物業項目經理的職責描述

物業項目經理的職責描述 篇1

1.在公司正確領導下,以服務中心《年度經營管理責任書》為中心，負責服務中心全面工作,領導全體員工履行管理、監督、協調、檢查、服務的職能，確保完成年度各項經營指標。

2.負責認真貫徹關於物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關任務。收集、整理、匯總、印發各類有價值的信息。定期/不定期組織相關部門學習。

3.負責每日對小區巡查一次,審閱各部門《主管工作日誌》，及時了解前台受理業戶報事情況及處理情況，監督、檢查、指導員工執行落實各項工作任務。

4.負責每周五早上主持周工作例會，協調各部門關係，重點解決各部門有爭議或難點問題。

5.負責組織召開服務中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領導指示安排，並點評上月工作完成情況，布置當月重點工作計畫。

6.負責前制訂完成《服務中心月度工作報表》並報公司，同時完成服務中心《月度物資採購計畫》、《資金使用計畫》的審核工作。

7.負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關人事報表資料的審核工作。

8.負責每月走訪VIP業主5-8戶，了解需求，保持良好關係;並與員工談心2-3人次。

9.負責每月不定期巡查設備房2次

10.負責每季度組織召開業主座談會1次，了解業主需求，促進服務水平提升。

11.負責每年12月份完成組織編制服務中心培訓計畫，定期開展員工業務培訓，規範工作流程服務標準，全面提高員工的業務水平，做好人才的培養和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

12.負責每年12月份組織各部門協同完成下年度財務預算，並嚴格按預算落實執行。

物業項目經理的職責描述 篇2

職責：

1、對本項目經營管理過程進行全面系統及時的掌握，發現問題及時處理並整改，必要時向區域總監進行匯報;

2、對項目的整體經營運作、財務收支狀況進行監控、並採取改善措施確保項目財務目標;

3、對屬於本職許可權範圍內的工作進行決策，在權責範圍內審核各類商業契約、人力行政、採購、財務收支事項;

4、隨時關注本項目服務質量，定期現場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成;

5、妥善處理本項目各類投訴、突發事件，控制風險，減少損失;

6、負責對物業各項供應商的契約執行品質進行抽檢，發現問題及時整改。

崗位要求：

1、大專以上學歷，物業管理或酒店管理優先;

2、有6年以上相關崗位工作經驗，3年以上大客戶、商業寫字樓項目經理管理經驗

3、熟悉物業管理法律法規，良好的溝通協調能力及服務意識;

物業項目經理的職責描述 篇3

職責：

1、負責項目部的全面工作，帶領全體員工保質保量完成項目部各項工作目標。

2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。

3、對項目部的各作業單元工作執行情況進行檢查、監督、考核，當履職出現偏差，服務出現質量缺陷時，及時組織或責成作業組限期整改。

4、收集和聽取客戶單位的意見和要求，及時糾正服務中存在的問題。

5、編制項目部應急預案，指揮處置各類突發事件;

6、制定項目部各類管控檔案、標準、規範;。

7、 拓展人防、物業、維修，弱電、消防業務，做大做強項目部實力。

8、按契約約定及時向客戶單位傳遞，催收欠款。

任職要求：

1、 45歲以下，形象好，身體素質佳。

2、高中以上學歷，能熟練操作辦公軟體。

3、2年以上保全、物業相關管理經驗，具有豐富的現場服務管理經驗。

4、熟悉持續維護，綠化，保潔，維修多板塊知識，具有較強的學習能力。

5、具有較強的溝通協調能力，應變能力，良好的文字及語言表達能力。

6、責任心強，有較強的團隊管理能力。

7、有較強的服務意識，計畫和執行力，公關協調能力。

物業項目經理的職責描述 篇4

職責：

1.負責前期物業跟進，配合行銷做好案場客戶服務工作;

2.負責物業公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建，運營、及各項管理制度的擬定;

3.對物業服務各類工作計畫進行指導與管理.

4.對客服、消防、保全專業員工進行專業知識的培訓考核、業務交流研討與案例分 ;

任職資格：

1.有大型物業公司負責人從業經驗;

2.具有良好的職業道德和高效的實操能力，具有較強的組織能力、綜合協調管理能力、良好的團隊組織能力;

3.具備極強的客戶服務理念，能妥善處理各種突發事件，具有危機管理意識

4.性格穩重、開朗、大度，溝通、協調能力強，辦事雷厲風行、能服眾，有一定的管理思路;

5.熟悉物業相關法律、法規、政策，具備物業經理人資格者優先。

物業項目經理的職責描述 篇5

職責

1、領導全體物業服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

任職資格

1、物業管理、經濟管理相關專業大專以上學歷;

2、3-5年物業同崗位管理經驗;

3、熟悉物業相關法律法規、掌握財務管理基本知識;

4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

物業項目經理的職責描述 篇6

1)負責制定項目年度、月度管理計畫，並監督各部門落實，確保各項工作按計畫有效實施完成。

2)指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成

3)根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計畫，負責處理重大投訴和突發事件;

4) 監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

5)對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計畫，打造高績效的團隊;

6)負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;

7)策劃、組織並參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;

8)定期向區域總經理匯報項目客戶關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;

9)完成區域總經理交辦的臨時性工作和專項。

物業項目經理的職責描述 篇7

1. 根據公司商業項目制定並完成項目招商目標;

2. 蒐集目標商戶信息，整理匯總各業態商戶信息，篩選客戶進行招商接洽;

3. 負責廣場的日常招商工作，招商後與廣場企業溝通和維護;

4.定期完成市調報告，收集競爭對手價格、推廣等招商策略;

5.參與制定項目規劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議;

6.聯絡拜訪客戶，招商資料的投遞和推廣;

7.負責客戶拜訪及回訪，及時反映客戶問題，協助客戶解決與公司相關部門溝通，聯絡事宜，整理並更新客戶檔案和客戶資料;

8.建立不同層級的客戶朋友圈，輔助總經理維護好客戶關係;

9.推介會、銀行融資介紹會、電商沙龍、培訓客戶信息羅列、通知等;

10.完成上級安排的其他工作。

物業項目經理的職責描述 篇8

1.全面負責服務中心現場的物業管理服務工作

2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。

3.負責物業服務費的徵收和追收工作

4.負責做好業主的投訴問題，協調好與業委會、居委會的日常事務工作。

5.負責服務中心員工的業務培訓、考核及獎懲工作

物業項目經理的職責描述 篇9

1、負責項目現場管理及日常運營工作。

2、負責與甲方現場的溝通協調工作。

3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。

4、提升客戶服務滿意度，與業主建立良好的關係。

5、公司內、外部客戶關係維護。

6、處理各類客戶投訴和突發事件。

7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。

8、完成領導臨時交辦的其他工作。

物業項目經理的職責描述 篇10

1、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;

2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關係;

3、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發事件;

4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的檢修，安排各項維修工程和專業的發標工作。

物業項目經理的職責描述 篇11

1、 實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。

2、 制定所管項目年度、月度工作計畫，並監督各部門執行落實。

3、 編制所管項目年度預算，並按照實際運營情況予以成本控制。

4、 與本部進行有效溝通、協調，適度、靈活掌握公司運作流程。

5、 熟悉客戶服務、秩序維護、環境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業管理模組，全面實行項目管理，對最終結果負責。

6、 對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整。

7、 對專業業務外包供方實行行之有效的管理，確保現場品質。

8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。

9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業化程度。

10、 制定團隊建設方案，了解員工思想動態，保證團隊正向發展。

11、 對員工實行績效考核，優勝劣汰。

12、 熟悉突發事件應急處理程式，並能予以運用實施。

13、 不斷完善現場管理制度，提升現場管理水平。

14、 完成上級領導交予的其他工作。

物業項目經理的職責描述 篇12

1. 負責物業項目的所有計畫、統籌。政策、各部門的協調，部署內部工作;

2. 監督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;

3. 負責與各政府部門的聯繫，與各界人士保持良好的公共關係;

4. 負責物業項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態與高效益;

5. 組織、指定設備重大維保外包標書、契約要求、備品配件購進計畫，並負責實施及監察外包公司的服務;

6. 負責物業設備運行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計畫;

7. 制定物業的各項應急處理，計畫與工作流程，事故分析和處理，事故防範措施並督促落實執行;

8. 制定防火方案，緊急疏散計畫，並定期組織大廈客戶進行消防演習;

9. 執行操作安全管理計畫和培訓，防範意外產生;

10. 定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務。

11. 每天審閱大廈管理日誌及投訴記錄，並作出批示跟進處理情況;

12. 每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議;

13. 制定並負責物業項目各部門員工的培訓工作;

14. 為客戶提供特色服務，提高物業整體形象;

15. 制定物業項目年度物業管理預算方案，呈送物管部審批，並組織落實執行;

16. 每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;

17. 應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;

18. 每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。

19. 代表物業項目發布有關大廈的信息，執行物管部各項決議。有關檔案應先諮詢物管部後方可執行。

物業項目經理的職責描述 篇13

1、 業務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

2、 計畫制定：組織制定項目的各項年度目標與計畫，包括業務目標與計畫和預算目標與計畫、服務目標與計畫等;

3、 經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標;

4、品質管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，並定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計畫，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

5、 危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;

6、 品牌運營：處理好與外界單位的關係，建立溝通機制，負責項目層面的公共關係維護;對內建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴;

7、 團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;

8、 積極回響集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理的職責描述 篇14

職責

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，保證業主滿意度;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰;

6、商鋪及車位的租售工作。

任職資格

1、物業管理、經濟管理相關專業中專以上學歷;

2、3-5年物業同崗位管理經驗;

3、熟悉物業相關法律法規、掌握財務管理基本知識;

4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

物業項目經理的職責描述 篇15

1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，並對項目各項指標負責。

2、負責有效維護客戶關係、整合各類資源，負責相關客戶的物業費用的收取工作。

3、負責處理突發緊急情況、事故的處理，並做好善後工作。

4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協調工作。

物業項目經理的職責描述 篇16

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目質量管理體系導入負責，跟進落實，確保實施效果。

物業項目經理的職責描述 篇17

1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計畫和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作;

2、建立、健全物業的組織管理系統，統籌、領導、監察、審查、計估及修訂物業部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，負責對外協調有關單位、部門的公共關係，確保各項工作順利開展;

4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業的年度管理方案及經營預算;

5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業服務中心經營情況和費用組成;

6、負責物業服務中心範圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理;

7、領導處理一切緊急及突發事件

物業項目經理的職責描述 篇18

1.全面負責項目消防、治安等安全工作的管理工作，維護正常運營秩序

2.認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司的各項規章制度

3.對所屬項目執行公司規章制度情況進行監督及檢查實施，完成各項工作計畫

4.對本項目工作和你安排，及時掌握員工履職情況，負責管理項目所有員工的工作進行考核

5.對外來參觀訪問和業主的來訪，熱情接待;接受業主監督，及時處理業主投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，並努力付諸實施

6.項目遇有緊急情況，負責全面處理

7.定期召開項目的工作列會，及時檢查、總結、布置相關工作

8.制定並審核各部門各項工作計畫，並監督、檢查實施情況

9.負責本項目年度預算編制，做好控制各項費用成本，實施預算管理目標，定期清點核對及時保養保修

10.建立健全各項制度，督促下員做好資產、設備、檔案等管理工作

11.負責玉相關政府職能部門及外單位的業務聯繫工作，做好與甲方的溝通玉協調

12.定期組織項目人員培訓，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識

13.完成公司領導和甲方交辦的其他任務

物業項目經理的職責描述 篇19

職責：

1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計畫，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;

2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

3、負責制定各項目生產計畫;

4、組織、協調和管理外協生產資源，保證生產按時保質完成;

5、負責協調、組織解決生產中的所有問題。

任職資格

1、本科及以上學歷，類相關專業;

2、2年以上項目管理經驗;

3、良好的計畫和執行能力、協調能力和人際溝通能力;

4、積極主動，具備團隊意識，具有高度的責任心，能夠承受較強的工作壓力。

物業項目經理的職責描述 篇20

1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司提交工作計畫和小結，並在規定期限內落實執行。

3、負責召集員工例會，布置工作任務，協調員工關係，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。

4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

物業項目經理的職責描述 篇21

1、完成所轄物業項目的籌建、年度服務指標和經營指標的推進落實;

2、制定項目管理處的月度工作計畫，建立健全項目管理處的規章制度;

3、組織本部門員工的專業技能培訓，對部門員工進行業務指導，並對本部門員工工作業績予以評審;

4、處理項目管理處的業主投訴問題，嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;

5、檢查監督各項業務計畫的實施情況並向上級報告;

6、對外溝通所管片區的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關係。

物業項目經理的職責描述 篇22

1、領導全體項目員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

物業項目經理的職責描述 篇23

1、負責物業服務中心的全面工作，向分公司總經理負責。

2、擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務中心的經營管理狀況負責;

3、根據年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效;

4、負責健全項目各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件;

5、每周/每月對所管理的物業進行現場巡視，全面檢查服務工作質量情況;落實安全生產，對物業服務中心的安全負責;

6、按服務契約對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監督管理考核，保障項目良行運轉與現場品質;

7、組織實施物業管理區域內的社區活動，及節日的布置、裝飾工作，融洽客戶關係;

8、協調處理和記錄客戶投訴，業主日常聯繫走訪及意見徵詢工作，為業主提供優質服務。

物業項目經理的職責描述 篇24

1.根據公司的總體發展目標，制訂所管物業項目的管理目標和方針，制定整體經營目標和重點工作計畫;

2.負責開展所管項目的物業管理專業服務，組織並開展相關經營活動;

3.制訂所管項目的年度預算，監督內部費用的合理支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

4.根據實際情況擬定所管項目的人力需求計畫，合理調配人員，控制人工成本;

5.依據管理體系標準制訂檢查計畫，對各部門進行專項檢查，及時糾正不合格服務項目，並接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;

6.負責協調處理所管項目內業主重大投訴，及時處理物業管理項目中出現的緊急突發事件，並上報上級主管部門。

物業項目經理的職責描述 篇25

1、品質運營：

1) 主持所轄項目全面工作;

2) 負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標;

3) 負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責;

4) 根據項目情況和客戶需求，主持開展創新服務活動，不斷提升服務品質;

2、系統管控：

1) 根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的管理制度;

2) 負責所轄項目有關物業管理服務契約及相關供方的評估和控制;

3、服務提升：

1) 負責組織與業主(住戶)的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定;

2) 負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

4、團隊建設：

1) 負責審核所轄項目年、月度培訓計畫，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性;

2) 負責對所轄項目人員工作績效進行考核;

物業項目經理的職責描述 篇26

1、全面負責高端寫字樓物業項目的日常運營管理工作，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;

2、指導、管理、協調物業各部門的工作，組建管理團隊，組織進行技能培訓，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力、服務意識;

3、組織制定所管區域項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出;

4、做好對外公共關係維護，樹立良好的企業形象;

5、不斷提高服務品質，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關係;

6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。