物業項目經理工作職責2023職責

物業項目經理工作職責2023職責 篇1

1、在區域經理的領導下全面負責所屬項目的日常管理工作;

2、負責制定項目年、月、周工作計畫及指導實施;

3、實施對委託管理的驗收和接管;負責跟進項目設施設備的維修工作;

4、負責項目上各類契約的初審;

5、 負責組織項目員工培訓及考核管理工作;

6、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;

7、負責處理前期介入項目的物業裝修事宜;處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件，提高客戶滿意度;

8、 完成公司下達的經營管理指標;

物業項目經理工作職責2023職責 篇2

1、負責客戶服務部內部的團隊建設和對內、對外人際關係調節，使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環境內高效工作;

2、為管理處的組織運行建立穩定、統一的規範和指引，監督項目品質運行，保證品質運行的穩定性，持續改進服務品質;

3、採取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關係形象;

4、負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護;

5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協助物業總經理處理與外聯單位的關係及物業總經理臨時交辦的其他事項;

6、對業主現實和潛在的需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目，並組織實施;

7、物業管理綜合服務費催繳的統籌安排，完成項目制定的催繳計畫，協助公司財務部監管項目各類款項的收支，符合公司財務部的賬務管理要求。

物業項目經理工作職責2023職責 篇3

1.全面負責物業項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程式的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求;

2.全面主持項目物業管理處的工作，對物業管理處的運營、人事、財務，資產等各方面管理負全權責任;

3.組織制定本項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成項目經營管理指標;

4.完成公司下達的其他各項經營管理指標;

5.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係。對外與政府部門建立良好的公共關係等。

物業項目經理工作職責2023職責 篇4

1、對物業總經理負責;

2、對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作;

3、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計畫上報物業總經理批准後，嚴格按工作計畫完成相關工作;

4、嚴格按發公司質量管理的要求確保項目的各項工作達到標準，創造品牌效應;

5、按ISO9000質量管理標準組織相關體系檔案;

6、對商業綜合體工程、設備、裝修、保全、消防、保潔、綠化、品質等管理工作進行監督、指導和管理;

7、負責商業綜合體工程竣工後的接管驗收工作;

8、對商業綜合體安全品質工作進行監督、指導和管理。

9、負責商業經營中涉及到物業工作的對內及對外各項聯絡溝通協調工作;

10、處理項目管理處的各類突發事件;

物業項目經理工作職責2023職責 篇5

負責公司服務理念、質量環境、職業健康安全管理方針、服務標準、計畫工作等宣貫落地及過程監督;

負責項目物業服務狀況的分析、評價、改進及集團物業服務細節推行工作;

負責項目管理流程創新工作，統籌項目突發事件的處理;

負責組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，了解客戶需求，及時增設特約服務項目，與物業所在區域的各級管理單位保持良好的合作關係;

嚴格外包方的選擇，對外包業務單位履約情況進行監督、考核、評價;

負責核心管理團隊的梯隊建設、培訓孵化及員工關係維護，具有人員管控風險意識，溝通能力良好。

物業項目經理工作職責2023職責 篇6

1、負責制定物業項目的工作計畫，並監督、檢查執行情況;

2、負責定期與業主方管理部門溝通及維護關係;

3、負責處理項目突發事件;

4、負責項目基層崗位人員的招聘與培訓;

5、負責物業項目成本費用預算與控制;

6、負責服務契約的續簽工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇7

加強與業戶之聯繫，並經常徵詢業戶意見。

向發展商提交每月及年度工作報告及年度管理預算。

代表管理處與公用事業機構、各政府機關加強聯繫

物業項目經理工作職責2023職責 篇8

1、制定項目經營目標和預算方案，完成年度管理目標和經營指標;

2、負責制定本項目管理目標，組織、制定、實施本項目各項規章制度，及時了解和監督各部門制度執行狀況，並提出修訂方案;

3、全面負責所屬項目的物業管理工作，將項目內部管理制度化、規範化，確保物業管理正常運行;

4、巡查管理區域內各場所及各部門工作情況，檢查服務質量，發現問題並及時處理;

5、與業主建立良好的關係，及時與業主進行溝通、交流，處理業主重大投訴及各類突發事件，收集業主反饋意見，做好相應的回訪;

6、協調影響公司發展和服務質量活動的對內對外重大公眾關係，為各職能部門開展工作創造有利條件。

物業項目經理工作職責2023職責 篇9

1. 嚴格執行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平;

2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，並呈報公司批准並監督實施;

3. 完成公司下達的各項質量目標;

4. 參與項目物業的前期介入工作;

5. 對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續;

6. 負責裝修的審查及檢查等工作;

7. 負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作;

8. 開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理;

9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現增收創收;

10. 負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳;

11. 全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，並反饋;

12. 負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作;

13. 完成公司交辦的其他工作事項。

物業項目經理工作職責2023職責 篇10

1負責統籌、策劃物業管理部的日常工作、計畫、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計畫，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

2 負責物業管理體系的正常運作，並負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

3 根據項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產及每月的物料消耗，並加以控制;

4 指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業務培訓計畫，定期對員工進行業務考核和培訓;

5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

6 協調與相關部門及對外政府部門的工作關係;建立良好的公共關係，協調與其他部門的工作;

7 對物業管理處辦公範圍的防火安全負責，為物業管理處的防火責任人。

物業項目經理工作職責2023職責 篇11

職責：

1、根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

2、負責督導項目管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要;

3、依據公司年度工作計畫，審核所轄部門編制的年度工作計畫，跟蹤、分析計畫執行情況，保證所本項目工作的有效運轉;

4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行，保障公司利益;

5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，並負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

6、租戶和承包方保持良好關係以加強物業管理效能;

7、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術能力;

8、協助監督寫字樓日常的業務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。

任職資格：

1)大學專科及以上學歷，物業管理及相關專業，28-45歲，身體健康，形象氣質佳;

2)從事物業管理行業至少5年以上，同崗位工作經驗3年以上，有甲級寫字樓物業管理工作經驗者優先考慮;

3)具有良好的服務理念，以及豐富的項目管理實戰經驗，行事真誠、細緻、原則性和執行力強;

4)交流溝通及協調能力強，務實、積極、正面，敬業精神好;

6)具備國內及省內一線物業公司從業經驗者優先。

物業項目經理工作職責2023職責 篇12

1.全面負責項目物業日常運營管理及物業各階段的監督管理;

2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;

3.負責本項目各部門日常費用支出計畫的費用報銷審核;

4.負責各類與物業有關的經濟契約簽署的把關工作;

5.根據制定出合理的價格標準，負責項目物業的運行及成本管理工作;

6.培養物業員工服務意識，努力提高物業整體服務水平，為物業創收創造有利條件;

7.負責項目物業各項外聯工作及證照辦理及業主投訴處理;

8.完成公司領導交辦的其他工作任務。

物業項目經理工作職責2023職責 篇13

主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作計畫和小結，聽取業主的意見和要求，並在規定期限內落實執行。

負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關係，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司和業主匯報。

物業項目經理工作職責2023職責 篇14

1、負責制定本項目的工作計畫並主持開展本項目各項工作;

2、負責落實本項目員工的崗位責任並對員工進行監督指導及績效考核;

3、全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

4、負責組織園區空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證園區水、電及通訊系統的正常運行;

5、負責協調項目業主單位及與當地公安、交警、城管、村委會等的關係，妥善處置項目物業工作中出現的各種問題及突發事件;

6、負責項目物業費用的收支預算，並嚴格執行;

7、完成公司交辦的其它工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇15

1.以服務為導向，負責物業項目的全面管理，貫徹執行物業 管理的有關法規、政策，確保業主滿意度，組織完成各項經 營管理指標;

2.統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務、治安消防工作，預控和規避管理風險，提升服務品質;

3.審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支;

4.積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能 創收;

5.負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考 核、評估，並對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做 好項目人才梯隊的搭建;

6.組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展， 推動社區文化建設，營造項目和諧氛圍，有利於加強日常管 理;

7.組織、安排、並有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業項目全年的收費任務按時完成;

8.負責政府職能部門的關係維護，公司內外部客戶關係維;

物業項目經理工作職責2023職責 篇16

1.負責公司寫字樓項目的全盤物業經營管理工作;

2.統籌負責客服、安管、環境、品質、工程等部門工作，監督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續有效的開展，帶領團隊打造優秀的物業服務品質;

3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監管機制;

4.貫徹執行集團及物業公司各項指示，深入做好物業公司品牌文化建設，努力打造同行業最優客戶服務工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇17

1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

負責分管項目物業的日常工作管理;

3、負責分管項目物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員提高物業費收繳率，根據部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;

4、負責制訂分管項目工作目標和計畫、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本項目小區員工的績效考核;

5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪;

6、對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;

7、積極回響集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇18

1、全面負責項目的各項日常管理工作;

2、對所管項目環境、質量管理體系進行完善、實施、改進，及時發現所管區域存在的問題並監督整改效果;

3、制定項目工作目標與計畫，並指導、監督和推進其實施，以達到其經濟目標和管理指標;

4、處理與跟進項目突發、緊急事件及服務質量投訴事件;

5、與開發商、業委會及相關政府職能部門等進行溝通、協調，保持良好關係;

6、組織對項目員工進行培訓，提升其職業素養和崗位技能;

7、完成上級交辦的其它工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇19

1、 實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。

2、 制定所管項目年度、月度工作計畫，並監督各部門執行落實。

3、 編制所管項目年度預算，並按照實際運營情況予以成本控制。

4、 與本部進行有效溝通、協調，適度、靈活掌握公司運作流程。

5、 熟悉客戶服務、秩序維護、環境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業管理模組，全面實行項目管理，對最終結果負責。

6、 對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整。

7、 對專業業務外包供方實行行之有效的管理，確保現場品質。

8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。

9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業化程度。

10、 制定團隊建設方案，了解員工思想動態，保證團隊正向發展。

11、 對員工實行績效考核，優勝劣汰。

12、 熟悉突發事件應急處理程式，並能予以運用實施。

13、 不斷完善現場管理制度，提升現場管理水平。

14、 完成上級領導交予的其他工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇20

1 負責制定公司高端住宅項目的物業服務中心年度工作計畫

2 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行

3 參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作

4 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作

5 負責服務區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發現問題及時處理

6 負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作

7 完成上級領導交辦的其他工作

物業項目經理工作職責2023職責 篇21

1、統籌住宅項目管理工作，接受甲方監督做好現場物業服務工作;

2、負責住宅小區工程、保全、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

3、負責物業各部門的專業培訓考核工作;

4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實現;

5、負責項目各項應急預案及各類項目檔案的編制、審核工作;

6、負責項目內部人才培養，定期組織員工專業培訓，提升業務技能;

7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

8、做好項目外聯各項工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇22

1、 負責制定物業服務中心年度工作計畫。

2、 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作。

3、 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

4、 負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。

5、 負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇23

1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;

2、負責制定項目年、月、周工作計畫;

3、負責跟進項目設施設備的維修工作;

4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;

5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;

6、負責處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件，提高客戶滿意度;

7、負責有償服務的推廣和跟進;

8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;

9、完成公司分配的各項考核指標;

10、完成公司安排的其他工作。

物業項目經理工作職責2023職責 篇24

1)項目工作計畫制定與實施監督

2)根據行業狀況及公司經營目標組織制定本項目工作計畫及目標，編制部門預算，並組織實施和監督。根據國家法律法規和公司相關制度規定，督促執行公司相關制度;

3)根據集團標準化操作流程，組織監督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等各項工作;

4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環境工作;

5)對物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作;

6)定期召集和主持項目例會或專項會議;

7)根據人力行政部規劃，組織指導部門員工制定階段工作計畫，並督促執行;

8)監督各部門績效考核工作;

9)組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作;

物業項目經理工作職責2023職責 篇25

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責;業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。

7、負責協調與外部協作部門、政府主管部門的關係，保持良好的公共關係。

8、負責突發事件的應急處理。

9、負責協助接待重要客戶及處理重大公關事務。

物業項目經理工作職責2023職責 篇26

1、全面開展項目的日常工作。

2、負責項目內部日常服務管理的工作檢查、監督，對於不符合要求，及時做出相應的處理與解決。

3、參與在管項目業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯繫走訪及意見徵集工作。

4、監督指道項目各部門工作，提升物業服務質量。

5、完成公司領導交辦的任務。

物業項目經理工作職責2023職責 篇27

1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協調相關工作;

3、負責制訂並落實各項員工培訓計畫並按行業標準進行考評;

4、積極開展各類創收服務，做到開源節流;

5、妥善處理小區業主投訴，聽取業主建議和意見並不斷提高服務質量，及時處理各種突發事件。