XX年，在分局領導的親切關懷下，在各單位的大力支持配合下，分局辦公室的同志團結一致，勤勤懇懇，以創新的思維謀劃工作，以創業的精神推動工作，以創優的態度做好工作，積極參與政務，認真搞好事務，主動搞好服務，圓滿地完成了分局交辦的各項工作任務。
一、積極參與政務 當好參謀助手
參與政務是辦公室的主要任務。一年來，我們按照分局領導的要求，多學習、多思考、多了解實際情況，積極開展各項工作，狠抓了信息調研督辦工作，為領導決策提供了有價值的信息。
一是抓信息工作。今年局辦堅持執行《信息工作制度》，要求各單位每月至少上報2條以上信息，並按照市局要求及時向市局上報各類專報信息，共編髮各類簡報33期，發信息100餘條，被市局、區採用20餘條。
二是抓調研工作。今年的調研工作我們著重在中青年幹部中培養人才，推進中青年理論骨幹學習、鑽研的積極性，於四月份召開了分局首屆中青年理論研討會，並編印了中青年論文專輯。今年共收到調研論文120篇，在中央、省、市級報刊及市局調研專輯發表50餘篇。
三是抓督辦工作。按照區局領導的要求，今年積極開展了各項工作的督辦，除對辦公會和局務會確定的工作事項進行督辦外，另外還針對區局工作中存在的實際問題開展了有針對性的工作督辦，及時反映工作中存在的實際問題，並採取措施加以解決。
二、認真管好事務 發揮管理職能
辦公室承擔著區局各項事務的管理工作，內容繁雜，可謂千頭萬緒。一年來，我們積極按照區局領導的要求，認真管好事務，較好地發揮了辦公室的管理職能。
一是加強了機要保密列印信訪工作。今年傳閱機要檔案無泄密、無遺失，及時準確地將檔案傳送到區局領導及機關職能科室手中。今年共列印各類材料600餘份，計200餘萬，複印各類材料4萬餘張，未發生重大差錯。今年共辦理上級督辦件及兩會提案4件，辦結率為100%。
二是嚴格了財務管理。我們嚴格執行各項財經紀律，本著厲行節約、少花錢多辦事的指導思想，加強了對經費使用的審核管理，較好地提高了經費的使用效能。
三是加強了安全保衛工作。今年針對區局環境特點，對重點部位的安全設施進行了加固完善；每逢節假日，區局均實行24小時晝夜值班工作制，全年夜間巡邏1000多次，全局幹部人人上崗，區局領導親自坐陣。
三、主動搞好服務 促進中心工作
服務是辦公室的重要工作職能之一。一年來，我們本著積極主動的指導思想，想基層之所想，急基層之所急，積極為基層排憂解難，較好地促進了稅收中心工作。
一是保持了環境衛生的整潔。加強了對食堂衛生的管理，堅持衛生大掃除制度，並嚴格實行了檢查考核通報制度，投入資金對辦公樓的環境進行了整治，使大家有了一個優美的辦公環境。
二是做好後勤維修工作。在後勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查，對發現故障及時排除，全年共進行各類檢查50餘次，開展各種維修300餘次。
一年來，辦公室的幹部職工任勞任怨，不計個人得失，經常加班加點，各項工作都取得了較好的成績，也得到了各級領導的肯定，但距領導的要求仍有一定的差距，在新的一年，我們決心以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，發揚成績，再接再厲，團結拼搏，主要做好以下幾個方面的工作：一是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度；二是加強信息調研工作，加深對實際工作問題的調查研究，積極為領導決策服務；三是加強政治學習，狠抓職業道德教育，注重文明用語，熱情待人，努力塑造良好形象，進一步提高工作水平。
通過一年的工作，我局檔案管理取得了較好的成績，但離高標準還有一定的差距，管理制度還需要進一步的完善，檔案的利用率還要不斷提高，檔案人員還要進一步加強《檔案法》學習，提高全局工作人員對檔案工作重要性的認識，提高檔案信息的利用效率，充分發揮檔案人員的主觀能動性，進一步做好檔案管理工作，使檔案真正成為我局各項工作服務的利用工具，充分發揮檔案的查考作用和服務於徵管的價值。
五、檔案工作的思路和目標任務
在總結回顧xxx年工作的基礎上，研究安排了度檔案工作思路、目標任務和主要措施：
（一）檔案工作思路。
，我局的總體工作思路是：以黨的“十七”大精神為指導，以自治區地稅局總體工作部署為指針，以支部收入為中心、全面強化科學管理為重點、“四項建設”為根本、創新工程為動力、精神文明創建為目標、黨風廉政建設為保障、狠抓落實。全面完成各項稅收工作任務，為克市經濟的快速發展做出新貢獻。
（二）檔案工作目標。
1、加強我局檔案隊伍的教育培訓和宣傳力度。
宣傳力度需要進一步加大，全員檔案意識需要進一步加強，理論素養需要進一步提高、還需要充實檔案人員的業務知識、增強創新能力，加強對檔案人員隊伍的培訓，提高檔案管理人員的現代化水平，充分發揮檔案人員的主動性、能動性，形成合力。建立監督制約機制，定期考核，獎懲分明，使檔案工作形成一個良好的氛圍。
2、加強檔案資源建設和檔案信息化建設。
根據檔案信息化建設的需要，堅持文檔一體化原則，把機關檔案信息化納入機關辦公自動化的總體布局，堅持以發展為主線，以服務為主題，推進我局檔案管理與信息化建設同步進行。充分利用計算機技術和網路技術，結合實際在徵稅大廳安裝一台政務信息公開、為納稅人查詢服務的電子觸控螢幕，實現檔案資源上內部區域網路，資源共享，進一步提高檔案管理的服務水平和服務質量，增強了綜合服務的功能。
（三）整合資源，強化檔案信息的開發利用。
為了整合資源、形成合力、創新服務機制，強化服務意識，提高工作效率，我局對檔案庫進行了整合，將石油征管局、稽查局、準噶爾所的文書檔案、會計檔案，實行集中統一管理，充分利用檔案材料，提供利用檔案信息資源，搞好檔案的編研和彙編工作，以適應我局各項管理工作對檔案信息工作的需要，為納稅人提供更方便、更快捷、更優質的服務。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
牛氣歡騰春意曬，年拜大地花自開。回首走過的，我與培訓中心、規範辦、文化辦的全體工作人員戮力同心，圓滿完成了教育培訓工作、規範化建設工作和地稅文化建設工作任務，在學習與工作中，傾盡十分熱情，飽含一腔熱血，為地稅工作儘自己的綿薄之力。總結度的工作，用三句話來概括，那就是“學不生厭、勤不言苦、廉不言貧”。下面，將本人工作和學習情況匯報如下。
一、學不生厭
“學不生厭”就是把學習當作一件快樂的事情，當作生活的必須，這樣自己就會心甘情願地學習，主動地學習，並且能在學習中享受到獲取知識的快樂和幸福。為了提高工作本領，我根據形勢需要與自身的本職工作的要求，始終“咬定學習不放鬆”，使學習與工作相得益彰，學用相長：不斷加強政治理論學習，尤其是注重學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，用十七大和十七屆三中全會的精神指導工作；系統學習了有關培訓管理工作知識，參加了總局在江西稅務學校舉辦的西部地區培訓管理培訓班，使自己的培訓基礎知識更加紮實；學習了管理學知識，用管理學的前沿知識指導我局的規範化管理和個人績效管理工作；學習了文化管理知識，以不斷充實、勤於鑽研精神去探索和實踐，在領導、同事的幫助下,注意在工作中不斷學習，在實踐中鍛鍊成長,在積累中總結提高。
二、勤不言苦
“勤不言苦”在於勤能補拙，更在於勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，勤動手。學習要勤奮，工作，同樣需要勤奮。長期以來，我負責教育培訓、規範化、地稅文化三項工作，就只有用一個“勤”來彌補，勤，而不言苦。
（一）樹立人本理念，強化憂患意識，教育培訓工作任務圓滿完成
，全市地稅系統共舉辦各類培訓班28期，圓滿完成了全年的培訓工作任務。為了保證培訓工作的順利開展，我們年初制定了全年的培訓工作計畫及培訓工作要點；出台了《XX年－度教育培訓工作規劃》及《－度教育培訓工作方案》，為全系統教育培訓工作早布置、早謀劃；為了加強“六員”的教育培訓工作，我們及時下發了《新余市地稅系統“六員”培訓實施方案》，明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學習內容、要求和目標；按照民主推薦、競爭、擇優的原則，在全省地稅系統率先聘請了13名系統內部兼職師資，修訂了兼職師資聘用與管理作業指導書，在舉辦的第一期稅收管理員培訓班與第一期辦稅服務廳人員培訓班中，系統內部兼職師資發揮了重要的作用；組織了第四次業務基礎知識考試，全系統共有110人次參加了第四次業務基礎知識考試，全部順利過關；在長沙稅務培訓中心舉辦了第五期科股幹部培訓班，至此，第一輪科股幹部培訓工作全部結束，培訓面達到99％以上；繼續抓好市局機關“每日一課”學習，精心挑選、策劃“每日一課”學習內容，克服大家的厭煩情緒，保證了“每日一課”學習的生命力。
（二）夯實管理基礎，探索管理新路，規範化及個人績效管理取得突破
針對規範化管理工作已經開展了三年，度，我們主要探索了規範化管理職能如何歸位的問題，如何充分發揮職能部門在規範化管理過程中的作用的問題，在全省十一個設區市局，我們率先制定了《規範化常態管理實施辦法》，努力實現了日常工作規範化、規範化管理常態化；強化了規範化文本的評審與修訂工作，嚴格按照pdca循環的要求對工作過程進行控制和分析，找出原因，提出改進及預防措施；充分發揮了規範化審核和管理評審的糾錯功能，用系統的觀點審視規範化管理體系以及日常工作中存在的問題，全面規範地稅人員稅收執法和管理行為，在省局組織的規範化達標驗收過程中，全市地稅系統各個單位全部驗收合格並得到了省局達標驗收考核小組的好評；認真抓好個人績效管理試點工作，深入分宜縣局基層，與幹部職工一起探討如何最佳化績效指標體系，如何改進輔導與考核方式，積極參與績效管理重點課題調研，為試點工作診斷把脈，，個人績效管理試點工作取得了較為明顯的成效。
（三）挖掘文化內涵，拓展文化載體，地稅文化建設如火如荼
緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設主題，從培育幹部職工的人生觀、世界觀和價值觀的理念出發，我們制定了地稅文化建設實施綱要，出台了度地稅文化建設實施意見，將地稅文化建設的工作項目在各單位、各部門進行分解和協調，做到工作有計畫，分解有指標，落實有依據，為全市地稅文化建設謀篇布局；開展了地稅文化演講比賽，在全市地稅系統引導幹部職工深入開展對“繼續解放思想，深入實踐科學發展觀，不斷推進地稅文化建設，促進地稅事業又好又快發展”的思考；加強地稅文化工作調研，就“如何在全系統營造崇尚先進、爭當先進濃厚氛圍”，引導幹部職工愛崗敬業，崇尚先進，使“和諧聚力”的文化理念落到地稅工作的實踐當中；組織人員深入新鋼公司考察 “學習型組織”創建活動經驗，探索“學習型組織”與地稅文化建設，與讀書活動的結合點，推動幹部職工的學習熱情，激發地稅文化建設的活力。
三、廉不言貧
“廉不言貧”要求我們經得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。既然選擇了做一名普通的公務員，就選擇了廉潔從政，艱苦奮鬥，盡職盡責，長期以來，我緊繃廉潔這根弦，向先進學習，向典型學習，用正反兩方面的事例來教育和警示自己：我們在工作中品味成就，在生活中品味情感，尋找快樂、尋求自信，以平凡的崗位、平和的心態、平靜的心情，擁抱著滿目的奼紫嫣紅！不要用“貪”折斷了家庭團圓之弦，失去了康足富裕之福，剝奪了人格尊嚴之義。那么“廉”就會吟唱著幸福之歌，在文明之路上意氣風發，闊步前行。我堅信，清風正氣將永遠在身邊吹拂，廉政之歌將永遠在心中高奏。
當然，面對成績審視，自己仍然存在許多不足，如學習應對進一步深入，領導崗位經驗有待進一步積累等等，需要我在以後的工作中繼續努力。
我的述職完了，謝謝大家！
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今年以來，辦公室緊緊圍繞市、縣局中心工作，堅持“高水平謀事、高效率辦事”，牢固樹立“服務全局”的思想意識，紮實主動的開展好信息宣傳、辦文辦會、後勤服務、來人接待、安全衛生等各項工作，充保證了全局工作的高效運轉，現將全年來的工作情況作工作總結如下：
一、信息宣傳工作。
信息宣傳工作是辦公室的一項重要工作，也是一項市局按月考核，在市局網頁進行公布的工作，辦公室的信息宣傳人員變壓力為動力，深入到各個股(室)、分局，對他們的日常及重點工作進行採訪，獲得第一手資料和數據，並及時撰寫上報市局，力爭把我局的各項工作開展情況，特別是亮點工作、重點工作匯報上去，讓市局各級領導能夠在第一時間知曉我局的各項工作，較好的發揮了信息的主渠道作用。全年共上報信息112餘條，其中，被市局採用了30條，被省局、市委市政府採用信息12條，排名始終位於全市前列。撰寫了各類綜合材料58篇，與城區分局聯繫組織開展了稅收宣傳月宣傳活動。同時，本著提高地稅部門良好形象，弘揚我局地稅幹部良好精神風貌的原則，積極向各類主要報刊投稿，在外部環境很不理想的情況下，全年外投稿件30餘篇，其中在《河北工人報·地稅周刊》上發表稿件4篇、《衡水日報》發表稿件 2篇，《河北稅務》雜誌發表稿件一篇。
二、後勤服務方面。
我們通過牢固樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務水平，為後勤工作提供了有力地保障。
安全穩定工作是今年的一項重要工作。自五月份開始，辦公室按照縣局奧運安保工作安排，按月編排了機關值班表，為值班室配備了辦公桌椅、值班電話、休息床、被褥、空調等，實現了“七有”，順利通過市局檢查。同時積極配合縣局對值班情況進行日常檢查。加強了對司機的安全教育，重申不準飲酒，遵守各項安全法規，確保車輛安全。在縣局的正確領導和各股(室)、分局的共同努力下，順利完成了奧運安保工作，未發生任何安全事件。
三、在機關衛生方面。
五月份組織人員對辦公樓院內和家屬院花草進行了修剪。六月份，按照縣局安排，負責對辦公樓漏水情況進行維修，為對施工情況進行監工，我自動放棄了節假日，確保了維修的質量和工作的順利進行。
9月底，按照縣局安排，對機關鍋爐進行更換，距離11月15日取暖不到兩個月的時間，而新鍋爐的購買、安裝，舊鍋爐的拆除、處理，管道更新等問題需要一一解決，可以說是時間緊、任務重，我們和計會一起，聯繫鍋爐廠家，多方打聽鍋爐質量，在決定購買饒陽鍋爐後，由安局長聯繫，進一步商談鍋爐價格、運費、訂契約等事項，使新鍋爐儘快到位。與童師傅一起檢查機關和家屬院的管道，逐一進行維修或更換，在上上下下的共同努力之下，終於趕在取暖期燒上了暖氣，目前來看，新鍋爐運行良好。
另外，在辦文、辦事、辦會、文印等工作中，較好地完成了各項保障任務，保障了機關工作的正常運轉，履行了“後勤部”的職責。
雖然各項工作取得了一定成績，但於領導的要求還有差距：一是創新意識較差，爭先創優意識還不夠強;二是工作標準不夠高，服務水平有待於進一步提高。
xx年，我們將繼續落實好上級交辦的各項工作，組織好本股(室)人員學習，提高自身素質。按照上級“節能減排”工作要求，制定完善相關制度，節約能耗，減少排放。繼續重點抓好機關值班工作和安全穩定工作，確保全全穩定不出問題。
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