人的消費水平比本地人的消費水平要高出很多，他們必將並且已經構成利川酒店消費的主要對象;而受此因素的影響，酒店消費傳統上的主要客源——政府接待(包括職能部門)和企、事業單位接待也必然會有大面積的上升;從長期來看，利川的畜牧業、藥業、旅遊業發展看好，大量商務旅行和休閒旅遊人員會接替前類人員成為今後利川酒店消費的主要對象;需要特別指出的是，在整體趨熱的市場經濟條件下，一部分本地人的消費水平和消費觀念會發生變化，根據“由儉入奢易，由奢入儉難”的人性特點，這些人對利川酒店消費市場的增長提供了某種可能性。
三、目前的市場情況
1、客房：利川目前有大小近20家賓館(不含招待所、低級旅社)，其中，定位在高端消費的有長江賓館、利川賓館(原政府小招)、民族賓館、地稅賓館，總客房數約160間，標準間價格(實際支付價)120元，從我們調查性消費得到的情況來看，平均入住率應在80%以上(兩晚四家賓館全部客滿，除民族賓館有一晚是因為有會議接待外，其他全部是自然客滿;另據上述賓館的服務員介紹，平時的入住情況大致也是如此)，按此計算，利川每年的高端客房消費市場總量底線應該在550萬元左右;從現在處於淡季仍然客滿可以推斷，利川的高端客房供應明顯不足;另從我們考察期間分別入住的這四家利川最好的賓館來看，硬體方面除長江賓館外(剛開業)，其他三家均已呈破舊之感，且有長期處於無人維護的狀況，軟體方面更是一塌糊塗，長江賓館的總台服務員在工作場所當著客人的面公然談戀愛、用利川本地話接待客人、對客人沒有職業態度;利川賓館總台服務員也是用本地話和客人交談、房價控制無章可循(標間掛牌價288元，我們要求打折時給了8折，此後態度強硬再不優惠，但是我們喊了一個熟人來對總台服務員打了個招呼，價格立即降到120元，等於打了四折，一個總台服務員居然有權打四折?);民族賓館房間根本無法住，氣味怪異、衛生狀況極差，看不出任何專業管理的跡象。就是這樣的房間，竟然“5人以上要提前一天預定”(民族賓館總台服務員語)。
2、餐飲：從資源來看，長江賓館大廳能同時容納150人就餐，有11個包房也可容納150人就餐;地稅賓館大廳能同時容納100人就餐，有5個包房也可容納50人就餐;民族賓館大廳能同時容納200人就餐，有7個包房也可容納80人就餐(以上合計大廳資源450位，包房22個280位);從上座率來看，連續兩天中、晚餐我們在四家賓館均未能訂到包房，其上座率幾乎為100%，大廳的上座率在60%以上(長江賓館在90%左右)，我們按大廳消費人均30元、包房消費人均50元計算，利川每年高端餐飲市場總量底線在800萬以上;從菜品質量來看，長江賓館的餐飲是重慶小八仙的連鎖店，各方面感覺都不錯，比天藝目前的菜品要略好，在利川也是做得最好的;地稅賓館的餐飲原來是利川最好的，但現在已有日薄西山之感，肯定比天藝差;民族賓館的餐飲因去時沒有空位而未能吃到，但是聽人介紹應該比地稅略差;利川賓館的餐飲已經徹底垮掉，基本無人問津。
3、娛樂：利川的健康娛樂業向不發達，這與利川人的消費習慣有關。目前，長江賓館有內設的“天地人和”娛樂會所，包括休閒中心和夜總會，目前生意不穩定，時好時差;地稅賓館設有卡拉ok演唱廳，檔次略差一點，但是在利川名氣很響，生意較好;專業的娛樂場所目前最好的是“天上人間”，有專業演藝表演，消費也不高，15元/人，但是營業空間嚴重不足，很難形成氣候，估計堅持不了多久。
四、結論
1、基於前文對利川市場的分析，憑天藝目前的管理水平要在進入利川市場後迅速成為當地最好的酒店幾乎不費什麼力氣;
2、客房：按未來的利川天藝113個房間、平均房價120元或160元(高於所有競爭對手)、平均入住率70%計算，利川天藝客房的年收入為350萬-450萬，這個數對於550萬元的市場消費總量(底線)來說，意味著我們必須占到60%-80%的份額，意味著目前利川市場上的四個競爭對手必須要有2-3個出局(這裡的出局指的是從高端客房市場出局);
3 、餐飲：未來利川天藝的餐飲肯定會比客房難做，因為“關係消費”目前在利川仍有相當市場，民族賓館和地稅賓館尤其明顯，而長江賓館餐飲水平要高於天藝目前的水平，因此，在餐飲方面要取得相當的份額可能有一個過程，進入之初，30-40%的份額、年營收240-300萬是可以期望的值，隨著客房份額的提高，這個值估計會提高到50%以上的。根據這個判斷，未來利川天藝的餐飲資源配置方案可以有兩種：①設包房10個、大廳同時容納150人;②設包房15個左右，不設大廳。
4、娛樂：只能作為酒店的附屬功能，定位於主要滿足住店客人的二次消費，面積可以小一點，但是檔次一定要高。
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