服務信息管理制度 篇1
1目的
為了更好的提高員工工作效率,更便捷地開展工作。
2範圍
適用於ee物業服務中心信息化管理。
3標準作業要求
3.1計算機設備管理
3.1.1計算機設備採購
各部門根據實際工作需要提出計算機類設備的口頭採購申請後,交由行政人事專員負責向公司申請採購。
3.1.2計算機設備的變更
3.1.2.1管理崗位由於人員離職或調動,使計算機設備的使用部門或使用人發生變化時,原使用人必須事先在oa中辦理好設備調動手續方能離職或調動,由本部門負責人、置業信息管理部把關。
3.1.2.2對於閒置計算機設備,各部門應及時報行政人事專員做好設備檔案的更改記錄。
3.1.3計算機設備維修管理
計算機維修由置業信息管理部安排專職維修人員。當使用的電腦出現故障而自己無法維修時,請聯繫該電腦維修人員。若有維修人員確實無法解決的維修設備,統一由置業信息管理部送專業維修中心修理,任何部門不得私自送外維修。
3.1.4計算機設備的使用
3.1.4.1所有計算機設備及網路資源是公司的財產,是提供給員工只用作在符合公司規定範圍內使用,偶爾對一些合理的,但非業務目的情況下使用是允許的,但必須確保沒有濫用和不正當的使用。
3.1.4.2公司保留了在沒有徵求員工同意情況下,在任何時候監督計算機設備及網路資源使用的權利,包括但不限於監督員工上網。
3.1.4.3'正當使用'的例子包括花費5分鐘的時間偶爾地查看社會新聞,股票價格等信息,但不包括以下'濫用'和'不正當使用':
a)進入、下載、列印或傳播違法的、無職業道德的、侮辱性的、色情的'、欺騙性的材料或信息;
b)沒有徵求他人的同意,進入另一個同事的電腦,或由於正當業務需要而沒有徵得部門領導同意,使用同事電腦;
c)在沒有來自智慧財產權所有者的正式授權或向其付款的情況下下載、使用或分發其有著作權的材料;
d)利用公司的計算機設備和網路資源去傳送'垃圾'電子郵件或其他個人的大量與業務無關的郵件。
3.1.5計算機設備的報廢
根據公司財務管理制度中的報廢(報損)處理及出售制度'進行。
3.2信息化使用規範
3.2.1所有計算機設備是公司的財產,所有員工要愛護計算機設備,未經允許,不準私自拆裝計算機設備。
3.2.2計算機使用人遇到軟、硬體上的使用問題,應立即通知維護人員或計算機管理人員,以免造成數據破壞或丟失。
3.2.3禁止在公司電腦上安裝與工作無關的程式,非授權部門禁止用電腦播放視頻檔案。不準上網聊天、打遊戲、觀看或下載電影、音樂及瀏覽與工作無關的內容等。
3.2.4禁止在公司電腦上安裝攻擊類軟體、黑客軟體、木馬程式、qq、msn等其他與工作無關的軟體。
3.2.5計算機使用人應嚴格按照信息管理部分配的ip地址進行設定,不得私自修改計算機上的ip地址,更不能盜用別人的ip地址。未經信息管理部同意,不得私自設定代理伺服器。
3.2.6計算機使用人員應建立起對自己使用的電腦及其他套用軟體的密碼安全保護意識。
3.2.7計算機使用人員必須對公司所有計算機數據進行保密,不準向外單位泄露。
3.2.8禁止擅自對外發表有關公司的包含誹謗、錯誤、誤導性的信息,禁止利用公司計算機設備及網路資源去從事公司以外的業務的其他不符合或違背公司利益的行為。
3.3oa系統使用規範
oa辦公自動化系統作為公司辦公自動化平台,是各部門發放檔案、通知、報告的重要途徑,也是各部門傳遞信息、交流經驗、布置任務的辦公工具,為此oa辦公自動化的規範使用顯得更為重要。
1不用個人id在檔案通知、通報平台及會議紀要等提案普通級檔案。
2檔案傳送必須有嚴格的針對性,不要無理由地擴大或縮小範圍。
3檔案擬稿時主題須明確,要與檔案內容相符,並按“關於……的……”格式擬定主題。
4保密級檔案必須用個人id起草並發放到個人id。
私有信箱
1私有信箱內不要發放任何公告及發放大於5m的附屬檔案
2定時清理私有信箱以保證正常的郵件接收
獎罰平台
1減免罰款單的向開具罰單的部門負責人及上級領導進行審批,不得發往其他無審批許可權的領導處。
2對於承包、研發、項目提成等保密獎勵單應選擇保密類。
其他
1下發檔案、私有信箱、代辦中心、滾動條為每天必看模組。
2對已下發的檔案打報告要求刪除或修改,須總裁辦主任審批。
3要求信箱管理部修改流轉中的檔案狀態或內容的需通過報告審批方式(除系統故障外)。
4員工離職或崗位調動確認後請在3天內按規定辦理信息系統許可權審批單。
5相應模組或表單流轉的管理部門應對模組的流程操作規範性負責。
6各擬稿人需在規定模組內按照模組內相關規定、備註要求處理相應業務。
7oa系統模組產生故障,應第一時間通知置業信息管理部。
4質量要求
4.1各部門員工須嚴格執行本制度,以此為前提開展工作。
5記錄表單
無
服務信息管理制度 篇2
一、總則
為了確保公司職員工的人身安全、財產和健康保證，特制定本制度。
二、具體內容
2.1費用的設立。根據安全生產監督管理總局《高危行業企業安全生產費用財務管理暫行辦法》等有關法律法規的規定，設立安全生產專項費用。
2.2費用的提取。採取超額累退方式按照0.5%標準逐月提取。
2.3費用的使用。安全費用專款專用，不得挪作他用。經費支出主要用於以下;
2.3.1職工的安全教育培訓。
2.3.2職工勞動保護用品的配備。
2.3.3職工體檢。
2.3.4安全設施的購置、維護、保養。
2.3.5危險源監控和安全隱患整改。
2.3.6安全生產檢查。
2.3.7安全環保宣傳活動。
2.3.8應急救援隊伍的建設、應急救援器材、設備的購置及應急演練等。
2.4費用管理。由財務部門對安全生產資金進行統一管理，並根據年度安全生產計畫，做好資金的投入落實工作，確保全全投入迅速及時。
三、附則
3.1本制度如與國家法律、法規及公司相關規定不一致時，按上級規定執行。
3.2本制度由生產部負責解釋。
3.3本制度自下發之日起施行。
服務信息管理制度 篇3
為滿足小學生課後服務需求，幫助學生家長解決實際困難，促進學生健康成長，進一步增強教育公共服務能力，根據教育部《關於做好中小學生課後服務工作的指導意見》，特建立課後服務管理人員工作制度。
一、健全機制
確保服務安全向學生提供課後服務要把安全放在首位，落實安全責任，完善安全管理制度和應急預案，加強安全衛生意識教育，強化安全檢查和門衛登記等管理制度，對參與人員的品德、健康嚴格把關，制定並落實考勤、監管、交接班制度。
要切實消除場地、消防、安全保衛等方面的安全隱患，確保學生人身安全。建立校園傷害風險、尤其是損害賠償的多方承擔共擔機制，健全學生的'醫保制度、校園傷害保險、學生意外商業險等制度，為校內課後服務提供保障。
1.完善安全管理制度。明確課後服務人員責任，加強對師生安全衛生意識教育；強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定並落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。同時要爭取綜治、公安、衛生、食藥監督等部門的協調配合，切實消除在交通、場地、消防、食品衛生、安全保衛等方面的隱患，切實保障參加課後服務活動的學生安全。
2.完善工作管理制度。積極創新工作機制和方法，規範服務行為，把課後服務的管理納入學校教學管理，完善各種管理制度；統籌資源進而提供優質的學校課後服務課程，積極探索形成各具特色的課後服務工作模式。
3.完善工作考評機制。制定提供有關課後服務工作的考核辦法，將服務管理人員、參與課後服務工作教師進行課後服務績效考核。
二、教師管理
1.所有任課教師應在課前和課後做好籤到工作。
2.任課老師要嚴格按照規定的時間上課，每次上課提前5-10分鐘到位，不無故曠課，任課老師要維護好自己的課堂教學紀律，不無故在上課途中離開教室。
3.教師要為人師表，嚴於律己。
4.教師進入課堂精神飽滿，未經教學主管允許不能隨意調課、停課，上課時發現沒有請假又未到的學生，必須及時聯繫班主任、教務主管詢問原因,對缺課的學生要安排時間給予補課。
5.課前要關注每一個學生的情緒，發現情緒不穩定的要及時詢問原因並給予引導;課上要充分調動學生的積極性，發現上課不認真的要及時給予提醒，嚴重者課後要和學生溝通，有必要時要和家長進行溝通，共同督促學生改正不足。
6.課堂中，如遇學生安全事故，任課教師必須
第一時間及時聯繫值班校領導(或教務)及家長以便及時妥善處理。
三、學生管理
1.學生必須嚴格遵守學校的規章制度。
2.按時上、下課，不允許遲到、早退、無故曠課。
3.愛惜學校的公共財產，損壞或丟失需照價賠償。
4.尊重老師，遇到老師要問好，同學之間相互禮讓、交流和幫助。
5.上課期間不得大聲喧譁,保持安靜的學習環境。
國小課後服務管理人員工作制度