年終工作總結範文 篇1
20__年的林業工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在林業局及有關部門的大力支持下，順利開展了各項工作，現將一年來工作情況總結如下：
一、營林工作
1、按時完成縣級下達的造林任務。
2、按照“級級管理、層層負責、包片包乾、責任到人”的原則，認真開展退耕還林自查驗收工作和退耕還林錢糧兌現工作。
3、為了鞏固退耕還林成果，繼續抓好退耕還林補植補造工作和管護工作，確保我鎮退耕還林無反彈現象發生。
4、按時報送營林(含退耕還林)文字資料及表冊。
二、森林防火工作
1、責任到人、包乾到村
實行行政領導負責制，明確了鎮以鎮人民政府鎮長為第一責任人，鎮分管領導為主要責任人，村以各行政村支書為第一責任人，村委會主任為主要責任人。
2、加強火源管理，組織開展火災隱患排查。在春節、清明、五一、國慶節及乾旱時期等重點時段，嚴格執行“五不燒”規定。一是按“分片包乾、責任到人”的原則，鎮森防指揮部組織人員到各村開展全面紮實的森林防火大檢查，排查火災隱患;二是組織林區民眾有計畫有防範地燒除林緣田埂草等各種可燃物，主動消除火災隱患;三是對林區內各種施工場所、廠礦經營場所的森林火災防範設施進行全面大檢查，存在隱患問題的，要求業主限期整改，確保不留死角，杜絕隱患;四是各村安排人員對重要路口、重點林區及人員聚集區進行巡邏守護，加強對進山人員的管理，禁止進山人員攜帶易燃物品進山。
3、堅持實行24小時輪流值班制度
為搞好鎮內森林防火工作，將森林火災控制在萌芽狀態，在森防期內實行24小時輪流值班制，並對值班人員的職責作了明確、具體的規定。
三、林業法規宣傳工作
宣傳法律法規，堅持依法行政。利用各種會議、宣傳欄、宣傳車等方式貫徹《中華人民共和國森林法》、《貴州省森林資源保護管理條例》等法律法規，加強林政執法，保護生態資源，嚴格按照審批程式辦理採伐手續。
四、林政資源管理工作
1、林木採伐管理
20__年來我鎮共辦理採伐手續67份，採伐蓄積362立方米，其中其中主伐7份，蓄積50立方米,其他採伐60份,蓄積312立方米。我站認真做好採伐監督工作：在收到林木採伐申請後，我站工作人員親臨採伐地進行現場檢尺、落實採伐株數，並在採伐時做好監督工作和伐後督促工作。
2、林業行政執法工作開展情況
到目前為止，我鎮查處25起林業行政案件，8起無證運輸林木案，14起濫伐林木案，3起無證經營林木案，罰款金額7萬餘元。這項工作也是一項長期而艱巨的任務，我站員決定不放鬆一絲警惕，為使我鎮的森林資源得到更好的保護做出不懈的努力
五、林業病蟲害監測
1、根據林業局的部署，《關於開展春秋兩季森林病蟲害普查工作》的通知精神，對我鎮各重點路段、重點林區進行檢查。
2、定期報告制度。堅持十日一報制度，嚴格執行危險性林業有害生物監測報告、零報告和特殊情況及時報告等嚴防制度。
3、定期或不定期組織開展檢查、抽查、普查和巡查工作。
4、建立責任追究制度，對監測不力、隱瞞疫情、防控不力、貽誤防控時機，造成疫情擴散蔓延的，要依法追究有關責任人的責任。
六、存在的問題及下步工作打算
1、存在的問題：
雖然我站今年來工作開展比較順利，但同時也存在著一定的問題，主要表現為幾個方面：
(1)部份農民防火意識淡薄，林區附近燒田土埂現象時有發生;
(2)部份民眾對護林工作的重要性認識不夠，導致天然林管護工作的開展績效不很好，有待加強護林工作的宣傳力度;
(3)由於部份民眾受益不多，管護熱情較差，導致部分退耕還林區域苗木長勢不好，甚至有套種和復耕跡象。
2、下步工作打算
1、繼續加強護林人員的管護和培訓工作，加強森林保護宣傳力度，提高廣大民眾對護林工作重要性的認識。
2、深入開展林業法律法規學習，加大林業違法犯罪案件查處力度，堅持“四不放個”的原則;
3、繼續加強森林防火宣傳力度和野外用火的管理力度確保全鎮無火災事故發生;
5、加大林業有害生物監測力度，搞好秋季松材線蟲病普查調查工作;
6、加強退耕還林政策宣傳力度，搞好退耕還林自查驗收和錢糧兌現工作，繼續搞好退耕還林補植補造和管護工作。
7、繼續搞好森林採伐管理改革試點工作。
年終工作總結範文 篇2
今年我辦在市委、市政府的領導下，認真貫徹市委全體（擴大）會議精神，以科學發展觀為領導，緊緊圍繞保穩定這條主線，以掌握信息為切入點，以責任落施為關健點，按照市綜治委的工作安排和要求，結合施紀，在抓好本職業務工作的同時，不忘抓穩定工作，樹立以穩定求發展，主要開展了如下工作：
一、思想上組織上重視政法綜治工作。
1、把綜治工作作為一項主要工作來抓。年初即對綜治維穩工作進行方案和安排，明確主要領導掛帥，方案一名副職詳細分管落施。在機關內設定專門科室，裝備專人，各所屬單位也方案了專人負責綜治維穩工作。
2、認真積極地開展社會治安綜合治理宣講月活動。3月中旬召開了商業系統關於開展《20xx年社會治安綜合治理宣講月》活動動員會，要求各公司按照市綜治委的要求和方案，明確開展綜治宣講月活動的意義，結合各單位施紀情況，用牆報、宣講欄、宣講標語等形式，把宣講月搞的有聲有色。
3、認真貫徹20xx年全市綜治工作會議精神。4月中旬召開了全系統綜治工作會議，傳達全市綜治工作會議精神，研究討論20xx年商業系統政法綜治工作安排。
4、制定並下發《20xx年商管辦社會治安綜合治理工作要點》到各所屬單位，以此為基礎與所屬5個單位簽訂了社會治安綜合治理責任書。
5、認真開展調處矛盾糾紛，排查整治治安亂點和突出治安難題，排查治理公共安全隱患個集中行動，制定了實施方案。採用平時注意保持上下聯絡，重要時期進一步一線認真排查的工作方法，發現矛盾糾紛立即處理，不拖延，不上交，能夠按時上報矛盾糾紛排查調處情況月報表，做到有事立即排查處置，無事報平安；盡力做好維穩信息的上傳下達，便各方面能入時掌握維穩工作情況。
二、加大綜治維穩工作力度，防止發生不穩定事件。
1、積極開展爭創和諧平安單位活動，全部貫徹社會治安綜合治理措施，樹立“誰主管、誰經營、誰負責”的原則，實現“管好自己的人、看好自己的門、做好自己的事”的工作要求，全年實現無刑事案件、無治安案件、無職工犯罪、無重大治安災害事故的“四無”目的。
2、積極開展防範處理工作。加大對原x人員的管理和控制以及教育轉化工作，督促下屬單位實在做五個“嚴防”。經各單位排查摸底，未發現新的組織和人員，沒有新增x人員，也沒有原x人員滋事上訪現象。
3、加大控訪工作，努力減少上訪現象。在重大節日，重要時期做到上下齊動，嚴密監控一些異常動向。一年來，有些改制企業的職工因退休、養老、醫療保險等政策總是來辦諮詢上訪，辦領導及相關人員對其來訪做到熱情接待和耐心解釋，根據相關政策規定，儘量給予圓滿答覆，大大減少了上訪事件。
三、認真搞好綜治工作標準化創立。
綜治幹部裝備到位，綜治經常性的工作運行良好，如：上傳下達做到立即傳遞，檔案管理盡力按要求做好，檔薄記載詳細齊全。
四、認真做好綜治維穩各項工作。
1、認真抓好安全防範工作措施的落施，加大重要時期的值班工作。
一是從各單位辦公室到各經營網點按不同情況安裝防盜門窗等物防設備，重要經營場所還安裝了視頻監控等技防設備；
二是所有經營網點不論規模大小都裝備了相應的消防設備；
三是在重大節假日和重要時期，全系統上下都能樹立值班制度；
四是樹立按時和重要時期在系統內開展“四防”安全檢查。上全年共組織“四防”安全檢查4次，查出一般性安全隱患11處，下發整改意見書6份，督促各單位對檢查出的難題都立即進行了整改。這些工作對確保全全起到了促進作用。
年終工作總結範文 篇3
此次的實習,意味著我大學的生活即將結束。通過這次實習,讓我看清自己需要什麼，想要什麼。回顧這半年，從開始時的機修崗位調到服務顧問崗位，一開始對工作還無從下手，不知道保養項目，不知道配件價格，不知道客戶車輛有故障怎樣應付，不知道客戶有抱怨怎樣處理。幸虧我的領導和同事都很熱心的教導我，讓我慢慢的熟悉各項工作。讓我融入到售後這個團隊中去。
首先，在我做服務顧問的這半年裡，我學到了很多，也經歷了很多。我接觸到了各種各樣的人,學會了怎樣去與人相處,與不同的人相處,怎樣去工作,去做好工作。在鍛鍊了我交際能力的同時也為我以後的發展打下了基礎。隨著工作時間的深入,我覺得自己越來越適應服務顧問這個工作了。從戰戰兢兢的實習生漸漸的成長到現在，雖然犯過不少錯誤，但是我一直在學習、改進，我相信總有一天我會成為一個能獨當一面的服務顧問。
其次，我覺得在實踐中從事與我所學專業相關的實際工作，既增強了我的專業套用技能，也鍛鍊了我運用所學基礎理論去獨立分析和解決問題的能力。今後，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前,迎接挑戰。
最後，真心感謝領導對我工作的支持，引領，讓我有足夠的信心做好這份工作，也真心的感謝同事們對我的耐心指導和幫助，讓我盡最快速度熟悉工作流程和專業知識。
下半年的工作計畫：
1. 時刻保持工作的積極性，每天都要有好的心態迎接每一天的工作。多向同事
虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業的汽車售後服務人員。
2. 客戶至上，穩抓一大把老客戶，開發一批優質新客戶。
3. 售後是一個團體，加強與車間和倉庫的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。
總而言之，我相信在大家的共同努力下，我們**公司會更上一個大台階，給上級領導一份滿意的答卷！
年終工作總結範文 篇4
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪x的客人來說，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裡認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、努力打造良好的前台環境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
做前台工作也快一年了，工作範圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
年終工作總結範文 篇5
對於過去的一年，自己盡責做好工作，同時也是清楚公司的一個情況，很多的方面自己也是無法去改變，但是自己還是要做好，而到了年末也是來總結下，同時也是要對來年工作做好一個計畫。
的確這一年工作也是很艱難的在開展，特別是自己也是剛加入到公司，就遇到這樣的情況，自己也是沒有什麼辦法，只能繼續的努力，但是能力方面也是有限，無法幫到公司很多但領導交代我去做的事情我還是認真的來完成了，同時也是感受到的確經歷了此次的危機也是讓自己更是成長快了，一年的工作也是很辛苦，忙碌的每一天都是讓我過的充實，但是也是感受到自己有很大的壓力，不過也是熬了過來，讓我也是得到了一個蛻變，和之前剛進入到公司想對比，真的差別很大，也是有了一套自己去處理事情的方法，清楚如何的和同事們來交流以及做好工作，自己也是積極的去完成了項目任務，一些不足自己也是看到了，而這些其實也是自己經驗比較少所以才欠缺的，而一年下來，也是得到了很多的成長以及讓自己很多的方面都是得到了好的改善。
年終工作總結範文 篇6
20xx年以來，在公司和領導的關心指導下，我緊緊圍繞中心工作，以保障公司效益為原則，以提高服務水平為牽引，以出精品創特色為目標，狠抓力量凝聚，堅持開拓創新，徹底轉改作風，持續紮實工作，各項工作均取得較好成績。
一、大力提高學習，努力提升綜合素質
學習是進步的階梯。一年來，我始終注重理論研究，堅持把學習作為提高全面素質的有效途徑：一是從檔案和會議精神中汲取養分。結合綜合辦工作實情，注重公司各類檔案的學習，深刻領會會議精神，把握檔案實質，力求學深學透，做到融會貫通，有效提高了工作的方向性、準確性和前瞻性。二是從拓寬學習範疇中汲取能量。一方面注重經驗學習，堅持從已有的經驗中汲取知識，從經典案例中學習經驗教訓；另一方面注重探索學習，堅持深入基層一線，周密組織現地調研，積極參加學術會議，主動探索未知領域，拓展學識眼界，在工作中始終保持敏銳“嗅覺”。三是從經典事故案例中汲取教訓。注重經驗總結，掌握復盤技巧，避免重蹈覆轍。一方面端正參加各類事跡報告會、事故反思會的根本態度，堅決克服與己無關、自掃門前雪的麻痹思想，認真汲取先進經驗和經典做法；一方面下大力克服“滿浮散懶庸”思想，靜心求學，定心思學，堅決糾正“學習無用”的錯誤觀點，篤信技多不壓身，堅持先學一步、深學一層，不斷提升綜合素質。
二、立足本職崗位，努力打造品質材料
牢記“嚴謹、準確、精煉、務實”原則，持續強化基本功訓練，不斷提高綜合材料的準確性、全面性和針對性。一年來，起草完成、等大型會議材料X份，完成一般性會議講話、經驗匯報、各類致辭、領導署名文章、新聞稿件、調研報告X篇。自轉改文風以來，全年行文更加務實謹慎，文稿質量提升幅度較大，受到公司各級領導肯定好評。一是作風更加務實。下大力轉改作風，堅決防止“拍腦袋”“閉門造車”等作風回流返潮，敢於叫響“向我看”“跟我上”，第一個“打開門”“走出去”，深入一線調研，真正掌握第一手眼看、耳聽和感受到的鮮活素材，為領導決策提供真實可靠的信息參考。二是學風更加紮實。始終保持“半瓶水”狀態，始終保持謙虛謹慎，堅決防止“自大”“過滿”風氣迷惑心智。在日常工作中，我要求自己眼睛既要向上看，又要向下瞄；既要謙虛地向領導學，又要低調地向同行學，還要平和地向下屬學，迫使自己始終奔跑在學習的道路上。三是文風更加紮實。堅持將“務實、精準、有效”原則貫穿始終。一年來，我堅守實事求是原則，始終用事實和數據說話，凡遇到知識盲區、認識模糊區、觀念衝突區、矛盾爆發區、利益聚集區，自己既不盲目自信、自欺欺人，又不得過且過、滿天過海，懷著對公司負責、對領導負責、對自己負責的態度，堅定搞清事實、弄清原由、負責到底的工作態度，搞好調查研究，謹慎對待，確保經手事項萬無一失。
三、著眼修煉內功，努力拓展橫向能力
在全力抓好綜合辦工作的'同時，堅持“齊步走”“兩手抓”，確保信息工作同步推進。一年來，我牽頭編髮《工作快報》X期、《信息》X期，專報信息X篇，條目信息X條，共享信息X條，其中X篇信息受到董事長批示，X篇信息被採用。回顧一年來的信息工作，相較20xx年信息質量明顯提升，信息數量再創新高，多次受到董事會的表揚和肯定，超額完成了年度計畫任務。經過一年工作實踐，自身處理一般信息能力顯著增強，應對急、難、險等特情時的信息處理能力明顯提升，主要體現在兩個方面：一方面建立信息渠道。為進一步提高信息投送量，我注重密切民眾關係，培養一線信息員，創新信息反饋模式，開通信箱、電話、群聊等信息平台，獲取信息更加方便，信息報送數量明顯提升。一方面堅持信息報送。緊緊圍繞市場變化、公司重難點工作，深入挖掘先進做法、典型經驗和突出成績，多平台多渠道展開宣傳報導，從後台綜合數據分析來看，公司的信息工作平台歡迎度呈正弦線運動，在年度調查問卷中，%員工反應堅持每天收看收聽信息，客戶反饋率、參與率數據越來越好。
四、嚴格克己自律，努力打造乾淨自信人生
始終把個人德行修養擺在突出位置，堅持從小事做起，從自身嚴起，防微杜漸，加強自律，樹立良好形象。一方面自覺遵規守紀，信奉“己所不欲勿施於人”，帶頭做表率先鋒。作為辦公室帶頭人，我自覺約束言行，只要是要求別人做到的，自己先人一步做到；凡是要求別人不做的，自己堅決不做。在工作中，自己從不擺架子，從不搞特權，從不徇私舞弊，問題率先執行公司規定決策，樹好自身形象。一方面堅持公平公正，嚴格執行公司規定，依規依紀行使權力，不任人唯親，不營私舞弊，不翻“舊賬”，不揭“老底”，重事實業績，堅持規定面前一視同仁，違規同罰，先進同獎，不戴有色眼鏡看人，不換臉色面目視人，始終保持對事不對人、公平公正的工作態度。一方面嚴格自我要求，加強自我修養，在工作上從不弄虛作假、與民爭利，在福利上從不違規用車、違規住房，在生活上從不大吃大喝、奢靡浪費，在做人上從不兩面三刀、當“兩面人”，堅持做真實的自己，做領導賞識、同事欣賞、員工敬佩的人。
凡是過往，皆為序章。回顧20xx年，雖然取得了一定成效，但也存在一些不可忽視的問題：一是自我學習的緊迫性還不夠強，能力素質跟不上時代發展和工作形勢需求；二是工作標準還不夠高，“過得去”的心態還有一定市場，在精益求精上下的功夫不夠；三是工作統籌還不夠細，大局意識還不夠強，眼界還不夠寬，看得不夠遠，導致部分工作缺乏條理性，遇到緊急任務還存在手忙腳亂打亂仗的現象。
在下步工作中，我將更加注重學習，更加精益求精，更加潛心研究，更加細緻嚴謹，不斷適應時代變化，緊跟公司決策步伐，進一步提高思維層次、能力素質、工作標準、質量效率，為推進公司更好更快發展當好參謀助手，做出更大貢獻。
年終工作總結範文 篇7
轉眼間xx年即將結束，xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。回首在過去的一年，內心不禁感慨萬千。
在公司領導的調動下，逐漸的融入公司的工作氛圍，比較順利展開各項業務工作，從中自我總結髮現我們公司存在的問題，如何去開展接下來的工作。
作為一個貿易型公司，在業務方面加大開拓力度，可是收效甚微。
1、由於對客戶單一化的原因，在創維公司銷售停滯不前的情景下，同樣影響到我們公司的業績。所以公司走多元化發展是必然的趨勢。
2、此刻客戶大多數要求供應商是直接廠家，相對於我們貿易商來講加大了競爭力度，所以在業務開展受到必須的阻力。
3、對於我們材料的採購成本需要加強控制，尋找多家供應商價格比較，開拓良好的採購渠道。
4、服務好我們客戶，加強與客戶的溝通，與客戶之間建立良好的感情，有利於我們的工作支持。
5、加強我們內部管理工作，合理分配每個人的工作，參透工作中的每一個細節。
6、善於去發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務本事
7、我們應當發展一個屬於自己優勢的產品，成立自己的銷售團隊，加強專業知識的培訓，對外拓展業務。
8、改善公司機制，吸引人才，定位好產品方向。
9、鞏固好與發展好原本的客戶，整合資源平台，吸取外界信息。
一向在工作中學習成長的我，時時刻刻叮囑著自己，做好自己本職工作。加強與客戶之間的溝通，以公司的發展為中心，提升自己的工作活力，給自己樹立自信心。
展望：
對於下一年工作，我感到十分的期待。新的一年工作充滿挑戰性，應對此刻不景氣的市場環境，給自己一份從容心態。期望在新的一年裡展現出一副新的臉孔，給自己下定目標，認真規劃分析好公司的發展方向，降低成本，加強業務拓展。讓我們抓住機遇，開拓創新，拼搏積極，在為實現xx年經營目標與發展目標而努力奮鬥，創造更好的成績。
年終工作總結範文 篇8
20xx年，幹事培訓中心主要完成總結以下，分別為：
第一，完成了部門工作調查及其總結，並在一周之內分批對全院所有幹事進行了培訓。本次調查結果反映出的許多問題一方面在我院網站上做了公布，另一方面在幹部的例會上也被提了出來。而本次幹事的分批培訓會以座談的方式開展，著重對幹事的一些要求作了解釋和說明。
第二，與素拓部一起策劃並組織了有全院幹事參加的戶外素質拓展活動，取得了交好的效果。本次素質拓展活動在星期六舉行，所有幹事同學都表現出了極大的熱情。積極參加到活動中，在團隊精神和合作意識方面有了大的提高。
第三，正在進行的是把我院分團委學生會的工作制度化，即整理編輯我院分團委學生會的工作手冊。以讓我院分團委學生會的工作更加正規化，程式化。
年終工作總結範文 篇9
年度，財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實省分行財會工作會議精神，按照市分行黨委提出的“執行政策，控制風險，規範管理，團結奮進，務實開拓，爭創一流”的總體要求，加強財會基礎管理，以質量管理深化財會規範化管理，執行財會政策，創新財會管理，強化財會監督，防範財會風險，通過績效管理、質量管理與縣級支行規範化管理的有機結合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿完成了年度財會經營目標，使財會工作邁上了新台階，為農發行的改革與發展作出了新的貢文秘範文-/獻。全年，共辦理財會業務151269筆，金額1698210萬元;其中：辦理現金收付13704筆，金額174743萬元;轉帳110885筆，金額1448357萬元;聯行往來861筆，金額75110萬元;其他25819筆。
一、全面完成各項財務經營考核目標。
㈠利潤計畫完成情況：
年末，我行實現各項收入10731萬元，其中：①貸款利息收入10192萬元，②金融機構往來收入538萬元，③其他營業收入1萬元;實現各項支出11924萬元，其中：①存款利息支出144萬元，②金融機構往來支出10037萬元，③業務管理費1467萬元，④其他營業支出269萬元，⑤營業外支出7萬元;賬面虧損1193萬元，同比增虧754萬元，較省分行下達利潤計畫(虧損1210萬元)減虧17萬元。
㈡專項財務指標執行情況：
年末，我行業務管理費列支1467萬元(其中：租賃費50萬元、修理費105萬元)，同比增加45萬元;業務宣傳費列支12萬元;業務招待費列支27萬元;各項財務專項指標均控制在省分行核定的限額以內。
㈢貸款利息收回率指標完成情況：
年末，各項貸款餘額288025萬元(其中：呆帳貸款4184萬元)，本年應計利息15822萬元，本年實收利息10849萬元，各項貸款利息收回率為69.68%，同比減少5.52個百分點，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計畫指標67.02%超2.66個百分點。
——糧油貸款餘額231116萬元，本年應計利息12908萬元，本年實收利息10240萬元，糧油貸款利息收回率為79.33%，同比減少3.08個百分點，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計畫指標76.15%超3.18個百分點。
——棉花貸款餘額52725萬元，本年應計利息2914萬元，本年實收利息609萬元，視同到位的中央政策性棉花財務掛賬占用貸款後四個月應到位利息補貼175萬元，棉花貸款利息收回率為26.90%，同比減少14.44個百分點，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計畫指標22.15%超4.75個百分點。
二、以質量管理深化財會規範化管理，全面提升財會規範化管理水平。
質量管理、績效管理與規範化管理的結合是我行一個創新點，也是推進規範化管理深化完善，適應改革與發展形勢的需要，為此，財會部門以市分行組織實施的質量管理為契機，把總分行制定的財會規範化管理和實施的績效管理相結合，通過完善的制度建設、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內容設定為數位化的任務目標、責任目標、素質品德目標和學識能力目標，與財會人員工資相聯繫定期考核兌現獎懲，充分調動了財會人員的工作積極性和創造性，通過把質量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規範化管理的“結果管理”有機結合，以質量管理深化財會規範化管理，進一步提升了財會規範化管理水平。
㈠嚴格過程控制，狠抓制度落實。
質量管理注重的是過程控制，工作過程的質量體現在制度的貫徹落實上。財會部門把制度建設作為質量管理的重中之重，按照國際質量標準體系要求和總分行各項財會制度的管理規定，結合財會規範化管理考核內容及標準，對以往的規章制度、管理辦法和操作規程進行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學、嚴謹，適合財會工作特點的質量管理檔案體系，並融會貫通於財會工作中。首先，完善內控制度。按照總分行各項財會制度的管理規定和財會規範化管理要求，結合本行實際，制定完善了《財務規範化管理實施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯行質量考核辦法》、《財務開支管理實施辦法》等制度辦法，並按照內控制度的有關規定科學地設定了財會崗位;其次，落實崗位責任。根據崗位設定，明晰崗位職責，按照分工落實到人，明確崗位責任，實行目標管理;從而使崗位責任更加明確，確保了每一個崗位，每一個環節都置於制度約束之下。其三，嚴格過程控制。會計經辦人員在日常核算上把好入口關，對不符合會計制度要求的，一律不得進行賬務處理，堅決把不合規、不合法的業務事項拒之門外。會計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發生的事項嚴格審查把關，嚴格會計業務的過程控制，確保了會計人員都能按要求對每項業務環節規範操作，進一步提升了財會規範化管理水平。
㈡加強出納管理，確保庫款安全。
為切實加強出納管理，根據總、分行《關於全面做好現金出納業務的通知》(農發行字117號)和《關於加強庫款安全管理工作的緊急通知》檔案要求，各行自行辦理了現金出納業務，自辦現金出納業務後，為進一步開戶單位提供優質服務，採取了相應措施，確保了現金庫款安全。一是嚴格按照出納管理及安全方面的有關規定與寄庫行簽訂了嚴密、合法有效的現金寄庫協定，規範了寄庫交接手續;二是各行認真執行《出納制度》及安全管理規定，狠抓制度落實，完善了中間環節的交接手續，履行崗位職責，嚴格執行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗收入庫”的管理規定，規範了操作程式;三是加大檢查力度，確保庫款安全。按照總、分行《關於加強庫款安全管理工作的緊急通知》檔案要求，認真進行自查自糾，同時，市分行財會部門和保衛部門又共同用了6個工作日，對轄內營業機構進行了庫款安全管理工作檢查，就檢查出的問題能現場整改的監督其立即整糾，不能及時整改或不能整改的進行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類似問題再度發生，從而確保了現金庫款的安全。
㈢簽訂責任目標，保證電子聯行系統穩定運行。
隨著電子聯行業務量的不斷增加，各項管理措施的逐步落實，通過對聯行人員的專項考核，使聯行人員的責任意識普遍增強，從而使電子聯行質量明顯提高，但是，在會計輔導檢查以及上級行檢查過程中，發現電子聯行管理中還存在著一些問題和簿弱環節，針對存在的問題採取了幾項具體有效的措施，一是落實責任，目標管理。在市分行召開的年度工作會議上與各縣行主管行長簽訂了《電子聯行工作目標責任書》;各行按照要求結合本行的績效管理，落實了崗位責任，嚴格考核，績效掛鈎，並實行分崗連環責任追究制度，增強了財會人員的事業心和責任感;如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應各行電子聯行網線不通，無法查看電子聯行業務，市行及時向省分行反映情況，請求省分行幫助查看是否有聯行業務發生，若有業務發生及時通知我行想法解決，當日下午省分行通知市行濮陽縣發生聯行業務一筆，可是因停電無法辦理此筆業務，更不知何時才能來電，為此，財會部門及時向有關的領導匯報得到領導的重視和支持，隨即與鄰近的滑縣農發行聯繫，並派車去滑縣辦理了此筆聯行業務，避免了聯行差錯的發生。二是嚴格執行《中國農業銀行全國電子聯行管理與核算試行辦法》等有關的制度辦法，落實電子聯行管理崗位制約和工作交接等內控制度;切實加強聯行往來業務各環節的管理，堅持印、押、證的分管、分用制度;三是強化考核。市分行按照《電子聯行工作質量考核辦法》，將電子聯行質量考核情況與全年經營目標掛鈎考核，實行一票否決。全年共辦理聯行往來業務861筆，金額75110萬元安全無差錯，確保了電子聯行安全穩定運行。
㈣充分發揮會計督導作用，提高會計核算質量。
根據省分行《會計檢查輔導工作意見》及專項工作安排部署，加大了會計輔導工作力度，充分發揮會計檢查輔導作用。一是明確各行的會計部門負責人為市分行的兼職會計檢查輔導員，每周對重要崗位和重要環節進行重點檢查，每月對會計業務進行全面檢查，並寫出檢查輔導報告;三是主管行長每月對財會重要崗位及重點操作環節進行隨機檢查，每季對財會工作進行全面檢查;四是市分行會計輔導員除按季做好對轄屬機構的會計業務進行序時檢查輔導外，充分發揮會計檢查輔導作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實際問題10餘次，如：6月20日清豐縣行在會計科目增設操作中，因微機出現故障影響會計科目的增設和正常營業日結，不能及時上報有關報表，會計輔導員徐鵬同志及時趕到現場進行指導，廢寢忘食熬至晚上九點多鐘排除故障後才離開，確保了會計門櫃業務的正常運行，提高了會計核算質量。
三、加強財務管理，強化財務監督,防範財務風險
今年以來，認真執行各項金融政策及財經法規，加強財務管理，嚴肅財經紀律，增強核算意識，開展增收節支活動，加大收息工作力度，拓寬收息資金來源渠道，嚴格控制消費性支出，實行民主理財，推行財務公開，強化財務監督，有效地提高了財務經營管理水平，較好地完成了各項財務經營考核目標。
㈠開展增收節支活動，提高經營效益。
為進一步適應糧棉流通體制改革和農發行職能拓展的新要求,按照上級行的工作安排及部署，開展增收節支活動，通過活動的開展，增強了全行員工對開展增收節支、提高經營效益重要性的認識,轉變了觀念,樹立了艱苦奮鬥、勤儉辦行思想,事事從講究財務核算、降低經營成本的角度出發,強化收入管理,嚴格控制財務支出，切實提高了經營效益。一是完善財務管理辦法，按照總分行財務制度管理規定，以及財務規範化管理要求，結合本行實際，修訂了《財務開支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法，明確了許可權責任，規範了財務操作程式和財務行為，嚴格財務開支的過程控制，強化了財務監督;二是推行財務公開，實行民主理財;三是濮陽縣推行“
一、
三、六”工程，即堅持一項原則，實行三大紀律，提醒六項注意等;總之，通過增收節支活動的開展，在財務開支方面取得了明顯成效，全年僅會議費和低值易耗品兩項同比減少26萬元，其中：會議費同比減少10萬元，低值易耗品同比減少26萬元。
㈡開展財務檢查，強化財務監督。
為進一步貫徹落實各項財務制度，規範財務行為，切實提高財務規範化管理水平，按照省分行開展財務管理大檢查的通知要求，認真開展財務大檢查。一是各行領導高度重視，實行財務檢查責任制,明確分工，落實責任，部門間密切配合，嚴格按照省分行(關於開展財務管理大檢查的通知)檔案的檢查內容及要求，認真進行自查，對檢查發現的問題及時糾正，從檢查中總結經驗教訓,堵塞政策漏洞,完善制度辦法。二是市分行財會科的全體人員集中精力，用了16個工作日對轄屬營業機構年度的財務收支情況按照要求進行了全面檢查，通過財務檢查完善了財務管理辦法，建立健全了各種登記簿，規範了財務行為和操作程式，增強了嚴格遵守財經紀律、依法管理的意識，樹立了勤儉辦行的思想，有效的推動了財務規範化管理活動的開展。三是繼續堅持和完善財務開支“五道防線，認真落實縣行財務開支報審制、大額財務開支集體研究制度和分權審批制度,規範了財務審批程式,強化了財務監督。
㈢加強固定資產管理,提高資產使用效益。
固定資產管理是個動態管理過程，涵蓋了固定資產購置、使用、處置等環節,按照總行固定資產管理規定及省分行工作安排部署，認真開展固定資產核查工作，實行資產編碼管理，切實加強固定資產管理,充分發揮固定資產使用效益。一是為使固定資產實物與由綜合業務系統中生成的固定資產編碼相對應,根據總行固定資產編碼管理辦法有關規定，在固定資產卡上進行了編碼管理,以便對固定資產實物進行有效的日常管理、財產清查與盤點，為總行推行強化固定資產日常管理的先進手段做好了前期準備工作。二是根據總、行《關於進一步開展固定資產核查的通知》(農發行字135號)檔案精神，實行“一把手”負責制，成立了資產核查工作領導小組，嚴格按照檔案規定的核查內容及要求，開展了固定資產清理核查工作，通過清理核查澄清了固定資產底子，對需處置的資產研究定出了擬處置意見，並呈報有關部門核批，同時，建立健全了固定資產管理登記簿，明確了資產使用責任，落實到具體使用保管人，規範了資產的管理，確保了資產賬、簿、卡、實“四相符”;對閒置的固定資產進行了相互調劑,做到物盡其用，充分發揮固定資產的使用效益。
四、全面做好綜合業務會計套用系統的模擬遷移工作
綜合業務會計套用系統是農發行綜合業務系統的重要組成部分，是綜合業務系統的核心子系統。為全面做好綜合業務會計套用系統的推廣套用工作，採取了三項措施，確保了綜合業務會計套用系統模擬遷移工作的順利完成。一是財會人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業務會計套用系統培訓班，培訓結束後，各行利用業餘時間繼續有計畫地組織學習，使財會人員儘快熟悉和掌握了綜合業務會計套用系統的結構功能、業務流程、交易操作和數據集中後的新會計管理體系，並在綜合業務會計套用系統模擬遷移中得以運用，按要求順利完成了綜合業務會計套用系統模擬遷移工作;二是成立了由行長掛帥，相關部門參加的工作領導小組，並實行行長負責制，一把手親自抓，分管行長具體抓，全面負責組織、協調、督促本行的各項工作;三是按照整體工作部署，部門間各司其職，相互配合，充分了發揮業務和技術指導作用;通過對網點計算機的安裝配置和客戶端軟體的安裝配置、機構操作員信息維護以及數據的清理錄入等過程的操作和財會人員的90多小時的日夜連續奮戰，終於順利完成了綜合業務會計套用系統模擬遷移工作。
五、加強財會隊伍建設,提高財會人員綜合素質。
財會部門以省分行開展的財會函授教育活動和市分行開展的讀書會活動為契機，力抓財會人員素質教育，結合財會工作實際,制定學習和培訓計畫，開展多式多樣的學習活動，不斷提高會計人員政治、業務素質，為進一步做好財會工作提供人力保證。一是財會人員積極投身於市分行開展的讀書會活動，認真研讀《觀念》、《決不找藉口》等書,撰寫學習筆記，通過學習，轉變了觀念、提高了認識,增強了事業心和責任感。二是積極參與市分行組織開展的反腐倡廉教育活動，認真學習反腐倡廉的學習資料，撰寫心得體會，結合工作實際,認真查擺，自我剖析,制定整改措施，通過活動的開展，提高了財會人員明真偽、辨是非、識風險的能力，增強了會計人員的法律意識和法紀觀念。三是舉辦出納業務培訓班。8月6號濮陽市分行財會部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓班，重點組織學習了出納制度，按照財會規範化管理考核的內容及標準的要求，結合出納工作實際，講解了現金出納業務操作規程，觀看了人民銀行配發的反假人民幣宣傳光碟，並邀請市保衛科李俊景科長講出納經營安全知識及出納案例分析，為考核學習效果，當天下午進行了閉卷考試，通過培訓達到了預期目的;四是繼續開展會計函授教育。按照省分行第四期財會函授教育的課程安排，財會部門繼續組織財會人員的集中學習，學習了《時事政治和職業道德教育》、《封閉管理知識》、《契約法》、《擔保法》四門課程，通過財會人員的認真學習，提高了自身的政治業務素質，並在省分行組織的財會函授教育考試均取得了較好的成績。
六、存在問題：
1、存在著綜合業務會計套用系統所用的微機和印表機等辦公設備無法在營業室內安裝使用的問題;以及存在著個別營業單位的綜合業務會計套用系統所用印表機在列印過程中經常出現故障，不能正常使用的問題;同時，存在有兩個營業單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業務會計套用系統的正常運行。另外，存在綜合業務會計套用系統在運行過程中網路斷斷續續不通和無備用網路線路等的問題。
2、根據總分行《關於全面做好出納管理工作的通知》檔案要求，我行自行辦理出納業務存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關要求配備出納人員;二是現金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委託押運現金的協定，可是在實際操作中有時不按規定操作，存在不安全的隱患;三是出納工具配備不齊全。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。
3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經過崗前培訓，不熟悉財會業務，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。
4、個別行對推廣綜合業務會計套用系統的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業務會計套用系統上線後對會計核算、賬務管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業務會計套用系統只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使更多的相關部門和開戶單位知道綜合業務會計套用系統的特點和功能以及它的作用。
七、下一步工作打算：
1、加強財會業務知識的培訓，結合業務實際，制定培訓計畫，開展強制的、定期的繼續教育學習，更新知識，提高會計隊伍的整體素質，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關知識，熟練掌握本專業必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。
2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎管理，嚴格按照會計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防範會計結算風險。
3、根據總分行《關於全面做好出納管理工作的通知》檔案精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關規定規範出納操作，協調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確保現金庫款的安全。
4、加強財務管理，繼續開展增收節支活動，推行財務公開，實行民主理財，強化財務監督，控制財務風險，全面完成財務計畫指標。
5、按照總分行的統一部署，全面做好綜合業務會計套用系統的推廣套用工作。
6、財會部門面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動應戰，牢固樹立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，儘快適應新形勢的需要，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發展機遇，與實俱進，迎接挑戰，為農發行可持續發展的目標提供優質的服務。
年終工作總結範文 篇10
時間如梭，時間越是靠近年底就過去的越快。不知不覺間，20__年已經社我們而去了。
作為__店的一名營業人員，在今年的工作中，我認真聽從店長指揮，嚴謹、仔細的完成好自己的工作任務，將店裡店外打理的井井有條。
一年下來，回顧自己在工作的情況，就成績來說，今年的成績其實還算不錯。通過領導層對銷售計畫的積極定製，以及我們在各個熱季在活動中的積極表現。在工作中還是取得了不少的收穫。回想最近一次在聖誕節的銷售活動。在聖誕節的熱潮下，我們順勢在活動中推出了折扣和禮物，還積極的通過廣告宣傳活動，刺激了顧客年底的購買慾望，並在在活動中取得了不錯的收益。現在，我對自己一年來的工作情況做如下總結：
一、日常的工作情況
作為店內的營業員，每天工作最基本的要求就是保持店內的衛生整潔。儘管在下班前我們都已經打掃過了，但再一次的簡單打掃，能讓我們發現的許多的不足，這不僅是一次準備，也是我對自己的反省，並讓自己重回工作狀態。
其次，在接待顧客方面，我在今年還認真加強了自己的交流和服務能力。能在工作中以良好的服務態度對待顧客，讓顧客先從服務上滿意我們的工作，在進一步的將產品推薦給需要的顧客。
在於顧客溝通的時候，我能時刻保持微笑服務，並且嚴格的遵守店內的規定，積極熱情的對待每一位顧客，並通過自己的能力積極的推銷店內的產品。
此外，倉庫的庫存也是最為重要的部分!在銷售的同時，我們也要根據銷售的情況和經驗，考慮對庫存補充或清理。在這一方面，我積極的統計產品的銷售情況，並制定計畫和方案，在爭取得領導的同意之後，才會做進一步打算。
二、個人的不足和改進
在思想方面，在今年的工作中，我曾在思想上出現懈怠的想法，而這一問題，也逐漸影響到了我的實際工作!讓我在工作中出現了散漫和消極的情況。但好在，店長及時的教訓了我的這種行為，並讓我意識到自己的錯誤會造成多么嚴重的影響!
而在經歷了這樣的錯誤之後，我也立刻在思想和行為上改進了自己。
首先，在工作中加強了自身思想管理和對工作的責任心。其次，還通過同事的監督和自身思想的改進約束了自己。當然，最重要的還是學會了在工作中調整自己的狀態，保持積極樂觀的心態去完成自己的工作任務!
年終工作總結範文 篇11
20xx年是我擔任第一年。一年來，我深入崗位職責，深入貫徹公司戰略部署，堅持創新工作思路，改進工作方法，認真履行部門第一責任人的職責，推動X項目建設有效落地，青年骨幹作用進一步發揮，創新發展能力進一步增強。現就一年來的工作述職如下：
一、開展的主要工作
（一）深入落實抓項目第一責任。以年初與簽訂的工作責任書為綱，制定年度工作計畫和工作責任、工作措施清單。針對部分員工首次承擔重大項目的情況，要求各位部門將學習項目業務、公司制度作為今年的首要任務。督促員工積極參加公司舉辦的業務加強培訓班，選派骨幹到二級公司學習，不斷提高專業化能力。
（二）不斷深化人才隊伍建設。堅決貫徹落實公司關於加強人才隊伍建設的統一安排，落實考核、檢查、報告基本制度，將人才隊伍建設作為公司長期發展的重大課題。創新人才培養機制，開展人才培養活動，堅持做到“謀劃超前、部署周密、主題突出、意義深刻、組織有力、紮實有效”。落實談心談話制度，與核心骨幹開展談心談話XX次。召開人才專題座談會，開展批評與自我批評，我們共梳理出限制人才建設14個問題，體制機制方面7個。嚴格按照工作程式，做好骨幹隊伍的規範化管理，利用員工信息管理系統，促進人才隊伍建設，人才提升使用更加信息化規範化。
（三）狠抓紀律作風建設。深化作風建設主體責任，經常性加強員工思想教育學習，組織觀看典型案例、違規違紀視頻和專題紀錄片，強化主觀自覺。每半年專題召開一次談話提醒會，逐崗指出風險點，提出防控要求，明確防範措施。緊抓作風建設不鬆手，嚴格按照公司《關於實施辦法》要求開展工作，在重要時間節點及時開展作風提醒，嚴明和重申紀律要求。以“8小時”為重點，加強員工日常管理監督和紀律教育，避免發生各類影響公司形象的問題。
（四）聚力攻關成效顯著。堅持學用結合，積極投身到公司改革發展的主戰場，積極發揮中層骨幹作用，集中力量過關斬將，破解難題XX個，簽訂契約份，為公司全面推進建設打下堅實基礎，提供了堅強保障。圍繞工作開展崗位建功行動，組開展工作，被公司評定為小組。、成立志願服務隊，為地方提供服務x余次，受到一致好評。工作獲得一級驗收達標，工作在會議上作經驗交流。
二、存在的問題
一年來，雖然我們在一些工作上取得了一定成績，但仍有一些亟待解決的問題：一是業務水平還在低層次徘徊，部分員工沒有做到主動學、自主學、加班學、深入學，與公司業務需求還有不小距離。二是業務程式還不夠熟悉，對一些規章制度、工作流程、管理標準把握不夠、程式不熟練，與合格的業務員相比，還有較大差距。三是人才短板還比較明顯，還沒有實現程式化、制度化、信息化培養，傳統方式占據主導，培養周期過長。四是制度針對性還不夠強，目前公司制度比較全面，但照搬照套的多，深入研究、探索創新、結合實際還不夠。
三、下一步工作打算
20xx年，我將繼續深入學習貫徹公司戰略部署，以目標為統領，深化制度改革，堅持抓基層打基礎，強化人才隊伍建設，促進市場經營與提質增效的融合發展。一是注重思想引領，開展公司文化和主流價值觀的宣傳學習，提升主人公意識，糾正“三觀”，樹立正確的價值取向和人品道德。二是注重部門建設，圍繞創建標準，積極適應市場新變化，注重在產品和服務質量上下功夫，全力推動公司基礎建設全面進步、全面過硬。三是注重激發員工活力，進一步明晰“四好員工”標準，完善配套獎罰機制，加強員工教育管理，增強員工歸屬感和獲得感，不斷激發員工幹事創業的內生動力和擔當作為的主觀意識。
年終工作總結範文 篇12
我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的飛逝。轉眼冬天來了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什麼，收穫的又是什麼呢?還是仔細地回顧一學期的工作吧!
一、政治思想方面
本人遵守園內紀律，團結同事，態度端正，刻苦勤奮;班級工作認真負責，愛集體，服從分配，用愛心愛護每一位孩子。
二、保教工作
(一)、紮實抓好教育教學工作
1、積極組織並實施園本教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特徵來選擇幼稚園感興趣的事物和問題，制定出切實可行的周計畫，並認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以遊戲為基本活動，使幼兒由被動學習轉化為主動學習。
2、在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
(二)、全身心地投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒
本學期我擔任中(2)班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班裡的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規就成了我們的首要任務。只有在建立良好常規的基礎上，才能更好地有目的、有計畫、有組織地開展各項活動。經過一個學期的鍛鍊，我班幼兒在各方面的常規已經有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達標在85%以上。
年終工作總結範文 篇13
一年又一年，萬象更新，在20xx年的新過程中，回顧三年多的工作過程，收穫和感受，自20xx年3月進入公司以來，在各級領導的領導和關懷和同事的積極協助下，以認真負責的工作態度，完成了公司領導的工作。20xx年工作報告如下：
1、針對安全、客戶服務人員缺乏專業知識，同時嚴格按照公司年度培訓計畫，加強現場培訓，通過早期培訓實踐，通過理論和實踐使安全、客戶服務人員更深入地了解專業知識的重要性，通過一年的不斷努力，在年度神秘調查結果中獲得年度滿分。
2.20xx年，陽江中央公園11月467014年已完成。在上級領導對項目的支持下，陽江中央公園的結算費率每月結算一次。目前，12月的費用正在進行結算過程，完成了今年的重要指標之一。
3、根據現場工作要求，陽江中央公園全體員工加強禮儀禮儀和專業技能培訓，通過銷售中心、樣板房區域、清潔人員使用統一工具箱、禮品人員秩序標準交通指揮、標準軍事佇列動作、客戶服務提供茶、茶服務和一些小細節提高服務質量，反映物業服務的亮點。
4、配合房地產銷售推廣開業，以銷售中心、樣板房使用、客戶接待、環境清潔為重點，成功完成中央公園12#三期樣板房開荒、開業、五一、十一黃金周等活動。
5、 12月，陽江中央大廈項目正式對外開放。在此期間，組建團隊，招聘和培訓人員，完成銷售部和樣板間的全面土地復墾、開放和開放，以及銷售中心的細緻衛生和清潔，並對剩餘問題進行整改和跟蹤結果，並對維修後遺漏的項目進行復檢。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，同時在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業服務工作中理論知識稍有欠缺，對於案場部以外的其他領域專業知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。
2、對於管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3、日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細緻部分下功夫。
為了在新的一年裡更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年陽江中央公園將致力於加強規範管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧工作環境，配合行銷工作為中心計畫開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1、在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的檔案，使每一位員工了解工作規程，達到規範自我、精細美服務的目的。
2、根據年度培訓計畫對員工進行定期的崗位、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高整體員工水平，儘快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3、對整體員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合行銷工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“物業人員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1、根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2、服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。
3、服務用語文明、禮貌，統一說詞，規範用語。
4、通過銷售中心以及樣板房的服務，展示物業服務的水準。重點在於提升公司的品牌價值，發掘並展示公司服務的水平和亮點。
新的一年，陽江中央公園全體案場人員將以飽滿的熱情，服務好客戶，維護好公司利益，提升公司品牌價值，積極為客戶提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
年終工作總結範文 篇14
伴隨著20xx年的腳步慢慢的走遠，本學期的教學工作接近尾聲，回顧即將過去的一學期，在本學期的教學工作計畫指導下，我進行了踏實、努力、認真的工作，主要做了如下工作：
1、鑽研教材更新教法：俗話說“常教常新、教無定法”，在多年的知識積累和教學經驗的基礎上，每次備課都認真研究教材，挖掘教材的深度和拓展知識的廣度，鑽研了適合每個班級學情的教法，真正做到了“因材施教”，教學效果比較顯著。
2、認真務實業務學習：每周利用一定的時間看一些對自己業務有益的書籍，從中汲取一些重要的精髓，幫助了我的教學工作，使我更加豐富了教學經驗。
3、積極參與了各項活動：通過認真準備，積極參與了校第xx屆理科“四杯賽”活動，在此次活動中獲得一些寶貴的經驗;還積極參與學校組織的各項活動，提高了業務水平和能力。
4、開展地理知識競賽活動：在學期末開展了地理知識競賽，增強了學生的學習興趣。
總之，在努力的工作中獲得著經驗，在忙碌中獲取工作的樂趣。
年終工作總結範文 篇15
本人1999年10月來進入入江蘇華建深圳公司（原江蘇建安一公司深圳公司），一直工作在施工第一線。自1999年至xx年擔任給排水施工班長，先後參與或獨立承擔了美麗365花園、朗鉅御風庭、等工程的給排水施工任務，給排水安裝工程均能夠一次性通過XX市建設主管部門的驗收，優良率達100%。 xx年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風庭、雲頂·天海花園、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優質樣板工程和揚子杯的稱號。
面對這樣的成績，我深深感到這是得益於上級領導的關心和支持，得益於公司和工程處、項目部領導對我的信任，並且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績，我要倍加珍惜。回首這十幾年的工作歷程和取得的成績，我作為在一線的工程技術人員，對自己的工作作一些總結。
一、勤於學習，刻苦鑽研
我 1996年從學校高中畢業後在江蘇江都工業設備安裝工程公司做安裝鉗工。1999年10月進入江蘇華建（原江蘇一建）設備安裝處工作。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，並作好筆記，白天帶著問題到現場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。我不僅埋頭苦幹，還學會了巧幹。至1999年初承蒙領導的信任，我開始擔任水工班的班長。作為30多人的施工班組，怎樣帶領大家出色完成工程任務是對我的一大考驗。我深信只有不斷學習，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業餘時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數並加以控制。隨著電腦的普及，我利用業餘時間自學電腦，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信乾一行愛一行，學無止境。
二、積極推廣和套用新材料、新技術、新工藝
近年來，隨著科學技術的突飛猛進，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均採用了新材料。給水系統普遍使用了pp-r給水管，鋼塑複合給水管、pe給水管；排水系統普遍採用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時，我們也在探索，學習產品說明書，掌握這些新材料的特點，請教廠家技術人員，加強對工人的技術培訓。經過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領，做到人人手到擒來。在設備安裝方面，近幾年隨著高層建築的增加和節能的需要高層建築都使用高層變頻供水設備、氣壓供水設備。在這些新材料、新工藝的施工過程中，我們邊學習邊總結，在實踐中不斷提高，為日後工作打好基礎的同時也為兄弟項目部（工程處）積累經驗。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的套用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經濟效益。
三、不斷學習，愛崗敬業
xx年開始，領導安排我負責工程技術資料工作。在轉換角色之後，面對新的工作崗位，由陌生到熟悉。工程技術資料是一個工程的軟體，是評定一個工程優劣的不可或缺的依據。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以後的保修階段，工程技術資料貫穿始終。為了儘快適應新的工作需要除做好日常的技術資料工作外，本人還利用業餘時間學習電腦，因為工程技術資料的編輯已經數位化、電子化。不懂電腦就是“現代文盲”。本人還協助項目工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計畫、參加工程成本核算，為財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數值。參加工程的招投標預算的編制，為工程投標提供準確的理論數量。對於工程日常的工程設計修改、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成，立即進行工程量簽證並進行存檔，協助項目工程師編制竣工圖為日後工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中，本人除做好工程技術資料的編制，收集整理外，還協助安全員做好安全資料的管理工作。
四、做好iso貫標工作，順利通過內、外審核
自九八年以來，在深圳公司和工程處統一部署下，我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員，直接參加了多次貫標工作，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、布置、檢查、覆核等細緻工作。貫標工作是一個企業走向國際化，標準化，程式化管理的必由之路。由本人負責資料的項目工程在內、外審過程中均能夠順利通過。經過幾年來對iso貫標工作的認識和了解，企業實行iso標準，不能只局限於紙上談兵，更應該對照它的實質內容進行項目管理，將程式檔案、作業指導書、質量手冊中的內容落實到
實處，通過貫標工作，更進一步加強了規範管理，法制化管理；杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。
隨著深圳特區更大規模的開發建設，隨著我公司不斷的做大做強，我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪，也深知自己的責任。建築市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規範自己，不等、不靠、不要。要努力不斷的充實自己，認真學習、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環境中得已不敗之地。來深圳十多年來，深圳人的與時俱進、不斷創新、團結協作、勇於開拓的精神一直激勵著我。這就是我這些年來源於工作中而發自肺腑的體會。
年終工作總結範文 篇16
秋去冬來，轉眼一年就快過去了，在這一年中在公司領導關懷下和同事們同甘共苦，互相學習，互相幫助，辛勤付出，取得了施工單位的理解與支持與尊重，得到了建設單位信任與好評，給建設單位交上一副滿意的工程，為公司發展贏得一個市場，總結一年的工作，找出工作中學到的經驗和不足之處，為以後的工作開展奠定堅實的基礎。
我所在的項目是（1#宿舍樓等三項武警邊防部隊編輯發行中心），該工程地下四層，地上宿舍樓十四層，辦公樓四層，總高度為45米，建築總面積為24548.18平米。投資總額為8000多萬，工期為365天。工程是從3月12日正式開工的，如今工程主體結構已接近尾聲，二次結構已插入施工。本工程存在地下結構複雜，施工難度比較大，工期比較緊等特點，前期地下工程進度比較滯後，但在後期工作中，建設，監理，施工單位密切配合下，已把前期滯後的工期趕回來，目前與計畫進度時間處於持平狀態。
一年中的工作，在此項目我的職責是土建監理工程師，負責土建所有分項的質量管理，根據當地地質結構採用護坡樁支護方式進行基坑支護，並且經過專家論證，土方開挖必須先支護後開挖以確保施工安全，根據建築工程質量統一驗收標準，鋼筋的原材進場必須有合格證和形式檢驗報告並進行了現場取樣送檢測機構檢測合格才允許在工程中使用，對鋼筋籠的直徑，鋼筋直徑，鋼筋間距，鋼筋搭接長度都進行了仔細檢查，護坡樁施工時核查混凝土開盤鑑定和抽查混凝土坍落度，以保證樁身質量。基礎施工時請質檢站，設計單位，建設單位進行了驗槽。結構施工前，我已經進行了仔細閱圖，並把問題進行了匯總記錄，並請設計單位進行了問題解答。地下結構施工時，由於工程結構複雜，施工場地狹小，工人的技術水平層次不齊，鋼筋加工不在施工現場，部分管理人員不負責任等諸多因素，造成施工進度緩慢，建設單位不滿意。為了扭轉局面，我們對施工單位加強了管理，對於技術水平地下的工人要求撤場，不負責任的管理人員要求施工單位更換，加大了施工現場巡查力度，對於問題要早發現，早處理，如今已下發安全監理通知2份，安全工作聯繫單9份，質量工作聯繫單26份。給予工作暫停處罰兩次。大大約束了施工單位自由，散漫無視工程安全質量的不負責行為轉變了建設單位對我們的看法。加大了建設單位對我們工作的信任。
作為監理人員必須多學習，多思考，掌握最新的施工技術和驗收規範。嚴格審核工程施工方案，對於發現的問題要和設計，施工單位多溝通，多交流，在質量管理方面做到事前預控。質量控制首先從材料管理入手，材料入場必須手續齊全，嚴格按規範要求取樣送檢，不合格的材料不得留在現場，更不準在工程中使用。二是嚴格履行監理職責，現場見證取樣要實事求是，不弄虛作假。旁站時要仔細查看不能只站不看，問題處理要在施工過程中處理完畢。監理日記當天寫並且條理清晰，反映全面。施工單位嚴格執行報驗制度，在報驗前執行三檢制度，問題出在誰身上誰負責，有兩次，在驗收未通過情況下就擅自澆築並且無視管理人員命令，我就立即向上級報告並勒令立即停工，並要求施工方對擅自澆築行為作出檢討，給予處罰。對於無視安全，高空拋物，高空作業不帶安全帶，現場抽菸等違章行為給以曝光並且處以罰款。在施工到八層時，我在巡檢過程中發現，由於木工在支外牆模板時經常從外腳手架連線，導致A段宿舍樓西側腳手架往外傾斜嚴重，如果不立即整改可能後果不堪構想，我於是立即通知施工單位立即整改，對腳手架進行加固，排除了一起重大安全隱患。三是對發現的問題提出自己的建議，跟施工方探討看採取什麼措施，避免類似問題不重複發生。例如，在土方回填時由於基坑肥槽狹窄，採用二八灰土回填，施工機械無法操作，不能夠確保土方的夯實係數，為保證工程質量建議施工單位提前提出修改回填施工方案，採用級配石回填，由於兩種材料有差價，涉及材料費用問題，施工單位提前提出，經建設單位同意，既確保了工程質量，也為施工單位挽回了一定的經濟損失。四是要求加強施工隊伍素質的教育管理，新入場工人採取三級教育。本工程施工隊伍由於由不同工種，不同地方的人員組成，有抱團的現象，對於既沒技術，有不服管理的人員清理出施工現場的建議。本項目以清理出兩批施工隊伍，（包括一批木工，一批鋼筋工）。五是提高自己業務水平，在閒下來的時候學習各類施工技術，驗收規範，法律法規。
總結；工程質量百年大計，質量就是企業的生命！如果企業沒有合理的管理體制，沒有完善的管理制度，工人沒有過硬的技術水平，管理人員沒有正義的職業操守，那這個企業生命是不會長遠的，在當今的建築市場中，質量是就是生命。安全是根本，如果沒有安全就談不上生產，安全是為生產服務的，抓安全首要讓工人知道什麼是三寶四口五臨邊，什麼是三不傷害，安全另一方面就是對特殊工種的管理，要保證證人合一，堅決杜絕無證上崗，無證操作。由於安全管理是動態的，所以得多看，多查。發現問題馬上處理，絕不能拖拖拉拉。說道最後，就是加強自身素質最重要，作為監理不光要懂施工技術，更得遵紀守法，嚴格執行監理規範，不能對施工單位吃拿卡要，毀壞公司及自身形象。由於自身水平有限，工作中有不足之處，望領導多多批評指導。我將吸取更多知識為以後的工作鋪墊堅實的基礎。
年終工作總結範文 篇17
這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，並在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要藉助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，並在日常生活中認真貫徹落實以備後用。現將我入職以來的工作做如下總結：
一、主要工作總結
1、明確目標，理清思路，乾好本職。
作為一個管理員的工作可以用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全=做完善。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據上的內容，以及根據單據準確核對，做到單據與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每天對我們進行倉庫技能培訓。為了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置，歸類擺放，尤其注重發貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存檔查，為了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，並指定在哪裡存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝後卸，先進先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先後發貨。
3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。
裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據，並核實單據上每項內容與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經驗教訓
要對每天的工作進行歸納總結。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，於是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以後的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程式化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以後的工作中有利於加快自己前行的腳步。
年終工作總結範文 篇18
時光匆匆流走，轉眼已是我擔任項目部的資料員的第二個年頭。
工作情況總結
1、工作方面
(1)及時整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關部門下發的檔案及會議檔案工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入資料夾內，給大家查閱檔案提供了方便;做好各類檔案、圖紙，下發、傳閱及傳遞工作並將檔案原件存檔，及時作好資料的審查備案工作;對檔案進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在檔案原件上進行簽字確認 ，並將檔案原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
(2)在X經理的指導下，核實工程資料的完整情況，對摺皺、破損、參差不齊的檔案進行整補、裁切、摺疊，使其儘量保持外觀上的整齊劃一，按資料內容特徵對檔案資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃保存，並定期對檔案資料進行核查，對遺缺檔案進行追查，查明原因工程資料應認真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便 以後檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項目部各種書籍、資料表。
(3) 負責及時處理好項目部與城改辦之間的關係協調、資料報審。
(4) 負責項目部內的會議記錄，會議紀要的撰寫，檔案的錄入，以及圖紙、契約的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打。
2、思想方面
由於資料員的'工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一直以積極工作態度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作;認真學習公司的各項規章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。
3、存在的不足及今後的工作方向
雖然我以前一直在房地產公司從事資料員的工作，由於我並不是土建專業畢業，因而所掌握東西都是不是很系統，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節問題，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進一步學習和改進，特別是圖紙的識別，要不斷學習。
今後，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的工作能力。並且在工作的提升中，加強理論學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為明天貢獻出一份力。
年終工作總結範文 篇19
尊敬的：
您好！
光陰似箭，我們迎來兔年20xx年，職加入家庭已經1年5個月多，於此職懷感恩的心；感謝公司這一年多對我的教導與培養，使得我在這新的領域裡學習到更多的專業知識與公司的寬闊的平台盡情的發揮自我才能。在此，我首先對過去的一年內主要工作情況作一匯報：
一、年度在品管課品質工作整體運行情況報告：
1、品質工作報告：
A、愛普生20xx年度的品質考核，7、8、9受人員不穩定影響，品質波動較，但在10月份做了人員及專項調整後，品質及時得到了控制並呈穩定提升，於此在後期的品質考核目標為“保B沖A”，異常件數≤3起/IQC異常+工程異常。
B、捷星20xx年度品質狀況，在整年度除7月份因15G1120-x與15G1351-x系列
C、理光20xx年度品質狀況，整年度於10月份處於較為失控狀態，主要是
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E、於20xx年度，綜合品質狀況，無重品質事故發生。
2、主導完成各類稽核工作與報告，並全部圓滿成功
A、主導了剛剛結束的中質協的外審工作，並獲得圓滿結束B、捷星QSA、QPA稽核x2次，及例行稽核工作
C、冠捷QSA、QPA稽核2次，及例行稽核工作，特別是在現有條件下的清洗線關鍵參數的管控與現場改善應對，該項工作仍在持續進行中。
D、EPS工程監察x2次，勞動安全監察x1次，RoHS合規性監察x1次（複查合格）E、理光稽查x2次，並追蹤完成。
3、作為公司的品質視窗，職在帶領品管部工作以來，同客戶互動工作良好，無重客訴問題，期間，能夠及時主導檢討並回復客戶饋的各項工作事物，各類報告幾乎在零批退，努力達到客戶零投訴/品質回響及配合度。
4、在職期間，20xx年度主要主導品質改善專案，從落實到檢驗員參與，以提高檢驗員從單點問題到整個品質改善活動的推行，例如每個檢驗員的每日工作報告、異常處理追蹤進度報告等，目前持續在改進提升中
5、品管內部的培訓持續執行，已經形成例行品管工作，並循環進行中
6、持續品質改善推動，尋找更能適應當前我司品質形勢的品質管控方案，以利於品質改善的持續進行，確保我司品質穩定及信譽。
二、正在運行事項
A、品管人員的持續培訓，從檢驗到品質管控的提升（即QC到QA的提升）
B、品管人員的新KPI考核及適用性探討，
C、品管人員年前、年後工作安排與調整，以確保公司品質管控能夠有效執行，
D、品管內部穩定性維護及工作調整、新人招聘（以人員介紹為依託），備戰年後難關
E、各個客戶的年末品質報告整理中與對應，
三、下期整改計畫
A、品管人員的穩定為第一工作要點，才能夠更好的開展品質工作
B、廠內品質專案的持續執行，以源頭管理、源頭控制為品質管控理念，以預防為主、全員品管為宗旨。
C、增加人員培訓，品質觀念的持續灌輸，循環培訓、重複宣導開始，潛移默化進行，以達到人人品管之目的，此點也因人員不穩定及個別幹部陳舊思想及品質觀念的淡薄，執行改善工作效果不佳，甚至存在排斥現象，故此項工作謂“任重而道遠”
D、針對模具不良問題，持續推動改善，在過去的一年裡，此項工作執行起來存在諸多問題，也顯得比較艱難，在來年須諸多努力“攻堅”
至此，當今社會，瞬息萬變，企業間的競爭也日益激烈，受環境影響，生產成本（特別是原材料及人力成本的投入）持續不斷在增加，不能單一的也微乎其微的從價格上去競爭，在新的一年裡，我們應從優質可靠的產品與回響速度、服務態度上去競爭去取勝，這就必須從自我的態度去改變，也因此，職將用10多年相關領域所學的知識、工作經驗與才智，更加努力工作，在完成品質管理工作的同時，積極參與公司的運營管理、認真完成公司下達的各項任務及運營工作。為了伊鑫的明天，我將力盡已所能，為公司爭取更多的榮譽。祝願我們伊鑫公司在兔年裡，馬上有錢，馬上輝煌，更上一層樓。
年終工作總結範文 篇20
支教老師去參加支教的地方肯定環境不是很好，為了讓老師更好的了解自己以後的工作內容和環境，我們參加了這次培訓，在培訓中，我們對自己的工作有了一定的認識，下面，就對培訓進行總結。
1、介紹涼山歷史，風土人情
讓支教老師解涼山，了解涼山教育現狀，了解涼山的風土人情以及民族生活習慣。建議用一種傳遞愛心的方式讓支教老師融入到涼山公益的一員。
2、團隊協作與溝通，團隊效率
主要介紹了支教老師和本地老師的溝通，支教老師與支教老師溝通方式和方法，如何做課件與支教計畫，介紹了用甘特圖來解決問題；以及如何提高團隊的效率。
年終工作總結範文 篇21
“一份耕耘，一份收穫”，經過不懈努力，20xx年的工作即將結束，在這一年的工作中，獲得了一定的經驗，同時也發現了許多問題。20xx年我主要負責有：金陽汽貿城6號道路路面瀝青攤鋪工程、賓陽大道變電站道路路面攤鋪工程、二橋污水處理廠道路路面攤鋪工程3個工程，下面就這幾個單位工程談談我的工作情況。
一、工程按預定的目標順利完工
在工期方面按照契約和業主的要求如期完成工程有個特點，那就是工期要求比較短，因為是小項目，需要短時間內配置相應的設備和人員，再者，勞動力供不應求，工人嚴重不足。經歷種種磨難，在公司的大力支持下和項目各管理人員的共同努力下，最終按業主要求完成了上述工程。具體的經驗教訓有：
（一），搶工期首先要有合理的搶工方案，哪些必須先做，哪些可以先做，哪些不必先做務必要搞清楚，對於可以先做的部分，我們要分析其對我們的工期有利還是不利，特別是對後期工作的進度有沒有利要考慮周全。
（二），搶工期要有合理的資金支持，允許合理的增加成本。如二橋污水處理廠，由於道路狹窄且路基鬆軟，大車無法倒料，只能找小的運輸車輛，但小車的運輸單價高，且運輸到現場後立即要支付運輸費用，後來經公司領導的同意，合理的補足運輸車隊運輸費，從而保證了搶工的順利進行。因此可以說，沒有資金的保證，根本很難完成這個工程。
（三），搶工期必須要有吃苦耐勞、業務熟練、充滿信心的工作團隊。搶工期本身就要求各道工序緊密銜接、緊而不亂，工作壓力、工作強度異於平常，沒有一個能吃苦耐勞、充滿必勝信心的團隊是不可能完成的。
（四），搶工期前要提前做好機具的籌備工作，最好提前一天把工程所需要的設備安排到位，避免影響到第二天的施工。
二、個人發展和心得體會
回想自己到公司已有近三年時間了，但今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在公司的前兩年有一種有力使不上的感覺，曾經也有過激情時刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到公司領導的培訓和教導，思想受到啟發；視野得到開闊；信心得到鼓舞；激情得到點燃，整個精神面貌煥然一新。總之，我今年的工作已步入了良性的狀態，為此我應感謝我們的領導，感謝我們的團隊。
三、需要進步和提高之處
（一）語言表達、溝通協調能力和水平不能滿足自身發展和項目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛鍊和學習快速提升自己，以滿足團隊發展的需要和自身發展的需要。
（二）學習力不強。很慚愧的講，自畢業以後除了專業書之外，關於其他方面的讀物涉獵
很少，較大的限制了自己的視野和個人發展。通過和項目上其他人的溝通，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學習欲。原來自己除了專業方面有一定的專業基礎之外，關於管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關於管理方面書籍的學習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀範圍和視野，不斷學習，在學習中提高，在實踐中提高。
四、在抓好生產的同時，帶隊伍，帶好隊伍，是工作的重點之一
帶好隊伍，關鍵是要想方法，要總結方法，集體學習、培訓是我們常用的方法之一，但是我認為效果不是很好，他們從國小到大學，經歷的集體學習太多，成了固定的模式，不具備針對性，不容易了解他們的真實思想和真實的個人業務水平，因此，我認為除了採取集體培訓外，還可以採取其它方式。
（一）針對個人談話，了解他們的想法，了解他們的難處，指導他們學習的方向，同時，有針對性的考查相關業務或其它方面的處理水平，對其做得好的方面要多加以讚揚、鼓勵，提高他們的信心。
（二）讓他們分管相關的專業工作，承擔相應責任，“強迫”他們去管，一旦分管的工作上出現了問題，便於有針對性的指導他們，與此同時，培養他們的獨立工作能力，不能事事靠別人去指導工作，去給他們想辦法，而不是自己想辦法解決。
（三）讓他們交替更換管理工作，而不能長期從事某一方面的管理工作，比如水穩、瀝青或者說安全等等分部分項工作均要讓他們去試一試，發現他們的長處，取其長處避其短。
（四）多讓他們參加各種形式的檢查工作、驗收工作，讓他們在檢查、驗收過程中得到學習。
（五）在工作態度、工作紀律上要嚴格要求，工作好不好是結果，工作態度是前提，如果工作態度都不端正，紀律渙散，那就談不上工作好不好了。所以，在他們進入公司適應過程中，就要糾正他們的不良作風，該批評的要批評，該罰款的要罰，讓他們儘快從學生轉變成生產者。
五、成本管理方面
企業盈利是企業生存的前提條件，成本管理和控制是企業盈利的關鍵所在，缺少了成本管理和控制,其它工作做得再好,那也失去了它的意義。在路面行業競爭日趨激烈的今天，強化工程施工成本管理十分必要，因為成本管理成為施工管理的核心內容，它慣穿於項目管理活動的全過程和每個方面，每個環節都離不開成本管理工作，同時工程施工成本管理又是一個複雜的系統工程，要在統一的成本責任體系下，以成本計畫、成本控制、成本分析為手段，加強材料、人員、機械的管理，以達到縮短工期，保證質量，提高效益的目的。成本控制涉及到項目組織中所有的部門、工序，與我們每個員工的利益都息息相關，作為我們施工管理部門又是重中之重，作好成本預測和成本控制是我們成本管理的重點工作，在20xx年的施工管量工作中，總體來說，實際成本沒有超越製造成本，有一定的節餘，總結其經驗是：第一，正確預測成本，根據實際情況合理編制製造成本，比如考慮現有的周轉材料、施工機械、工期要求等方面的影響。第二，提前確定分包工程的價格；第三，加強成本控制，過程中嚴格執行成本計畫，比如，對施工中提出的材料需用計畫進行總量上的控制；對材料的採購價格進行控制；對材料、人員、機械、工序安排方面的合理組織與控制都取得了較好的成效，總之就是所有的支出不能超出製造成本，如確實要發生較大的超支，需首先分析原因，經得公司領導的批准後才能實施。以上是成本控制做得比較好的方面，但是，我們在成本核算和成本分析、考核方面還做得不夠，對於工程完工後，沒有較準確的核算實際成本，對於相關的經濟指標沒有測算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在20xx年的工作中要加強和完善的工作內容。
年終工作總結範文 篇22
1、時間飛逝，轉眼20xx年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，見證了我從無到有。對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業知識的採購職員。現將一年的工作總結如下。
2、不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作總結。
3、自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
4、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年裡，公司的生產經營重大，生產經營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣和都了公司方面的關懷和支持。
年終工作總結範文 篇23
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。商團購部美工：莫鵬
主要工作:團購商城活動專題、廣告圖設計食尚網活動專題、廣告圖設計樂思購產品圖片處理、廣告圖設計部門經理安排的日常工作
回顧過去一年，在領導的帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美工，工作崗位在商團部，負責商團部的廣告設計，廣告圖片替換，頁面策劃修改；根據不同的產品設計出不同風格的廣告圖！
工作半年時間，對一切越來越熟悉之後，總想找到一些別的感覺。每天我會去不同風格的商城，會觀察他們出彩的地方，然後不斷加強自身的職業素質！
20xx年公司有新的面貌，新作風。商場如戰場，我期望公司在新的一年能更上一層樓，公司有好的發展，才能帶動我們為公司創造更多的利益。
年終工作總結範文 篇24
一學期以來，X學校少先隊大隊部在學校領導的正確領導下，在全體輔導員和少先隊員的共同努力下，以形式多樣的活動，拓寬了隊員的活動領域，充分發揮少先隊組織積極、開拓、自立、創新的作用，少先隊工作穩步向前推進。現總結如下：
一、抓好中隊輔導員的隊伍建設。
始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，定期舉行班主任工作經驗交流會，組織學習《少先隊輔導員工作綱要（試行）》、《班主任工作要點》等，著力提高輔導員的少先隊工作水平。
二、健全和完善少先隊組織。
切實抓好少先隊大、中、小隊幹部等隊伍的建設和管理，充分發揮少先隊幹部組織在班集體建設中的重要作用。對他們的工作提出要求，讓他們在各方面都起到帶頭作用。發揮紅領巾監督崗的小主人作用，充分發揮他們工作的積極性、主動性和創造性，指導並帶領他們檢查好學生常規，做好衛生、活動秩序、兩操、課間紀律等情況的檢查。並及時公布常規檢查結果。
三、充分利用陣地，創設育人環境。
1、重視每周的`升旗儀式。安排好每周一“國旗下的演講”的人員和內容。
2、重視班級文化的建設。充分利用櫥窗、板報、圖書角的宣傳作用，積極開展各類小主題教育實踐活動。搞好班級文化建設，使班級成為學生學習生活的樂園，從而給更多的學生提供一個崗位，鍛鍊一種能力，形成一個習慣，促進良好校園文化的形成。
3、繼續辦好學校紅領巾廣播站。每周二至周五早晨8點15分準時開播，“歷史上的今天”、“佳文欣賞”、“音樂點播”等欄目精彩紛呈。廣播站為培養隊員們的創新實踐能力創造了良好的條件，豐富了校園文化生活，也為同學們能及時的掌握社會、校園的時事起了橋樑性的作用。
4、建立了紅領巾監督崗輪換機制，完善了紅領巾文明禮儀監督崗的檢查制度，創設了一個潔淨、優美的校園環境，有力的促進了學生良好行為習慣的養成。
四、開展形式多樣的主題教育和競賽活動。
我們根據少先隊員成長的特點和新形勢的要求，通過豐富多彩的活動加強以下幾方面的教育。如：安全教育、誠信教育、禮儀教育等。充分利用重大節日、紀念日，有計畫地組織開展形式多樣的系列主題教育活動。
1、對學生進行安全教育。安全工作是學校工作的重中之重。樹立安全第一的思想，時刻把學生安全放在學校工作的首位，大隊部利用主題隊會、宣傳欄、國旗下講話、等形式對學生進行安全教育，鍛鍊學生應對突發事件的能力。配合德育處進行“交通安全伴我行”主題教育活動和防震減災演練驗收，使“安全第一、關愛生命”的思想深入人心。
2、大隊部注重狠抓養成教育、及時糾正隊員不規範言行，使學生們養成了熱愛集體的良好思想品德和文明行為習慣，營造了你追我趕爭先進的競爭意識，創建了良好的班風、校風，增強學生的集體觀念和班級凝聚力，保證學校良好的教育教學秩序得以正常進行。
3、舉行“建隊日”系列活動。今年10月13日是少先隊建隊64周年紀念日。為深入落實少先隊組織的根本任務，推進“紅領巾心向黨”活動，根據檔案精神，我校大隊部通過精心安排，組織各中隊進行了形式多樣的慶祝活動，讓隊員們度過了一個愉快而有意義的建隊日。
4、組織學生參加了“我的夢·中國夢”20xx年中國青少年書信文化活動和20xx年“唱響中國夢·展現山丹美”心語徵集活動。在心語徵集活動中有三名同學分別獲得二、三等獎。
5、組織學生參加了“歡迎名人到山丹來”徵文大賽活動，有兩人獲得特別貢獻獎，21人分別獲得一、二、三等獎，兩名老師獲得優秀輔導獎，並為學校爭得優秀組織獎。
6、配合教導處組織了3-6年級作文競賽、五六年級拔河比賽、全校廣播操比賽等一系列形式多樣的競賽活動，豐富了學生的學習和業餘生活。
五、其他工作
1、配合德育處迎接了防震減災示範學校的檢查驗收、文化建設示範學校的檢查驗收等多次上級部門的檢查驗收。
2、認真負責地向本校少年兒童推薦適合他們閱讀的刊物，宣傳隊報隊刊的重要性，順利地完成了隊報隊刊的征訂。
3、回響團縣委和教體局的號召，聯合學校團委多次參加社區和街道的志願服務活動，受到社會各界的好評。
通過少先隊工作的開展，隊員的思想素質提高了，行為更為規範了，遵守紀律的觀念更強了，為學校其他工作的順利開展打下了良好的基礎。下學期，我們會創新少先隊工作，發揚優點，彌補不足，認真向兄弟學校學習經驗，以便讓我校的少先隊工作更上一層樓。
年終工作總結範文 篇25
一、加強領導、精心組織
為確保專項檢查順利開展，抽調縣經貿局、發改局(物價)、工商局、糧油營運中心工作人員各一名組成了互助縣食用油市場專項檢查工作組，並由經貿局主管市場工作的領導擔任組長。領導小組成立後，及時組織檢查工作人員召開專題會議，進一步明確了檢查的主要目的，檢查的主要內容，檢查的方式以及工作要求，為深入有序開展全縣食用油市場專項檢查奠定了堅實的基礎。
二、紮實工作，力求實效
為了將食用油專項檢查工作落到實處，縣整規領導小組專門下發《關於開展食用油市場秩序專項檢查的緊急通知》互整規辦(20xx)1號。專項檢查突出了維護市場秩序，保障市場供應的目的，檢查重點放在了食用油生產、加工、批發環節上。大檢查中共檢查食用油生產加工企業24家，(其中個體加工戶21家)，糧油直銷點17家，超市5家，調查消費戶(餐飲經營戶)22家，檢查涉及全縣19個鄉鎮以及縣城。在整個大檢查中，未發現有生產、經營和使用劣質食用油的情況，以及囤積居奇、哄抬價格、缺斤少兩，以次充好等違法現象。
三、注重宣傳，增強意識
檢查組在積極開展專項檢查的同時，把宣傳和檢查有機結合起來，通過檢查和宣傳，增強了人民民眾的食品安全意識，積極引導食用油生產、加工、批發、零售企業依法生產經營，消費用戶明白消費，營造公平、競爭、秩序良好的市場環境，使專項整治工作深入人心。
四、理順關係，強化監督
此次抽調參加檢查的工商、發改(物價)糧油營運中心等單位的工作人員都能恪盡職守，認真工作，發揮各自的優勢，採取靈活多樣的工作方式，做到了密切配合，形成了合力，為順利完成這次的檢查工作任務提供了有力的保障，亦為今後食用油監管工作持續有效的開展下去，保障人民民眾的身體健康和生命安全提供了可靠的保證。
五、存在的問題
1、個體生產加工企業把握市場能力不強，信息不暢，突出表現在購進盲目，價低賤賣，“穀賤傷農”。
2、市場波動，價格不穩。
3、市場監管力度需進一步加大。
4、拓展年終工作總結
轉眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有餘，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結還是要寫的。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。
今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起!好，言歸正傳。
這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業以後在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前後就我一個，從調查、策劃、組織、執行都得一個人搞定。
一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。
當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。
換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。
一、工作初體驗
初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達企業文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業的要求。市場部李經理向我介紹了我的工作範圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細緻，更真實的市場工作。經過幾天的時間，我認真了解了BMW的CI要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。
二、市場工作
1、日常工作在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯合》活動PPT、《UN1QUE長治寶誠全新BMW1繫上市發布會》活動PPT、《夢想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還協助崔卡娜整理簡報，協助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環節，趕上了同事們的工作步奏，也培養了團隊的默契。在上周進行的全新BMW1繫上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區的影響力，也看到了BMW的企業責任。
2、其他工作
在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什麼的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義啊!
新的工作環境讓我改變了以前的錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直!
年終工作總結範文 篇26
開學已有月余，國小義工授課的工作也基本進入正常軌道。以下是一個月以來本人教務工作的記錄和總結。特匯報，請指導。
本學期首先遇到的問題，仍然是我們的授課不能與國小開學的時間同步。雖然大學與國小開學開課的時間不完全一致，但關於各國小校開課時間和開課班級的確定是完全可以在前一個學期期末總結的時候就確定的。因此，建議本學期結束時，教務人員應確定下個學期開課國小的開課班級與時間，以此作為安排義工的一個基本前提，同時儘可能早地與學校早讀或活動課結合。
本學期國小教務由四名兼職義工聯合負責：等。xx年x月x日晚七點，在xx學堂辦公室，四人進行了本學期第一次國小教務工作會議。會議記錄已整理，隨文附於後。(我晚點發過來，主要是傳送中出現了遺失)。這次會議確定了本學期工作內容、各負責人員的分工與責任等事宜，以及針對國小教學中的教學等具體問題進行了一定討論。
具體到國小的具體工作上，有以下幾個方面：
首先，開學前兩周與xx國小x校長、附小x校長取得聯繫。x校長對義工授課一如繼往地支持，願意在xx國小的二年級至五年級的'七個班進行早讀活動，時間、次數與上學年相同。附小x校長在徵求已開課班級教師後給與回復，表示支持我們的活動，還建議在附小二年級十二個班也開設同樣的讀誦課。當時考慮義工人數有限，同時本學期欲控制開課班級數量以更好地提高義工教學質量的初衷，也就仍按原安排而沒有增加班級。
其次，開學前兩周時間，還與x大、x大上學期開課的老義工取得聯繫，鼓勵他們這個學期繼續留下來代課，x大幾位義工因臨近畢業，事務繁雜、心緒不定，也就做罷。人大還是留下了不少老的有經驗的義工。對於學堂來說，每年義工的流動是一個很大的問題，我們希望儘可能多的老義工留下來堅持代課，這不僅對學生的學習、成長的連續性有直接好處，同時對學堂經驗的積累也是十分必要的，有穩定的人員，才能開展穩定的工作與嘗試。鑒於以往教訓，這個學期教務會加強同義工的聯繫和溝通，多組織活動增進義工之間的交流和信任，互相幫助、互相需要的氛圍為人性化提供了一種環境。具體地，如新義工見面會、每次早讀課後大家共進早餐、每周讀書會討論讀書心得、適時的外出遊玩活動等，希望更多的人留下來。
接下來，是本學期授課的具體安排問題。
參加培訓前，義工對學堂的認識、對自己的把握、對工作的熱情與興趣都還是不確定的，參加培訓後才基本確定下來。人大的義工比較早地確定了下來，義工沒有確定的一個原因是人手不夠，報了名的義工一部分推出一部分要求在中學講課，後又有幾人陸續報名才滿足了一個班級一個主要負責老師的安排。因這個學期都是新的義工，所以在x大實行兩人兩班授課的方式，其實還是一個老師主要負責一個班，但與另一個不在同一天上課的教師結成互助，兩人可以更多地進行教學交流，互聽課，如有人不能上課，另一人代課等，本意是為義工儘量提供一個協助的環境。但這兩個星期看來，還是各人負責自己的班級，接下來，是否應該安排一定的外出活動拉進義工之間的距離，讓大家更親密起來，是正在考慮中的事情。人大的新老義工人數都還比較充分。
還要提到的是，由於開始義工人數不足，所以和xx國小校長商定本學期各班每周上一次課。後來滿足了一個班一個教師，但其中部分義工因上課問題，不能滿足一周兩次課，所以就暫定本學期課程為每周一次。但第一周課後，義工熊雯、費揚、黃雪蕾都提出每周兩次課的要求，此事已與校長、班主任商定，並從第二周即開始。
第四，本學期在x大方面已經進行的義工交流活動有兩個內容：第一是新老義工見面會。本學期授課的安排確定後，開課前的周日晚(xx年x月x日晚七點)，在x大x樓xx室進行了本學期第一次聚會。參加人員除了新義工，還有作為顧問參加。主要內容是新義工彼此認識、確定x大教務助理、討論第一次上課注意事項、如何備課、讀書活動安排等。最後，系大三學生遂自薦擔任x大教務助理，決定每周日晚七點為讀書時間，讀書內容是四書，先從《論語》開始。
第二是xx年x月x日晚七點在一耽學堂辦公室進行的讀書活動，參加讀書的除義工外，還有xx學校校長。讀書會進行得很好，大家先齊讀《論語》第一節，而後對每一小段進行解釋和討論，各抒己見，增進理解，並不要求趨同，多有存疑，最後以齊讀結束。時間長達近兩個半小時，天色已晚，也就散去。希望以後在讀書會後留下一些時間彼此交流。
接下來的工作重點是在已有授課的基礎上，在xx國小進行試點班級工作。此事已與x校長初步溝通，x校長表示了積極的支持態度。計畫近日完成，將交於xx國小，共同議定，並從x月份開始開展。
年終工作總結範文 篇27
做秘書是我的第一份工作。我是學金融專業的，不是研究生。之所以看起來比較穩重，大概是從工作中鍛鍊出來的。一年多前，剛到這裡工作時，覺得千頭萬緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時年輕，比較氣盛，很多事情想得難免天真，現在則成熟進步了很多。
我覺得這個工作很鍛鍊人。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這么多人，這么多事，得到這么好的學習、鍛鍊機會，我感到我自己好幸運。做一個合格的總裁秘書，首先要做一個合格的公司職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會到總裁秘書應該具備良好的溝通協調能力。首先她要理解總裁的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時、準確、完整地將政策、措施傳達給被傳達人，比如部門老總、下屬各營業部、基層職員，也就是很好地做到上情下達。另外一方面，就是與同事之間，與各個部門之間、與各個老總之間溝通協調好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總匯報，這可以說是下情上達吧。
做總裁秘書的再一個素質就是嚴謹、細緻。因為秘書的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時候，我就覺得每天事情多得不得了。就象胡雪岩說的八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。當然在所有的素質中，最重要是善於學習。培養敏銳的觀察能力，象溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學習得來的。
我就經常對自己說。每天要學一樣的東西。每個人都可能成為我的老師，並不因為我是總裁秘書，就傻地認為有多了不起，因為畢竟我從事的這個工作是服務性質的，而且我的同事，領導們的經驗，為人處事的作風等很多東西都值得我學習。也許有的同事業務跟我現在的工作沒有直接的聯繫，也許他們當年走過彎路，但是我通過向他們學習、向他們請教，可以比較快地達到目的。比如這個人比較誠實，做事情比較本分，向他們學習讓我可以避免浮躁。
秘書工作中棘手的事情確實很多，可以說突發事件有時都意想不到，包括業務方面的，待人接事方面的，老總的日常事務方面的。剛畢業的時候，遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好。現在我就知道，遇到突發事件，頭腦一定要冷靜。然後馬上分析這種事情為什麼這樣發生，這樣發生有什麼後果，有沒有辦法來彌補，我們怎么樣做能夠使損失減少到最小。這就是經濟學上所說的“利潤最大化，損失最小化”吧！
比如昨天，我們老總去上海拜會一位客人，她已經到了機場了，突然發現包里的名片用完了。很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事，但是對於我們來說，這是一件大事，因為大的集團公司領導而且總裁見面的時候，都有一個禮節性的程式，就是相互交換名片。這是表示對對方尊重，也表明自己身份的舉動。她在機場打電話給我，說到了上海馬上就要見客人。怎么辦？大約有幾秒鐘，我也非常著急，不知所措。但很快我就冷靜下來，將名片傳真給上海營業部，告訴他們無論花什麼代價，一定要保證老總到了之後就有名片。再有一種棘手的事情就是替老闆擋駕。如果擋錯了，肯定要挨罵，如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到總裁秘書另外一種很重要的素質，就是在堅持原則的前提下，委婉地靈活應變的素質。
比如，有人沒有提前約好，就直接找老總。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以後，問他的意圖是什麼。一般的客人都會詳盡地告訴你，他來找老總有什麼事情。
如果老總正在開會，你就要根據他所要談的業務性質，是跟投資業務有關，還是跟研究業務有關，告訴他我們老總正在開會。與其在這裡久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業務的副總。當然也有客人情緒比較激動，架子比較大，直接要見老總。這時候，作為秘書，態度一定要好，不管客人做得多么不對，都不是他的錯，你的態度還是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的就是接聽電話，每天的電話多得我應接不暇，現在都有點電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進去，因為作為秘書，你要保證她有時間來思考一些全局性、長遠性的問題。讓我擋下的電話至少有三分之二，這倒不是我這個人故意刁難誰，而是這樣對老總有好處，對公司有好處。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們公司有良好的發展。
做秘書的工作，很難象業務部的那樣，拉一兩個主承銷，年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。做秘書的可以說無過就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時候，也能夠自嘲，笑得出來，快樂得起來。常伴在老總身邊難免不加班，我覺得老闆加班的時候，我也加班是我作為秘書應該做的事情。她中午一般不休息，在辦公室批檔案。剛來的時候，我有時餓得想哭，因為那種飢餓的感覺，對一個身體非常健康的人來說真地很難受。好在我們老闆是一位女性，女性的優點就在於她除了個人的魅力和威望之外，她有女性比較細膩的特點，對下屬特別體貼。她經常下了班還在這裡加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺特別好。
年終工作總結範文 篇28
20xx年我部門在公司領導的正確領導下，在相關部門的支持和配合下，基本按照目標完成部門承擔的職責和相關工作。年初建立了“高效準確，安全保質；客戶滿意，員工滿意；公司放心，自己開心”的部門服務理念；和“主動，耐心，禮貌，包容。”的部門服務心態，設定了“創建一流的'行政服務團隊”部門服務願景。為提高新一年的工作，現對部門過去一年工作進行回顧並對20xx年工作進行規劃。年工作概況：
人力資源管理方面：
人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離職934人次（含344人次自離），全年在各工廠有效調配下，基本滿足正常生產人力資源需求，工廠人員整體流動情況和趨勢如下表：從上表看，離職率、新進率、淨流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都能合理控制，年均總體在3、44%，低於目標≤5%。
員工關係管理方面勞動關係：
員工社保辦理全年按照公司高層要求，全面落實社保管理，做到社保管理零差錯目標。
勞勞動關係：
動契約簽訂率100%。
員工溝通：
建立了公司意見箱，通過意見箱收集員工意見和建議，全年共受理員工意見和建議45人員工溝通次，處理45人次；組織開展了在職員工意見溝通會兩場次；組織實施了員工離職面談567人次，通過面談收集員工對公司管理的意見和建議若干，並針對個別管理人員不規範的管理行為進行教育糾正。
獎懲管理：全年對公司突出貢獻和積極參與管理人員通過月度標兵、建議獎勵、優秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次，違反制度行為的個人處罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效。
薪酬和福利方面：
員工薪資核算是公司人力資源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每個員工的具體利益，在原來核算基礎上，薪資核算工作逐步進入了標準化階段，並落實相關部門崗位人員責任，確保按時完成保質完成相應核算任務。直接人工成本方面各部門相互協作，整體在逐步降低。
20xx年，是人力資源部收穫的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。集團公司領導的正確領導下完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。
開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。
一、開展全員培訓，提升員工素質
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人力資源管理規定》、下發了員工手冊，並根據員工需求詳細制定了全員培訓計畫並組織實施。
這次培訓歷時一個月，參加培訓人數X人，人均參加軍訓X學時、接受理論知識授課X學時、參觀考察X學時。參訓人員均寫出左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過14節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創新
在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高”；“專業勤奮”；“82”的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義，積極學習了X，積極參加了市、區相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時也為今後各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、人力資源的管理和調配
今年，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
1、年初，我部門及時地完成了集團公司安置X及X就業的收尾工作。並與所安置的及X並簽訂了勞動契約；
2、根據開發區人力資源局的要求，為X更換了技術等級證書，並著手為符合條件的X職工晉升初級職稱；
3、集團公司自X年轉制後至X月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使X職工未按時辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業自付。經我部工作人員多方位的協調溝通逐一的理順了與市（區）勞動局、市（區）保險公司的工作關係，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業負擔的養老金XX余元；
4、為適應公司發展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平台——X招聘發布招聘信息，在兩周的時間裡，共有XX人通過電話以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液；
5、根據市裡的有關規定，養老保險在元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從X月份由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司X的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了X的錯誤信息，做實了以前未做實的X的個人賬戶，並補齊了以前漏繳的養老保險，協助公司X位兩不找人員補繳養老保險X余元。
年終工作總結範文 篇29
時間飛逝，轉眼間，做為一名中鼎實習員工已經快半年了。
在這個難忘而又美好的日子裡，我深入體會到了大公司的氛圍和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不斷健全和財務系統的不斷完善，並日漸穩定，同時，也看到了公司財務系統給公司帶來眾人嚮往的學習技術的平台和和無限的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。
在中鼎財務工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成領導交付的工作，樂於與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。
注重自己的個人發展，不斷努力學習財務知識。
所以我現在已經能夠熟練掌握公司的系統和現場設備，能注重大公司的種種流程細節，擁有了一名財務人員的基本工作技能。
回顧實習的這幾個月，這幾個月是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，(實習工作經歷，經歷過的工作項目)
細細想來，在今後的人生道路上，有三點至關重要：
一、理想與追求
唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動力，缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛，唯有崇高的理想與堅定的追求才能讓人感到充實，讓人在實現人生價值的過程中不受外來因素的干擾和誘惑。
二、學習與提高
人常說“活到老，學到老”，學習是提高自身素質的至關重要環節。
而學習有三個地方：
一是政治理論的學習。
一個人的世界觀、人生觀、價值觀的取向，是這個人能否選擇正確的人生道路的第一步。
只有樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能讓我們在這個複雜的社會形態中始終保持清醒的頭腦，具有高尚的道德品質和良好的政治修養。
這就需要我們時刻注重對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的不斷學習，尤其是現在的科學成長觀的提出，更為我們參加學習型社會的建設提供了一個良好的基石。
二是業務知識的學習。
要想在自己平凡的工作崗位上創造出不平凡的業績，除了良好的政治素養外，業務知識的學習也是尤為重要。
現今社會變革是日新月異，改革成長一日千里，這就規定我們必須不斷地學習新的知識充實自己，更多的汲取新的工作辦法和經驗，並在工作中加以實踐運用，才能更好地適應自己的工作崗位，進而在工作中不斷創新，超標準的做好自己的工作。
三是為人處世的學習。
人的生活就是一個不斷學習不斷完善的過程，我們除了在思想上、工作中要不斷學習以外，為人處世地方也要不斷學習，以期能夠更好地融入社會主義社會這個大家庭，為構建和諧社會貢獻自己的力量。
我記得被毛主席讚譽的王夫之老先生曾就做人說過“六然”和“四看”很是經典，“六然”即“自處超然、處人藹然、無事澄然、處事斷然、得意斷然、失意泰然”，“四看”即“大事難事看擔當、逆境順境看襟懷、臨喜臨怒
看涵養、群行群止看見習”。
短短几十字，可謂概括了一個人在工作和生活中應持的良好心態和與人相處的正確方法。
今後在工作中學習如何正確對待名和利的關係，如何正確處理領導與同事的關係，如何正確對待個人利益與集體利益的關係，在生活中如何做個好女兒。
三、開拓與創新
開拓與創新是現今社會的主題，也是我們適應成長大勢的迫切需要。
開拓創新其實就是不斷學習的升華，開拓創新精神和開拓創新能力的培養，對於我們在今後的工作生活中將起到決定性的作用。
我們也要認識到，只有擁有科學的成長觀，並且勇於開拓創新的人，才能給我們的社會不斷注入新的活力，從而推動整個社會的成長。
我們要在前輩奠定的基礎上，運用自己的知識，發揮自己的能力，嘗試突破常規，發現和創造新穎獨特的更有社會價值的新事物，新思想，為了更好地體現自己的人生價值，實現自己的人生目標而努力奮進。
年終工作總結範文 篇30
時光荏茬，轉眼間一年就過去了，儘管自己只是作為一名x酒店的客房員工，也不得不好好的感嘆下這一年來進步，以及自己在這一年來的努力！我明白，進步並不代表著自己的功勞，但是進步，卻意味著自己要有更多的進步，要對自己有更高的要求！
作為一名客房員工，其實在這一年來我只不過是做好了自己的工作，聽好了領導們的安排。雖然勤勤懇懇，但是也並沒有什麼特意去努力的地方，這讓我不得不反省自己。為了能更好的在這一年努力，我要好好的總結上一年的工作情況。我對過去一年的總結如下：
一、個人情況
這一年來，個人在工作中算的上是非常的努力。每天堅持早到，認真的聽取領導們的晨會內容，在領導們的要求中不斷的改進自己。
在進行自己工作的時候，我嚴格的按照酒店的規則標準進行，針對客房的各個死角和窗台進行全方位的整理和打掃。儘管花費的時間有些多，但是在這一年的工作評價中，我卻以優異的成績獲得了好評。自己的工作能得到大家的認可，也讓我感到開心。但是作為一名服務者，我不會因為這樣的一次成績就鬆懈。在今後的工作中，我也會不斷的保持。
最後，是自己在酒店中的人際情況。我是在20xx年x月的時候進入的酒店，儘管來的比較晚，但是大家都沒有排斥我。不僅如此，還一直在工作中給我幫助和教導。這實在是讓我感到非常的溫暖。在這一年的工作中，我認識到了更多的同事，也經常會幫助一些新人，讓他們能感受到酒店的溫暖氣氛。
二、工作中的不足和問題
在一開始的時候，我因為沒有認識到酒店對我們工作的要求，在工作中犯下了不少錯誤！好在有同事們的幫助才沒有導致事情的惡化。但是這次的事情卻給我帶來了很大的影響。在之後的工作中，我都認真的在考慮到工作要求後，不斷的改進自己的能力。而且還在進一步提升自己。
三、總結
一年的工作，對我們來說，其實也沒有太多要總結的大道理。要想做好自己的工作，就要嚴格的遵守好酒店的規定，要嚴格的、不斷的加強對自己的要求！只有自己不斷的以一個好員工的條件去要求自己，工作才能變好！酒店才能蒸蒸日上！
我雖然明白了這個道理，但是要堅持下去，還要不斷的努力堅持。希望在今後的工作中，自己能越發向上，堅持好自己的原則！
我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：
一、規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量
為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程式，規範了服務用語，對客服務等等。
二、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換
巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象
三、加強員工的節能意識，主要表現在
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；
2、查退房後拔掉取電牌；
3、做房時關燈關空調；
4、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。
四、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵
所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
五、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平
為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年x月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪台，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。並成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。
在下的一年裡我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計畫衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子裡，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的進步。
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞公寓的中心工作和管理方針，按照公寓的總體目標和要求，以隊伍為主，嚴格管理，狠抓服務質量，特別是在經營指標這一方面，經過大家的努力客房的收入都有了較大的提高，超額完成了學校下達的經營指標，下面對部門的工作進行一下總結：
客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了學校在年初給我們下達的任務。截止到十月底，公寓完成325萬元的收入，其中客房部完成收入：x萬元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是公寓的利潤。在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴格的提貨及採購制度，領班、主管、經理層層把關，每月的提貨量嚴格控制在最低的限度，廠房內不存多餘的貨物。在洗滌劑的.使用上按照規定的用量使用，採取稱重量、看刻度的方法，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上採取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品儘量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度節約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，因為我們承接了許多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標記，洗後還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有乾過這項工作的人很難想像的，特別是夏天，天氣炎熱車間內的溫度很高不要說是幹活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著。節約一滴水、節省一度點的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。客房樓層在保證對客服務增加客房收入的同時，努力控制成本，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。
部門採取的幾項措施：
1、客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗髮水、護髮素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節約了開支，降低了成本。
2、客房內停止提供冷水、冰塊的服務，只有在客人提出需要時在給客人補充，節約了水能源。
3、回響市政府關於環保方面的要求，一些客用品（如：牙膏、香皂、梳子）取消了原來的外包裝，採用了再生紙包裝，這樣既達到了環保的要求，又在價格上有所下降，可謂是一舉兩得。
4、廢物利用，將報廢的床單該成內枕袋。
5、嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。
6、關閉了七個樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節電的工作落實到了實處。
今年客房還有一項重要的工作，x層的改造工作，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻。在員工隊伍的建設上，部門積極回響大廈管委會的號召，努力培部門的業務骨幹，做好第二梯隊的建設工作。
今年，部門先後有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當地業主、中飯領導和大廈領導的肯定和好評，同時，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛鍊，無論是業務知識還是管理水平都有了長足的進步，他們表示通過這次外派活動受益匪淺，學到的很多東西是在大廈根本學不到的。目前，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。在平時的工作中，部門也非常重視管理人員隊伍的建設工作，我們深知：只有培養出一支思想水平和業務知識過硬的管理人員隊伍，才能帶領好這個部門。部門每周召開一次領班以上的管理人員會議，在會上就部門工作中存在的問題，大家一起討論，暢所欲言群策群力，做到事事落實到人，件件有反饋。要求領班把每件事都要落實一抓到底。在員工的管理上，我們不是採取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發，員工在工作中出現問題，我們不是採取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重複出現。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質量的服務，今年x的一項重要工作就是進行員工工資體系的調整，這是一項很棘手，很複雜的工作，因為他牽扯到每個員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動盪，我們做了深入細緻的工作，採取一對一的方式，反覆強調這次工資調整的目的、意義、實施方案，讓員工徹底領會，工夫不負苦人經過反反覆覆，不厭其煩的工作，新的工資方案實施後，部門沒有出現任何的不安定因素，儘管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細絕大多數的員工是會理解支持的。