前台文員工作崗位職責

前台文員工作崗位職責 篇1

一、日常工作：

1.接待接洽工作公

司來訪人員接待;

公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;

公司傳真收發的管理，印表機、複印機的管理;

公司票務、酒店等的預定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的採購、保管、登記和發放工作;

公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理;

公司圖書庫的管理;

負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;

3.行政事務

考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等)

員工工卡製作發放、通訊錄製作及更新

公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)

4.負責部門會議記錄;

二、協助工作

1.協助招聘工作(面試人員通知、接待)

2.協助行政事務(辦事處註冊等資料準備、行政報表錄入等)

3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。

前台文員工作崗位職責 篇2

1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

2、外來人員接待

3、負責公司檔案、通知、信件、郵件、報刊雜誌的分發，做好分發記錄並保存;

4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購;

6、公司飲用水的訂購

7、維護前台、接待區域及會議室內的整潔;

8、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養;

9、做好辦公用品的採購、管理、發放登記;

10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作積極配合

11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤每周統計一次

12、配合市場部做好產品的發貨工作

13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

14、完成上級領導交辦的其他任務

前台文員工作崗位職責 篇3

1.客戶接待及信息管理

2.完成各類檔案的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

3.協助其他部門工作

4.根據要求採購日常辦公用品，並及時登帳。

5.管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。

6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。

8.負責各類辦公文檔、商務文檔、契約協定的錄入、排版、列印。

9.員工入職相關事項辦理。

10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

前台文員工作崗位職責 篇4

1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2.對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3.保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

5.負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6.負責辦公用品的採購工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理台賬，保證賬物相符。

7.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請採購，做好後勤保障工作。

8.負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9.負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.負責管理及更新公司刊物。

11.負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

12.負責做好公司例會及中高層領導的會議記錄。

13.協助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務。

前台文員工作崗位職責 篇5

1、時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的檔案處理工作，列印、複印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

7、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。

前台文員工作崗位職責 篇6

1、負責公司前台來訪接待及來電轉接;

2、負責外來資料檔案接收、轉發;

3、負責維護公司辦公環境及辦公設施設備管理;

4、負責辦公用品管理及發放;

5、負責會議室的準備和服務工作;

6、協助行政費用報銷覆核;

7、協助組織開展員工活動;

8、協助完成上級交辦的其他工作。

前台文員工作崗位職責 篇7

1、負責公司招聘，各相關或公司指定網站發布招聘信息。

2、接待來訪客面試人並及時準確通知公司相關人員進行接待面試。

3、負責部門的行政事務，包括公文處理、會議安排、部門考勤等。

4、負責監督公司的規章制度在團隊的執行情況。

5、負責部門數據的整理和統計、檔案等資料的整理歸檔。

6、策劃公司相關活動。

前台文員工作崗位職責 篇8

行政前台文員 北京平和創業科技發展有限公司 北京平和創業科技發展有限公司,北京平和創業科技發展有限公司 崗位職責:

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

3、監督員工每日考勤情況;

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

5、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作;

6、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

7、負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

8、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補;

9、做好會前準備、會後整理工作;

10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

11、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

任職要求:

1、大專以上學歷,優秀應屆生亦可;

2、了解前台工作流程,了解使用各種辦公自動化設備;

3、熟練使用相關辦公軟體;

4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。

前台文員工作崗位職責 篇9

1. 負責前台接待，對接相應部門

2. 負責公司印表機等設備的使用和維護

3. 負責公司檔案快件的收發

4. 負責辦公用品的發放和管理

5. 定時更新公司通訊錄

6. 檢查公司辦公區水電門窗，大會議室使用預約

7. 完成領導交代的其他事項

前台文員工作崗位職責 篇10

1、負責前台接待工作、並做好記錄;

2、負責公司辦公用品的管理;每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符;

3、負責公司標書製作修改、郵件和報刊的收取、分發工作;

4、按標準定額，做好添購辦公用品的計畫編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存;

5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，並對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況;

9、完成領導交辦其他的工作內容。

前台文員工作崗位職責 篇11

1、負責接聽電話、招待客戶，收發檔案掃描傳真，快遞收發登記;

2、了解公司產品和配件、售後諮詢的基礎處理;

3、對客戶資料，客戶需求跟進反饋，以及相關資料歸檔;

4、ERP系統的銷售訂單和發貨單、採購訂單等錄入和處理;

5、協助處理行政招聘、考勤管理、後勤等事務;

6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔，入離職手續辦理以及協助人事行政主管開展人事行政工作;

7、聽從安排，完成上級安排的其他事項。

前台文員工作崗位職責 篇12

1負責前台接待的各項管理工作:列印公司檔案,並負責前台電話的接聽、傳真、複印機、碎紙機等設備的日常維護管理;

2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作;

3、保證各部門聯絡暢通,並大概了解各部門工作內容;

4、負責考勤登記工作;

5、登記公司員工外出內容;

6、布置公司會議的會場,負責通知參會人員會議時間、地點;

7、熱情接待來訪人員,做好信訪工作;

8、負責訪客的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,諮詢客

戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。

前台文員工作崗位職責 篇13

1.負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;

2.負責來訪客戶的接待;

3.協助維護辦公環境及秩序;

4.完成領導交辦的其它工作。

前台文員工作崗位職責 篇14

1. 負責公司檔案資料、通知決定、會議等行政管理工作;

2.負責招聘、入職、轉正考核、離職手續的辦理並建立公司員工檔案及統計考勤;

3.負責接待來訪客人;

4.負責辦公設備、用品、物業、行政後勤管理工作。

5.上級交辦的其他工作

前台文員工作崗位職責 篇15

1、 負責接待顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

2、 負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;

3、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯總及上報;

前台文員工作崗位職責 篇16

1.公司正常運作時的電話接聽和轉接;

2.負責前台諮詢服務接待，包括電話或學員來訪;

3.配合課程顧問做好客戶的諮詢、跟蹤工作;

4.負責為學員訂課;

5.完成上級領導交代的其他工作。

前台文員工作崗位職責 篇17

一、總則

前台是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前台工作在整個公司運營鏈中居於重要位置。前台工作關係到公司整體形象和業務開展的質量甚至成敗，為了完善公司的前台管理機制，建立規範化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。

二、部門職能：

1、負責訪客的登記、接待和諮詢工作；

2、負責前台辦公區域，接待區域的日常保潔工作；

3、負責總機電話的.接聽、轉接、轉達的工作；

4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口LED螢幕的下載、播放、日常管理等工作；

5、協助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發、複印等工作；

6、負責外來檔案報刊等的收發、登記、整理、存檔工作；

7、負責公司大門口車位的日常管理工作；

8、負責外出登記、禮品發放登記；

9、協助行政部做好會務工作；

10、完成上級領導交辦的其它工作任務。

三、崗位職責：

1、訪客登記、接待和諮詢工作

1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前台登記，前台根據具體事宜通知相關負責人，前台人員要引領有預約的訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區域；

1.2外來訪客及公司領導進入公司，前台必須立刻起立，點頭示意並問好，有訪客落座接待區的，前台要及時遞上茶水，待訪客離開後，及時把水杯及垃圾清理乾淨，將公司資料放回原處；

1.3在前台單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前台要對來訪客人的諮詢做必要明確的回覆；

1.4如遇推銷人員上門，前台要及時制止，可將其資料留下轉交相關部門，如提前有預約的，前台應先電話確認後帶領來訪人員進入；

2、前台區域日常保潔工作

2.1每天認真打掃並保持前台及接待區衛生，隨時清理菸灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區域吸菸，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過後，立刻清理乾淨）；

2.2保證前台檔案規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染；

2.3工作時間不允許在辦公區域吃東西，水杯等私人物品不得擺放於台面；

3、接聽電話

3.1電話鈴響三聲之內必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；

3.2電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內容，做好來電諮詢和轉接，重要事項認真記錄並及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；

3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應儘快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經營；

4、電子設備的管理

4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

4.2大門口LED字幕的播放管理，根據相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內容，並注意更新和維護；

4.3監控設備的日常查看和監管；

5、協助行政部做好複印、列印等文員工作，本著環保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭檔案等重要檔案除外）

6、檔案報刊收發管理

6.1每日負責接收外來信件、快遞、檔案和報紙並正確轉交相應部門，快遞不可隨意擺放在前台，應整齊放於台面下，報紙應整齊擺放於報刊架；

6.2訪客離開後，前台人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前台有監管責任；

6.3定期將檔案及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；

7、門口車位的日常管理

7.1前台每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；

7.2對於公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時通知相關負責人；

7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；

8、登記管理

8.1工作期間員工外出需到前台登記，並經相關負責人簽字方可；

8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作，每月月底將登記表整理後交回行政部存檔；

9、會務工作

9.1協助行政部做好周例會、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；

9.2協助行政部通知與會相關人員；

9.3協助行政部做好會議紀要；

9.4協助行政部做好會後會議室的清掃工作；

10、完成上級領導交辦的其他工作任務。

四、其他

1、在崗期間，保持工服整潔乾淨，保持微笑，使用文明用語；

2、工作時間，不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象；

3、坐姿標準，不允許出現隨意趴在台面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態；

4、積極與銷售部配合，做好客戶接待諮詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；

5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；

前台文員工作崗位職責 篇18

1、支持公司運營部門的日常工作，比如契約歸檔和登記、保管部門文檔;

2、在指導下梳理並統計文檔，收集信息並歸檔;

3、辦公室行政事務處理;

4、完成領導交待的任務;

前台文員工作崗位職責 篇19

1、積極完成安排的相關工作，對收到的客戶信息及時反饋、處理;

2、熟悉庫存，根據客戶需求，及時申請訂貨補貨，並及時跟蹤到貨時間;

3、整理並統計銷售和庫存記錄，按月上報有關數據;

4、市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。

5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，並及時備案存檔。

6、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司檔案的及時傳達。

前台文員工作崗位職責 篇20

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

5、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作;

6、每月完成公司的日常考勤統計工作;

7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

8、每月完成公司的日常考勤統計工作;

前台文員工作崗位職責 篇21

1、從校區前台接待以及諮詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息並完成入學手續;

2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的諮詢與服務;

3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況;

4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息並提供諮詢。

前台文員工作崗位職責 篇22

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、檔案、快遞等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前台文員工作崗位職責 篇23

1. 前台電腦密碼

任何人不得動用前台電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應後方可使用。

2. 資料發放

每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。

3. 前台電腦

前台電話除找本人以外，全部由前台接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

4. 複印機

（1）公司員工複印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員複印登記在本，專場負責人回來後方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員複印的數量應登記在本。

（2）每次公開課，跟楊溝通後確定其數量後，複印其大課反饋評估表，公開課後向劉取其費用0.12元/張。

（3）複印機維修電話：羅先生：135x6965

5. 傳真機

公司每天的傳真檔案，需及時交與相關部門或相關人員。

6. 月初

（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化牆。

（2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的`筆記，第二天將其資料打出來，交與許總監檢查簽名，並請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼於公司職場文化牆。

（3）檔案位置：f:前台工作個人、部門挑戰表8

7. 平時

（1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙列印出來交與羅掛於公司職場，並將五角星及時貼上。

（2）檔案位置：f:前台工作/賀卡新

檔案位置：f:前台工作每月業績分析表8年業績分析表

8. 月尾

（1）做好整月的出勤統計，交與楊或田。

（2）檔案位置：f:前台工作每月業績分析表8年業績分析表

9. 名片

（1）經田同意後方可為新人製作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。

（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

10. 每天工作內容

（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉或楊溝通。

（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃乾淨，8：10之前將兩邊職場打掃乾淨。《職衛生管理規定》貼於前台左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。註：(前台周圍需隨時保持清潔)

（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，並嚴格執行其出勤情況。

（5）每天做好重要電話的記錄。

（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的檔案列印和複印，其數量需登記在本。

（7）人員、部門、及聯繫電話變動時，及時進行更改。

（8）下班後，如果是最後一個需檢查燈光，空調，窗戶是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。

（9）其他視情況而定。

11. 送水

送水電話：228x10 編號：110710 每次四桶

12. 重要資料存檔

f: 前台工作

f:資料研討會

前台文員工作崗位職責 篇24

1、負責公司檔案、貨品的郵寄與收取，外來人員的接待工作，接聽電話，收發傳真;

2、負責部門下達檔案的編輯、列印、複印、檔案管理等相關工作;

3、負責考勤管理及每月考勤報表製作;

4、辦公用品及後勤日常用品的採購及出入庫管理;

5、公司環境衛生管理。

前台文員工作崗位職責 篇25

1.接待到訪公司的客戶並完成資料錄入。

2.協助教學部完成學員上課的流程。

3.公司行政事務的對接工作。

4.公司物資的庫存管理。

5.針對中心運營中出現的突發情況進行有效的解決。

6.積極協助中心各項活動的開展。

7.製作各項工作文檔及表格，並及時無誤的提交。

前台文員工作崗位職責 篇26

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、配合客戶看場地，拍照等事項

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等、;

6、完成上級主管交辦的工作;

前台文員工作崗位職責 篇27

1、負責公司各類電腦文檔的列印和歸檔;

2、負責公司的招聘網站，發布、更新工作職位;

3、保持辦公區域乾淨整潔，物品歸類;

5、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理，辦公室設備管理;

6、完成部門經理交代的其它工作。

7、負責接待客戶;

8、負責每日的客戶登記及客戶統計報表。

前台文員工作崗位職責 篇28

1、前台訪客登記及接待;

2、前台電話接聽並認真記錄轉達到相關負責人;

3、辦公用品需求統計及發放;

4、快件簽收及發放;

5、公司會議會場準備。

前台文員工作崗位職責 篇29

1)來訪人員接待;

2)電話的應答轉接;列印、複印機管理;

3)員工招聘及新進入職手續辦理及離職手續;

4)報餐、住宿安排、廠牌製作;

5)考勤核算;

6)文具發放登記;

7)車輛外出通告及車輛行駛距離、費用的統計;

8)辦公固定資產的登記,編號,簽收及鑰匙保管工作;

9)完成上級交辦的其它事項。

前台文員工作崗位職責 篇30

1.前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表;

4.負責學員指紋錄入、契約管理、開班通知等;

5.協助其他部門工作;

6.認真執行領導工作安排，完成本部門分配的工作和任務。

前台文員工作崗位職責 篇31

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、配合客戶看場地，拍照等事項

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、完成上級主管交辦的其它工作;

前台文員工作崗位職責 篇32

1. 負責前台總機電話轉接，諮詢外來訪客的來訪意圖，重要事項認真記錄並傳達給相關人員;

2. 負責公司車輛的行車記錄的匯總;

3. 負責工作餐統計、分攤和報銷;

4. 做好部門每月考勤統計;

5. 協助客戶接待工作;

6. 完成部門領導交代的其他工作。