LG的革新基因:沒有不行的挑戰

革新學校培訓使得LG員工工作效率提高了近10%,就銷售部門來說,完成革新學校培訓的員工銷售量平均提高15%。

革新培訓:提高工效10%

LG電子員工見面問候語總是這樣:“你革了嗎?”

“你什麼時候去革啊?”

“革”是每個LG電子的員工都必須經過的一個歷程。

不過,LG電子的“革”並非革命,而是革新。

革新文化是LG電子傳統的企業文化特徵之一,而革新學校培訓則是保證革新文化能夠在LG電子內部得以實現的保證,也是LG員工成為“Right people”最集中的一步。

為期一周的革新學校,員工接受多項課程教育,充分挖掘自身潛力,達成目標,提高自己的執行能力,學習內容包括:口號訓練、突破極限、現場體驗等多種形式。

“革新班報到的第一天若有學員遲到,第二天肯定就被辭退。如果革新學校兩次無法通過,則會被LG電子辭退。”負責革新培訓的李美英介紹說。

最讓學員難忘的是培訓內容的“殘酷”:所有學員都必須竭盡全力喊口號,蹲在地上用手擦衛生間,到生產線和工人一起參加勞動,找生產線上的改善點,45公里行軍,每一項訓練都是要集體完成,否則就要重來。

李美英說,學校中每個課題的設定就是讓學員深刻體會到面對任務,沒有任何理由拒絕,只有發揮潛力執行。革新學校,就是讓每個人知道人的潛力是無限的,看起來無法完成的任務或工作只要運用智慧,發揮無限潛能,就一定能實現。

由於革新學校的培訓內容的“殘酷”,曾引起人們的非議。不過, LG電子一名員工說:“作為LG的員工,我認為LG給予的革新培訓使我終身受益,很多人都沒有接受革新活動,也有很多報紙批評,但是只有真正參加過革新活動的人才了解。革新後,你將會獲得重生,無論生理還是心理。”

LG電子在中國共有7所革新學校,截止現在已有兩千多人到革新學校學習。

尹源浩部長的目標是:如果說2004年是LG電子點燃中國區革新活動火花的一年,那么2005年就不再是單純的教育活動,而是積極推進直接與成果掛鈎的TDR活動,革新化活動對人才培育的重要性將進一步顯現。

“很難說通過革新學校培訓,就能使員工能力有很大的提高,但是革新培訓使得他們知道如何有效率的去工作。” 尹源浩部長說。

而根據革新學校培訓效果跟蹤統計顯示,革新學校培訓使得LG員工工作效率提高了近10%,在銷售部門,完成革新學校培訓的員工銷售量平均提高達15%。

革新執行:無所不在

LG電子中國駐華總部京物大廈,並不顯眼,但京物大廈門頂上的標誌,卻顯得及其耀眼。那是LG電子人才革新最核心的思想:Great Company Great People,即“強企業塑造強人才,強人才創造強企業”,這是每個員工上下班的時候都需經過的地方。

而這種“革新”思想的標誌在京物大廈裡面隨處可見。每個可能利用的空間都有關於革新文化內容的宣傳,就連廁所裡面,都貼有關於革新工具——6sigma的漫畫圖片,以及不是“我”,而是“我們”的團隊精神宣言。

在LG內部的學習培訓網站上,有關革新文化的培訓內容是單獨列出來的,而且是每個進入LG電子工作的員工必修的課程。革新文化的內容包括革新的思想、6sigma管理工具、TDR等幾個主要的課程。網路課程的設定是為了彌補短暫的集中革新培訓的不足,同時也是使革新文化在網路上得以延續的有效保證。

雖然每個部門的員工,每天的工作內容不一樣,但每一天他們開始工作的第一個內容卻是相同的,那就是喊口號。

每個部門的口號可能不一樣,比如IT部門的口號是:“我們IT,不是別人;我們IT,是One Team;一起團結,目標,達成!達成!達成!!”而人力資源部門的口號是:“Great Company!Great People!Great LG!LG!LG!!”,但是,每個口號都把LG電子的革新的精神包涵進去。

或許,將革新文化具體抽象出來,作為學習的內容,已經比較難,但是更難的是LG電子將革新文化細化到工作中。

在LG電子革新思想中,不是“我”,而是“我們”始終貫穿其中。LG電子IT營業顯示器部崔容碩部長認為,只有集體做出的決定,才能稱得上是完美的決定。每次關於促銷等活動的方案,都是部門員工“頭腦風暴”的結果。

建立無牆的企業文化,這是LG電子矢志不渝追求的一個方面,這對LG員工來說,意味著知識和信息是共享的。

每個員工在每做完一個工作內容給上司審核後,都會給部門內部其他員工或者其他部門有關員工轉發自己的工作成果,以利於其他員工工作順利展開。

與很多大企業不同,LG的員工之間交流頻繁。員工之間可以通過QQ、MSN、郵件等各種手段進行知識的共享,有時候部門間開會可能在MSN上進行。很多資源在網路上實現共享,大大減少每個員工獲取有效信息的機會成本。

LG通過將革新文化的內容滲透到LG公司每一個可能的空間,配合以強有力的執行,因為革新文化融入了每個細節,“這讓LG電子每名員工隨時提醒自己努力成為革新的LG人”。尹部長這樣說。

革新解壓:始於現場管理

“我們的革新活動執行力度很強,這使得我們需要釋放員工所承擔的壓力”尹源浩部長強調。

為了緩解高強度的革新文化執行所帶來的壓力,LG電子要求管理層對員工工作實行“現場管理”,以及與員工進行“零距離溝通”。

在革新文化執行過程中,要求LG電子管理層對部門員工實行“現場管理”。“現場管理”最為重要的是對下屬工作和狀態的了解,在此基礎上,每個部門領導有針對性的對員工的工作進行指導。

“LG電子的領導最累的不是做自己的分析工作,而是對每個員工的工作進行詳細的指導”尹部長如是說“但是這是LG電子每個部門領導必須做到的事情,因為這是他們工作內容中最重要的一部分,這樣可以讓員工感覺領導的重視,提高工作的積極性,同時幫助下屬解決工作上的困難。”

LG電子要求管理層有一個課程是必須學習的,就是如何培養領導力。領導力中,善於進行零距離的直接溝通是最為重要的要求:因為“零距離溝通”可以拉近員工與企業的距離,使員工能夠切身體會到工作的價值和被尊重,保障LG電子革新文化得到實際的執行。

LG電子孫晉邦總裁身體力行,每周都會與員工“零距離溝通”。領導和員工座談、進行家訪或者出席員工自己的重要活動節目是最為普遍的溝通方式。在座談的輕鬆中傾聽員工的想法,需不需要幫助解決。在座談中,大部分依然是討論LG電子用什麼方式能成為最優秀的企業,鼓勵員工向這個方向努力。

“我的畢業典禮是最棒的”一個剛從學校畢業的LG電子新員工興奮地說,“我的經理出席了我的畢業典禮,那讓我終生難忘,也讓我對工作充滿了熱情!”

“我們IT,不是別人;我們IT,是One Team;一起團結,目標,達成!達成!達成!!”

信息塊:LG電子革新思想

1.沒有永恆的第一:事業應該獲得一等。但沒有永恆的一等。不是第一名的事業是為了成為一等,已經是一等的事業是為了繼續保持一等的地位,都需要不斷的革新工作

2.一次性結束:不是慢慢享受豐盛的佳肴,而是像飯糰那樣快速地結束。以簡化並壓縮地思考方式進行改善,就像吃飯糰一樣

3.5%不可能,30%可能:僅靠過去的方式,改善5%也不容易。但若改變方式想出創新的想法,就可以做到30%的革新。因此要樹立並挑戰30%以上的高目標

4.沒有“不行”的挑戰:要做革新就要打破常識。在說“不行”之前,先考慮方案而解決問題

5.資源有限,智慧無限:資源有限,人的智慧是無限的。通過TDR等革新活動,創造知識,並迅速共享知識。

來源:中國財富