公司前台文員崗位職責

公司前台文員崗位職責 篇1

前台文員是公司的一面鏡子,接待好客戶,注意好良好的禮儀與接待環節等都是前台文員崗位職責。

1、客戶接待及信息管理

公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門――引導接待入座(詢問來源)――倒水――聯繫相關人員接待――客流詳情登記;

市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分後)――錄入《市場部意向客戶登記表》――簽字確認該客戶錄入完畢;

客戶回訪流程:後門當班前台文員回訪前一天上門客流――錄入客戶檔案――如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》――交至行政主管回訪審核。

2、辦公用品管理流程

申報流程:前廳文員發放《辦公用品申請表》――申請部門經理簽字同意採購――前台文員回收整理――行政主管審核――總經辦簽字批准;

採購流程:總經辦簽字批准――前台文員電話通知供貨商――檢收採購的物品質量是否複合要求――發放並簽字確認;

電話充值:持卡人至前台充值――詳情登記――持卡人簽字確認。

備註:沖值額度:總經理100/月;部門經理20元/月;財務部100元/月;人事部50/月售後服務部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設計部20/人;市場部30元/月

3、門禁管理

鑰匙管理:每日晨會後除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的`情況下方可以書面轉借他人;

加班鑰匙管理:前台文員負責鎖閉所有通道門(除洽談區左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實到個人並完整填寫《鑰匙領用登記表》。

4、物資管理

公司郵件、包裹的收發:因工作需要所寄出的郵件由前台文員聯繫相關快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委託人簽收並簽字確認;

倉庫管理:倉庫實行台帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進行盤點登錄台帳並將物品盤點表報行政主管;

工作區域的衛生清潔:兩名前台文員自行安排輪換值日,營業期間各負其責;

名片定購:各部門名片由前台文員統一使用qq或郵件聯繫指定廠家訂做,並在兩個工作日內送貨,收取貨品時由責任人核對內容並簽字確認;

花木管理:前台文員負責與供應商聯繫花木的後期服務(更換、澆水)和花木的數量管理,月底清點數量並造表交行政主管;

水電照明的檢查:後門當班前台文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備,發現損壞或異常情況立即內上報;本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象,由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明,每相隔半小時後門當班前台巡查樓層區域內所有照明(家具、主材區域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關閉;下班後,除辦公區所需照明,其他區域照明電源關閉。

公司前台文員崗位職責 篇2

1、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

2、負責公司前台或諮詢接待室的'衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

3、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

4、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

5、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。

公司前台文員崗位職責 篇3

1、為董事長、總經理做好服務工作；

2、草擬上級領導交辦的各類檔案；

3、協助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；

4、做好董事長、總經理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；

5、負責公司部分檔案，契約的歸檔；

6、負責公司的.書籍、雜誌、報紙的訂閱和管理工作；

7、協整理董事長、總經理案頭檔案；

8、負責公司重大檔案的記載並匯總歸檔；

9、做好對外接待工作；

10、負責傳遞董事長、總經理簽批的各類檔案；

11、完成上級臨時交辦的其他工作；

12、幫助市場老師定機票、火車票等；

13、做好員工的的考勤統計；

14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；

15、遵守公司保密制度

公司前台文員崗位職責 篇4

1、時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的.檔案處理工作，列印、複印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

公司前台文員崗位職責 篇5

1、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。

2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)

3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數)

4、接受預定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價)

5、與訂房人確定付費方式和聯繫方式，以方便聯繫。

6、向訂房人複述全部紀錄並做確認後，錄入前台電腦系統。(感謝訂房人來電)7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

公司前台文員崗位職責 篇6

1.根據培訓周期及課程特徵，總結當前報名和諮詢狀況，合理編制課程計畫。

2.及時分析諮詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。並重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理諮詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，並及時獲取客戶信息反潰

4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯繫工作。

5.注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。

6.積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

公司前台文員崗位職責 篇7

1.接聽客戶諮詢電話，應熟練地使用規範用語，熱情、禮貌地接聽電話諮詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協師一同解決，保證客戶的滿意度。

3.做好諮詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。

公司前台文員崗位職責 篇8

1.接聽、轉接電話;對來訪人員做好前台接待(制度職責大全前台接待)工作。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理(制度職責大全總經理)辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定,保管使用公章,並對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記,並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

13社會保險的投保、申領。

14統計每月考勤並交財務做帳,留底。

15管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。

16.接受行政主管(制度職責大全行政主管)分配的臨時工作。

公司前台文員崗位職責 篇9

1、負責前台接待,登記,接轉交換機電話;

2、負責傳真收發與登記;

3、負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤;

4、負責辦公用品管理;

5、負責飲用水管理,監督環境衛生;

6、收發,整理和保管報刊函件等;

7、協助客服人員辦理相關業務;

8、完成領導安排的其他工作.

公司前台文員崗位職責 篇10

1、根據培訓周期及課程特徵，總結當前報名和諮詢狀況，合理編制課程計畫。

2、及時分析諮詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。並重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理諮詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

3、積極回復客戶的.MAIL、FAX請求，作好記錄，並及時獲取客戶信息反饋。

4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯繫工作。

5、注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。

6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

公司前台文員崗位職責 篇11

崗位職責：

1、負責前台來訪接待，做好接待工作;

2、協助上級處理日常部門工作及內務工作;

3、日常文檔的保管和處理。

任職資格：

1、中專以上學歷，專業不限，優秀應屆畢業生亦可;

2、有一年以上文員工作經驗優先;

3、對電腦辦公軟體較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力;

4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務意識強，服從管理。

公司前台文員崗位職責 篇12

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪客戶經理

3、負責公司人員招聘。

4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

5、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

6、負責公司區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

7、協助公司員工的複印、傳真等工作;

8、完成上級主管交辦的其它工作

公司前台文員崗位職責 篇13

崗位職責：

1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責快件收發;

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

5、考勤的製作及整理，數據的錄入。

6、協助公司員工的複印、傳真等工作;

7、辦公用品的申購採買及發放;

​8、完成上級交辦的其它工作.

任職資格：

1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

2、1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;

公司前台文員崗位職責 篇14

1. 組織前台對來院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受諮詢服務:

2. 梳理前台工作流程和服務細節，突出醫院服務品質;

3. 積極配合及認真執行醫院的各項活動的實施;

4. 督促前台快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施;

5. 組織對來院複診顧客的快速分流;

6. 督促前台將顧客基礎信息及時準確錄入系統，方便後續服務流程跟進;

公司前台文員崗位職責 篇15

1、負責公司前台接待、電話轉接及通知發放;

2、收發傳真、複印文檔、收發信件、檔案等;

3、信件、包裹的寄發，收取及與快遞公司聯繫;

4、負責各類活動的安排協調工作;

5、協助上級人事招聘等;

6、協助上級對各項行政事務的安排及執行;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

公司前台文員崗位職責 篇16

1、組織宣傳企業文化，促進員工對企業的歸屬感;

加強團隊合作精神，營造愉悅高效的工作氛圍，樹立優秀企業形象;

2、公司內部企業文化線上線下活動策劃;

3、公眾號運營(含文案編輯);

4、對活動的效果進行統計和分析;

5、負責組織策劃公司會議、節假日活動的開展，活躍公司文化氛圍;

6、完成公司上級安排的其它任務，積極配合開展工作。

公司前台文員崗位職責 篇17

1、負責接聽電話、記錄留言、電話轉接工作

2、負責日常來訪客人的服務接待、會議接待工作

3、負責公司辦公用品、會議室、辦公區域公共環境的管理

4、負責快遞、信函、報刊雜誌、傳真收發的登記處理

5、負責複印件、印表機、會議視頻等辦公設備的維護及管理工作

6、負責員工考勤記錄匯總、外出登記，為薪資核算提供可靠依據

7、協助辦理新員工入職手續，更新公司花名冊、通訊錄

8、統計公司車輛出行公里數、整理出車費用明細

9、完成上級領導交辦的其他工作

公司前台文員崗位職責 篇18

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於___時間傳達到客戶服務團隊;

4、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

5、 認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

公司前台文員崗位職責 篇19

1、負責公司前台接待工作;

2、負責公司檔案列印、複印等工作;

3、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

4、領導交代的其他事宜。

公司前台文員崗位職責 篇20

1、負責公司前台接待及電話轉接，外來人員的接待引見

2、檢查並監督公司清潔衛生，展示公司良好形象。

3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記，不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

5、負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補，及檔案檔案管理工作。

7、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

公司前台文員崗位職責 篇21

1、負責來訪人員的接待;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3、根據要求採購日常辦公用品及常用耗材等工作，並及時登帳;

4、負責員工考勤登記及外出管理，

5、協助辦理員工入職離職;

6、負責辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的管理;

7、負責公司會議室使用管理及辦公區衛生環境管理;

8、完成領導交辦的其他或臨時工作。

公司前台文員崗位職責 篇22

1、負責來客來訪接待，轉接電話，收發傳真、快遞及郵件包裹;

2、負責辦公區域環境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領用;

3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理;

4、協助招聘面試的組織工作及相關人資行政事務;

5、負責行政費用台賬統計和上報月度資金計畫。