各單位對全市開展的行風建設活動要予以高度重視，加強領導，強化責任，並通過活動達到“三個提升”的目標（即工作作風有明顯好轉，為民辦事、為民服務的質量和成效有明顯的提升；內部管理和自身建設有較大的改進，誠信服務的能力和水平有較大的提升；人民民眾對單位的滿意度有較大的提升），確保行風測評在去年的基礎上再有所進步。一是開門納諫，廣泛聽取社會各界對我們工作的意見和建議。局裡在4月份召開的城市管理民生實事工程座談會，取得了很好的效果，對我們的工作也起到了很好的促進作用，近期，還將召開企業座談會，進一步聽取大家對城管工作的意見。局屬各單位都要根據自身實際重新調整、擴充監督員隊伍，定期召開座談會，廣泛聽取社會各方對我局服務工作的意見、建議，有針對性地進行及時整改與完善，確保民眾滿意。二是實施服務延伸工程，創新服務舉措。我們要進一步將服務水平和服務質量向精細化、快捷化、高效型延伸。要進一步創新舉措，真正把民眾的所需所盼，作為我們改進服務的出發點和落腳點。特別要抓好服務舉措的落實，通過我們實實在在的工作，讓民眾方便，讓百姓受益，讓用戶滿意。三是加大城市管理力度，強化重點民生問題的解決。一要提升城市景觀建設水平。提升城市區整體亮化檔次，打造湯河水系、山東堡立交橋、濱海大道、海港區東浴場、山海關古城等亮化景觀。完成大湯河綜合景觀整治提升等重點綠化工程，全力打造花街花城。打好城市容貌整治及景觀建設攻堅戰，年內完成迎賓路等6條精品街道建設。二要推進城市管理創新。整合城管系統信息資源，完成市數字城管系統一期完善工程。推行格線單元管理，實現管理區域責任化、管理內容數位化、事件處置高效化。完善園林、市政、環衛等養護管理標準和辦法，推動城市管理維護作業市場化。三要加強市政公用設施建設。確保市第二生活垃圾焚燒發電廠年內完成主體工程。推進供熱計量改革，完成100萬平方米的既有居住建築室內供熱系統計量、溫控改造以及熱源、管網熱平衡改造任務。新建市中水回用廠、市醫療垃圾處理廠、市環衛設備製造廠。四是結合公共企事業單位權力監控機制建設，強化服務評價體系的完善。對內，要規範行為，逐步形成具有公共企事業單位結構合理、配置科學、程式嚴密、制約有效的監控機制。對外，要建立新的視窗單位滿意度評價體系，通過在服務大廳設立觸摸式服務評價電子屏、在入口網站上設立服務評價調查問卷等形式，時時跟蹤、了解用戶滿意度，及時對服務內容、服務形式等進行調整完善。同時，要進一步完善用戶服務的回訪制度，通過對接受過服務、曾經投訴過或者提出建設性建議的用戶做好不定期回訪，確保服務零距離、零投訴。
四、總體把握，加強指導，確保活動取得實效
要突出重點，統籌兼顧，協調推進，做到時間服從質量、進度服從效果。一是定期召開會議，聽取活動情況匯報，分析查找存在問題，研究提出改進意見。二是結合本單位、本行業特點，在完成“規定動作”的同時，創新“自選動作”，豐富活動內容。三是以聯繫點為依託，黨員領導幹部經常深入基層一線，了解掌握活動進度，研究推進活動的具體措施。四是創先爭優活動領導小組和辦公室，要採取聽匯報、專題調度、交流研討等形式，及時掌握活動進展情況，總結推廣好經驗、好做法。五是嚴肅紀律，強化督導檢查，進一步提高工作效率，提升服務質量。各單位要通過自查、不定期抽查、暗查，在一定範圍內曝光等有效形式，深入查找本單位職工在工作紀律、工作作風、服務作風、服務態度等方面存在的問題和不足。同時，各單位值班電話，熱線要保持24小時暢通，接聽電話工作人員要注意禮貌用語、服務用語，態度要熱情，解答問題要有耐心。
同志們，創先爭優活動將歷時兩年半的時間，行風建設更是一項長期工作，要把兩項活動作為我局的素質工程、形象工程、民心工程，始終抓緊抓好，抓出成效。要通過開展活動，實現局黨委提出的“基層組織建設有新加強、幹部隊伍建設上新水平、精神文明建設有新面貌、黨風廉政建設有新突破、城管文化建設有新亮點”的“五新”目標，全面加強局系統黨的建設，大力提高廣大黨員幹部的素質和形象，為推動城管事業的又好又快發展保駕護航。