調查時間：XX 年 5 月
調查地點：蘇州博物館 前言志願者是指不為物質報酬，基於良知、信念和責任，自願為社會 和他人提供服務和幫助的人。我國志願者行動開始於 1993 年 12 月， 並隨著申奧成功漸漸地為大眾所了解並熟悉。 這是一項由共青團組織 發起的社會事業，以青年參與為主體，以志願服務為手段，通過志願 者為他人為社會提供服務與幫助，推動經濟發展和社會進步。 其實，在國外志願服務的歷史已近百年，它起源於最初的戰爭救護、重建家園、安置孤兒等與戰爭相關的救助活動，如今已經發展成 為涵蓋環境保護、維護和平、經濟建設和社會進步等多領域的綜合服 務，在服務水平及服務內涵上都上升到一定的高度。而博物館志願者 在國外相當普遍，有醫生、教師、研究人員、學生等。他們認為做志 願者的目的是無償服務他人，同時也為自己——內心踏實的幸福感。 作為蘇州科技學院的大學生，我於 XX 年 5 月對蘇州博物館志 願者進行了一些調查。蘇州博物館簡介 蘇州博物館是中國地方歷史藝術性博物館，建於 1960 年，擁有 藏品 1.5 萬多件，包括五代秘色瓷蓮花碗、真珠舍利寶幢等國家級文 物。蘇州博物館新館是國內首座、也是唯一由貝聿銘親自設計的現代 化博物館，位於蘇州老城東北街和齊門路相交的東北角，占地面積約 10700 平方米、建築面積 19000 余平方米，XX年10月竣工開館。 蘇州博物館新館是貝聿銘先生建築生涯中的封刀之作， 它不僅是當今 蘇州的一個標誌性公共建築，更是中國建築文化從傳統通向未來的一 座橋樑，成為引領中國建築發展創新的一個典範。同時，它把古城蘇 州的文化遺產保護事業推上了一個新的平台， 也為蘇州博物館翻開了 全新的一頁。 蘇州博物館志願者招募 蘇州博物館 XX 年11月正式開展了志願者招募工作，至今已建 立起一支 120 人左右的志願者隊伍，三年來，這些志願者為參觀者提 供了極大的方便。志願者們為博物館觀眾提供義務講解服務，幫助博 物館進行日文、英文翻譯工作，協助博物館出版物的編輯校對工作， 還有人參與到博物館社會教育活動 中走進社區做講座……累計至今 已為 20 余萬博物館觀眾提供服務達 3 萬餘小時，服務客群面達到了 蘇博觀眾數量的 12.5%，也就是說，十名觀眾中就有一名觀眾接受到 了志願者的服務。 蘇州博物館志願者現狀概況：目前蘇州博物館有正式志願者 150 人左右，到蘇州博物館 做志願者的人士來自社會各個階層， 有大學生、 退休人員、 公司職員、機關幹部等，他們中年齡最小的 18 歲，最大的已經 63 歲，學歷則從 大專到博士不等，有學歷史的，也有學計算機、中文、英文、建築、 美術、管理、園藝等的；有教師，也有公司白領、企業經理、國家公 務員、自由職業者和退休人員。除了蘇州本地的，還有來自全國各個 地區的， 甚至還有來自加拿大等國的海外華人以及台灣同胞等。 目前， 蘇州博物館志願者們按各自愛好和所長被分在吳地遺珍、吳塔國寶、 吳中風雅、吳門書畫系列常設展區中服務。 組織：自蘇州博物館第二批志願者產生後，志願者隊伍壯大了很 多， 為了更有效的管理志願者隊伍， 並提高志願者在管理中的自主性， 增加志願者間的交流和聯誼， 蘇州博物館開始醞釀成立蘇博志願者的 團體組織。在 “世界博物館日”活動中，蘇州博物館舉行了蘇博志 願社的揭牌儀式。揭牌儀式的舉行，意味著籌備近一個月的蘇博志願 者的組織——蘇州博物館志願社正式成立。 蘇州博物館志願社成員為 蘇州博物館的全體志願者，志願社由志願者開展管理工作，並接受蘇 州博物館相關業務部門的領導， 它的主要任務是為蘇州博物館提供志 願服務，開展志願工作者之間的學習、研討、交流、聯誼等活動，是 一個能夠充分發揮志願者主觀能動性的組織。