項目背景
未來5年,萬科集團的發展計畫是:進一步擴大市場份額，鞏固行業領跑者的地位。萬科認為:HR必須為企業的運營做出更大貢獻，即提升自己的“底線價值(Bottom-line Value);萬科集團需要人力資源管理提供切實有效的支持，來達致上述企業目標。為此，選擇一套強大完整的HR解決方案，以企業目標為宗旨，來幫助萬科人力資源管理由“行政事務導向”轉變為“戰略業務導向”、由“秘書”角色成功轉型為“業務夥伴”角色，成為萬科的現實需求。
選擇SAP HR系統的理由
經過了5個月的選擇，“兼顧當前和未來的需求”，萬科最終選擇了SAP HR系統。萬科清楚地看到，中國企業的人力資源管理的理念以及現狀，跟國際先進水平相比，還存在著不小的差距。萬科正視了這些差距，積極探索著一條符合本企業實際、有特色的HR“改善、提高之路”。SAP HR方案“模組化”的特色，“長遠規劃、分步實現”的實踐模式，能夠幫助萬科以“漸進”的方式，完成這一變革。無論是該軟體產品本身所蘊含的先進管理思想、理念，還是SAP諮詢顧問資深、豐富的專業經驗，都可以為萬科找到一條自己特色的“變革之路”，有力地支持萬科企業的長遠目標。
項目範圍(第一期)
第一期實施的模組包括:組織結構、人員主數據、考勤、工資運算、培訓管理模組、人力資源分析、職業生涯規劃。
項目實施簡介
1立項
“業務需求是建設信息系統的動力”――萬科提出了這樣的口號，因為自己在企業信息化建設時，跌、摸、滾、打之後，得出了寶貴的經驗教訓:
不能以技術為主導，否則業務人員對系統缺乏興趣，而技術人員對系統又缺乏了解，導致需求描述不真實
選擇一個好的軟體/服務商非常重要:沒有後繼版本，缺少維護力量
如果選用了非開放系統，那么技術上受制於人
集成性是減少工作量的重要因素
業務發展需要一個良好的技術平台
職員提出的要求越來越高，工作量越來越大，人力資源部門對於工作的質量要求也越來越高
由此，萬科確立了HR信息系統的建設目標:通過技術手段提高服務質量和效率，包含“遠景、基礎和根本”三個層面:
遠景:進一步建立、完善人事計畫和發展體系，提供組織規劃和人力資源規劃的有效支持，幫助人力資源管理從日常事務處理提高到人力資源的計畫和分析，使人力資源戰略能夠支持並加強企業戰略的實現，並提高員工滿意度
基礎:建立一個統一、穩定、準確的人力資源信息平台，實現員工人事信息管理、組織結構管理、考勤管理、工資核算有機集成和統一，提高業務效率，為企業提供實時且準確的信息
根本:完善人事管理中的標準與規範，實現業務流程最佳化，建立萬科人力資源管理系統
在明確上述目標前提下，萬科落實了下列基本要求:
系統運行的高效率、穩定性
數據的安全性使用的方便性
維護、升級的保障性
客戶服務的可靠性
2實施
確立合格的項目隊伍，對保障項目的成功至關重要。萬科設立了這樣一個項目小組:
項目指導委員會負責把握方向，確立根本方針
項目經理負責協調內外資源，統籌項目工作
有專門的技術人員負責技術工作
HR人員負責描述需求/測試
關鍵用戶負責協調IT和HR的需求，協助顧問進行設定，負責統籌測試和培訓工作
除項目小組以外，其他相關人員的支持也很重要。例如:IT項目服務於業務，項目不是為了完整重現業務，而是為了更好的實施業務
小組成員的責任心、學習能力不可缺少;有良好的溝通技巧外部顧問是萬科的老師，也是項目組的一員，都對項目成功負責
萬科特彆強調項目實施過程中的宣傳和培訓，他們認識到:“這個項目不是服務於項目組的，是大家的工作;培訓，是讓系統被人接受的必由之路;我們需要公司上下的支持…”
3結果
期待中，項目按時成功上線。對於走過的路，萬科也及時做了總結――他們認為:在項目中，以下幾方面可以作為經驗共享。
部分人力投入不足:尤其是有經驗的業務人員，有些業務需求描述不準確;有些項目成員精力分散，即要保證實施又要處理平時的工作，時間不能保證
業務重整中要求的規範化、具體化、全面、精確、革新，需要在革新成本和效益之間作權衡
實施範圍如果過大，將導致系統複雜性增加、數據準備的精度要求也很高――項目組工作量會相對繁重;
人事行政和人事發展對HR管理本身的要求差別很大;萬科從不成熟HR軟體產品直接過渡到SAP HR這樣優秀、高端的系統，員工、尤其是用戶，需要一個熟悉過程;現在有了好的系統平台，但還是沿襲以前的習慣做法的話，就失去了項目本來的意義
過分地強調業務為主導的話，業務人員會提出不切實際的需求。
把握中國的法規政策方面:許多地方不明確、地域差異大，且缺乏規律
對於SAP的這套系統，萬科這樣評價:
SAP的軟體產品設計非常好，無論是安全性還是功能的完善，而且一直在研發以推出更強大的功能。對萬科而言，SAP就象一座寶庫，萬科可以選擇最適合自己的業務流程
最重要的是:在這個平台上，萬科可以持續提升業務水平
對於項目實施，萬科的總結是:
外聘顧問很重要，既要考查知識和經驗，更要考察責任心
最好不要強求自己的所謂特色，這將使實施變得容易
萬科對於SAP公司派出的顧問隊伍評價很高，並且也為自己的項目小組感到驕傲
萬科堅持對系統的持續改進，因為這是一個無法停止的循環
對於下一步的行動，萬科這樣規劃:
花代價引進、花力氣套用的這套系統，不只是為了發工資，而是要在這個工具的基礎上，提升萬科的業務水平，尤其是人力資源戰略作業水平
萬科的人力資源管理理念已擁有了一個紮實的支持平台，同時，SAP在萬科的套用才剛剛開始!!
來源：天極網