飛揚的激情沒有終點——訪歐萊雅中國專業美發產品部總經理姚偉雄
中國的美發產業正迅速釋放著潛力，在驚艷美發時尚的魅力之餘，人們當然不會忘記促成中國美髮業甦醒和成長的幕後功臣——歐萊雅。而關於這個全球最大的化妝品公司在中國市場的精心耕耘和悄然滲透，姚偉雄的感受又比一般人更為深切，在他的心中，歐萊雅美發產品在中國的業績增長與中國美發事業的進步息息相關，對這兩者的熱愛賦予他無窮的激情。
與中國美髮業共同成長
“人的一生中，有什麼事情會讓他一輩子都得關注？”這似乎是個玄妙的問題，其實對於姚偉雄來說，答案很簡單——剪髮。“還是小孩子的時候，我們逃避剪髮；情竇初開的時候，我們會在乎髮型留給別人的印象；真正成熟的時候，我們更知道髮型是勾勒個人形象的重要元素。在人生的不同階段，如果誰對頭髮毫不理會，當然是匪夷所思了。”頭髮這個原本聽起來簡單不過的話題，經過姚偉雄的一番詩意詮釋，讓人另眼相待。雖然進入歐萊雅中國專業美發產品部時間不算很長，但姚偉雄對於美發行業的深刻理解和火熱激情在言談間表露無遺，他的雄心大志不止於歐萊雅美發產品在中國銷量的上升，更在於藉助歐萊雅之力推動中國的美發時尚。
的確，中國大眾對美發的關注，無論是健康護髮還是通過髮型塑造個人形象，真正開始朝有理論和有體系的方向發展，還是七、八年前的事情。而此時距離歐萊雅發明世界上第一支染髮膏卻已是近百年之遙，距離染髮在已開發國家女性中的普及也有了幾十年時光。但令姚偉雄自豪的是，中國的美髮業奮起直追的速度卻非常驚人，如今，中國頂尖的髮型設計師水平已與歐洲設計師不分高下，而中國大眾的美發理念也日新月異。就在中國人將美發視同時裝或化妝品般重要的過程中，是歐萊雅將它最值得驕傲的美發事業帶到中國，促成了中國美髮業的甦醒和成長，親歷這一發展過程的姚偉雄感受頗深。
姚偉雄掌管的歐萊雅專業美發產品部是歐萊雅集團中國公司四大部門之一，旗下有巴黎歐萊雅專業美發、卡詩和美奇絲3個專業品牌，它們都是歐萊雅品牌金字塔的重要組成部分，具有明確的品牌定位，共同占據了中國美發市場的最大份額。姚偉雄談得最多的，是該部門與其他部門的顯著不同之處：其他三個部門產品的直接顧客就是最終消費者，而這個部門的直接顧客是髮廊，通過髮廊為顧客的美發服務，來實現美化人們的目的。
回顧歐萊雅歷史，這家源於法國的化妝品公司正是以染髮產品打出江山，在創辦之初，歐萊雅便聘請銷售人員親臨髮廊，向髮型師推廣其各類染髮、造型、洗護、燙髮美發產品。這種獨特而有效的行銷方式為公司帶來了大量忠誠顧客，大大推動了業務發展，如今的歐萊雅已是全球最大的髮廊專用產品生產商及供應商，其髮廊用戶已經超過一百萬、分布於全世界一百五十多個國家。而當歐萊雅帶著已經相當成熟、完善和安全的染髮、護髮技術與產品進入中國的時候，中國市場的現狀使這個全球最大的化妝品公司意識到，與其說在這裡銷售產品，更不如說是發展和培育這個市場。也正因為如此，姚偉雄大部分的精力與時間，被兩部分工作分配掉：一是幫助中國的髮廊迅速成長，二是創造中國的美發流行時尚。
做髮型師的親密朋友
“當然，我們希望的理想狀態，是髮廊直接從歐萊雅購買產品，我們之間是單純而密切的交易關係。但是，現在中國美髮業畢竟稍落後於歐美和日韓等亞洲國家，這裡的髮廊特別需要專業的扶持和幫助。為此我們和髮廊、髮型師們走得很近，花了很多精力先和髮廊建立夥伴關係。”姚偉雄坦言，這是歐萊雅美發產品在發展中國市場時所遇到的特殊情況。
從前中國理髮店所做的是單純剪髮，但現在，人們期待在髮廊里獲得的，已經不止這方面，而是包括從一進門就受到的禮遇、髮型師對頭髮發質的診斷、護理頭髮的建議，人們還希望髮型師通過溝通感知顧客的個性氣質，然後為之設計出適合的髮型。中國人剛剛把理髮看作一個關於美的事業，這就使得起步較晚的中國髮廊需要的幫助比國外的更多。而這正是歐萊雅的強項所在，歐萊雅在國外美發事業的發展，就是伴隨著這些國家髮廊的發展一路走來的。歐萊雅也已經從中找出了髮廊業發展的規律，規律的主線便是髮廊業的起伏經歷。對此姚偉雄也自有一番高見：“讓我來做個並非精確的比方。我們可以根據中國髮廊的總體水平，與29年前的英國或是10年前的日本進行比較，然後根據英國或日本當時的情景，預測將來中國的髮廊會遇到怎樣的問題，並向其提供意見和解決方案。這才是中國髮廊希望從歐萊雅美發產品中得到的附加價值。”
因此，姚偉雄身體力行，足跡到達中國的各個城市，和許多髮廊、髮型師成了朋友。當髮廊的經營和發展遇到問題時，他們經常會主動敲歐萊雅的門，尋求好朋友的幫助。“中國何其大，如何與國內不同髮廊合作，根據他們不同的情況制定方案，是我們遇到的挑戰。”姚偉雄笑著說，“和他們溝通並不難，讓我們覺得抱歉的是，關係密切的髮廊太多了，時間不夠，人手不夠，不能第一時間給他們答覆。”盡心盡力的姚偉雄也相信，這些真誠的朋友們會了解和包容歐萊雅未及之處。
雖然客觀來說，中國美髮業的從業人員在專業素質方面良莠不齊、亟待提高，但在姚偉雄看來，他們在對美發流行趨勢的敏感、對這個行業的熱愛以及積極學習的心態方面，有很多相似之處。正是看中這種對專業技術的渴求，歐萊雅在提高中國專業髮型師技能方面傾盡所能，而隨著出色髮型師開始閃耀魅力，歐萊雅在中國也更加深入人心。
當被問及在歐萊雅專業美發產品部門工作最感自豪的是什麼時，姚偉雄說：“在中國，我們為促進美髮業的發展所做的教育和服務工作，才是最值得驕傲的事情。我們開設的髮型師培訓課程、幫助髮廊發展的種種舉措、卡詩頭髮診斷方法和護理三步曲、歐萊雅色彩成就獎和歐萊雅色彩發布，都是在中國推出的創意行動。這些促使歐萊雅成為最受中國消費者喜愛的外資品牌之一，更引起了其他品牌的紛紛效仿。”
熱愛美、創造美、發現美是歐萊雅集團一向的產品形象訴求，美發產品部門的諸多創意也來自於此，比如每年一度的歐萊雅色彩成就獎和歐萊雅色彩發布，以時尚與創意向髮型師們打開了一個靈感的世界。其中，歐萊雅色彩成就獎頒發給年度最有創意的髮型師，色彩發布則是以髮型、妝容和服裝配搭整體描繪時尚流行趨勢的盛會。每一次的發布，慕名而來的被邀請或未被邀請的髮型師，將偌大的發布現場擠得滿滿登登，還有很多人會無奈地站在門外。最初置身這樣的氛圍，姚偉雄的心情是既激動又緊張：激動的是發布會有如此廣泛的影響力，緊張擔心的是過多擁擠的觀眾會帶來混亂。但經歷多次這樣的場面之後，如今姚偉雄和他的團隊已經能夠將場面狀況控制得穩定正常，他不無驕傲地說：“現在，中國頂尖的髮型師在和國外髮型師交流時，拿出來的作品已經不分高下了。”
關於明天的三個希望
在交流中人們都會發現，姚偉雄是一位十分健談的人，他則說這和他的性格有關，他很擅長與人溝通，了解對方內心深處的感受，這讓他的職業很受裨益。而從另一個角度來說，歐萊雅的公司文化也讓他獲得了很多自由發揮的空間，給予他工作的激情。“公司會給員工很多空間，去做自己覺得對的事情，鼓勵大家去想：如果這是自己的企業，我會怎么做？歸屬感和企業家精神，還有追求美的內在驅動，讓大家對這份工作產生了深厚的感情。”難怪在整個歐洲，歐萊雅是大學畢業生們最想加入的公司。姚偉雄也對這樣的公司文化欣賞至極。
充實、理想的現狀在令人全身心投入的同時，還會激發對未來更加積極的憧憬。當被問及對這個行業的希冀時，姚偉雄想了想說道：“第一，希望中國髮廊會越來越專業化；第二，希望更多的髮型師不僅僅是嫻熟的剪髮師，更成為具有明星風範的設計師，熟悉各種護理頭髮和剪髮染髮的技巧，做經驗豐富的頭髮診斷師、個人形象設計師，得到更多的尊重和信賴；第三，希望更多髮廊經營者有更好的經營理念，將這些不大不小的企業做得成功、持久。”這樣的願望現實、具體，真實可及，折射出姚偉雄先生對這個行業的殷殷期盼、執著信心。
語錄：
“歸屬感和企業家精神，以及追求美的內在驅動，讓我們對歐萊雅產生了深厚的感情。”——姚偉雄
姚偉雄：執著人生路
學習生涯：
1989年畢業於香港理工大學康復醫學系
1992年畢業於英國倫敦大學經濟學系
1997年畢業於香港城市大學MBA
職場經歷：
1989年開始，就職於美國和法國著名跨國藥廠，從事銷售和市場的工作，並於 1997年勝任其中國大陸及香港地區總經理；2000年進入歐萊雅中國公司，先後擔任碧歐泉項目經理、活性健康化妝品部總經理、專業美發產品部總經理。
來源：《世界商業評論》