外貿公司管理制度 篇1
一、服務規範
1、儀表：公司職員工應儀表整潔、方；為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度
2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；
3、用語：在任何場合套用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁聲喧譁；
4、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待；
5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
二、辦公秩序
1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序；
2、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；
3、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建築等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
三、業務管理制度
1、業務檔案由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。屬於秘密的檔案，核稿人應該注“秘密”樣，並確定報送範圍。秘密檔案按保密規定，由專人印製、報送；
2、已審核、簽發的檔案由業務員按不同類別編號後歸檔；
3、外來的檔案由接件人負責簽收，並於接件當日報送經理；屬急件的，應x公司員工崗位職責在接件後即時報送；
4、外發的檔案經經理審核、簽發後再安排傳送，傳真等檔案在審核後可立即傳送，並由業務本人按不同類別編號後歸檔；
5、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；
6、嚴禁擅自為私人列印、複印除業務以外的文本材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理；
7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格；
8、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用；
9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
10、每周一中午開例會，11點開始；例會主要是對上周工作內容的總結、下周工作的計畫；工作相關內容的培訓；
12、每個季度進行季度考評（方式待定）。
註：業務檔案統一一式兩份、正本檔案應交經理保管。
四、考勤制度
1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。
2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批准，並扣除請假期間基本工資。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯繫經理批准，事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開始後10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩遊戲等做與工作無關的事情。
五、保密制度
為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意
x公司員工崗位職責不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密；
2、公司秘密守系公司發展和利益，在一定時間內只限一定範圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
a、公司經營發展決策中的秘密事項；
b、人事決策中的秘密事項；
c、專有技術；
d、客戶信息、合作渠道和重要的契約、單據；
e、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；
f、產品的具體材料成分，特殊製作工藝，產品的生產成本；
g、經理確定應當保守的公司其他秘密事項；
3、屬於公司秘密的檔案、資料，應標明“保密”樣，非經批准，不準複印、摘抄秘密檔案、資料；
4、公司秘密應根據需要，限於一定範圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批准不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密；
5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，並妥善保管；
6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害後果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。
六、差旅費管理制度
結合本公司實際情況，本著既勤儉節約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
1、本制度適用於本公司因公出差支領旅費的員工；
2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：
（1）交通費系指火車、汽車、飛機等費用；
（2）膳宿費系指膳食費及宿費；
（3）特別費系指因公支付郵電或招待費等；
3、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經經理審核批准後出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經理，等返回公司後，應立即補辦手續；
員工出差報支表的處理程式如下：
a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經經理審核批准。
b、出差人憑核准的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。c、出差人返回後3日內應填寫差旅
x公司員工崗位職責費報銷單，註明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經理審核批准，由財務部在報銷時沖銷預支數。
4、差旅費標準：宿費上限150元/日，一伙食補助30元/天。交通費以經理核准的交通方式依票據實報實銷。出差地交通工具原則上以公車為主，特殊情況可乘坐計程車，但回公司後需向經理講明；
5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經經理核准，依票據實報實銷，同時取消當日一伙食補助；
6、市內外出工作無宿費補助，一伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據實報（交通工具同第5條）；
7、公司員工出差期間，因遊覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
七、薪金制度
1、基本工資按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取；
2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。
八、福利制度
1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；
2、婚假：凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期；
3、產假：凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假90天（含休息日和法定節假日）；
4、男員工護理假7天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）；
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理；
6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。醫療期限的確定按國家相關規定執行；
7、保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標準）。
3、小公司規章制度小企業管理規範制度
1、忠誠
忠心者不被解僱
單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導願意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。
1、站在老闆的立場上思考問題；
2、與上級分享你的想法；
3、時刻維護公司的利益；
4、琢磨為公司賺錢；
2、敬業
每天比老闆多做一小時
隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。
1、工作的目的不僅僅在於報酬；
2、提供超出報酬的服務與努力；
3、樂意為工作作出個人犧牲；
4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；
5、重視工作中的每一個細節。
3、自動自發
不要事事等人交代
不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很的發展，自發的人永遠受老闆歡迎。
1、從“要我做”到“我要做”；
2、主動分擔一些“分外”事；
3、先做後說，給上司驚喜；
4、學會毛遂自薦；
5、高標準要求：要求一步，做到三步；
6、拿捏好主動的.尺度，不要急於表現、出風頭甚至搶別人的工作。
4、負責
絕對沒有藉口，保證完成任務
用於承擔責任的人，對企業有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會失去上級的信任。
1、責任的核心在於責任心；
2、把每一件小事都做好；
3、言必信，行必果；
4、錯就是錯，絕對不要找藉口；
5、讓問題的皮球至於你；
6、不因一點疏忽而鑄成錯。
5、注重效率
算算你的使用成本
高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。
1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；
2、心無旁騖，專心致志；
3、量化、細化每天的工作；
4、拖延是最狠毒的職業殺手；
5、牢記優先，要事第一；
6、防止完美主義成為效率的敵。
6、結果導向
咬定功能，不看苦勞
“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦幹、巧幹，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一開始就要想怎樣把事情做成；
2、辦法永遠要比問題多；
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；
4、沒有條件，就創造條件；
5、把任務完成得超出預期。
7、善於溝通
當面開口，當場解決
不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才幹，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊乾邊學，最終實現自己的價值。
1、溝通和八卦是兩回事；
2、不說和說得過多都是一種錯；
3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決；
4、培養接受批評的情商；
5、胸懷局，既報喜也報憂；
6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。
8、合作
團隊提前，自我退後
團隊提前，自我退後。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！
1、滴水融入海，個人融入團隊；
2、服從總體安排；
3、遵守紀律才能保證戰鬥力；
4、不做團隊的“跺”，如果現在是，就要給自己“增高”；
5、多為別人、為團隊考慮。
9、積極進取
永遠跟上企業的步伐
個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！
1、以空杯心態去學習、去汲取；
2、不要總生氣，而要爭氣；
3、不要一年經驗重複用十年；
4、擠時間給自己“增高”、“充電”；
5、發展自己的“比較優勢”；
6、挑戰自我，未雨綢繆。
10、低調
才高不必自傲
才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
1、不要邀功請賞；
2、克服“材小用”的心理；
3、不要擺架子耍資格；
4、凡是人，皆須敬；
5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；
6、成績只是開始，榮譽當作動力。
11、節約
別把老闆的錢不當錢
節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、報銷賬目，一定要誠信；
2、不耍小聰明，不小便宜；
3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；
4、珍惜工作的每一分鐘時間；
5、每付出成本，都要力爭最收益；
6、記住：省下的，就是利潤！
12、感恩
想想是誰成就了今天的你
為什麼我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或或小的助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。
1、老闆給了你飯碗；
2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；
3、同事給了你工作中的配合；
4、客戶你創造了業績；
5、對手讓你看到距離和發展空間
6、批評者讓你不斷完善自我。
4、小公司規章制度小企業管理規範制度
外貿公司管理制度 篇2
1、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規範和三級檢驗制度。
2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發竣工出廠合格證。
3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：
一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛20xx公里或者10日；
二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；
整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。汽車進廠檢驗制度
汽車進廠檢驗制度
1、車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料。
2、業務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規範填寫《車輛維修檢驗單》。
3、車輛預檢時，根據駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業內容，並告知托修方。
4、得到托修方確認後，與托修方簽訂維修契約，辦理交接手續。隨車使用的工具和備用品，不屬於汽車附屬檔案範圍的應由托修方自行保管。
5、調度人員將維修作業單下派車間，車輛進入作業車間。
汽車維修過程檢驗制度
汽車維修過程檢驗制度
1、過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結合的"三檢"制度。
2、檢驗內容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗。
3、各檢驗人員根據分工，嚴格依據檢驗標準、檢驗方法認真檢驗，做好檢驗記錄。
4、經檢驗不合格的作業項目，需重新作業，不得進入下一道工序。
5、對於影響安全行車的零部件，一定要嚴格控制使用標準，對不符要求的零部件應予以維修或更換，及時通知前台，並協助前台向車主做好解釋工作。
6、對於新購總成件，必須依據標準檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。
汽車維修竣工檢驗制度
汽車維修竣工檢驗制度
1、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。
2、汽車維修竣工檢驗內容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試後的再檢測及車輛驗收。
3、修竣車輛竣工檢驗嚴格依據《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（gb/t18565-20xx）要求進行。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格後進行路試，對於路試中所發生的不正常現象，要認真複查。路試合格後重新進行底盤檢查，確保各項技術性能合格後由總檢開具出廠合格證。
外貿公司管理制度 篇3
第一條 公司設國有企業黨組織機構，加強黨組織的建設，充分發揮國有企業黨組織政治核心作用。
第二條 黨組織機構設立黨組織領導班子，其中設黨組織書記1人，為黨組織機構負責人，由董事長同一人擔任，其他黨組織領導班子如黨組織副書記等根據實際情況設立。
公司健全黨組織工作機構、配備並穩定黨務工作人員、開展黨的工作，有效發揮黨組織和黨員作用。
第三條 堅持和完善雙向進入、交叉任職的領導體制，符合條件的黨組織領導班子成員可以通過法定程式進入董事會、監事會、經理層，董事會、監事會、經理層成員中符合條件的黨員可以依照有關規定和程式進入黨組織領導班子;經理層成員與黨組織領導班子成員適度交叉任職;董事長、總經理原則上分設。
第四條 黨組織在公司領導人員選拔任用、培養教育、管理監督中負有考核、監督等責任，支持董事會依法選擇經營管理者、經營管理者依法行使用人權，堅決防止和整治選人用人中的不正之風。加強對公司領導人員尤其是主要領導人員的日常監督管理和綜合考核評價，及時調整不勝任、不稱職的領導人員，切實解決公司領導人員能上不能下的問題。加強公司的企業家隊伍建設，充分發揮企業家作用。
第五條 切實落實公司反腐倡廉“兩個責任”。黨組織要切實履行好主體責任，紀檢機構要履行好監督責任。加強黨性教育、法治教育、警示教育，引導公司領導人員堅定理想信念，自覺踐行“三嚴三實”要求，正確履職行權。 建立切實可行的責任追究制度，與公司考核等掛鈎，實行“一案雙查”。推動公司紀律檢查工作雙重領導體制具體化、程式化、制度化，強化上級紀委對下級紀委的領導。加強和改進公司巡視工作，強化對權力運行的監督和制約。堅持運用法治思維和法治方式反腐敗，完善反腐倡廉制度體系，嚴格落實反“四風”規定，努力構築公司領導人員不敢腐、不能腐、不想腐的有效機制。
外貿公司管理制度 篇4
一、總經理職責
1處理公司內部的日常行政工作的管理。
2統籌安排公司各個部門的工作並下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。
3負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展並監控裝飾工程項目的總體施工質量。
4負責裝飾工程材料採購及相關資金表格的審核，及對材料採購價格的審批。
5負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工契約》、《裝飾設計委託契約》等。
6負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。
7負責落實各部門經理的工作安排。
二、工程部經理職責
1、秉承總經理之命全面管理、執行本公司的宣傳廣告、業務開發、工程秉接、施工管理工作；並接受總部相關部門的業務指導、檢查。
2、負責宣傳、執行有關業務開發、工程施工的各項管理辦法。結合集團的年度經營目標，制定本公司的經營計畫並具體落實、實施、匯報。
3、配合總公司的品牌和形象宣傳廣告，抓好視窗服務工作，樹立公司良好形象。
4、負責年度預算內業務費用的分解、控制和實施，以及廣告效果的調研、匯報。
5、本公司業務員的培訓、管理和考核，以及業務報表的編制和本部門員工的'培訓考核及工作目標的設定、分解、督查。
6、收集和饋市場信息，作好市場調查與分析、研究和報告。
7、組織並參與工程圖紙、預算的會審，參與工程契約的簽定以及契約正副本的分送與保管，具體負責項目經理責任書以及工班長責任書的簽定與分送、管理；按照契約規定進行工程款的催收、催繳。
三、材料採購制度
（一）、材料採購人員應本著對公司高度負責的態度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司成本。
（二）、本公司的材料採購由設計人員確定品種、規格；由工程部負責詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。
（三）、材料採購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極採取各種有效手段保證材料的及時供應。
（四）、大宗材料的採購事先簽訂供銷契約，並報公司財務中心存檔。
（五）、材料採購人員在購銷過程中玩勿職守、用權謀私，在材料質量、價格上給公司造成損失的，公司將是情節輕重給予處罰，直至辭退；情節嚴重的可追究其法律責任。
四、市場部管理制度
（一）、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。
（三）、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。
（四）、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。
（五）、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。
（六）、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。
（七）、要以誠待人，與客戶要保持良好的關係。
（八）、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。
（九）、應勤奮工作，積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網路關係。
（十）、要熟悉市場，人工費，材料費及材料的品種、規格、用途等。
（十一）、對客戶要用國語流利的講出家庭裝修施工過程。
（十二）、尊重客戶合理化建議。
（十三）、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
（十四）、接單後要積極配合設計師做圖、預算、施工。
（十五）、做好施工後的保修服務工作。
（十六）、了解杭州所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。
（十七）、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
（十八）、積極開展市場調研，分析目標市場、把握市場。
五、設計部管理制度
（一）、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。
（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。
（三）、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以後，需將電源切斷，違者扣考勤分1分。
（四）、有事外出時，經部門經理同意後填寫《外出登記表》，事後準確註明回公司時間。
（五）、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標註尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以後方可出圖。
（六）、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。
（七）、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的檔案、資料帶出，違者視情節輕重給以嚴肅處理。
（八）、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現的各種問題。
（九）、工作要認真負責，努力學習專業知識，做到精益求精。
（十）、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。
六、出勤及工休制度
1、根據本公司實際、實行六天工作制，即：每周星期一至星期五輪流休息一天，其他為工作日，如工作需要，應加班。
2、每周星期一上午9:00鍾全體員工必須準時參加工作例會，並作好工作小結或匯報的準備，同時帶上筆記本認真記錄。
3、人員上班作席時間：9:00---18:00。（因臨時工作所涉及到的部門及相關人員應根據工作需要延長下班時間。）
4、國家法定節日休息時間到時根據公司工作實際情況而定。
5、因公司工作需要，員工在規定工作時間以外或在國家法定假節日為公司工作而又未能補休的應視為加班工作。
6、員工是否需要加班原則上由部門負責人根據工作需要而定，並報請總經理批准。
7、員工加班後，部門負責人安排了補休或自己申請了補休則不能算作加班。
8、員工加班後未能補休者，可在當月內補發加班津貼。津貼標準根據公司經濟狀況由總經理確定。
七、招、解聘制度
（一）、施工單位負責人招聘（晉升）制度。
1、招聘負責單位為裝修公司質管中心——工程管理部；
2、施工單位負責人（項目經理）應聘（晉升）條件；
（1）從事室內裝修施工工作五年以上、從事室內裝飾施工管理工作二年以上；
（2）有固定施工隊伍；
（3）中專以上文化，身體健康。
3、招聘（晉升）者報名———工程部經理審核其提供的資料（個人資料、施工隊伍工人工資）——面試（口頭考核、書面考核）——總經理對固定施工工人施工能力考核——總經理對施工實景考核；
4、錄用：考核合格的應聘（晉升）者簽署錄用協定；對其所屬施工工人按招聘程式進行考核招聘並進行上崗前培訓。
（二）、施工單位解聘制度
1、解聘標準：
（1）發生重大質量事故或客戶對媒體曝光事件，對企業美譽度造成傷害者；
（2）招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實際施工水平相差懸殊者；
（3）施工水平低下，經培訓及指導後仍無改進者；
（4）多次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者；
（5）私自炒單，對企業利益造成傷害者；
（6）連續二個季度，客戶投訴率最高者
八、施工操作管理制度
就技術檔案中相關執行條款與相關人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。
1、施工單位負責人（工長）在開工前須通讀工程技術檔案（工程預算、施工方案、施工契約）。
2、須按工程契約檔案要求制定施工計畫（人員安排及施工進度），並報監理員審核備案。
3、正式施工前，聯繫業主與主要工作人員（監理員、現場管理員、施工工人）一道召開工程預備會議，向業主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程式，方便業主配合。
4、統一按公司制定的《施工工藝規範》施工。
5、嚴格按設計方案施工。在施工過程中，如發現設計方案有誤的，須及時通知設計師修改方案。
6、隱蔽工程施工前須由設計師、業主、工長進行施工定位，客戶簽字認可後，方能施工。
7、隱蔽工程完工，須及時通知業主驗收，驗收合格業主簽字認可後方能進行下道工序施工。
8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責人須及時通知契約簽署人或設計師，及時簽署《工程變更確認單》及設計方案。
9、須嚴格按契約約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因導致施工工期延期的，須及時通知契約簽署人，辦理延期手續。
10、工程完工，須由工長先行驗收合格後交工程監理員驗收，然後交客戶驗收。
11、工程結算完畢，施工單位負責人須將施工現場各種管理表格交相關部門，並由公司、工程管理部出具結算意見，結算中心進行結算分配；未按規定上繳相關管理表格的，不予結算。
九、施工現場管理制度
1、進駐施工現場當日，須將施工單位標誌牌、安全警示牌、消防器材、施工現場管理表格施工許可。
2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。
3、須根據施工工人進場施工時間辦理相應的出入手續。
4、施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。
5、施工用料須分門類堆放整齊，置於乾爽地段。
6、每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。
7、妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。
8、遵守物業管理單位的相關規定，不得違章作業。
9、施工過程中，須關閉施工現場大門，不得干擾鄰居日常生活。
10、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待並對相關問題給予解答。
11、施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留。
12、施工工人不得在施工現場抽菸或打架鬥毆；不準酒後進入施工現場、不準在施工現場嬉笑打鬧。不準在牆壁上亂塗亂畫。不準在施工現場落意破壞。
13、工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。
14、工程竣工，須做到人走場清、窗明几淨。
十、工程驗收管理制度
1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。
2、隱蔽工程施工完畢，工長須及時通知工程監理員進行自驗。
3、經工程監理員驗收合格後，工長通知業主進行驗收。
4、業主驗收合格或業主無時間驗收同意監理員驗收的，經業主簽字認可後方能進行下道工序施工。
5、隱蔽工程驗收資料由工長負責落實後，交施工契約簽署人保管，做收款及結算憑據。
7、竣工工程驗收、須由工長在工程竣工前三天通知監理員進行竣工工程初檢，初檢合格於竣工日再次驗收，監理員驗收合格後，通知業主驗收。
8、業主驗收時，須由工長、監理員、契約簽署人一道進行；契約簽署人、工長與業主進行工程量驗收，監理員、工長與業主進行工程質量驗收。
9、驗收完畢，簽署驗收表，對業主提出整改要求的工程予以註明，並在約定期限整改，並執行復驗；復驗合格後，須在驗收表上予以說明，並須業主簽字認可。
10、驗收合格後，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現場。
十一、工程監理制度
1、監理工作須由企業培訓考核合格的人員擔任。
2、工程監理部對監理人員指派監理工程。
3、工程監理部對監理人員工作情況、工作能力、工作態度進行統一管理。
4、監理員所分配監理工程開工前，須按工長安排，按時參加開工預備會議。
5、監理員對其所分管的工程須對以下內容進行監理並對監理情況進行記錄；
（1）工程資料登記：施工地址、業主（聯繫人）姓名、業主聯繫電話、施工單位、施工單位負責人及聯繫電話、施工工程量、主要用料、施工時間、工程開、竣工時間、技術難點要點等。
外貿公司管理制度 篇5
建設工程有限公司後勤管理制度
1、食堂管理要堅持公正合理、實事求是、不賺不賠、略有節餘的原則。每月剋扣一伙食節餘500元以上的,食堂負責人罰款200元,炊事員罰50元,透支部分由食堂負責人員全賠。
2、食堂人員不允許把生菜回給幹部職工,回一次罰100元;食堂人員如利用食堂幫助他人煮飯菜的罰當事人100元;非食堂人員與食堂人員一起在食堂吃飯或看到熟人打菜少收菜票,發現一次罰責任人200元,情節嚴重的開除。
3、食堂一律採取管帳不管錢,購菜每月輪換制,發現連續兩個月買菜者罰200元;購菜至少2人同往,糧油菜全部過磅,虛報貪污雙倍處罰,情節嚴重者開除出工地。
4、把好食堂衛生關,炊事員必須每年體檢一次,操作時穿好工作服、戴好工作帽、口罩;發現隨地吐痰,切菜賣菜時抽菸等其他不符合衛生制度的行為,發現一次即給以30元罰款。
5、強調每日每人食油一兩,蛋、雞腿等按原價出售,純蔬菜類每客控制1.5元內,葷菜每客控制在4元內,這幾點作硬性規定,違反一次罰組長100元,炊事員50元。
6、食堂人員服務態度端正,待人禮貌、說話和氣,儘量做到飯菜可口有味,保證天天熱水、開水供應,沒有開水、熱水,當天責任人罰款50元。
7、為方便職工,以食堂為單位,設定便民服務部經營菸酒日用品等,原則上不賺不賠;負責小賣部人員,報酬為同等級工種的90%,小賣部所經營的品種一律不賒帳;造成損失責任人負責。
8、職工進食堂勒索炊事員不收菜票,事後不匯報,第一次罰該炊事員200元,第二次罰500元,繼續下去者開除;對該職工的應付菜票以3倍票價追回,二次重犯者開除。
9、各項目部食堂凡添置一切炊具不得擅自購買,一律由總部後勤負責統一調配。
外貿公司管理制度 篇6
為規範公司勞動保護用品管理,保證各崗位員工在工作中的安全與健康,樹立公司良好的對外形象,避免造成不必要的浪費,結合本公司具體情況,特制定本辦法,具體內容如下:
一、勞保用品範圍:
員工勞動保護用品是指根據工作需要為員工配置的工作制服、領帶、襯衣、棉衣、工作服、靴鞋、雨具、手套、安全帽等工作需要的各類物品。(詳見《勞保用品發放表》)
二、公司人力資源部根據本辦法的要求,制定購置勞保用品計畫,由行政部負責採購、製作等工作。
三、特殊工裝或計畫外勞保用品須由使用部門提出申請,經人力資源部審核,報公司經理會批准後,方可製作、採購。
四、所屬公司勞保用品管理辦法自行擬定,經公司經理會批准後方可執行
五、公司人力資源部負責勞保用品的`保管、發放工作。
六、集體或公用的勞保用品,各部門應指定專人保管。
七、新員工入職培訓後,由人力資源部根據相應崗位,填寫《勞保用品申(換)領單》;員工憑單領取。
八、勞保用品中的服裝須本人親自領取,確認尺寸型號及件數。領取後,不得以尺寸不合或件數不符要求換領或補發。
九、員工在領取勞保用品後,承擔保管責任;在使用時應精心愛護與保養,如使用過程中有遺失、損壞,使用人或責任人須向人力資源部提出書面解釋並參照《勞動用品發放表》,按使用年限折舊賠償。
十、員工調離本公司時,如勞保用品在使用年限內,由人力資源部根據使用年限進行折舊。(詳見附表)
十一員工在公司內部調動崗位時,須依人事變動通知單填寫《勞保用品申(換)領單》,交還新崗位不需要的勞保用品、補領所需勞保用品。
十二人力資源部負責回收交還的勞保用品。員工在繳回工裝時,必須清洗整潔,否則收取清洗費。
十三員工工裝的穿著及儀容儀表要求按照公司《員工手冊》有關規定執行。
十四本辦法由人力資源部負責解釋。
十五本辦法自討論通過之日起執行。
附:勞保用品發放表
外貿公司管理制度 篇7
為規範公司管理制度，樹立公司良好形象，促進公司健康發展，根據國家有關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本規章制度：
一、遵紀守法，遵守國家有關法律法規和公司的各項規章制度。
二、忠於職守，愛崗敬業，努力完成本職工作，勇創一流業績。
三、維護公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業機密。
四、遵守職業道德，不得欺詐，不得惡性競爭，不得拖欠他人款項。
五、注重公司形象，統一著裝，配戴胸卡，穿戴整齊，儀表端莊。
六、遵守值班制度，準時上下班，不得遲到、早退或曠工。
七、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。
八、誠實守信，答應他人的事情，務必做到。
九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務的機會。
十、持有手機並享受公司電話費補貼的員工，在工作時間內必須開機以保持通訊暢通，不得無故關機。公司電話為業務電話，任何人不得公話私用。
員工守則
一、忠於職守，愛崗敬業。樹立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛崗敬業，絕對忠誠，自覺維護公司的合法權益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。
二、心繫顧客，熱情服務。堅持“為您服務到永遠”的服務理念，以人為本，服務第一，改進作風，端正態度，虛心向顧客學習，自覺接受顧客的批評和監督，努力提高服務質量和效率，讓顧客滿意。
三、加強學習，無私奉獻。自覺加強公司相關業務知識和技能的學習，不斷充實自我，工作認真負責，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發有為，勇創一流業績。正確處理奉獻與索取、付出與收入的關係，正確對待個人與公司的關係，發揚艱苦創業、無私奉獻的精神。
四、遵守法律，依法經營。嚴格遵守國家各項法律法規，不得以公司的名譽從事個人商務活動，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業秘密，不得打架鬥毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴於自律，不貪不染。
五、嚴守紀律，令行禁止。嚴格遵守公司各項規章制度，服從命令，聽從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽和利益行為。
六、團結協作，務實創新。一切從公司的利益出發，同事之間協調一致，團結互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結派，不搞內訌，說實話、報實情、辦實事、求實效。
七、儀表端莊，舉止文明。嚴格遵守公司著裝管理規定，保持精神振奮，謙虛謹慎，以理服人，講究禮節，舉止端莊，使用文明用語，樹立良好形象。
八、操守良好，品行端正。模範遵守社會公德，文明禮貌，樂於助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。
公司日常管理制度
一、員工上下班規定：
1、公司員工上班工作時間上午點分至下午點（店面人員隨各商場規定時間而定，但店面每天必須如實做好考勤記錄）。
2、公司員工上下班一律實行打卡記錄出勤的制度（特批及出差情況例外），當月滿勤天數為天。
3、上班時間工作人員不得吃零食、餐點（除午餐及加班晚餐外）。
二、休息與休假規定：
1、公司員工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天數，不得三天連續休息），門店銷售人員星期六、星期天不得休假。
2、元旦、五一、國慶各休假一天（帶薪），春節休假公司另行以書面形式通知。
3、事假：員工單次請事假不得超過3天，連續請事假總天數不得超過5天，並須提前辦理請假手續，獲批准後方可離開工作崗位休假。凡請事假天數超過兩天以上的，須經總經理批准方能有效。
4、病假：必須以醫生的證明為準，嚴禁開具假病_____明，發現此類情況一經查實不予批准並罰款100—500元。
5、事假、病假批條手續須及時交至內務部，任何人嚴禁未經書面批准擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。
6、除後勤及門市人員外，業務人員每月出勤天數超過當月滿勤天數的按滿勤天數計算，出勤天數不足當月應出勤天數的以實際出勤天數計算。
三、遲到、早退、曠工及處理
1、員工超過指定上班時間5分鐘以上30分鐘以內到崗的視為遲到，遲到每次罰款20元。
2、員工未達指定下班時間離崗在30分鐘以內的視為早退，早退每次罰款20元。
3、當月遲到、早退合併累計超過10次的給予通報批評，並扣除當月全部績效工資。
4、下列情況視為曠工：
（1）超過30分鐘以上到崗或離崗；
（2）未經批准擅離工作崗位。
5、員工曠工給予通報批評，扣除當月全部績效工資，並按曠工天數扣除崗位工資，連續曠工7天以上（含7天），或累計曠工達10天以上（含10天）予以開除處理。公司不給予任何補償並扣發當月工資。
四、其它違規處罰規定：
1、對在工作時間內吃零食、餐點者，查明每次罰10元。
2、對上班時間怠工、不服從工作分配者，經批評教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動辭職論處。
3、對私用公司座機電話打私人電話的，一經查實，按實際發生額的10倍罰款。
4、對享有公司電話補貼在正常工作時間關機的，或撥叫不接，在2小時以內無任何回復的，一經查實，每次罰款20元。
5、各部門人員開會時間，手機調至無聲，若響鈴每次扣10元。
6、公司制服成本由公司先行承擔購買，若員工在公司工作未及一年，離開公司時應承擔公司制服成本的50%。公司制服由個人保管，丟失、破損由個人負責配齊。
五、簽卡規定
如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒打考勤，必須在特殊情況發生後3個工作日內找直接領導辦理補登考勤審批手續，超過3天未辦理簽卡手續的，直接領導可以不予簽卡。如在當月考勤統計結束前未辦理補登考勤手續，將作為缺勤處理。
銷售管理制度
一、管理理念：以人為本，科學規範。
二、規定目的：為員工業務工作提供規範。
三、商店整理：在營業開始前，全體員工都必須參加整理商店內外的工作。包括整理商店內雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、櫃檯、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。
四、商品檢修：檢查各種日常用品和銷售用品是否到位，如有損壞或故障應迅速報告經理。
五、嚴格出勤時間，員工必須提前進入商店。
六、正確著裝：員工應統一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。
七、每周例會：每周一晚召開例會。例會由經理及有關人員主持，布置工作，提出注意事項。
八、營業場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。
九、員工應掌握產品的相關知識，能流利地回答客戶的問題，有問必答，主動介紹。對不清楚的應及時向門市經理請示。
十、接待顧客：員工應認真分析顧客的購物心理，適時熱情介紹商品，激發顧客購買慾。
十一、端正服務態度：員工應當樹立“為您服務到永遠”的宗旨，永遠從顧客的角度考慮問題，從內心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態度和藹，主動熱情接待，嚴禁態度冷、硬、橫、對客戶的提問應不厭其煩，認真回答。精神集中，不得東張西望；不得與顧客發生爭論。
十二、規範服務用語：面帶微笑，注意服務用語，應通俗易懂，強調要點，注意語序，注意顧客反映，認真聽取顧客意見。
十三、樹立良好形象：姿態端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧譁、吃零食、打嗑睡。
十四、行為規範：堅守工作崗位，不要串崗；上班時間不得看與本職工作無關的書籍、報紙和雜誌，不得瀏覽與業務無關的網頁或打遊戲；
十五、儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統一佩戴工作牌，化裝要適當，以自然為美。
十六、遲到早退：所有員工均須嚴守勤務紀律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應提前告訴部門經理。
十七、倉儲檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉儲商品是否物賬相符。
十八、商品陳列：商品陳列數量是否適度、美觀、整齊、穩固、安全。
十九、防火防盜：危險之處是否有易燃雜物，菸灰缸是否存留余火，櫃、收款台是否上鎖，門窗是否關好，水電每天必須開、關，貴重物品的數量是否已經清點收好。
二十、商店整理：在關門前三十分鐘清掃店內外，方法是由里到外，店內清掃要等顧客全部走後方可進行。
二十一、工作例會：聽取部門經理總結本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態度、服務質量和工作業績等情況。
員工出差及報銷管理制度
為了實現公司費用報銷明確化、規範化、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規定，望各部門據此執行。
一、差旅費
1、員工出差前應提交《出差申請表》，經總經理批准後方可出差。
2、報銷標準。出差人員每次報銷來往車費、住宿費（單人按50元/天，兩人以上按25元/人/天）按實際發生額憑票據報銷。
3、報銷時間。出差人員在返回公司兩個工作日內，須到財務部門按報銷程式核報本次差旅費，否則，前帳不清，後帳不借。因個人原因需向公司有借支款項行為，需經總經理批准後方能借支，借支款項均需在月內沖銷或還款，否則將從本月工資內扣除沖抵。
4、差旅費報銷的原始憑證必須真實、合理，否則，不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全，不得塗改，不得填報與本次出差無關的費用，凡經財務人員及審批人員發現有違規報銷的，除追回所報款額外，違規責任人員須承擔等額賠償責任。
5、報銷程式：出差（報銷）人員按要求填寫報銷單———交會計審核（真實性、合理性）核對金額簽字———總經理審批———出納處領去現金。
二、業務招待費
1、業務招待費須嚴格執行“先批後支”和“領導陪同制”的原則，由財務核准，報總經理批准後方可借支；原則上員工不得擅自單獨發生業務招待費，否則費用自理。
2、業務招待費金額在150元以內經部門經理同意批准，金額在150元以上經總經理同意批准後方能進行。業務招待費的發票必須為正式真實的稅務發票，超出150元以上的招待費，在報銷時除提供正式發票外，還需附消費清單，並有經辦人簽字，證明人證明，方能報銷。
3、單項招待費用超過500元以上的，需提前申請、研討、審批。
三、電話費，手機費
1、各部門的辦公電話，由公司統一制定標準，經總經理批准後實施，超出部分由部門自行負責。
2、享受電話費報銷的員工及總經理，以各自報銷標準金額的90%/月封頂，嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷制度，每月憑話費發票報銷。
註：
（1）以上各項費用報銷流程均如差旅費報銷流程。
（2）從即日起，公司將各部門費用與其績效考核相結合獎罰制度相掛鈎。
（3）如核對錯誤造成損失的，由財務人員負責全部責任，並做罰款。
公司用車管理制度
一、公司為公司業務，任何人嚴禁公車私用，一經查實，將對當事人按每次200元罰款處理。
二、公司員工因業務需要用車，需事先向公司書面申請，經內務部批准後由內務部指定派車。
三、公司專職司機需對使用安全及使用情況負責，每天下班無用車後需把停放在公司指定停車地點，嚴禁把借給他人使用或在下班後將車開出使用，一經查實，第一次罰款200元，第二次作開除處理。
外貿公司管理制度 篇8
1、苗圃是園林公司培植苗木、花卉、製作盆景的綠化基地，貫徹以綠養綠方針。
2、苗圃必須為本公司園林工程服務，同時也要為社會綠化活動服務。
3、苗圃應充分利用自身條件，開展新品種選育和引進。
4、苗圃的所有名貴花木必須建立賬冊，詳細記明品種、規格、數量、價格、出入苗圃時間、去向等情況。
5、苗圃不準存放私人花卉。
6、苗圃工作人員嚴禁私自將各類苗木、花卉、盆景等帶出苗圃，違者處以原價五至十倍罰款。
7、苗圃負責園林公司綠化工程所需各種優質、珍貴和美觀的頂級苗木及花卉的選購、定植、展示、養護和行銷。
外貿公司管理制度 篇9
一、定義
本制度所稱獎金，是在工資範圍之外，另行對按時高質完成工作任務的員工所給予的獎勵，不是工資的必然組成部分，其有無、高低，直接按照工作表現，而非法定或規定的範疇。
二、原則性規定
1、按照各部門各崗位，分別確定不同檔次和數額的獎金標準；
2、每月領取獎金的人數不固定，每位工作表現優異的員工均可獲得；
3、獎金與過失處罰無直接的必然聯繫，如存在工作過失受到處罰，則其受獎情況將由相關直接領導酌情確定；如責任不清時，由相關直接領導酌情確定責任承擔情況。
4、考核的時間為當月XX日至下月XX日，獎金髮放時間與工資發放時間同步。
三、獲得獎金的條件及考核
工作表現優異，根據部門情況由其直接領導予以考核後，確定其應獲獎金金額。
如工作出現重大責任時（由董事長例會開會討論確定），除取消所有相關人員當月獎金外，還將依據公司制度對相關責任人的績效獎金進行扣除直至調崗、開除等處罰。
動態責任可不對關聯崗位予以處罰，所謂動態責任一般指工作過失具有一定的偶然性，而非常規性錯誤。例如地面衛生，在責任人檢查時無雜物，但考核人經過時卻有雜物。對於明顯為長時間遺留的問題，而責任人未發現的，不視為動態責任；另外某些可以通過巡檢記錄體現的問題，制度稽查人員可以通過倒查巡檢的方式來確定是否為動態責任。
連帶責任是指下屬出現違規情況，則其領導必須為其違規承擔連帶責任。對於連帶責任的大小，則將依據該違規情況的具體情形予以分析後，對其領導扣除%-%獎金的處理。
各崗位的具體考核人員確定如下：
1、電工、空調工，由物業部總監助理（空調電）負責；
2、綜合維修、保潔員，由物業部總監助理（維修保潔）負責；
3、中控、監控，由物業部副總監負責；
4、樓層經理、客服經理、招商檔案由市場部經理負責；
5、前台接待、旅遊接待、庫管、電梯工由市場部客服經理負責；
6、內保由保衛部經理負責；
7、財務人員由財務部經理負責；
8、人力資源部人員由人力資源部經理負責；
9、辦公室人員由辦公室主任負責；
10、物業部總監助理由物業總監負責；
11、市場部經理、物業總監、財務部經理、保衛部經理、人力資源部經理、辦公室主任、副總經理、董事長助理均由總經理負責；
12、總經理、董事長由集團董事長確定。
四、各崗位的獎金標準
1、物業部
（1）電工、空調工為-500元/人/月；電工班長、空調班長的獎金數額為-X元/人/月；
（2）綜合維修工為-600元/人/月；綜合維修班長為-X元/人/月；保潔為X元/人/月；
（3）中控、監控為-X元/人/月；中控班長、監控班長為-X元/人/月；
（4）物業總監助理（空調電）為500元/人/月；物業總監助理（維修保潔）為X元/人/月；
（5）樓層經理能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，為X元/月/人；樓層經理能提前優質完成工作任務，無違規記錄，且有團隊精神、協作精神，獨立、快速、有效解決商戶投訴事宜的，為X元/月/人；樓層經理符合以上要求，且具有創新精神和前瞻性，能夠對本樓層提出可行性建議並被領導採納，得到商戶與領導的肯定，為X0元/人/月；
（6）前台接待、旅遊接待、庫管、電梯工能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，為X元/月/人；
（7）客服經理能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，為X元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由市場部經理酌情處理；
（8）招商檔案能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，為X元/人
/月；如過失被罰，其受獎情況由市場部經理酌情處理；
（9）內保人員能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，為X元—X元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由保衛部經理酌情處理；
（10）財務部各崗位能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，為X元—X元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由財務部經理酌情處理；
（11）人力資源部各崗位能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，為X元—X元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由人力資源部經理酌情處理；
（12）辦公室各崗位能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，為X元—X元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由辦公室主任酌情處理；
（13）市場部經理、物業總監、財務部經理、保衛部經理、人力資源部經理、辦公室主任獎金為各崗位全額月工資的10%；
（14）副總經理、董事長助理獎金為各崗位全額月工資的%；
（15）總經理、董事長獎金為各崗位全額月工資的%。
五、本制度自X年XX月XX日開始實施。
外貿公司管理制度 篇10
製造公司質量管理職責
1管理承諾
a)公司總經理、管代及綜合部負責不定期向全體員工傳達相關的國家各級政府的法律法規、行業標準及滿足顧客要求的重要性;
b)總經理組織制定本公司的質量方針，質量目標並採取正式頒布、培訓、會議宣傳標語等形式在員工中進行宣貫，做到人人皆知;
c)總經理責成綜合部負責每月檢查各部門質量目標的實現情況;
d)總經理親自主持管理評審，每年至少一次;
2以顧客為關注焦點:
a)總經理責成經營部不定期走訪客戶，行銷部主動開展客戶調研，隨時掌握市場動態和客戶的要求及期望，並以書面形式向總經理報告;
b)總經理責成經營部定期開展客戶滿意度調查，以便及時掌握顧客對本公司的產品和服務的滿意程度，必要時採取糾正和預防措施以改進服務和程式;
c)責成經營部負責認真處理顧客的抱怨、投訴，並分析原因，採取糾正措施，以防止發生。對顧客的每一項抱怨、投訴均必需認真回復和處置，直至顧客滿意。
3質量方針
4策劃
4.1質量目標
4.2質量管理體系策劃
a)為滿足質量方針和質量目標的實現，本公司認真策劃、建立、實施並保持符合iso9001:20xx標準的質量管理體系。其中包括對質量方針的策劃，質量目標及其各職能部門分目標的策劃，組織機構及職責許可權的策劃。過程及其順序和相互作用的策劃、程式檔案、作業指導書及檢驗規程的策劃，資源的策劃等。策劃的結果形成了包括《質量管理手冊》、《程式檔案》及第三層次支持性檔案的檔案化質量管理體系;
b)當本公司組織機構或產品結構發生重大變化時，或本公司實施重大技術改造時，本公司將及時進行管理評審，對將發生的變化進行認真評估。對質量管理體系進行必要的改進，以適應新的內部環境確保質量管理評審的連續性和完整性。
1職責和許可權:
總經理對組織內活動、設施和過程的質量管理有影響的人員的職責、許可權給予規定，並負責對組織內的溝通進行協調。
2管理者代表:
總經理任命管理者代表負責對質量管理體系運行的建立、實施和保持。
3內部溝通:
通過公司例會、部門例會和專題例會對公司的質量管理的問題進行溝通。
4管理評審:
公司總經理每年度至少組織1次管理評審，對公司的質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評審。