目前，蘇州博物館志願者工作的組織主要通過志願社來進行，同 時還有專家顧問組的指導。志願社下設秘書處處理日常工作，同時還 有專業學習組、技能組和發展組以更好地細化志願者的分工，來更好 地發揮志願者的專長和特點。為促進蘇州博物館的對外交流、宣傳與 發展，志願社還成立了發展組。志願社平時定期開會探討各項事務， 各個專業組也經常舉行交流研討活動，給志願者提供了一個共同學 習、共同進步的平台，而技能組同樣也經常進行交流和討論。另外， 志願社非常重視對外交流和學習，正所謂“他山之石，可以攻玉”，蘇州博物館經常會與其他博物館開展豐富多彩的交流活動，8月，蘇博剛接待了一批湖南省博物館前來交流的志願者，9月又組織了 而 蘇博志願者前往上海博物館進行交流，另外，英文組的成員也於 8 月 同來自美國 bowers 博物館的志願者進行了交流活動，並給他們作了 英文講解。 成效：自正式上崗以來，蘇州博物館的志願者已接待了幾十萬名 的遊客， 並得到了他們的好評。 聽過了志願者們堪比專業的講解之後， 遊客們紛紛向他們表示感謝和讚嘆，並表示自己獲益良多，有的還表 達了想要加入這支志願者隊伍的強烈意願。同時，志願者們還積極參 與進了社會公益活動中去。 蘇州博物館志願者中存在的問題儘管蘇州博物館志願者在服務中取得了很大成績， 但仍存在著一 些問題和可以改善的方面。由於志願服務是志願者們自覺自愿的行 為，當最初學習和上崗的熱情消退，一些人的疲勞感接踵而至，而講 解工作本身也有著重複、 機械的一面， 如果不是真的對藝術抱有熱情， 沒有堅持不懈的毅力，是無法勝任的。
此外，一些在職人士也確實存 在工作時間安排不開,志願服務時間難以保證等問題。同時，一些在 蘇州高校的大學生，由於寒暑假回家的問題，也使得他們在該段時間 不能正茬功能上崗，造成了崗位的空缺。目前，蘇州博物館對於志願 者的服務時間要求是每周三小時。“從已經上崗的志願者的服務情況看，其中有大約三分之一有服務時間不足的問題。”魏保信告訴記者，目前，博物館計畫對前兩批志願者情況進行整理，並通過定崗、定時 間等辦法，保證志願者的日常服務。與此同時，對外招募志願者的工 作會持續進行下去“博物館現在有十幾個常設展廳，按照每天、每 個展廳有志願者服務來測算，我們的志願者需求量在250人到300人，希望有更多人加入到博物館志願者隊伍里來。”蘇州博物館志願者總結 蘇州博物館為志願者提供了良好的學習平台， 組織大家參加各種 相關學習、研討、考察、參觀活動；志願者們還以小組為單位，自主 學習。在完成志願服務外，志願者們與到訪的國內外其它志願者進行 交流；赴各地博物館參觀；到周邊窯址、遺蹟考察等。這些活動不僅 提高了志願者的業務能力，同時也增進團隊間的凝聚力。在未來的航程中，蘇博志願者將抱著“奉獻、友愛、互助、進 步”的共同信念，更好地為廣大觀眾服務，繼續為傳播蘇州的悠久歷 史文化做出貢獻！