旅遊個人年度工作總結範文 篇1
以縣委、縣政府出台的《關於加快旅遊產業發展的實施意見》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區”發展思路，擬定以下工作思路：
一、挖掘文化旅遊內涵，擴大旅遊規模。
擴大旅遊規模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關鄉鎮抓緊開發東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開闢新景點，壯大我縣旅遊的規模。積極配合有關部門豐富吳孟超院士館內涵，宣傳黃乃裳開墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂、祠堂”文化三寶，提升我縣旅遊整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅遊節。
二、加大招商引資力度，開闢新資源
樹立“大旅遊、大產業、大市場”的觀念，增強民眾的旅遊意識，激發民眾投資旅遊業的熱情。聯繫尋找有實力的投資商進行整體開發建設，力爭突破1-2個項目，以壯大我縣旅遊業的規模。我局在認真調研的基礎上，繼續完善五個招商項目：一是白雲山風景區。擬開發建設擬開發建設擬開發建設集生態、休閒、觀光、娛樂、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅遊區。二是美菰林生態休閒度假區。擬打造成集觀光、體驗、療養、教育、探險為一體的5A景區。三是古義窯主題公園。項目定位夢回宋元——義窯文化游。建成義窯古遺址參觀園、義窯陶瓷博物館、制陶過程體驗園。四是梅貴溫泉旅遊區綜合體。項目計畫占地600畝，擬建成高端的溫泉旅遊綜合體。五是白岩山風景區（二次開發）。景區範圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀光、養身、休閒度假於一體的`旅遊區。
三、打造溫泉旅遊品牌，撐好支柱產業。
利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發展差異化的旅遊產品。挖掘梅埔溫泉，利用地熱資源，精心包裝，高端動作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“溫泉之鄉”的品牌。
四、凸顯鄉土生態特色，吸引關鍵性客源。
以我縣鄰近省會的優勢地域和山區特點，立足鄉土特色，融入田園文化，大力開發“鄉村游”為主的生態農業旅遊項目，促進旅遊與鄉村農業的融合，打造“鄉村游”線路。完善黃楮林、大明谷景區、七疊溫泉、白岩山沿線的“農家樂”活動項目以及豐達農業大觀園鄉村游的配套設施建設，提升星級鄉村旅遊經營單位的星級檔次。進一步完善大明谷景區的基礎設施與人文建設，迎接省市旅遊局對大明谷四星級鄉村旅遊接待單位的驗收與評定。同時下大力氣培育三個新的鄉村旅遊點：金水灣農家樂、藍天飛雞、七疊溪生態農業觀光園，計畫申報三星級鄉村旅遊接待單位。
五、提升現有景區的檔次，增加“回頭”客源。
引導黃楮林與七疊景區進一步完善軟硬體建設，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時計畫將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區整合，打包形成一個大景區，加強設施建設，申報4A景區，以此打造品牌，帶動旅遊發展。
六、加強市場規範管理，提升景區“信譽度”。
培訓旅遊從業人員，提高標準化服務質量。強化旅遊安全管理，建立旅遊安全長效機制。全面提升“誠信旅遊、平安旅遊、文明旅遊”的建設水平，進一步推動我縣旅遊工作上新台階。
旅遊個人年度工作總結範文 篇2
公司在總場黨委的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將森林旅遊開發有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、任務指標完成情況
20xx年總入園人數為28.4萬人次（其中包括兌現20xx年旅遊社返單和20xx年一次性優惠20%人數2萬餘人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務計畫收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計畫指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現利潤1214.5萬元。嚴格執行年初總場下達的財務計畫，節支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統一部署下，較好地完成了“幹部作風建設年”兩個活動內容；實現全年無安全生產責任事故和計畫外生育，公司上下政治團結，思想穩定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅遊目的地”、“中國明星旅遊目的地”等榮譽稱號。
二、主要做法和經驗
（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊複雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高遊客入園率2—20%，實現門票收入1500萬元這個目標，強化內部管理，最佳化旅遊環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這箇中心而展開。為了實現這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由於今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續工作6個月，節假日也不能正常倒班休息，經常連續十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執行《門票管理辦法》，確保了實現經濟效益的最大化；計畫財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印製、蓋章、保管、發放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業業地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由於開發公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰鬥的職工隊伍，得益於他們愛崗敬業的奉獻精神。
（二）始終堅持“兩個統一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的`原則，立足大局，勤於溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率；按照黨委統一部署，精心組織，紮實推進，較好地完成了“幹部作風建設年活動”內容，並通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作幹勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用；關心慰問員工生活，耐心細緻地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質，積極支持黨委戰略部署，確保了政令暢通和團結穩定。經營管理與總場考核目標相統一。
根據總場工作會議精神，制定了《經營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經手人”的原則，充分發揮會計的財務監督職能，進一步健全各項財務手續，從門票的印製、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環節，銜接緊湊，環環相扣，形成了一整套完善的財務管理系統和監督機制，實現了財務管理工作的規範化和制度化；回響總場增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設“節約型機關”活動，修訂了《增收節支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計畫範圍內；加強廉政建設，公司財務收支實行透明化操作，堅持企務公開，自覺接受民眾監督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵禦金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨著公司《員工素質培訓考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考核範疇，突出管理的細節化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。《機制》的實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了股級以上幹部的創新動力和工作熱情，提高了骨幹的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主行銷相結合。通過政策分析和旅遊市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主行銷相結合的行銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅遊博覽會、唐山環渤海16港口城市及北京旅遊博覽會、北京鳥巢健康旅遊諮詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅遊交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發放資料23600餘份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先後組織60餘人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發放各類宣傳資料13500餘份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3G廣告牌進行環保宣傳；購臵了專用網路設備，完善旅遊入口網站建設，加大了網路宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅遊推介會；承辦了“世界旅遊形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經濟”效應，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先後對入園遊客1000餘人次、景區內賓館、度假村、旅遊商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查，為今後旅遊市場開發提供了科學的依據。
實踐證明，採取政府主導與自主行銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環境建設與硬體建設相結合。為加快景區的提檔升級，我們堅持軟、硬體建設並重的原則，一手抓好旅遊服務管理，一手抓好旅遊環境建設。
重新成立了旅遊服務管理部，加強對景區秩序的規範管理，制定《20xx年景區綜合治理方案》，完善《景區應急救援預案》及其它各項安全制度，先後十餘次協助市、縣行政管理部門的綜合執法活動，與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協定書68份，進一步改善旅遊市場環境，提高遊客對公園旅遊品牌的認同感和滿意度，創造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環保宣傳力度，為遊客創造“潔、齊、美”的旅遊環境，公園於6月份，通過了省4A級景區質量等級覆核。為方便遊客遊覽，我們按照5A級旅遊景區質量等級評定標準，對景區內131餘處公路指示牌、景點標識牌、景區全景圖、景區指南進行了規範設計，拆除了旅遊沿線不規範標識牌。
總之，20xx年在總場黨委的正確領導下，在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅遊的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，為塞罕壩旅遊事業發展再攀新高做出應有的貢獻。
旅遊個人年度工作總結範文 篇3
在市旅遊局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實幹，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅遊業發展目標計畫，旅遊經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅遊重點工程，為全市增加亮點
開原古城建設。邀請全國水平的旅遊規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個人經營的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
開發新的旅遊景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫余湖旅遊度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動濱水新城旅遊度假區。新修濱水新城旅遊景觀大道，並做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閒購物等相關產業，增加旅遊設施，完善旅遊功能。濱水新城旅遊度假區的建設，極大的提高了開原城市旅遊的檔次，推動了開原旅遊產業的發展。
絲關開原向國際旅遊區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅遊區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅遊發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。
二、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌
發展特色旅遊，完成重點民生工程。大象牙山風景區項目是“發展特色旅遊”的重要內容，就是以象牙山風景區為主，以周圍鄉鎮所包含的景區為環，打造環象牙山大旅遊格局。如松山鄉的象牙山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以象牙山《鄉村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大象牙山景區的發展。
成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標衝刺，我市成立了象牙山風景區管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業單位，定編10人。現由市政協張主席任管委會主任，從政協、政府抽調兩名得力幹部任副主任。象牙山風景區管理委員會的成立，進一步加強了對景區的監督指導，規範了景區管理，預示著象牙山風景區上升到一個新的高度。象牙山風景區將成為東北最的.旅遊景區，成為對外展示開原良好形象的視窗。三是象牙山民營轉製成功，恢復景區正常秩序，風景區和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
象牙山申報aaa級風景區。鑒於象牙山風景區近幾年的發展和前景，我們旅遊局為其申報了國家aaa級，並為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風景區，這使得我市的旅遊工作又向前邁出了一步。
三、規劃和管理相結合，腳踏實地開展工作
規劃再上新台階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅遊度假區規劃、象牙山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。
按時按質完成旅遊統計工作。我局按照市旅遊局和有關部門要求按時按質完成旅遊統計工作，並報送市旅遊局和其他有關部門；認真配合全國、全省、全市的年度旅遊數據調查。
加大行業管理行政執法力度。為了整頓和規範全市旅遊市場秩序，我們加大了旅業的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為象牙山風景區（國家aa級風景區）；三飯店一個，為天寶酒店；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅遊經營單位進行檢查，並建立台賬，做好檢查記錄，發現問題及時處理，努力做到能現場整改的立即整改，一時無法整改的，發出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產宣傳工作，督促相關責任人加強旅遊安全生產意識。
完成市里各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發計畫，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅遊產品進行宣傳促銷，如報刊雜誌、電視電台等新聞媒體、製作旅遊畫冊等宣傳方式。
會議推介。積極參加各種博覽會、旅遊交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議；積極組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅遊展銷會、博覽會，旅遊推介會。今年我局共組織參加了瀋陽全國旅遊交易會、大連東亞國際旅遊交易會和遼陽冬季旅遊推價會等會議。
旅遊產業走進黨校課堂。今年以來，旅遊局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級幹部輪訓班上講了開原旅遊產業發展的現狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既了解了全市旅遊產業的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多幹部關注旅遊，喜愛旅遊。
旅遊接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅遊團體，做到了文明接待，有禮有節，並利用接待的機會，宣傳開原的旅遊資源和旅遊產品，得到了認可和好評。
旅遊個人年度工作總結範文 篇4
江津市四面山管理委員會20xx年度旅遊工作總結 20xx年是我市全面實施“旅遊興市”發展戰略、打造“蜚聲中外旅遊勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創新、投入大增長、局面大開創的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，管委會一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅遊發展的歷史機遇，努力實施“大旅遊、大開發、大發展”的發展戰略，以“五個圍繞、五個結合”的方針統攬旅遊工作全局，在景區廣大幹部民眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績。全年入山遊客35.49萬人次，旅遊收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。
一、統一思想、理清思路，力求觀念大更新。
年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅遊勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅遊興市”作為與“工業強市、農業穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協調可持續發展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅遊資源保護性開發作為近期旅遊開發的重點。標誌著景區旅遊業由此進入了一個嶄新的發展時期。四面山開發十多年來，雖然取得了很大的成績，但還有很多不盡人意的地方。要實現景區跨越式發展，把景區廣大幹部民眾的思想統一到市委、市政府的目標上來，是擺在管委會面前的一大任務。為此，我們開展了一系列的討論活動，逐步形成了“交通圍繞旅遊先行，農業圍繞旅遊調整，商業圍繞旅遊搞活，景區圍繞旅遊建設，管理圍繞旅遊服務”的旅遊戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康社會統攬社會經濟發展全局，把發展旅遊與促進就業相結合，與解決“三農”問題相結合，與資源保護相結合，與擴大開放相結合，實施渝川黔金三角發展戰略，加快四面山作為重慶十大旅遊精品的開發力度，進一步規範和創新旅遊管理體制，堅持“政府主導，企業主體，市場運作，社會參與”的發展路子。同時，也促進了四面山景區全體黨員幹部觀念的大更新。
二、正視矛盾，探索發展，做到體制大創新。
四面山的體制問題，一直是困繞四面山發展的一個重要問題，這些問題的存在有歷史的原因。一年來，我們在市委、市政府的領導下，正視矛盾，探索發展。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。並在全市公開選調了18名機關工作人員。做到體制大創新，解決了“六對矛盾”，實現了“三個統一”，在重慶市樹立了旅遊體制創新的典型。
（一）解決“六對矛盾”。
一是解決 “上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區旅遊為代表的全市旅遊發展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風景名勝區是江津市眾多旅遊景區中“起龍”。市旅遊局與四面山風管委實行主要領導一肩挑的領導體制，四面山風管委對景區內的一切資源和事業發展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅遊管理體制賦予了四面山風管委全權管理214平方公里景區的職權，風管委直接向市政府負責，避免了部門之間的矛盾。四是解決“開發與保護”矛盾。新的管理體制實現了職責、權力與義務的統一，使開發和保護都服從於整體規劃、眼前利益服與長遠利益相統一，做到了開發旅遊與保護資源的有機結合、加快發展與可持續發展的有機結合。五是解決“發展與投入”矛盾。四面山風管委成為對內，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風管委就可以解決一切難題，大大簡化了辦事程式，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅遊發展的需要。六是解決“旅遊與農村”矛盾。新的管理體制建立後，將原純農業的5個村劃給周邊的鎮管轄，只保留核心景區4個純林業的村開發旅遊，解決了農村工作和旅遊發展無法兼顧的難題。
（二）實現“三個統一”。
一是統一管理網路。四面山風景名勝區管理委員會進入江津旅遊管理體制層次序列，管理上實現了面上與點上、條條上與塊塊上的結合。二是統一管理模式。一人兼任市旅委會辦公室主任、市旅遊局局長和四面山風管委主任，解決了市旅遊局與四面山風管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風管委管轄的二級機構，由風管委一名副主任兼任局長，解決了風管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強了四面山旅遊發展與全市其它重點工作的統籌協調，加大了市級各部門對四面山旅遊發展的支持。科學、高效、最佳化的管理體制為促進四面山景區旅遊的快速發展提供了有力的保障。三是統一管理機制。風管委只對市政府負責，其它任何市級部門、單位都無權干涉，這種大膽放權、大膽創新的體制，營造了寬鬆的旅遊發展環境，有利於調動方方面面的力量集中打造品牌景區。
三、多方協調，破除瓶頸，實現投入大增長。
投入問題一直是制約四面山發展的瓶頸問題。為解決這一問題，我們主動出擊，多方協調，積極尋找開發四面山的投資夥伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過3個多月的努力，歷時55天的艱苦談判，成功引進了重慶新華書店集團合作開發四面山。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅遊業後，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅遊環境和發展空間得到有效改善。新華集團共投入資金6780萬元。其中，按時撥付了首期契約資金20__萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，硬化望海公路、整修旅遊公路80公里，便道60公里，完成農田水利維修工程10餘處。新修望鄉台、大洪海2個停車場建設，四面山遊客接待中心、客運中心和旅遊商品特色市場建設，大洪海、望鄉台、龍潭湖、臥龍溝4個旅遊環保廁所建設，望鄉台和土地岩新修了游步道。新修了山門停車場。規範製作了景區標誌標牌，加大旅遊導向力度。設定安裝了200個景區環保垃圾桶。進一步加大區域整合力度，四面山至中山古鎮正在啟動當中。景區基礎實施建設得到進一步改善加大景區開發建設力度，四面山旅遊接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。
四、注重服務，強化管理，開創旅遊新局面。
一年來，管委會不斷加強四面山旅遊軟環境建設，注重服務型政府建設，努力為新華集團開發四面山服好務，加強景區旅遊秩序、旅遊安全管理，開創了四面山旅遊新局面。
1、狠抓旅遊秩序整頓。近些年來，四面山旅遊秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由於種種原因，卻也存在一些不盡如人意的'地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發生。“羊兒客”，既擾亂了四面山遊客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區的對外形象。他們追逐圍堵車輛、遊客，靠給賓旅館、農家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅遊秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會成立旅遊發展科和綜合執法大隊，旅遊執法體製得到進一步規範；今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯合執法的形式專門對集鎮上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊；加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船隻管理，保證交通暢通，減少事故的發生。認真處理旅遊投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現象，進一步規範了旅遊秩序。
2、搞好旅遊安全。嚴格實行旅遊安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產責任制。針對各景區、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅遊淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅遊安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，於下次排查時督查整改落實情況，並實行追蹤責任。“86”水上事故的發生給我們敲了一記警鐘，事故發生後，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區、景點旅遊安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務的同時，加強了景區、景點旅遊安全、水上安全的監管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實行統一領導和分級管理相結合的原則，實行所有人和經營人負責制，定期匯報旅遊安全工作，使其在安全穩定的環境下高效的開發四面山。
3、成立旅遊行業協會，實施旅遊服務行業自律。旅遊行業協會是從事旅遊服務行業實現自我管理、自我服務、自我約束的行業自治組織。成立旅遊行業協會是從根本上規範旅遊秩序，提高管理水平，提升景區服務質量的一種有效措施。成立四面山旅遊服務行業協會也是歷屆領導的希望。自管委會成立以來，我們為成立協會做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過召開業主會議、個別走訪等方式，充分調查賓館、農家樂業主的意願，對成立旅遊行業協會的意見、建議。
通過調查發現，大家對成立四面山旅遊服務行業協會的積極性很高，都希望在政府的領導下，早日成立旅遊協會來加強行業管理，提高服務質量。二是制定了協會章程和協會內部管理辦法，對協會的性質、任務、宗旨和旅遊服務行業自律制度都作了詳細規定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，於12月下旬召開四面山旅遊服務行業協會第一次會員大會，四面山旅遊協會正式成立。旅遊協會的成立，標誌著四面山旅遊服務進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅遊服務行業的服務和管理，進一步提高旅遊服務水平，提升景區形象，為創建AAAA景區打下堅實的基礎。一年來，四面山旅遊發展取得了令人矚目的成績，這些成績的取得離不開市委市政府的正確領導，離不開市旅委會的的關心幫助，也離不開市級各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問題存在：一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創造性開展各項工作不夠；二是景區發展步子不大。
與發展好的景區相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區基礎設施嚴重滯後，對旅遊經濟的增長沒有形成有力支撐。在新的一年裡，我們將在求真務實、與時俱進、創新發展，力爭在以下幾方面實現新突破。一是加快旅遊基礎設施建設步伐，進一步在改善旅遊發展條件上實現新突破；二是突出特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破；三是堅持不懈地抓旅遊環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破；四是聚精會神開發旅遊商品，一心一意最佳化旅遊經濟結構，進一步在提升旅遊經濟效益上實現新突破；五是加強旅遊區域合作，實現區域大整合，進一步在旅遊對內對外開放上實現新突破；六是實實在在地處理好景區旅遊利益主體的關係，找準銜接點，創造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區上取得新突破。
旅遊個人年度工作總結範文 篇5
旅遊局黨政班子精誠團結，求真務實，勇於奉獻，團結和帶領全體旅遊工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅遊興市”發展戰略和打造蜚聲中外旅遊勝地的宏偉目標，真抓實幹，開拓創新，抓住發展機遇，進一步理順旅遊管理體制，突破景區市場運作模式，全面提升旅遊形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務，促進了全市旅遊業的協調、持續、快速、健康發展。
一、xx年工作回顧
（一）旅遊經濟全面振興
xx年，全市旅遊業在確保旅遊經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待遊客109萬人次，比上年增長12.6%；旅遊綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待遊客104.8萬人次，完成年度計畫的96.3%，同比增長13.02%；旅遊綜合收入19814萬元，完成年度計畫的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待遊客20、24萬人次，完成年度計畫的94.6%，同比增長13.33%，旅遊綜合收入8498萬元，完成年度計畫的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅遊安全事故。
（二）進一步理順旅遊管理體制
今年8月，成立xx市四面山管理委員會，是主管四面山景區的市政府正局級特設機構（掛xx市四面山風景名勝區管理委員會、xx市四面山自然保護區管理委員會牌子），其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。
（三）招商引資取得新突破
本著平等互利、共同發展的原則，經過九易其稿艱苦細緻談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯姻，實現了景區所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業有限公司的解約工作，經過7次談判，最後以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業有限公司合作開發四面山協定，為重慶新華書店集團合作開發四面山創造了發展環境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。
（四）科學編制旅遊規劃
一是配合重慶市旅遊局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態旅遊金三角”旅遊規劃》，已通過評審。二是編制完善《xx市旅遊業發展規劃》（草案）。三是邀請了新加坡規劃大師劉太格博士專程赴實行旅遊規劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅遊投資顧問公司對四面山進行整體策劃。
（五）基礎設施日趨完善
加快旅遊交通為主的旅遊基礎設施建設，進一步提高旅遊景區的可進入性。一是四面山客運車站、遊客接待中心已投入使用，為遊客提供諮詢、休閒一站式服務。二是對龍潭路進行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規範旅遊景區（點）的商品攤區管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作並投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅遊觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協助完成部分相關手續，重慶高投司已介入我市旅遊公路建設，將進一步加快旅遊發展。
（六）紅色旅遊納入立項開發
以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅遊”項目。已納入國家紅色旅遊100條旅遊線路，同時完成了“紅色旅遊”項目總體規劃和建設方案，並通過重慶市評審上報國家審批。
（七）挖掘文化旅遊內涵
我市文化資源十分豐富，是重要的旅遊資源。我局與中山鎮人民政府於七月中旬開展了中山古鎮主題形象和楹聯徵集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。
（八）強化宣傳促銷力度
一是編制了旅遊宣傳促銷規劃，科學地制定出迅速提升旅遊整體形象的實現方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。二是製作了《是個好地方》、《千年古鎮―中山》、《千瀑之鄉―四面山》風光片。三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅遊景區、鎮街、旅遊企業到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強行業內外的整合行銷。出台了xx市民游四面山優惠辦法，旅遊企業招徠優惠政策。五是加強與渝川黔等周邊省市跨區域聯合行銷，《川黔渝區域旅遊聯合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅遊區實施方案》已組織編制完畢，並通過評審和審議，已上報三省（市）人民政府審批。六是積極參加國際國內旅遊交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅遊節等，不斷開拓市場。七是電視台設立了“旅遊興市”欄目。
（九）依法強化旅遊監管
1、強化依法治旅，規範旅遊市場為規範旅遊市場秩序，保障旅遊者和經營者的合法權益，營造一個健康、規範、有序的旅遊環境，對旅遊市場進行了綜合整治。一是成立了重慶區縣規模、規格的旅遊監察執法大隊，加強旅遊執法力度。二是聯合交通、衛生、安監、公安等部門對以四面山為重點的景區（點）進行集中整頓，旅遊市場進一步規範。三是加強對旅行社（門市部）的監管，切實規範旅行社（門市部）經營等行為。四是加強從業人員的培訓工作，舉辦了xx年三峽庫區景區導遊員培訓班，計程車司機、公共汽車駕乘人員培訓班，對各部門分管領導和辦公室主任進行旅遊知識培訓。五是加強對飯店、農家樂和旅遊定點單位的評定和監管，制定出台了《xx市一至五農家樂旅遊服務質量等級評定評分標準》和《xx市一至五農家樂旅遊服務質量等級評定實施細則》。
2、強化安全意識，杜絕安全事故把旅遊健康安全工作與旅遊市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計畫有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。在主要景區（點）增設旅遊區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。要求各旅遊經營承包單位建立健全旅遊機構和旅遊安全管理制度。全年沒有一例安全事故。
（十）認真履行好旅委會辦公室工作職責，確保政令暢通
按照旅委會的.部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。一是組織召開旅委會會議，制定和完善對旅委會成員單位的目標管理考核辦法。二是認真貫徹好旅委會精神，做到上傳下達。三是組織成員單位對旅遊景區進行綜合執法檢查。四是協調好旅委會與成員單位之間的關係。
（十一）先進性教育成為滿意工程，效果明顯
通過先進性教育活動的開展，全體黨員在思想上有了新提高；增強政治意識、大局意識，政治上有了新進步；強化自覺性和責任感，紀律上有了新加強；確立了為人民服務和廉潔自律意識，作風上有了新轉變；激發開拓進取精神，工作上有了新舉措；理論聯繫實際，促進旅遊事業的改革發展。
（十二）落實黨風廉政建設責任制、加強領導幹部廉潔自律、做好信訪穩定工作
xx年我局紀檢監察工作堅持以鄧小平理論為指導，按照“三個代表”重要思想，以開展黨員先進性教育活動為契機。緊緊圍繞我市改革、發展、穩定工作大局，以反腐敗“三項工作”為重點，堅持標本兼治、綜合治理的方針，懲防並舉，注重預防，不斷推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，將黨風廉政建設落到實處。進一步完善信初訪工作責任制，切實維護社會穩定。
二、存在問題
我市旅遊資源十分豐富，存在旅遊資源保護不力，整合不夠。旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發揮。缺乏上檔次、上規模的旅遊商品，沒有集中的旅遊商品市場，旅遊綜合效益低。基礎設施相對滯後，景區道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現賓館、停車場等接待能力不夠，景區車輛運力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅遊市場有待拓展，目前仍是周邊市場，由於投入不足，宣傳的形式不多，規格不高，重點目標市場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的行銷機制和體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高。旅遊市場秩序有待進一步整頓。
三、xx年工作思路
（一）指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊抓住西部大開發的歷史機遇，堅持科學發展觀，圍繞“兩地一中心”奮鬥目標，深入實施“旅遊興市”戰略。舉全市之力，加快大開放、拓展大市場、發展大旅遊、形成大產業，促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升旅遊產業的整體形象和市場競爭力。
（二）工作目標接待遊客125萬人次，比上年增長15%；旅遊綜合收入23788萬元，比上年增長15%。其中：四面山接待遊客共24、7萬人次，比上年增長15、5%；旅遊綜合收入10667萬元，比上年增長16%。
（三）工作重點
1、實施規劃、打造品牌，增強旅遊吸引力
（1）加快以四面山為主的景區基礎設施、配套設施建設。科學實施規劃，全面啟動四面山“紅石寨”接待設施和中山至水口寺公路的建設，進一步完善景區標識等配套設施建設。突出特色，延長旅遊旺季，擴大旅遊產業，開發人文景觀，將觀光旅遊向度假、生態旅遊發展。將四面山建設成為旅遊精品景區，真正成為旅遊業的龍頭。
（2）加快培育“川黔渝生態旅遊金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態旅遊金三角”發展協作會的聯繫溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優勢，做好“川黔渝生態旅遊金三角”的廣泛宣傳和項目啟動前期準備工作。二是利用“川黔渝生態旅遊金三角”獨特的資源優勢、區位優勢，爭取更多優惠政策，推出建設項目，廣泛招商引資。
（3）發展一批旅遊名品和旅遊新品。完成黑石山――滾子坪景區的總體規劃。著力培育“古色文化旅遊”、加大對中山古鎮的開發力度。積極開發和改造旅遊商品，重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅遊產品。
2、更新觀念，變資源優勢為經濟優勢
（1）積極推進《中共xx市委、xx市人民政府關於進一步加快旅遊經濟發展的決定》出台，重點強化組織領導、發展定位、政策支撐。召開全市旅遊工作大會，明確當前和今後一個時期旅遊經濟發展的方向和目標。制定完善《xx市旅遊業發展規劃》。
（2）全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮、紅色旅遊建設項目的包裝、立項，爭取專項政策扶持，推出一批招商項目，重點是中山古鎮，實現民間資本對旅遊資源的整合。
（3）創建服務型政府，營造良好的發展環境。加大對重慶新華書店集團公司合作開發四面山的指導和管理，對其開發建設和經營管理行為進行監督，確保合作開發達到預期目的。
3、強化宣傳促銷，拓展旅遊市場創新宣傳促銷方式，加快旅遊市場的拓展；邀請中省（市）電視台拍專題片，成渝等地新聞媒體採訪報導；到成渝及沿海地區召開旅遊推介會；組織參加旅遊交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關係；進一步提高旅遊報刊和網站的質量，加強信息交流，增強服務功能。
4、積極做好四面山創建國家AAAA級景區工作藉助我市創建中國優秀旅遊城市的契機，在繼續鞏固其成果的基礎上，再接再厲，積極做好四面山創國家AAAA級景區工作，爭取一次性申報成功。
5、加強行業管理，加大監察執法力度，促進旅遊業健康發展加強對xx市旅遊協會的業務指導，以行業自律來規範旅遊市場。強化旅遊執法管理，加大旅遊執法培訓力度，以整頓景區客運市場為突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅遊景區環境保護，徹底解決髒、亂、差現象。以遊客滿意為關注焦點，創新服務觀念，塑造的旅遊服務形象。
6、建立旅遊人才管理培訓制度，提高旅遊管理者和旅遊服務人員的素質加強對旅遊經營單位及從業人員的管理和培訓，把旅遊職業教育和培訓作為旅遊業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅遊從業人員進行全員崗位培訓，根據不同崗位的需求培養實用人員，以一流的旅遊服務、一流的旅遊環境提升我市旅遊形象。