質量年終工作總結模板 篇1
光陰荏苒，轉眼一年即將過去,回首x年來的工作，我在廠領導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的.學習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、立足本職，做好各項工作
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、檔案申報、會議安排、文體活動組織、培訓計畫制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、認真做好各種文書工作
1、編寫20年度工作總結，年初做好x年度各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。
2、徵求、收集、編寫、上報“勞保用品發放標準”、《集體契約》、《工資集體協定書》、《水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計畫、工作安排等。內部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報導工作今年也呈現良好態勢，截至十一月份全廠有16名員工在《水務》上發表反映廠里生產動態、好人好事的xx33篇，圖片12幅;本人也發表各類xx10篇，圖片7幅。
5、從今年x月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《xx市城市供水三年發展規劃及遠景目標》、資金計畫等。
三、做好日常行政事務管理工作
1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40餘次。
2、定期聯繫清運廠區垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫《水務》讀者問卷調查表50份。
4、向四川災區捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才國小學生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，並做好後勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，並送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
四、加強車輛管理，確保行駛安全
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由於管理到位，全年未發生一起車輛安全事故。
質量年終工作總結模板 篇2
認真貫徹落實中央、省委、市委和區委全會精神以及衛生計生工作會議的重大決策部署，突出抓好“依法行政要強化、全程服務要優質、工作方法要改變、服務能力要提升”四大工作重點，提升醫療衛生服務能力，大力促進中醫藥事業發展，堅持以“持續改進醫療服務質量、保障醫療安全”為主題，以創建“民眾滿意鄉鎮衛生院、愛嬰醫院、二級綜合醫院”為目標，切實加強醫院管理，加大醫療安全監管力度，狠抓措施落實，嚴格規範醫療行為。20xx年在鎮政府和區衛計局的領導下，在全院幹部職工的共同努力下，取得了一定的成績，現總結報告如下：
一、主要做法
一)強化領導和制度建設，提高安全認識。
進一步建立健全和完善了有關管理制度和規範，成立了相應的質量管理小組，科主任、護士長為第一責任人，做到責任明確，做到責、權、利相結合，提高了醫療服務質量，確保了醫療安全。
二)、強化依法執業
1、嚴格按照《醫療機構執業許可證》核准的診療科目開展執業，無超範圍執業;嚴把執業準入關，嚴格執行《執業醫師法》、《護士管理辦法》等法律法規，做到依法執業，所有的臨床醫師、護士均已註冊，醫師、護士持證執業率達100%，無非衛生技術人員從事醫療臨床工作。
2、加強法律法規培訓學習，全年組織培訓學習法律法規4次，各科室不定期組織學習。通過學習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務質量和效率也得到了明顯提升，全年全院醫療糾紛發生1件，無醫療事故發生，取得了明顯的社會效益。
三)、嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度，保障醫療安全。
嚴格落實了首診負責制度、查房制度、交接班制度、術前討論制度、疑難病討論制度、死亡病例討論制度等各項核心制度;完善醫院內部醫療質量安全評價控制體系，強化醫療服務質量管理，健全醫療質量持續改進機制;保障醫療安全。
四)、最佳化醫療服務流程，提高醫療服務質量。
我院堅持“以病人為中心”的服務理念，完善了醫療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫患溝通，促進和諧醫患關係，提高了病人滿意度;規範醫療服務行為，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平;積極改善就醫環境，保持醫院整潔有序。
五)、加大督查管理力度，提高病案質量。
嚴格執行《病曆書寫規範》、《護理文書手寫規範》、《處方管理辦法》等，每月對處方，歸檔病歷、運行住院病歷不定期進行一次抽查評議，加強病曆書寫考核，每月對各臨床科室進行量化考評，一年來各臨床科室扣罰績效5000元，提高了甲級病歷率，門診病歷和住院病歷合格率均≥95%，無丙級病歷。
六)、加大業務培訓學習，提高業務技術水平。
成立了學習領導小組，年初擬定了培訓學習計畫，強化“三基、三嚴”學習，各科室每月一次“三基”業務學習，每季度一次“三基”技能考核，做到臨床醫務人員人人過關。全年醫院業務培訓學習10次，邀請專家講學2次，邀請專家指導手術2次，外派人員進修5人，引進專家1人，通過送出去、請進來、自學等多種形式不斷提高了技術業務水平。
七)、強化醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染。制定了院感方案，成立了領導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長為第一責任人，嚴格執行院感有關管理規定，嚴格執行無菌操作技術，按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫療廢物的規範化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發生。一人一針一管一用一滅菌執行率100%;無菌手術切口感染率為0，一年來無院感發生。
八)加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。
建立和完善醫院藥事管理組織，職責明確;定期召開藥事會，定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示;嚴格執行基藥有關管理制度，做到3個100%，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效;認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預;認真貫徹落實衛計委抗菌藥物臨床套用相關規定，遵循《抗菌藥物臨床套用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥;建立有效的藥品不良反應事件處理程式，認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作，完成了縣衛計局下達的12件藥品不良反應、5件器械不良反應報告例數，無藥品重大不良反應事件發生;加強了對*品、精神藥品、毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規範使用和管理，建立健全上述藥品的購置、安全保管和使用制度，一年來無精麻藥品安全事故發生。
九)、強化臨床輸血管理，確保用血安全
健全醫院輸血管理委員會及工作制度，落實臨床輸血申請登記制度和用血報批手續，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗與核對制度，規範了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項記錄，促進臨床科學、合理用血，保障臨床用血安全，交叉配血合格率達100%。無輸血安全事故發生。
十)、強化臨床檢驗質量管理，確保檢查質量和安全。
全面加強了實驗室生物安全、質量控制和管理工作;制定並嚴格執行臨床檢驗項目標準操作規程和檢驗儀器的標準操作、維護規程，並能有效保證檢測系統的完整性和有效性;建立了二級生物安全實驗室，滿足了臨床需要;對開展的臨床檢驗項目進行了室內質量控制和室間質量評價。一年來無無檢驗差錯和事故發生。
十一)、強化影像管理，確保檢查質量和安全。
全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作;制定了相應的管理制度及預案;制定並嚴格執行影像標準操作規
程、維護規程，並能有效保證檢測系統的完整性和有效性;強化個人防護，投入了CT、DR，建立了遠程影像中心、遠程心電中心，提升了技術水平，一年來無影像安全事故發生。
十二)、強化愛嬰管理，創建愛嬰醫院
創建愛嬰醫院，是今年我院的既定目標，按照愛嬰醫院建設標準，在原有婦產科的基礎上進行了升級改造，增加和更新了胎心電子監護儀、心電監護儀、*鏡、新生兒輻射台、多功能產床等多種設備，加強了業務培訓學習和母乳餵養技能考核，共培訓15次，相關科室人員掌握了母乳餵養知識和技能，目前各項工作已準備就緒，待上級有關部門評審驗收。
十三)、強化中醫藥管理，發揮中醫藥特色。
在鞏固完善原有中醫病房的基礎上，投資30餘萬元改擴建了中醫館，增加了熏蒸機、人工關照補鈣、牽引床等設備投入，開展了21種中醫藥適宜技術，全面提升了中醫藥服務水平和服務能力，不斷滿足了人民民眾日益增長對中醫藥的服務需求。成功舉辦了全省中醫藥服務能力提升工作現場觀摩會。省中藥飲片專家組對我院中藥飲片管理工作檢查評估取得了優異的成績，得到了高度的認可和讚揚。
二、取得的實績
1、20xx年總診療人次數100700人次，同比增長11.8%，出院病人數為9849人次、同比增長19.3%。
2、病床使用率99%。
3、20xx年醫療業務收入2350萬元，同比增加30.5%。
4、病案書寫質量明顯提高，無丙級病歷。
5、“三基、三嚴”考試合格率100%6、藥品、設備完好率100%7、藥占比平均40%
8、診療環境明顯改善，醫療護理質量明顯提高，服務態度、服務理念明顯改善，全年無醫療事故發生。
9、成功舉辦了全省中醫藥服務能力提升工作現場觀摩會。
10、患者滿意率95%
11、住院均次費用1180元，較規定下降23、3%
12、危急重病搶救成功率90%
三、存在的主要問題
1、相關管理制度不完善，執行力不夠。
2、沒有嚴格按《病曆書寫規範》、《護理文書手寫規範》、《處方管理辦法》等書寫好相關文書，存在病曆書寫不及時、不完整、沒有書寫門診病歷、申請報告單書寫不規範、病歷檢查不仔細等。
3、沒有嚴格執行醫療核心制度。特別是查房制度、疑難病討論制度、查對制度、手術分級管理制度等
4、醫療安全意識較差，責任心不強，觀察巡視病人不夠，詢問病史不仔細，體查不全面，診斷不科學確切，檢查、治療、用藥有的不合理。
5、醫療技術水平較差，學習培訓力度不夠，學習缺乏主動性。
6、沒有嚴格執行臨床抗生素使用原則，存在濫用抗生素、濫用止痛藥、濫用感冒藥、濫用抑酸藥等。7、缺乏憂患意識、競爭意識、服務意識、大局意識;凝心聚力不強、團結協作力度不夠，存在相互抬槓、扯內皮、抬槓等;有的服務態度較差，沒有轉變服務理念，存在推諉病人等。
四、20xx年工作計畫
1、全面加強醫療質量管理、進一步建立健全和完善有關管理制度，並加大執行力。
2、全面提高醫療服務質量，嚴格執行醫療核心制度、嚴格執行各種《診療規範》和《技術操作規程》，嚴格按《病曆書寫規範》、《護理文書手寫規範》、《處方管理辦法》等書寫好有關文書，並加大督查處罰力度，確保醫療安全。
3、全面提高業務技術水平，加強“三基、三嚴”和業務培訓學習，採取請進來、送出去、自學、短期培訓、講座，查房等多種形式，不斷提高技術業務水平。今年擬派4∽5人到上級醫院進修學習，培養學科帶頭人。
4、積極開展“三好一滿意”活動，全面加強職業道德、職業紀律教育培訓，增強幹部職工責任心、事業心，培養憂患意識、競爭意識、大局意識，不斷改善服務態度、轉變服務理念，一切以病人為中心，加大宣傳力度，打造遵義縣第三人民醫院品牌。
5全面加強信息化建設，全面啟動電子醫囑、電子病歷、電子處方、電子申請單。
6、加大宣傳力度，通過義診、宣傳欄、LED等多種形式加大宣傳，提升醫院品牌。
7、加強科室建設，拓寬服務範圍。擬建兒科、骨科、體檢科等。
8、擴大診療範圍，門診增設專家門診，外科開展脊柱、泌尿手術等，中醫館增加中醫藥適宜技術開展，婦產科開展婦科和微創手術，內兒科拓寬對兒科和疑難危急重症和心腦血管疾病的救治，影像科開展造影、必要時開展心臟彩超檢查，檢驗科增加尿沉渣檢驗、細胞學檢驗、微生物檢驗等
9、全面加強硬體建設，不斷提高診療水平。力爭投入腸鏡、宮腔鏡等。
10、全面改善診療環境，修建綜合業務大樓。
11、積極創造條件創建滿意鄉鎮衛生院、二級綜合醫院。
質量年終工作總結模板 篇3
質量工作
x年，我局充分發揮質量強縣領導小組辦公室工作職能，統籌規劃質量強縣工作，切實推動我縣高質量發展，就x年工作總結如下：
一、質量考核工作
（一）積極召開x年縣級政府質量工作考核實地核查動員會，並撰寫匯報材料，制定接待方案，迎接考核。
（二）積極召開上半年縣績效目標重大專項類強省建設評估結果分析調度會。x月xx日，xx縣質量強縣領導到小組辦公室組織xx縣質量強縣領導小組各成員單位，在縣市場監督管理局三樓會議室召開了上半年縣績效目標重大專項類強省建設評估結果分析調度會，對上半年縣績效目標重大專項類強省建設評估結果進行了逐項分析，各成員單位按照考核內容，就各自考核得分和失分進行了專題分析，並提出了整改措施，確保高標準高質量完成全年各項工作任務，力爭年底考核有個好成績和較好的排名。
（三）積極召開x年第二季度質量強縣工作調度會。x月xx日，xx縣質量強縣領導到小組辦公室組織xx縣質量強縣領導小組成員單位，在縣市場監督管理局三樓會議室召開了x年第二季度質量強縣工作調度會，將第二季度質量強縣工作進行了信息交流。
（四）按時報送x年度省對縣考核指標的整改、推進及與省市對接情況。
二、質量月活動
（一）按照省、市局的工作部署，結合我縣實際，制定xx縣x年質量月活動方案並及時發放到質量強縣領導小組各成員單位。
（二）積極舉行x年質量月活動啟動儀式。x月x日，xx縣質量強縣領導小組辦公室牽頭，縣質量強縣領導小組各成員單位在廣場開展了主題為深入實施質量提升行動大力推進質量強縣建設的x年xx縣質量月活動啟動儀式和集中宣傳活動，共發放質量月宣傳材料x余份，質量月宣傳海報x余份，懸掛質量月宣傳條幅條幅幅。
（三）積極開展x年檢驗檢測機構開放日活動，深入推進質量基礎設施一站式服務。x月xx日，xx縣市場監督管理局組織全縣xx余家裘皮服裝生產企業，在尚村鎮國家毛皮產品質量檢驗中心（x）二樓會議室開展了x年檢驗檢測機構開放日活動，發放相關標準xx余份，並召開了xx縣裘皮服裝生產企業座談會，為更好的提升我縣裘皮服裝產業質量水平夯實了基礎。會議結束後，國家毛皮產品質量監督檢驗中心實驗室工程師曹靖帶領企業參觀了實驗室。
（四）積極舉辦x年首屆質量強縣杯書畫作品展。x月xx日，由xx縣委宣傳部、xx縣市場監督管理局（xx縣質量強縣領導小組辦公室）、xx縣文化廣電和旅遊局主辦，xx縣文聯、xx縣文化館、xx縣書畫院、xx縣三豐文化傳媒工作室承辦的xx縣首屆質量強縣杯書畫作品展在xx縣體育館舉行了開幕式。xx縣書法家協會、美術家協會代表、入展作者和全縣書畫愛好者x餘人出席開幕式並參觀展覽。本次書畫展得到了全縣廣大幹部職工和書畫愛好者的積極回響，共收到書畫作品幅，經過專家評審，共展出書法作品幅，繪畫作品幅，篆刻作品x幅。入展作品緊扣高質量發展主題，為推動我縣經濟、文化、社會、生態、城鄉建設、政府服務質量水平提高起到積極作用。
（五）積極開展x年有機產品認證宣傳周和綠色產品認證宣傳周活動。x月xx日至xx日，根據我縣實際情況，按照有機產品認證宣傳周活動方案，對朔黃生態園、綠苑蔬菜專業合作社、誠譽果蔬種植專業合作社等果蔬種植企業開展了有機產品、綠色產品認證執法現場檢查，發放有機產品認證、綠色食品認證、有機食品認證宣傳材料共xx余份。為推動我縣質量認證提升奠定基礎。
（六）質量月活動結束後，我局積極匯總縣質量強縣領導小組辦公室各成員單位上報的工作總結及時上報市局。
三、質量提升工作
（一）積極制定xx縣裘皮服裝產業集群質量提升實方案（-）並對xx縣裘皮服裝產業集群質量提升工作進了匯報。
（二）積極推進省、市、縣政府質量獎培育工作，根據市局檔案要求，制定了xx縣《關於進一步推進各級政府質量獎培育工作的實施方案》和培育企業名單。x月xx日，我局邀請x市市場監管局副局長呂玉罄、質量發展科科長陳志勇、省政府質量獎評審專家董學清對我縣xx有限公司、xx有限公司就爭創省、市政府質量獎培育工作進行現場調研。xx有限公司已成功申報市政府質量獎。
（三）積極召開xx縣裘皮服裝產業質量基礎設施一站式服務平台啟動儀式。x月xx日上午，xx縣市場監督管理局組織全縣裘皮服裝生產企業在國家毛皮產品質量檢驗中心（x）二樓會議室召開了xx縣裘皮服裝產業質量基礎設施一站式服務平台啟動儀式。xx縣將充分依託國家毛皮產品質量檢驗中心（x）檢驗檢測機構為裘皮服裝生產企業提供計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理、智慧財產權、品牌培育、質量培訓等一攬子服務和解決方案，做好裘皮服裝生產企業的質量綜合服務，發揮好質量基礎設施對xx縣經濟社會發展的技術支撐作用，提升xx縣裘皮服裝質量發展水平。
（四）匯報xx縣質量強縣工作。
（五）積極組織有限責任公司、xx有限公司參加市局組織的x期全面質量管理培訓交流會。
（六）積極編制xx縣《質量強縣簡報》，大力推廣質量提升先進經驗，截至目前共編制簡報x期。
標準化工作
x年標準化委員會領導小組辦公室充分發揮工作職能，統籌規劃標準化工作，推廣京津冀區域協同標準的宣貫實施，監督國家標準的貫徹執行情況，就x年工作總結如下：
一、積極開展標準制修訂工作
xx縣市場監督管理局組織了xx有限公司制修訂《揚琴》、《三弦》x個行業標準，擬於x年xx月份發布；xx有限公司x年參與修訂《絕緣體台》國家標準，擬於x年發布實施。
二、積極開展標準宣貫工作
（一）為加強標準化人才隊伍建設，對企業標準化工作人員加大標準化宣傳力度，xx月xx日，在xx縣市場監督管理局五樓會議室召開了小微企業質量管理體系認證培訓會，邀請xx有限公司楊冬老師針對小微企業質量管理體系認證標準進行了宣貫講解。
（二）xx月xx日上午，在xx縣萬里鎮源發針織紡展銷中心二樓會議室召開了xx縣x年針織服裝標準宣貫會，全縣xx余家針織服裝生產企業及xx余家源發針紡展銷中心經營商戶負責人參加了培訓；
下午在xx縣市場監督管理局五樓會議室召開了xx縣x年裘皮服裝標準宣貫培訓會；
xx月xx日-xx日，xx縣市場監督管理局組織在xx鄉xx有限公司會議室召開了x年電力安全工器具標準宣貫和檢驗檢測技術培訓會。
（三）為深入推進京津冀協同發展戰略和推廣實施與我省重大戰略相關的標準，按照省、市市場監督管理局的工作部署，xx月xx日上午，在xx縣市場監督管理局五樓會議室召開了xx縣x年人力資源服務規範第xx部分：勞務派遣（DB/T.-）標準宣貫會，全縣xx余家勞務派遣公司負責人參加會議。
xx月xx日上午，在xx縣市場監督管理局五樓會議室召開了安全生產等級評定技術規範：加油站（DB/T.x-）標準宣貫會，全縣家加油站負責人參加會議。