4、啟動會
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責；雙方簽署《項目實施協定》。
項目組介紹《項目總體計畫》和《項目實施協定》，包括以下內容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計畫的職責分配（包括用戶的）；
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制；
項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用；
階段驗收、技術交接和項目結束後如何對用戶提供後續服務。
（二）需求調研確認階段
此階段的主要工作是軟體公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成後，會編寫《需求調研分析手冊》，並交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢後，項目實施人員將以此為依據進行軟體功能的實現。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統的影響程度來確定是否給予實現。需求調研階段具體包括如下內容：
1、進行需求調研準備
2、編制《需求調研計畫》
3、內部評審是否通過《需求調研計畫》，項目組、部門經理、商務等人員根據契約要求和項目實際情況對《需求調研計畫》草稿進行評審，如評審通過，則在稍後的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調研計畫》，如用戶簽署《需求調研計畫》，則作為以後需求調研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調研計畫》是否有變更，如果計畫存在變更，則執行變更控制流程，否則按計畫進行後續工作。
6、編寫及發出《需求調研通知》，項目組編寫《需求調研通知》，確定進行需求調研的相關事宜，發給用戶，為順利完成需求調研工作做準備
7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業務流程、單據使用、列印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，並蒐集用戶的個性化需求。
8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍後由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
10、編寫及發出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，並簽署了《需求分析報告》，則需求調研階段工作結束，進行後續的軟體功能實現的工作；如沒有確認，則進一步進行調研、分析，直至用戶最終確認並簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調研工作結束之後，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執行需求新增及變更流程
（三）軟體功能實現確認階段
此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟體功能的實現工作。在軟體功能實現的過程中，項目實施人員將記錄軟體實現的詳細過程。便於公司售後服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現完畢後，項目實施人員將編制《軟體功能確認表》，將定製好軟體功能待用戶確認，用戶根據《軟體功能確認表》上的功能逐一確定軟體功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來並進行功能修改，直到滿足用於要求。