做前台文員的崗位職責優秀 篇1
1、 上班前整理前台、接待室、衛生間及其他房間，及時補充所需物品，對門診部的衛生狀況進行巡查，如有不達標的地方，及時通知清潔阿姨處理；
2、耐心指導客戶預約及到店後的.各項流程細項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區分客戶類型（新老客戶），針對新客戶會指導填寫病例及患者登記表，確保醫生看診時信息的完整性；
3、負責客戶候診時的客戶管理，積極協調客戶與醫生間的關係，客戶候診時做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度；
4、客戶就診完畢，會在3分鐘內快速準確結賬收費，與客戶確認並提醒會員賬戶餘額；
5、及時統計並傳送就診量表、日報表、財務報表等；
6、針對門診部各種微信群進行維護管理，增強客戶信任感和安全感；
7、積極學習基本的醫學常識，為客戶提供相應的基礎的醫學指導諮詢，做到正確導診、分診，提高門診部的專業度和用心服務的專業形象；
8、挖掘用戶需求，並積極主動向客戶推薦公司的服務及產品，促成銷售，提高門診業績。
做前台文員的崗位職責優秀 篇2
一、總則
前台是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前台工作在整個公司運營鏈中居於重要位置。前台工作關係到公司整體形象和業務開展的質量甚至成敗，為了完善公司的前台管理機制，建立規範化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。
二、部門職能：
1、負責訪客的登記、接待和諮詢工作；
2、負責前台辦公區域，接待區域的日常保潔工作；
3、負責總機電話的.接聽、轉接、轉達的工作；
4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口LED螢幕的下載、播放、日常管理等工作；
5、協助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發、複印等工作；
6、負責外來檔案報刊等的收發、登記、整理、存檔工作；
7、負責公司大門口車位的日常管理工作；
8、負責外出登記、禮品發放登記；
9、協助行政部做好會務工作；
10、完成上級領導交辦的其它工作任務。
三、崗位職責：
1、訪客登記、接待和諮詢工作
1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前台登記，前台根據具體事宜通知相關負責人，前台人員要引領有預約的訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區域；
1.2外來訪客及公司領導進入公司，前台必須立刻起立，點頭示意並問好，有訪客落座接待區的，前台要及時遞上茶水，待訪客離開後，及時把水杯及垃圾清理乾淨，將公司資料放回原處；
1.3在前台單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前台要對來訪客人的諮詢做必要明確的回覆；
1.4如遇推銷人員上門，前台要及時制止，可將其資料留下轉交相關部門，如提前有預約的，前台應先電話確認後帶領來訪人員進入；
2、前台區域日常保潔工作
2.1每天認真打掃並保持前台及接待區衛生，隨時清理菸灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區域吸菸，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過後，立刻清理乾淨）；
2.2保證前台檔案規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染；
2.3工作時間不允許在辦公區域吃東西，水杯等私人物品不得擺放於台面；
3、接聽電話
3.1電話鈴響三聲之內必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；
3.2電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內容，做好來電諮詢和轉接，重要事項認真記錄並及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應儘快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經營；
4、電子設備的管理
4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲；
4.2大門口LED字幕的播放管理，根據相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內容，並注意更新和維護；
4.3監控設備的日常查看和監管；
5、協助行政部做好複印、列印等文員工作，本著環保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭檔案等重要檔案除外）
6、檔案報刊收發管理
6.1每日負責接收外來信件、快遞、檔案和報紙並正確轉交相應部門，快遞不可隨意擺放在前台，應整齊放於台面下，報紙應整齊擺放於報刊架；
6.2訪客離開後，前台人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前台有監管責任；
6.3定期將檔案及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；
7、門口車位的日常管理
7.1前台每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；
7.2對於公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時通知相關負責人；
7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；
8、登記管理
8.1工作期間員工外出需到前台登記，並經相關負責人簽字方可；
8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作，每月月底將登記表整理後交回行政部存檔；
9、會務工作
9.1協助行政部做好周例會、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；
9.2協助行政部通知與會相關人員；
9.3協助行政部做好會議紀要；
9.4協助行政部做好會後會議室的清掃工作；
10、完成上級領導交辦的其他工作任務。
四、其他
1、在崗期間，保持工服整潔乾淨，保持微笑，使用文明用語；
2、工作時間，不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象；
3、坐姿標準，不允許出現隨意趴在台面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態；
4、積極與銷售部配合，做好客戶接待諮詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；
5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；
做前台文員的崗位職責優秀 篇3
1、 接待來訪者
接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，並通知其接待。
2、 接待諮詢者
若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的.助理或客服部的人員來協助接待。
3、 接聽電話
接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，並記錄電話信息及時轉告相關人員（註：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯繫電話透漏給他人）。
4、 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇4
前台文員崗位職責
1、熱情主動接待客戶諮詢，及時了解客戶的基本需求，按公司程式記錄客戶需求信息。引導客戶與設計師溝通。招待茶水（微笑服務，每單客戶均有諮詢單和登記表）
2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌。
3、客戶投訴與建議及時記錄。以便公司迅速處理和解決。
4、關注客戶茶杯，及時續水。客戶離開公司，笑臉目送招呼客戶。及時清理洽談區衛生。
5、每天負責公共區域衛生含洽談區、諮詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經理辦公室。所有玻璃、牆和門窗每周清洗一次。
6、預約客戶語言要動聽，熱情、專業、耐心。
7、嚴禁串崗和上班時做與本職業無關之事。（鼓勵業務學習）
8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天。
9、負責公司檔案列印和總部事務上傳下達。積極參加公司各項學習活動。
10、著裝整齊大方，嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。
做前台文員的崗位職責優秀 篇5
1、五官端正，形象氣質佳，身高不低於163cm;
2、熱情開朗，積極主動，有特長;
3、熟悉公文的基本要求;
4、熟練辦公軟體操作，良好的書面、口頭表達能力;
5、負責前台接待與電話接聽，對來訪人員做好接待引導工作;
6、負責前台、總經理辦公室區域衛生清潔及桌椅擺放;
7、踏實肯乾、任勞任怨、對待工作認真負責，具有良好的團隊合作精神。
8、領導交辦的其他事項。
做前台文員的崗位職責優秀 篇6
1、負責轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊等;
2、接待來訪客人，並通知相關部門;
3、負責做好行政服務支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理複印及列印紙、關門窗、關燈、關門、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、列印、複印部門各類檔案與表格;
5、統計監管員工考勤，外出登記，發放各類員工福利物品; 6、定期更新、下發企業員工通訊錄;
7、協助人事行政相關事務。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等; 8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇7
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、負責訂水、收發信件、報刊、檔案、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;
3、負責辦公物資的採購計畫和發放盤點管理;
4、負責後勤管理和相關費用登記統計工作;
5、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養、維護前台區域內的整潔，盆景植物的日常維護和保養;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇8
1、負責人事手續的辦理、勞動契約的簽訂、人事檔案的管理;
2、負責面試接待及招聘工作的協助;
3、負責考勤、社保公積金的管理;
4、完成領導交辦的其它工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇9
1.負責前台接待工作。
2.負責信件、包裹的收發安排、快遞公司聯繫，及每月月結快遞費對賬請款相關事宜;
3.負責辦公室日用品採購管理工作。
4.負責開發部檔案跟進管理工作。
5.負責樣品管理工作。
6.負責人事主管安排的其它工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇10
1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
3、行政辦公用品的管理。做好發放、回收及出入庫記錄，並定時盤點庫存;
4、做好會前準備、會議記錄和會後整理工作;
5、協助完成人事招聘、員工入離職手續、考勤管理及員工活動組織等人事行政工作;
6、完成領導交辦的其他工作事項;
做前台文員的崗位職責優秀 篇11
1. 負責來訪客人接待、電話轉接，登記事務;
2. 負責每月考勤核對、審批;
3. 負責前台相關物品管理，會議室管理;
4. 負責公司車輛安排協調;
5. 領導安排的其它相關事務;
做前台文員的崗位職責優秀 篇12
1、時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
4、負責公司的檔案處理工作，列印、複印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
7、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。
做前台文員的崗位職責優秀 篇13
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、接待訪客，引導接見，招待茶水;
3、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;
4、辦公用品及日常用品的採購、發放、庫存管理;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;
6、負責行政各類費用的單據報銷，名片製作、貨品契約等管理工作;
7、相關供貨商等公司對外關係的建立及維護
8、辦公環境的布置、清潔、維護等後勤管理(綠植維護和保養)
9、負責人員招聘電話邀約、人員入離職手續辦理，人事變動信息更新管理
10、完成上級交給的其它事務性工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇14
1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;
2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程式操作手續辦理。
3、對公司人員的考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，並統計報表;
4、對部門檔案、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協助課長做好本部門的日常管理工作，;
6、每月及時提交員工考勤工時;
7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;
8、人力資源部領料和發料事宜;
做前台文員的崗位職責優秀 篇15
1、負責公司前台客戶接待及電話接轉;
2、根據客戶要求的技術參數或樣品，協助選型及不同品牌之間產品的替換;
3、負責辦公設備及公共設備的管理;
4、製作、列印、核對收銀相關憑證;
5、其它事宜：訂單執行過程中所有往來單據的保管、資料的列印複印，對內外聯繫單製作、協助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇16
1、負責公司各類電腦文檔的列印和歸檔;
2、負責公司的招聘網站，發布、更新工作職位;
3、保持辦公區域乾淨整潔，物品歸類;
5、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理，辦公室設備管理;
6、完成部門經理交代的其它工作。
7、負責接待客戶;
8、負責每日的客戶登記及客戶統計報表。
做前台文員的崗位職責優秀 篇17
1、負責接聽前台電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。
2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
3、訂水，訂票，快遞收發等工作，辦公用品的採購與管理。
4、負責公司的檔案管理及各類檔案的整理管理工作。
5、負責公司會議記錄，協助公司領導安排會議事務。
6、負責項目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的採購、入庫、保管及發放;
7、完成上級交辦的其它事務性工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇18
1、前台接待工作,形象氣質佳;
2、日常行政工作，整理檔案，人事招聘工作;
3、工作認真負責，積極配合領導;
4、英語四級以上，熟練使用辦公軟體;
5、良好的溝通、協調能力，表達能力強，突出的執行能力;
做前台文員的崗位職責優秀 篇19
負責前台接待工作，包括來訪接待，電話接聽和轉接;
負責前台快遞收發，及區域衛生環境監控;
負責行政辦公用品、日常用品等的採購申請、發放、登記、管理等工作;
負責行政費用核算，如員工餐費、電話費等;
負責會議室管理、員工門禁許可權開通及管理;
協助人力資源工作開展，如考勤管理、企業文化活動等;
上級交辦的其他工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇20
1、根據銷售的安排，每日按時發出客戶的樣品;
2、每天給客戶發物流和快遞的貨編輯簡訊傳送通知客戶;
3、u轉接總機電話，收發信件和快遞檔案;
4、接待來訪客人，並通報相關部門;;
5、協助組織公司活動。
6、領導安排的其他事項;
做前台文員的崗位職責優秀 篇21
1、負責辦公室日常辦公制度維護、監督、管理;
2、負責在OA平台發布公司檔案、通知、通告等資料的內部發放和傳遞;
3、固定資產購買，辦公用品管理，領用、發放、登記、盤點等工作;
4、公司辦公環境的維護、管理;
5、員工入職手續辦理，勞動契約的簽訂、續簽與管理;
6、員工離職的善後處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、契約解除等人事工作;
7、公司來訪客人的接待工作;
8、完成領導交辦的臨時事宜等。
做前台文員的崗位職責優秀 篇22
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於時間傳達到客戶服務團隊;
4、負責公司前台的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;
6、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;
7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務 。
做前台文員的崗位職責優秀 篇23
1.全面負責前台環境衛生，電話接聽，來訪人員指引接待;
2.管理日常辦公用品，如採購，發放，倉儲等工作;
3.製作與發放廠區員工工卡，門牌，內部標識牌等;
4.協調公司廠區會議室，接待安排客人來訪會議等;
5.管理公司內，外部快遞收發，內部通勤車約車統計等;
6.完成上級領導交代的其他行政事務性工作。
做前台文員的崗位職責優秀 篇24
集團前台文員 中庚地產實業集團有限公司 中庚地產實業集團有限公司,中庚集團,中庚 崗位職責:
1、負責寫字樓訪客、來賓的登記、接待和引見;
2、負責郵件、信函、報刊、雜誌等的收發工作;
3、保證前台區域辦公設備、設施正常使用,保持環境整潔;
4、協助會務、接待等相關工作;
5、完成領導交辦的其它工作任務。
任職要求:
1、有相關前台接待工作經驗有限;
2、身高160cm以上,形象端莊,國語流利,開朗熱情,親和力強,熟悉商務禮儀知識;
3、具有一定的溝通能力、團隊協作能力、執行能力;
4、熟練使用常用辦公軟體、辦公設備。
簡歷上請附上個人照片!!!
做前台文員的崗位職責優秀 篇25
1、負責前台電話接聽及電話轉接，做好來電諮詢記錄，重要事項轉達給相關人員;
2、負責來訪接待、基本諮詢和引見，面試人員的接待和引領，保持良好的禮貌細節;
3、負責郵件、報刊、來往信函、檔案、傳真和物品的收發和派送，並做好登記管理;
4、負責辦公環境的日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括印表機等);
5、資料整理、列印、複印;