格線化管理工作總結 篇1
社區格線化管理是一項社會管理創新工程，為把格線化管理做好，做實，做精，做細，第二居民委通過健全服務網路，強化服務功能，改善轄區管理，堅持從民眾中來，到民眾中去，為民眾服務，提高工作效能，實現了轄區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一是實施了管理區域格線化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和本單位工作人員的狀況，第二居民委設定了10個格線，形成居民委主任—綜合幹事——樓棟長為線條、轄區居民民眾積極參與、黨支部為核心的條塊結合的社區格線化管理模式。
二是實現了基礎檔案規範化。第二居民委配合計生辦等相關單位建立了信息健全的信息表，表內涉及計生、房屋、聯繫電話、醫保、社保等內容，保證每家每戶信息採集的完整，同時全部輸入電腦。
通過統計二委轄區有常住戶740戶，常住人口1840人，流動戶42戶，人口115人，總人口1955人。其中：低保戶35戶，貧困戶39戶，殘疾人17人，黨員34人，臨街門市72戶。育齡婦女657人，已婚育齡婦女，495人，一孩437人，二孩45人，多孩3人。
三是實行了管理內容標準化。做到家庭情況清、區域設施清、隱患矛盾清；能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入及時報、公共設施損壞必報。
四是推進了管理人員責任化。在格線化管理中第二居民委保全員和格線格長都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在格線中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。
五是有效轉變工作作風。實行格線化管理以後，每位工作人員都會經常深入民眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居民信息的來源更多，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到格線，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。
二、問題和不足
一是居民參與意識還需提高。由於轄區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在格線服務人員入戶走訪、採集信息過程中，經常會“避而不見”或躲避，往往無法採集到第一手資料。
二是團隊服務質量還需提升。每一個小的'格線都承載著居民委所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待於進一步加強。
三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為格線內的重要成員，在管理的過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待於提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
四是人口信息建立不全面。由於二委面積大，流動人員居多，詳細統計人口信息有一定的難度。
自格線化管理工作開展以來，第二居民委20xx年對轄區進行了2次30個工作日集中大治理，清理垃圾及殘冰、殘雪146餘車，總計350噸；清理農機車占道120台；拆除轄區暖棚92處；清除門上190副對聯；窗上貼字150處；清理小廣告800餘個；清理店外經營36家。調解各類紛42起，調解成功率97%；治安巡邏隊共排除轄區安全隱患52處；在轄區內發放並與居民簽訂安全教育宣傳單1000份；共解決居民關心的熱點難點問題187件；對退休及個別原因不符合的四戶低保戶取消了低保資格，同時重新申報了4戶新一批困難家庭低保申請；組織轄區177名已婚婦女免費到醫院進行婦檢。
三、下一步工作
一是要進一步摸清家底，建立網路檔案。格線化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。
二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高民眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛格線示意圖，公布格線責任人姓名、聯繫電話和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放格線責任人服務聯繫卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高格線責任人的素質和能力，有計畫地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。格線責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區格線化管理工作任務。
第二居民委將通過格線化服務進一步創新格線化管理方式，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導民眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養民眾主人翁意識，在居民委幹部和格線格長的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。
格線化管理工作總結 篇2
xx年是忙碌的一年，也是收穫的一年。xx鄉格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到民眾中，融入到轄區大小事務中，協助鄉委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉格化服務管理工作得到轄區民眾廣泛認可，民眾滿意度大幅上升。現將工作開展情況如下:
轄區基本情況
全鄉共5個村1個社區，每村1個格，社區分2個格，全鄉共劃分7個基礎格。格員履行轄區內人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態錄入、治安巡查、矛盾糾紛調解、特殊人群走訪服務、政策法規宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉村治理工作中，我鄉格員積極參與鄉、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發揮重要作用。各村(社區)格員配合片區民警開展工作，採集轄區人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上牆工作。今年我鄉格員各項工作完成的均比上一年度較好。
一、“格化”管理工作開展情況及成效
(一)加強，組織保障。
1、加強組織。鄉委、政府對“格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉委副書記王霞同志分管格化服務管理工作。鄉格化服務管理辦公室歸於鄉綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉綜治辦主任李明擔任。各村成立格化服務管理站，全鄉有1名專職格員，有兼職格員7名，專職格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職格員的培訓和考核工作。
2、建章立制。以格化工作職責為核心，逐步建立健全了格管理工作制度，格管理員、格員工作職責等，以完善的規章制度，為確保格化管理順利施行，強有力的支撐，制定了對格員績效考核的制度，各項制度及時規範上牆。
(二)注重實效，服務民眾
一是創新業務交流方式，提高民眾知曉度和滿意度。建立xx鄉格化服務工作交流微信群，邀請全鄉專兼職格員、社區熱心居民、鄉加入群里。群功能主要是格員和居民信息互動、格員工作通報、格事件宣傳、政策法規宣傳等。群里老百姓都積極溝通發言，今年格化服務工作效率明顯提高。
二是格化管理的運轉方式。形成全鄉整體一張，中有格，按格定崗，人在格上，事在中，力求做到:集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村格員、格管理員組成的聯動管理機制。
三是創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節、“分流”調解、聯動調解，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中、村社裡，形成村矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
(三)年內工作相關數據匯報
至xx年12月18日，我鄉格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重病人36人，格員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠民眾近千人次。年內已經做格工作簡報15份，每個格每月上報工作檯賬，並附圖片，另有工作通報、業務指導通知書等。鄉主持召開全鄉格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉分管對我鄉格工作實行通報制，工作優秀者通報表揚並給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉xx社區02格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區格管理員向居委會和鄉反映後，xx社區決定解除02格員職務，另選為02格的格員。
我鄉格化服務管理工作積極配合鄉委的安排部署，將格工作融入治安管理、環保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動格員的參與意識、主人意識。各格員利用自身工作優勢，經常深入田間地頭、街頭巷尾，發揮不怕苦不怕髒不怕累的工作，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉綜合治理盡心盡力。
二、下步工作打算
(一)加強學習、培訓。利用格例會、全鄉大會時機，以會代訓、個別培訓，增加格員集中學習次數，帶領格員學習相關法律法規、會議，提高格員知識水平和業務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗，為更好開展民眾工作打牢基礎。
(二)加強責任落實。加強對綜治“格化”管理工作的，層層落實責任，強調工作的重要性，落實考核細則。
(三)加大宣傳力度，讓民眾認識到格的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。
我鄉格化服務工作雖然取得了一些成績，但“格化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發揮組織協調作用，提高凝聚力。在以後的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確下，不斷完善和提升格的功能，更好地為廣大民眾服務，為實現“小鄉大作為”貢獻自己一份力量。
格線化管理工作總結 篇3
根據省、市格化管理檔案的要求，我們社區狠抓落實，“堅持依靠民眾，推進工作落實”，在社區進行格化管理以來，嫩水社區根據自身實際情況，科學地劃分為26個格，堅持民眾路線，從民眾中來，到民眾中去，為民眾服務。
1、格長加強業務學習，提高服務質量。
為發揮好格長的作用，社區加強對格長業務培訓。格長做為的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民民眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民民眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行匯總、列印，格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否乾淨、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由社區參加，各個格長對發現的
不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
3、團結民眾，發動民眾，依靠民眾。
社區加大對格化管理方式進行宣傳：製作格長版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯繫方式；走訪樓棟長，深入民眾，製作社區名片、格長名片，送到居民家中，隨時方便居民民眾來電諮詢辦業務、反映問題。通過宣傳，格長加強了與民眾溝通和交流，居民也對現在格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給格長聯繫，暢通了民意。格長在日常聯繫和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了民眾需求，現在更多居民參與到社區格化管理中來。
格化管理工作開展以來，嫩水社區建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域台賬；輸入社情信息1200餘條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600餘條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10餘次；清理院內各個樓棟內小廣告一萬餘處；多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20餘件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。格長的工作得到了民眾的信任，在社區民眾中樹立了良好的形象，格化管理，適應民眾的需求，有利於社區的和諧和穩定。
格線化管理工作總結 篇4
今年來，在街道工委、辦事處的高度重視下，在第一書記、社區工作站站長的正確帶領下，社區全體工作人員團結一致、群策群力，以切實服務居民民眾為己任，任勞任怨、不畏艱難，以極強的責任感，全身心投入到各項工作中去。全力完善落實社區體制改革，緊緊圍繞社區織工程格化綜合管理，進一步加強基礎信息採集工作；計生、安全、城管、社會事務等各項工作均取得較好成績。
根據社區體制改革，社區全面開展織工程格化管理工作。社區共劃分為18個格，一格一員。今年來，在第一書記、站長的正確帶領下，正、副格長具體抓落實，切實抓好社區基礎信息採集工作。今年來，社區採集新增人口9905人、註銷人口8810人、走訪57187人；採集新增法人308家、註銷法人20家、走訪913家。主要措施如下：
1、彈性上下班，加強考勤。根據社區居住人員特點，將格員每周一至周四的上班時間調整為下午2：00-晚上9：00，重點利用晚上時段上門採集信息，提高工作效率。同時，安排副格長負責考勤，提高格員紀律性。
2、每周例會制。每周五組織召開格員例會，格長統計出每位格員當周的採集數據，以數據量的大小為排名，形成表格發給每位格員看，讓他們對自己本周的工作數據心理有數，起到了激勵先進、鞭策後進的作用。同時本周工作情況，部署下周重點工作。
3、以老帶新，共同進步。俗話說“家有一老，如有一寶”，社區的幾位老同志，就如同社區的幾塊寶。他們不畏辛勞，踏踏實實上門採集各類信息，默默耕耘著自己的一畝三分地；同時起到模範帶頭作用，為年輕人樹立起良好的榜樣，時時刻刻鞭策著他們不斷學習進步。我們社區的口號是——不讓任何一個格員掉隊！
4、調動有效資源為我所用。要求格員將各自片區的管房人（業主）電話錄入手機通訊錄，加強與管房人（業主）的交流聯繫，儘量與他們建立起良好的朋友關係，以便有租戶變動時為格員及時的信息，確保不漏戶。
通過採取各種有效措施，社區基礎信息採集工作得到進一步加強。在今年迎接市、區的考核中，社區均取得較好成績，特別是今年5月份社區代表街道迎接市相關部門的考核，信息採集率為99%、未註銷率為0.95%、信息正確率為100%，取得了令人滿意的成績。與此同時，街道格中心每月的考核，社區各格成績也是名列前茅。
20xx年，社區將繼續以服務民眾、方便民眾為宗旨，進一步深入推進社區體制改革，切實做好如下幾項重點工作：
（一）格化管理工作：
1、繼續加強格化管理，切實提升管理服務水平；
2、重點抓好各項基礎信息採集工作；
3、以量化考評為依據，做好格員隊伍的管理工作。
（二）計生工作：
1、繼續做好常態計生全員人口系統各項信息的錄入、更新工作；
2、大力宣傳各項計生政策法規，以利益為導向，加強管理、控制政策外生育及懷孕，加強孕情監測和孕情跟蹤力度；
3、加強藥具發放管理和指導使用工作，做好藥具發放登記；
4、提高避孕率、查環查孕率，加大清理四術庫存力度，特別是重點難點對象；
5、加強計生宣傳教育工作，幫扶計生困難戶，確保計生政策深入民心。
（三）維穩、安全工作：
1、繼續做好綜治維穩方面的工作，維護社區和諧穩定；
2、繼續落實做好日常安全巡查工作，及時消除安全隱患；
3、組織開展消防安全演習，加強義務消防隊員的安全應急技能；
4、組織安全生產知識培訓，提高社區居民民眾的安全生產意識。
（四）城市管理工作：
1、加強城市衛生管理工作，明確工作職責，落實好“門前三包”制度；
2、督促保潔公司對村內環境衛生保潔、垃圾桶沖洗清潔等，定期滅鼠、殺蟲工作的監督，全心全意為社區民眾服務。
（五）社會事務：
1、協助組織好60歲以上老人的體檢工作；
2、配合社會事務科繼續為社區低保戶、低保邊緣戶及重大疾病者等做好服務工作；
（六）組織工作：
1、開展員志願者活動、書記項目(民間手工藝交流平台）、建活動、建認領項目等；
2、跟進家園、子，qq群，微信，微博等宣傳媒介，宣傳建工作；
3、繼續做好費收繳工作；
4、組織開展傳統節日慰問老員活動。
20xx年社區將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務和相關指示，結合社區的實際情況，有序開展建、計生、民政、文體、綜治等各項工作，為社區居民優質的服務。
1、進一步加強建工作。通過社區綜合委的平台，加強組織的建設，關心與社區員、居民民眾息息相關的事，同時積極推動代表進社區的活動，繼續將街道幹部駐點普遍直接聯繫民眾的工作放在重點位置，切實做到聽民聲、解民憂。
2、推進格化管理，繼續做好計畫生育工作。結合市、區推進“織工程”的相關要求，進一步將格化管理工作與開展信息自主申報工作相結合，加大流動人口和出租屋信息採集力度，及時、準確、全面掌握流動人員的信息工作。與此同時，計畫生育方面加大力度宣傳相關計生政策規定，切確落實人員信息系統的錄入，認真為服務對象辦理服務證申請、獨生子女計畫生育獎勵金申請、再生育一胎子女申請等各類計生申請。在規定允許的前提下，站在辦事居民的角度儘可能的簡化程式，方便居民。
3、堅持“一崗雙責”責任制，做好安全生產隱患排查工作。社區將繼續按照上級的工作部署，做好轄區內的安全生產工作。舉辦安全生產知識宣傳活動、張貼宣傳海報、發放宣傳張單等方式做好宣傳工作。上門檢查做到邊檢查邊宣傳，提高社區民眾的安全意識。繼續定期對轄區內的“三小”場所、老舊住宅小區進行安全巡查，發現安全隱患立即要求其限期整改，併到期落實整改情況。按時按量實質性的完成相關的安全生產工作，確保本轄區安全生產的持續穩定。
4、其他方面。衛生方面，加強轄區的衛生日常巡查工作，及時上報社區環境衛生的問題；協助開展“清潔深證月”等有關活動，提高居民愛護環境、保護環境的意識。民政方面，摸清轄區內孤寡老人、不同困難戶的基本情況，及時向上報有需要幫助的困難戶，開展幫扶計畫，落實有效幫扶措施，以更好的服務讓轄區內老人及困難居民得到幫助。另外，社區將繼續推進宜居社區建設，協調社區關係，及時了解並解決轄區發生居民的各類鄰里關係的糾紛，維護居民利益，融洽居民關係，為轄區居民創造一個平安和諧的生活環境。
格線化管理工作總結 篇5
隨著區鎮一體化，港城大開發、大建設，新城花園社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下民眾需求。為正確引導民眾理性化表達訴求，為多樣化的民眾需求和化發展支持和保障，我社區在上級的正確下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新民眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作，現就xx年社區格化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎，為格化管理順利實施堅實的保障
1、建章立制。我社區以社區職責為核心，逐步建立健全了，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保格化管理順利施行，強有力的支撐。
2、摸清家底。格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從今年五月份開始，我社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建格、建立人口信息冊、人口定點陣圖，最終摸清基本群體，特殊群體，流動群體三項信息。以詳實的基礎信息，為格化管理了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創新社區格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協管員是關鍵因素，通過民眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。
二、注重實效，用“小格”服務“大民生”
1、格化管理的運轉方式。形成社區整體一張，中有格，按格定崗，人在格上，事在中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。三級即(1)綜合服務管理站(社區服務中心);(2)綜合服務管理格(分片管理);(3)樓棟居民自治小組(具體到樓棟)。要求綜合服務協管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等 7 個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。
(1)上下調節：在人民調解格構建上，形成“站、片、樓”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調解，協管員在樓棟調解→社區調解→鎮調解中心;
(3)是聯動調解，法院、法律工作者、社區民警明確專人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。通過格化服務，進一步創新活動載體，開展化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導民眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養民眾主人翁意識，在社區幹部和協管員的.努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。
格線化管理工作總結 篇6
根據中共太原市杏花嶺區政法委員會20__年2月23日通知，為推進全區格線化管理工作高效有序運行，為了全區格線運行推進會順利召開，為了各社區各街道格線工作經驗的互相交流借鑑，我社區根據各格線長一年來的工作實際，總結經驗，凝練精華，將一年來的格線工作經驗進行了梳理，現總結如下：
一、格線信息錄入
我社區按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設定了6個格線。為了保證每家每戶信息的完整錄入，我社區建立了“主要領導親自抓、主管副職具體抓”的工作機制，為實施格線化管理展開了一系列工作。
1、格線錄入宣傳工作
我社區為提高格線信息錄入工作效率，在轄區內展開點面式宣傳，通過發放通知，懸掛標語，電子屏全天滾動播出等方式對格線信息錄入工作的開展展開了全方位、多層次的宣傳，確保每戶每人都知曉、都了解。
2、格線信息採集工作
我社區為提高格線錄入工作的效率，各格線長協管員首先將我社區已掌握人員信息全部輸入電腦，實現格線化的初步建設。隨後立即進行查漏補缺工作，首先通過入戶方式採集信息，做到每人每戶都統計，完善格線信息。在各格線長的通力協作下，我社區格線信息錄入率大大提高，但仍有一些出租房屋和暫無人入住的新建小區的居民信息無法採集。我社區工作人員集思廣益充分利用各方資源對空缺信息進行補充，主要方式如下：
（1）和派出所工作人員一起入戶採集信息，做到信息共享；
（2）聯繫各物業公司採集居民信息；
（3）通過聯繫各小區樓長採集居民信息；
（4）登記來訪居民信息查漏補缺。
通過多種方式查漏補缺我社區各格線信息錄入基本完善。
二、格線化管理工作實例
格線化管理機制的建立在根本上是為了更好的服務社區建設社區，我社區為了及時準確發現問題、及時高效處置問題，各格線長每天利用20分鐘在格線內進行走訪調查並針對格線內殘疾人員、低保人員等生活困難重點人員進行入戶調查，及時了解民情民意。現將我社區各格線發現並調處的突出案例匯報如下：
案例一：
20__年10月5日，第六格線長李紅娟去大東關甲字21號走訪入戶，了解民情民意，多名居民向李紅娟反應該小區物業收取電費存在不合理現象，我市規定電費為0.487元，而該小區物業卻向居民收取0.55元，屬於高收費亂收費。第六格線長李紅娟得知此事後立即向劉玉琴站長了解情況，在經過多日的走訪並向稅務局、工商局、物價局、房地局反映核實收費標準，了解到原來高出的部分是把樓內公共用電分攤進去了，不存在亂收費。李紅娟格線長了解情況後要求物
業公司將電費收取情況以通知形式張貼在公示欄讓每一位居民了解電費收取標準，解除居民心中的疑慮。
案例二：
20__年2月18日第三格線長武慶梅去88歲老人李祥家入戶了解老人生活情況，一進門發現老人獨自在家，家中物品擺放凌亂不堪，急忙詢問老人最近生活情況。老人哭訴到：家中有三個子女，兩個兒子一個女兒。本來三個子女輪流照看老人，但因老人想將現住房產過戶給小女兒，大兒子二兒子不同意，兩個兒子分別照顧了老人一個月就負氣走了在沒來看過他。兒子走後就有女兒來照顧老人，可女兒最近身體不太好無法照顧老人，老人的生活陷入了窘境。武慶梅了解情況後，隨即向社區書記王會英報告情況，展開調解工作。20__年2月19日，我社區社區主任王會英、副主任李紅娟、第三格線長武慶梅通過電話聯繫到老人李祥的兒女，對他們進行勸告，結合兒女與老人的實際情況，最終達成共識：幫老人聘請保姆，並要求三個子女每周必須回來一次看望老人。達成共識之後社區主任、格線長著手幫忙聘請保姆，格線長武慶梅了解到老人李祥的鄰居是一對生活經濟較為困難的夫婦，有能力照顧老人，於是立即和兩家人協商聘請這對夫婦來照顧老人的生活起居。這樣一來老人李祥解決了無人照顧問題，鄰居經濟困難夫婦解決了生活來源問題，做到了一舉兩得。這一工作的圓滿完成離不開格線化管理的建設。
我社區一年來，利用格線化管理平台真正做到及時發現問題，高效處置問題，做到隨時了解民情民意，真正做到為居民服務。
三、格線化管理工作成效
1、轄區基本情況有底數
格線化管理的建設將居民信息進行了電子化統計，解決了信息易丟失、信息難查詢等弊端，做到了居民情況心中有數，方便了對流動人口的管理。
2、社情民意表達有渠道
社會服務管理格線化的建成，搭建了“三級平台，四級管理”長效機制，充分利用“矛盾糾紛聯動化解平台”，與區直各職能部門展開聯動合作共同解決民眾反映的問題。各小區社情民意的收集很好的把老百姓和區、街辦各部門連線了起來，讓老百姓有問題可以反映，知道往哪反映，真正地起到了紐帶的作用。
3、重點人群服務管理更加有效
通過以格線為基礎，動態掌握各類特殊重點人群的不同情況、不同需求，逐一匹配相應工作力量，逐一落實針對性的服務管理措施，逐一形成定向服務、分別管控的工作歷史記錄，做到了管理精細化、服務個性化、工作科學化。
我社區各格線長一年來通過格線化服務，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導民眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養民眾主人翁意識，更好的做到服務社區建設社區。
格線化管理工作總結 篇7
為強化銀行機構現金服務主體作用，常態化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現金服務工作，郵儲銀行簡陽市支行在人民銀行簡陽市支行的指導下，結合“勞動者驛站”建設和營業網點“感動服務”的實施，紮實推進現金服務格線化管理工作。
深入商戶街道 積極開展現金服務
近年來，郵儲銀行簡陽市支行持續以網點為中心向周邊200米範圍的街道和商戶提供更為細仔的'現金服務，包括上門開展人民幣知識宣傳、兌換零鈔、兌換殘缺人民幣等。近三年，郵儲銀行簡陽市支行開展人民幣知識集中宣傳40餘次，堅持按月走訪商戶開展現金服務，上門兌換小面人民幣約20萬餘元，兌換殘缺、污損人民幣約2萬餘元。
建設勞動者驛站 服務戶外勞動者
“外面太熱的時候，這家銀行能讓我們在這裡歇歇腳，不僅有水喝，還為我們準備了綠豆湯，太好了！”環衛工李阿姨坐在人民路支行網點勞動者驛站的椅子上，對驛站提供的服務讚不絕口。
郵儲銀行簡陽市支行在簡城鎮河東新區、老城區和三岔、養馬和賈家街道都建設了勞動者驛站，為環衛工人、快遞員、送餐員、市政養護工、園林綠化工、計程車司機、城建協管員、交通警察（含協輔警）等戶外勞動者提供臨時休息場所。驛站里配備了飲水機、微波爐、冰櫃、簡易醫藥箱、桌凳等基礎便民設備，具備隨時為有需求的勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。上半年，郵儲銀行簡陽市支行勞動者驛站服務戶外勞動者200餘人次。
開展“感動服務” 爭創示範網點
20__年，郵儲銀行簡陽市支行各網點因地制宜、靈活實施“感動服務”舉措，從細節入手，為客戶提供超預期的服務體驗。在服務老年人等特殊人群方面，提升網點服務水平，幫助老年客戶方便使用智慧型設備，消除“數字鴻溝”；強化上門服務，提供“尊長關愛”服務，上半年，郵儲銀行簡陽支行上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業務30餘次。自轄內退役軍人優待證項目啟動後，支行迅速反應，制定專屬服務方案並主動對接市政府、各街道以及各社區部門，轄內各網點也立即回響，強化內部協調聯動，精細組織優待證申領、製作、補換及優待項目拓展等工作，得到了簡陽市退役軍人事務局的認可。截至6月末，郵儲銀行簡陽市支行申領優待證的市場占有率為72.4%（郵銀合計）。
通過深化現金服務格線化責任管理、開展“感動服務”活動，郵儲銀行簡陽市支行建設了一批具有標桿作用的示範網點，將常態化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現金等宣傳活動；加強與社區合作，拓展線上、線下服務渠道，不斷提升服務水平，提高客戶滿意度。
格線化管理工作總結 篇8
為進一步促進整治拒收人民幣現金工作常態化與處置規範化，灤南人行採取四項措施，建立“拒收現金格線化管理工作機制”，完善整治工作長效機制，持續深入做好整治拒收人民幣現金工作。
一是提高認識，不斷增強做好整治工作的主動性。灤南人行組織召開《灤南縣銀行業金融機構整治拒收人民幣現金工作推進會》，學習上級有關檔案，提高各單位各部門對整治拒收現金工作的認識，把思想統一到整治拒收人民幣現金工作就是落實“我為民眾辦實事”的具體舉措，各單位各部門自覺把責任擔起來，立即行動起來，把整治工作落到實處。
二是明確責任，持續加大整治工作的執行力度。制定下發《關於建立灤南縣銀行業金融機構拒收現金格線化管理工作機制的通知》，成立以縣人民銀行行長為組長、綜合業務部牽頭的“灤南縣銀行業金融機構整治拒收人民幣現金工作領導小組”，強化主體責任。並按照縣銀行業金融機構營業網點分布情況，詳細列出《灤南縣整治拒收人民幣現金格線化管理表》，對各單位各部門的整治工作任務進行“格線化”劃分，責任到人。將整治拒收現金工作納入年度考核，對整治工作成效明顯的單位將給予通報表揚，否則，將視情況給予通報批評。
三是全員參與，大力營造整治工作的濃厚氛圍。 一方面，各機構網點要按照格線化分布加大對整治拒收現金工作的宣傳力度。抓住重要時點、事件、綜合運用營業網點電子顯示屏、張貼畫、宣傳手冊、簡訊、微信、抖音、美篇、快手視頻等多種宣傳方式和渠道，廣泛地向公眾宣傳不同場景下的現金收付要求和解決措施，形成良好的現金使用氛圍。另一方面，對拒收現金行為影響面較大，具有典型性的違法主體，予以行政處罰，並追究相關責任人責任，同時依法曝光，形成警示效應。
四是多措並舉，切實提高整治工作的實際效果。首先，縣人民銀行、各銀行業金融機構共同簽訂《杜絕拒收人民幣現金承諾書》，確保監管單位格線化區域範圍內不發生拒收現金違法行為。第二，各銀行業金融機構對格線化區域範圍內，在本單位開戶單位和周邊經營主體進行拒收現金宣傳輔導、摸排調查，按時上報縣人民銀行主管部門。第三，各銀行業金融機構在現金收付與流通環節上，對使用現金較多的小微企業，在普惠金融方面給予傾斜和支持，定期為其提供小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務，引導相關主體暢通現金使用渠道。
格線化管理工作總結 篇9
今年，我縣把應急工作作為社會管理工作的重要內容，不斷加強應急體系建設，完善應急管理機制，提升應急處置能力，有效防範和處置各類突發公共事件，最大限度地消除突發公共事件造成的危害，為縣域經濟社會發展創造了良好的環境。
一、健全體制機制，應急管理更加規範
一是不斷強化組織領導。縣委、縣政府十分重視應急管理工作，及時研究解決應急工作中的困難和問題，部署各項預防和應對措施。特別在機構改革後，及時調整縣應急委員會成員，明確縣應急辦由縣政府辦主任兼任，落實各級應急管理機構負責人，應急管理網路不斷健全，各級責任更加夯實。
二是健全應急預案體系。堅持把預案修編作為應急日常管理的一項重要工作來抓，積極督促指導各部門和單位按要求修編各類應急預案。目前，全縣共有專項應急預案23個，部門預案87個，鎮村學校企業預案1324個。對已編印的《縣突發公共事件應急操作指南》，所涉及的城區防汛、突發地質災害、安全生產、尾礦庫安全等19個突發性強、涉及面大的應急預案進行梳理，進一步提升了《指南》的指導性和操作性。同時，對“十三五”期間各專項預案的修編進行了安排，目前正在實施。
三是應急值守進一步加強。把20xx年確定為應急值守工作年，進一步加強應急值班工作，採取電話抽查、實地檢查等方式，督促各鎮各部門和單位強化應急值班，特別在節假日，對各鎮各部門和單位的帶班和值班進行突擊檢查，對脫崗、漏崗現象進行嚴查，尤其對個別值班業務不熟、情況掌握不清的人員所在單位進行通報批評，並提出整改意見。通過多次抽查、檢查，全縣值班工作秩序井然。堅持縣委、縣政府總值班室和重點部門單位24小時值班制度，印發《縣必須上報的11類突發事件信息》，進一步明確突發事件信息報送時間、內容和要求，全縣未發生重大緊急信息遲報、漏報和瞞報現象。20xx年，累計編髮《值班要情》9期，上報《值班信息》35期、《今日動態》365期。
四是應急救援體系不斷健全。進一步加強應急隊伍建設，在成立專業應急救援隊伍的同時，新組建一支由機關事業單位人員組成的應急救援綜合協調分隊，具體從事突發事件處置期間信息匯總、現場指揮、協調調度等工作。積極發揮民兵預備役XX縣安捷應急救援中心作用，加強其他相關應急隊伍建設。全縣累計發展專業應急救援隊伍8支400餘人、兼職應急救援隊伍21支1000餘人、志願應急救援隊伍8000餘人。
二、夯實基層基礎，應急保障更加有力
一是完善應急避難場所建設。堅持把應急避難場所與市政工程建設相結合，累計投資2億餘元，建成南山廣場、三河口廣場等應急避難場所5個、總面積4.52萬平方米，各鎮也都結合實際建設了一批集文化休閒和應急避難於一體的應急避難場所。同時，新建陝南首家立體停車場，占地平方米，共12層288個車位，有效緩解了城區停車壓力，解決了避難場所內亂停亂放、違規占用現象。
二是加強應急軟硬體建設。加強對應急人員的培訓，不斷提高其處理應急事件的能力。定期維護三級應急值守平台系統，保障網路暢通，及時更新人員信息，安排專人編排值班，經常檢查基層應急值守設備，督促鄉鎮、部門增配值班設備。加強政企合作，建立挖掘機、推土機、吊車等大型機械徵用聯動機制，採取企業代儲方式與縣內超市、糧油加工企業建立市場儲備機制。加強糧食、防汛、防火等5個應急物資儲備庫管理，實現應急物資分類儲備、定期更新、統一調配、共享共用。全縣已形成政府、企業、社會共同承擔，行政、市場手段相結合的應急儲備體系，確保全縣應急物資供應正常。
三是加強科普知識宣傳培訓。緊緊圍繞“科普宣傳月”“安全生產月”等活動，採取懸掛橫幅、張貼標語、發放宣傳資料、製作電視專欄等多種形式，大力開展送法、送應急知識進校園、進農村、進社區、進企業活動。縣安監局針對縣境內礦山企業較多的現狀，積極組織開展以安全生產為主題的宣教活動，督促各礦山企業嚴格落實從業人員安全責任，提高職工安全意識和安全技能，最大限度地防止各類事故發生；各中國小充分利用班會、板報、宣傳欄等形式，大力宣傳溺水、觸電、燒傷、燙傷、地震逃生等方面的應急避險知識，提高了學生的安全意識和自救互救的應急能力。
四是紮實開展預案演練。及時印發應急演練相關檔案，積極組織各鎮、各有關部門和單位開展應急演練。4月，組織縣政府應急分隊開展了春季軍事訓練；7月，組織縣民兵應急連在黑河鎮五郎坪村開展為期10天的野外駐訓；7月，縣交通運輸局牽頭，聯合安監局、運管所、消防大隊在城關鎮吳家營舉行全縣客貨運輸企業消防暨應急救援演習。與此同時，我縣學校、礦山企業演練已形成常態化，縣內學校共開展演練106次2萬餘人次、礦山企業演練21次20__人參加。在國家“義務教育均衡縣”驗收中，驗收組臨時決定檢查郭鎮乾河壩國小的應急能力建設情況，在毫無準備的情況下，該校5分鐘內完成了師生集結。過程中，師生行動迅速，秩序井然，受到驗收組高度評價。
五是切實做好隱患排查。針對我縣工礦企業較多的實際情況，組織各鎮XX縣公安、消防、安監、國土等部門，對全縣民眾住房、地質災害隱患點、礦山、道路、尾礦庫等重點部位、重點行業進行拉網式大排查，將排查出的隱患登記造冊。對長期存在的重大危險源和隱患點，制定了應急救援預案，實施專人監控、定期檢測、信息上報、應急處理、聯合救援等一系列制度。特別針對是全省防汛工作重點縣的實際，汛期對地質災害點、尾礦庫等重點防汛部位安排專人進行24小時監測，做到險情及時發現，防範措施及時落實。尤其為深刻汲取商洛山陽山體滑坡、天津濱海新區“8·12”爆炸事故兩起重特大突發事件教訓，在全縣範圍內深入紮實開展了甲醇燃料專項檢查等安全生產大檢查，及時排查並整改了安全隱患。今年，共排查整治安全隱患500餘處，有效減少了安全事故發生。
三、完善指揮平台，應急處置更加高效
一是加快應急指揮平台建設。本著“立足現狀、資源整合、功能綜合、運轉高效”的平台建設思路，整合應急、民政、民生、黨建等項目資金380萬元，在全市率先建立了覆蓋各縣鎮村及社區的綜合信息平台，有力提升了全縣應對各類突發事件的綜合處置能力。
二是健全應急管理工作網路。積極延伸應急指揮體系，實現了縣、鎮、村（社區）、學校、企業應急指揮機構縱向到底和一項工作多層過問的管理模式。在縣突發公共事件應急委的基礎上，建立健全公共衛生、安全生產、地質災害、環境污染、森林防火等25個縣級專項應急指揮部，確定應急處置牽頭部門和成員單位，建立鎮村學校廠礦企業應急指揮機構326個，基本形成了覆蓋全縣的應急管理工作網路。
三是處置應急突發事件高效。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的分類分級回響原則，積極果斷處置突發事件，將事件危害降到最低點。7月20日，突降暴雨，造XX縣內多個地區停電。事發後，我縣迅速啟動應急預案，立即組織技術力量搶修受損設施設備，在第一時間恢復了電力供應。11月23日，甘肅省XX縣隴星銻業公司發生尾礦泄漏事故，造成我縣西漢水水體污染。事件發生後，我縣快速反應、立即啟動二級應急回響，集全縣之力迅速開展前期應急處置工作，為後續處置贏得了寶貴時間。特別在國家環保部和省市政府的堅強領導下，及時調集幹部及預備役人員450人，調用大型機械、車輛200餘台，全力以赴參與應急處置，為事故處置提供了有力的後勤保障。20xx年，共處置突發事件100餘起，最大限度地消除了事故危害。
20xx年，我縣應急管理工作雖取得了一定成績，但與發展的需要和上級的要求相比，還有一定差距。下一步，我們將按照上級的部署和要求，進一步加強應急管理工作，促進應急管理再上新台階。一是深化應急預案體系建設。繼續指導和幫助基層單位完善預案，確保全縣應急預案體系“橫向到邊、縱向到底”，並積極開展貼近實戰的預案演習，增強預案的科學性和可操作性。二是提高應急保障能力。進一步加大財政資金投入，健全長效應急保障資金投入制度。三是加強基層應急隊伍建設。切實抓好以公安、消防為骨幹力量的綜合性隊伍，以醫療救護、防汛抗旱等隊伍為基本力量的專業隊伍，以企事業單位專兼職隊伍和志願者隊伍為輔助力量的應急隊伍建設，提高各類應急隊伍綜合協同應對突發事件能力。四是抓好應急宣教培訓。加強應急知識宣傳教育，宣傳普及應急知識，提高社會公眾防災避險意識和自救互救能力。
20xx年全縣應急管理工作要點：
20xx年，我縣將繼續健全應急組織體系，推進應急管理機制建設，加強預測預警，全面提高應急管理能力水平。
一、健全預警監測機制，構建網路全覆蓋。在已有平台基礎上，健全完善氣象、防汛、防滑、食品安全、環境污染等預警體系，實現網路平台全覆蓋。繼續完善應急管理工作制度，健全縣、鎮、村三級應急工作網路，實現“統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效”的應急聯動機制。
二、規範信息報送程式，做到值守全天候。堅持領導帶班和24小時值班制度，完善基層信息報告制度，確保做到信息報送快速、真實、準確，並採取日常抽查與突擊檢查相結合，嚴格責任追究，杜絕工作失誤。同時，加強基層信息報告員隊伍建設，充分發揮其在應急處置和應急管理中的信息傳送、宣傳教育作用。
三、完善應急預案體系，實現預案全演練。積極開展新一輪預案修編工作，新增1個專項預案和多個部門預案，督促指導各部門和單位按要求編制各類預案，並逐一組織演練驗證。進一步建立健全應急處置聯動機制，確保一旦事發，能夠嚴格按預案中應急回響級別啟動預案，科學有序開展應急處置工作。
四、加強應急隊伍建設，形成處置全保障。進一步充實專業、兼職、應急救援隊伍力量，定期舉辦應急救援人員培訓班，提高應急隊伍處置突發事件能力。進一步加強基層應急管理機構人員業務培訓，打造業務素質過硬的`應急管理隊伍。多渠道籌措資金，完善縣級應急物資資料庫，健全大型機械聯動機制和市場儲備機制，保障應急處置救援工作順利開展。
五、強化科普宣傳培訓，輻射防範全方位。緊緊圍繞“科普宣傳月”“安全生產月”等活動，深入開展應急知識“五進”活動，有效提高全民安全意識和自救互救能力。繼續鞏固教育、衛生、防災等培訓成果，大力組織應急管理工作培訓，建立應急培訓長效機制。特別要充分利用廣播、電視、報紙、網際網路等新聞媒體，廣泛宣傳和普及應急管理知識，重點要有針對性地組織開展《突發事件應對法》和應急知識的學習，不斷增強廣大人民民眾應對突發事件能力。
格線化管理工作總結 篇10
各位領導，同志們：
上階段，在區委、區政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區委7號檔案精神，緊緊圍繞“成熟園區高尚社區”的發展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進格線化社會服務管理工作，並取得了一定的成效。
一、認真學習，提高認識，統一思想
區委7號檔案下發後，街道工委召開(擴大)會議進行了認真學習和研討;4月 6日，上地街道召開了工作大會;5月29日，徐永全副區長到我街道上地西里社區調研格線化社會服務管理工作;7月 日，區社會辦陳剛主任就“格線化社會服務管理工作是什麼?為什麼?怎么做?”，對街道副科以上全體領導幹部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統一到了區委、區政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。
二、統籌協調，高起點謀劃
根據區委7號檔案精神，結合上地街道實際，上地街道統籌協調，高起點謀劃，制定了《上地街道關於落實xx區關於深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進格線化工作的實施意見>的實施方案》。根據該方案，目前已完成了以下工作：
一是將街道劃分為 2個格線、56個格線單元，並確定了 2個格線的包格領導、格長和相關格員。
二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會、並制定了《上地地區民主管理和監督委員會制度》、《上地地區管理委員會制度》和《上地地區聯席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統籌協調能力和整合地區資源能力進一步得到加強。
三是落實了司法所、統計所屬地管理工作，落實了城管監察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛生監督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。
四是組建了街道聯合執法隊，並正式掛牌辦公，開展聯合執法工作。
五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，並要求與 2個格線、56個格線單元實現無縫銜接。
六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協管員、社區自治力量下沉到 2個格線具體名單，並在 2個格線內進行了公示。
三、格線化社會服務管理信息系統大、小、微循環運行正常
一是社區格線微循環運轉正常，7月 日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日誌和社區民情 5 0件，格線平均數值均排在全區第六位，受到了區有關部門的表揚。尤其是八一社區、體大頤清園社區和東里第一社區積極填寫上報工作日誌，東里第二社區、西里社區和南路社區積極發揮自治力量有效對社情民意進行微循環處理，解決了部分社區居民反映的問題，希望其他社區格線向他們學習。
二是街道格線小循環運行正常。 2個社區格線與街道十大工作組有效銜接，7月 日正式上線運行以來，街道格線小循環共處理 3個案件，解決了部分社區格線反映的問題，其中社會穩定工作組和城市管理工作組處理案件較多。
三是區級大循環目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。
四、圓滿完成了xx年格線化社會服務管理績效考評工作
根據《xx區格線化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成了 2個社區格線對所屬格員的績效考評工作;完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區格線的績效考評工作;完成了地區民主管理和監督委員會對屬地專業部門派駐機構的績效考評工作;協助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。
雖然取得了一定的成績，但是與區委、區政府的工作要求和轄區民眾的希望相比，還存在不少問題和不足。
一是對格線化工作認識程度還有待提高;
二是充分發揮整體聯動作用還有待提高;
三是當前街道和社區層面格線專職人員短缺，技術手段還相對落後。
下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統一思想，按照街道工委、辦事處的統一安排，繼續全力推進格線化社會服務管理工作。
一是組織實施街道和社區層面的全員培訓計畫，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體幹部和社區工作人員的思想統一到區委、區政府的決策上來。
二是進一步規範完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級格線力量等工作制度，真正實現“入格、管格”;一般問題均要求通過xx區社會服務管理信息系統解決，確實難以解決的問題通過傳統的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發揮作用，對社區格線上報的問題、系統派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統，並將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協管員的業務指導力度。各社區格線要充分發揮作用，實行格長負責制，各社區格線格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次格線力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，並提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關格線力量溝通，要求其儘快解決問題;要充分發揮格長助力作用，做好社區格線微循環的各項工作;目前根據區政府檔案要求，街道正在整合各類協管力量，並明確二、三級格線協管員具體名單，明確後三級格線協管員將有社區格線負責日常管理(包括日常考勤管理)和績效考核，並與三級格線協管員的月績效獎金掛鈎，為此，各社區格線要嚴格三級格線協管員的日常管理和績效考核，並充分發揮他們的作用。
三是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道格線化社會服務管理工作打下基礎。
四是進一步提高信息化水平，集中實現每個社區格線的社管通配備不少於4部，機關全體工作人員配備社管通，配備後各科室部門和各社區格線要加強對社管通的管理，同時充分發揮社管通的作用，提高使用效率;同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統、多中心”的綜合信息系統建設方案，並逐步實施。
五是全力做好今年全年的格線化社會服務管理績效考評工作。根據《xx區格線化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成各項績效考評工作。
一、領導重視，機構健全
為了不斷提高民眾對格線化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮領導高度重視，根據工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮長為副組長，各聯村幹部為成員的格線化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責格線化管理宣傳工作的組織協調。各村(社)及時成立了組織機構，並迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮村幹部共同配合，形成了一個良好局面，為格線化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一格線”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯繫民情，掌握動態，根據責任分工落實辦理人員，並對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由格線員記錄民眾的各項訴求，村兩委協調處理，及時匯總後報鎮相關負責人進行統一登記。
二、宣傳到位，氛圍濃厚
(一)鎮相關領導組織各村(社)兩委幹部及民眾代表和格線化管理員召開格線化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級檔案精神，具體部署迎檢工作。各村(社)及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳格線化管理工作的相關知識，努力做到家喻戶曉。
(二)在集鎮led顯示屏上宣傳格線化管理工作的.相關內容，並在各村(社)村務公開欄上貼上格線化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發放宣傳資料6000餘份，引導民眾積極參與配合相關工作。
三、工作實效
通過這一段時間開展格線化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區塊劃分，有效解決民眾的需求和矛盾。充分發揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯絡了乾群感情，營造了良好氛圍，我們要求各格線服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯絡了感情，便於工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規的宣傳，提供必要的幫助，了解民眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了幹群關係。三是以格線化管理、組團式服務為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在格線層面，每一格線落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務管理。
格線化管理工作總結 篇11
近年來，在非現金支付方式迅猛發展的過程中，出現了一系列問題。在日常生活中，一些機構和商家宣稱拒收現金，甚至只接受某一種電子支付方式。這種做法既損害了人民幣現金的法定地位，也侵害了普通消費者的正當權益、剝奪了消費者對支付方式的選擇權，尤其是老年人和一些無法使用手機的群體，其權益受到的侵害程度更大。
為維護人民幣流通秩序，保護消費者合法現金權益，根據中國人民銀行《中國人民銀行公告〔20xx〕》（第10號）和《中國人民銀行辦公廳關於做好整治拒收人民幣現金工作的通知》的相關要求，浦發銀行臨沂分行營業部全面開展拒收人民幣現金集中整治活動。
在此期間，浦發銀行訂製了相應的宣傳海報，放置於大堂中，對每一位前來辦理業務的客戶宣傳講解，讓民眾了解人民銀行第10號《公告》的具體內容：明確任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金（依法應當使用非現金支付工具的情形除外）。在遇到單位和個人存在拒收或者採取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕，維護自己的合法權益。
另一方面，浦發銀行外拓小組走進了交運永恆華府小區，開展了有針對性的宣傳活動，隨著移動支付的發展，越來越多的商戶採用支付寶、二維碼收單等非現金方式收費，針對廣大人民民眾，我行向他們宣傳了中央關於整治拒收人民幣現金的要求，告知作為強大消費者的他們，在支付方式上擁有自己的選擇權。
浦發銀行臨沂分行營業部將以此次拒收人民幣整治工作為契機，進一步提升現金服務水平，做好小面額現金供應保障，加大整治拒收人民幣現金行為力度，持續最佳化現金使用環境，為現金管理工作的有序發展獻力。
格線化管理工作總結 篇12
20xx年上半年xx縣農產品質量安全整治工作在縣委、政府的領導和上級業務部門的指導下，較好的完成了農業投入品監督管理、農產品質量安全體系建設以及農產品檢測等各項工作任務。
1、建立健全農產品質量安全監管體系。
20xx年經報縣編辦批准，我局成立農產品質量檢測站，先後安排兩名工作人員到省、市學習培訓並獲取檢驗員資格證，持證開展農產品質量檢測工作；中央投資200萬元的縣農產品質量安全檢測體系建設項目已進入掃尾階段，今年可通過檢查驗收。
2、抓好農產品質量安全日常監管工作。
由農業行政執法大隊牽頭，農產品質量檢測站配合，開展農產品基地、農業投入品、農產品質量、農產品標誌標識等日常監督檢查活動。
督促湘客隆、福樂多、步步高三個大型農產品銷售超市嚴把進貨渠道，嚴守市場準入制度，建立健全進貨和銷售台帳，定期對農產品包裝、標識和產品質量進行檢查和抽樣檢測，實現農產品質量可追溯管理。督促茯苓協會、四通米業、綠源現代農業對各自生產的茯苓、大米、蔬菜產品建立生產檔案，規範生產操作規程，開展質量日常檢測工作。20xx年上半年農業局共例行農產品檢測82批次，合格率達99%，有力地保障了我縣農產品質量安全水平，確保民眾吃上放心菜。
3、抓好農業投入品監督管理。
①根據上級農業執法部門
要求和xx縣20xx年農業執法工作方案，20xx年對全縣65家農藥經營店、30餘家肥料生產經營者銷售的350餘個農藥和30餘個肥料品種進行全面檢查，共查處不合格化肥產品3個，查獲不合格化肥41000公斤，貨值金額8.17萬元，挽回經濟損失17.1萬元，並對不合格肥料進行了立案查處。
②按照xx辦函20xx52號關於印發《x縣“六六六”粉專項整治行動方案》的通知要求，開展“六六六”粉專項整治行動。印發張貼《嚴厲打擊非法購銷“六六六”粉行為確保農產品質量安全》公告，會同工商局組織縣城農藥、菌種經營者舉辦農資經營法制培訓班，簽訂農資誠信經營承諾書，承諾守法經營、自覺抵制非法經營“六六六”粉等禁限用農藥行為。與通道、會同、綏寧、黎平、錦屏、榕江、劍河等周邊茯苓種植縣農業局加強信息交流，建立聯合打擊“六六六”粉非法銷售的協查聯防機制，增強打擊效果。
③督促茯苓批發市場和茯苓專業協會加強對“六六六”粉等農藥殘留檢測，建立行業自律機制，自覺抵制“六六六”粉等農藥殘留超標產品入市交易。
格線化管理工作總結 篇13
20xx年，鐵城鎮政府應急管理工作在縣委、縣政府的正確領導下，高度重視應急管理工作，從維護人民民眾利益的高度出發，加強組織協調，做好統籌規劃，有效維護本轄區的社會政治穩定和廣大人民民眾利益，促進了全鎮經濟社會的發展。現將我鎮應急管理工作情況總結如下：
一、制定應急管理預案
按照上級有關要求，我鎮先後制定了《鐵城鎮突發公共事件應急預案》、《鐵城鎮防災減災避災應急預案》等一系列應急預案。要求各村（街）按照科學性、可操作性的原則，建立和完善各項安全應急預案和應急處理辦法，並切實開展預案演練、評估工作。
二、明確應急管理職責
我鎮對突發社會安全事件嚴重自然災害、事故災難、突發公共衛生事件等各類突發公共事件，在縣委、縣政府的統一領導指揮下，按照分級負責，歸口管理和誰主管誰負責的要求，分別制定了一系列突發公共事件應急預案。為了使相關部門的主要負責人切實負起領導責任，成立了鐵城鎮應急管理工作領導小組，黨政一把手親自負責，分別任正副組長，各鎮直相關部門負責人任組員。加強對應急工作的組織領導，進一步完善了應急機制建設的領導責任制、工作責任制和責任追究制。
我鎮認真做好重要節日、重大事件期間的值守應急工作，“兩會”召開和建黨周年活動期間，嚴格執行值守制度，實行領導帶班，安排工作能力強、經驗豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區在重要節日、重大事件的社會穩定。
三、加強值班管理工作
認真做好日常值守應急和信息匯總工作。進一步提高信息報告的效率和質量，進一步嚴格執行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。規範突發公共事件信息接收、採集和報送工作，通過良好值班制度的執行以及及時上報應急管理工作信息來保障特發事件應急管理工作的有效落實。建立24小時值班制度，尤其在防汛、抗旱時期，落實鎮村幹部值班制度，確保值班電話24小時暢通，信息及時傳遞，重要情況及時向鎮政府報告。積極鼓勵民眾及時報告突發事件信息，並給予適當獎勵。建立健全預警信息通報與發布制度，及時將預警信息告知農民民眾。
四、積極宣傳應急避險知識
採取民眾喜聞樂見、寓教於樂的方式，利用廣播、宣傳欄、明白紙等多種載體，主動開展應急管理宣傳教育工作，積極動員社會各界參與。
一是利用會議宣傳，把應急管理工作納入經常性工作機制，逢會必講，時刻提醒大家，警鐘長鳴。
二是包村幹部進村入戶，宣講應急管理常識，使應急管理知識家喻戶曉。
三是利用學校教育宣傳，我鎮各中國小，規定每學期開展不少於3個課時的應急知識宣傳活動，努力實現教育一個學生，帶動一個家庭，影響一方民眾的目的。
五、積極開展隱患排查和矛盾化解工作
定期開展社會矛盾糾紛排查，對宅基糾紛、承包地糾紛等引發的矛盾糾紛及時化解處理，避免發生民眾性事件。關注農村留守人員的生產生活，切實保障他們的生產安全。建立健全各類風險隱患和社會矛盾排查監控機制，落實整改處置責任，做到早發現、早報告、早處置，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。全年共調處各類矛盾糾紛36件，調處率達80%以上。
六、應急管理工作計畫
當前，我鎮公共安全形勢雖然總體平穩，但各類公共事件的突發性、複雜性和特殊性仍然存在。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，紮實做好基層應急管理的各項基礎性工作，穩步推進基層應急管理，為全鎮經濟社會發展創造一個平安穩定的社會環境。
一是進一步完善應急預案體系。
要進一步擴大應急預案覆蓋面，各村街和各類企業要全部完成應急預案編制工作。基層應急預案要符合實際，職責清晰，簡明扼要，可操作性強，並根據需要不斷修訂完善。要針對本轄區常發突發公共事件，組織開展民眾參與度高、應急聯動性強、形式多樣、節約高效的應急預案演練。
二是加強基層綜合應急隊伍建設。
各村街和各類企業單位可根據有關要求和實際情況，做好應急隊伍組建工作。基層應急隊伍平時加強防範，險時要立即集結到位，開展先期處置。要加強應急隊伍的建設和管理，配備必要裝備，開展教育培訓工作，嚴明組織紀律，強化協調聯動，提高綜合應對和自我保護能力。
三是加強宣傳教育和培訓。
廣泛開展宣傳教育。各村（街）、各部門要充分利用廣播、宣傳單、標語等多種渠道，針對各類易發的公共事件，面向社會公眾、進行應急管理宣傳教育。要充分利用活動室、文化站以及宣傳欄等場所，通過多種形式廣泛開展應急知識普及教育，提高民眾公共安全意識和自救互救能力。生產經營企業要依法開展員工應急培訓，使生產崗位上的員工能夠嚴格執行安全生產規章制度和安全操作規程，熟練掌握有關防範和應對措施。要進一步採取有效措施，認真貫徹落實《中國小公共安全教育指導綱要》，推進應急知識進學校、進教材、進課堂，把公共安全教育貫穿於學校教育的各個環節。
四是抓好組織領導工作。
要將加強基層應急管理工作作為全面履行政府職能的一項重要任務，把應急管理融入到防災減災、安全保衛、衛生防疫、宣傳教育、民眾思想工作以及日常生產、生活等各項管理工作中。各村街黨支部、村委會和各企業的負責人要加強對本單位應急管理工作的領導，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，明確職責分工，加強制度建設，積極創造條件，提供必要的人力、物力和財力，確保應急管理工作順利開展。
格線化管理工作總結 篇14
自全市展開展以格線化管理統籌推進社區工作以來，辦事處根據自身實際情況，有效整合各種資源，構築起格線化服務平台，將轄區科學劃分為8個格線，由綜冶委黃丹擔任總格線長，各社區，村委設有一名格線專員，並嚴格按照區委區政府檔案及社會服務管理中心的要求，通過一系列有效措施，逐步健全社區格線服務，改善社區管理，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。現將我社區20xx年上半年格線化管理工作落實情況匯報如下：
一、格線化管理基本情況
自推行格線精細化管理以來，居民信息入戶採集作為其中一項重要的工作全面展開。我處2個社區6個自然村格線現有常住及流動人口共xx戶，格線員們通過入戶登記和電話核實等方式，並利用中午、晚間或雙休日等時段進行錯時工作，經過近一個半月的普查，信息採集完成95%以上，剩餘多為空戶。而此項工作也是我社區格線化日常管理工作之一，通過日巡查，實時更新住戶信息，將人房信息做到不遺漏、準確記載，讓居民享受到精細化的社區管理和服務，同時形成詳實的信息基礎，為格線化管理提供確切的數據支持。
二、工作措施
（一）完善工作制度，夯實管理基礎。
1、我社區根據格線劃分情況，重新繪製了格線化服務整體示意圖，實行三級格線結構管理模式，由綜冶委黃丹擔任總格線長，各格線責任到人，並將結構圖及三級格線人員工作職責製作成圖，及時公布上牆。
2、根據相關檔案要求，社區（各村委）建立了周例會制度，參會人員為全體社區工作人員，各村村委會成員。會議內容以各格線員匯報上周工作及部署本周工作為主，對於各格線員匯報中提出的重點事項和存在的問題，進行集中討論，集思廣益，研究解決問題的具體措施，並整理好會議記錄。
（二）工作分工明確，定人定崗定責
1、為充分發揮社會管理一體化綜合服務平台作用，我處明確專人負責平台的登錄領取案件任務及維護管理，每天登入平台，認真辦理派遣任務，將完成情況通過平台向中心予以回復，目前，已通過平台接收登記派遣的案件起，並全部處理完成，上報結案。並根據格線員的信息反饋，每個格線的戶況信息也得以及時更新，實時維護。
2、各專（兼）職格線員根據要求每天完成不少於件人或事物的管理和服務，其中90%案件要求自行處理，目前，我社區各格線員共完成件事物管理，其中件案件已自行處理，其他登記派遣案件正在陸續結案中。
3、我處嚴格執行A+B+C崗工作制度，實行一崗多責，採取專職與兼職格線員業務對接和輪班的方式，堅持格線日巡查，實現人到格中去，同時保證一站式大廳中的業務辦理不受影響。
（三）注重工作實效，服務社區民生
1、政策宣傳。我辦事處格線員在日常的入戶的過程中，也將民生宣傳、計生政策、安全防範等各項政策宣傳帶入居民家中，發放宣傳材料千餘份，讓惠民政策深入人心，提高民眾的知曉率、滿意率及支持率，拉近社區與居民的距離，有效構建起民情信息的溝通網和為民服務的連心橋。
2、計生服務。我社區格線面積較大，人口密度高，計生工作也相對複雜，格線員承擔了以往計生信息員的工作任務，以格線為單位，統計計生各類數據，宣傳計生政策法規，核實轄區計生信息，全面加強對轄區內育齡婦女信息的把握。上半年，通過各格線員的努力，完成了xx名常住人口育齡婦女孕環檢服務，xx名流動人口孕環檢服務，xx戶單獨夫婦信息核實，為對夫婦送去了孕前檢查的優生優育政策，發現一例病殘兒，並及時上報。同時在日常上戶核查中，時刻監測孕情，梳理避孕節育措施，完善平台信息，精細化的工作減少了漏報瞞報虛報等現象發生，促進了社區計生工作的開展。
3、綜治維穩由綜治辦統一配發給格線員的智慧型手機，做到同步記錄，同步上傳，同步管理。格線化的推行實現了人在網中走、事在格中辦的管理模式，格線員通過日巡查，片區內哪裡有民眾需要，哪裡有矛盾隱患，都能一目了然，第一時間捕捉，第一時間處置。社區自開展格線化管理工作以來，上報綜治社情民意xx余條，接待來信來訪xx余條，調解鄰里矛盾糾紛xx余次。
4、文明創建。形成長效機制，將文明創建工作落到實處，常抓不懈，多次幫助居民聯繫環衛部門清理和無主垃圾；幫助老舊小區疏通、清淤下水管道十多餘次；社區積極主動與業主聯繫溝通，將儘快組織成立該小區的業主委員會，切實解決小區記憶體在的各種問題。
半年來，在社區黨總支的正確領導下，通過社區全體人員的共同努力，順利完成了民政、衛生、安全生產、社會保障、婦聯、殘聯、武裝、工會、共青團等各項工作任務，贏得了社區及各村居民充分信任和一致的好評，在社區民眾中樹立了良好的形象，使社區格線逐漸成為了服務居民民眾的重要視窗、化解社會矛盾的前沿陣地。
三、存在的問題及建議
（一）社區格線化工作經費嚴重不足。自格線化管理推行以來，我處新增8名格線員，但沒有相應的專項經費撥付，導致電腦等硬體設施欠缺，如遇突擊任務，會出現辦公電腦不夠，辦公場所不足的情況，對工作完成時效造成一定的影響。所以建議加大對社區格線化管理的經費投入，完善硬體設施，為格線化管理工作提供良好的外部條件。
（二）社會管理一體化綜合服務平台不夠穩定。作為格線華管理日常工作的重要系統，電腦，手機經常出現系統癱瘓及反應網速過慢的問題，給信息錄入、上報及查詢等工作帶來了一定的不便。建議加強平台技術支持，及時解決影響平台運行的問題所在。
（三）社區格線員考核標準不夠科學，不能獎懲分明。目前對於格線員績效考核標準，只有對於低於100分扣除相應績效的規定，但無其他獎勵機制體現，不利於格線員工作積極性的提高。格線化管理是一項全新的管理模式，其推廣、完善需要一個過程。在這個過程中，不僅需要基層幹部通過強化責任、狠抓落實，還要求上級部門能夠出台相應的激勵機制，充分調動廣大人員的主觀能動性，為推行格線化管理提供必要的制度保障。
四、下一步工作思路
（一）求真務實，紮實做好格線化管理工作。實行格線化社會管理工作是社區在新形勢下推出的新舉措，我處將進一步核實居民信息，做到實時更新，完善精細化管理，實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，實現小事不出格線、大事不出社區/村委的管理模式。
（二）創新工作思路，實現新形勢下的社會管理服務。我處將針對格線自身特點開展特色化、差異化的社會服務管理，進一步暢通社情民意渠道，豐富社區活動，促進社區和諧發展。
格線化管理工作總結 篇15
隨著東區城市的建設發展，轄區新建小區不斷增多，社區服務範圍廣，對象多而雜，安全工作面臨許多新情況，新問題，為使安全工作上台階，xx社區在街道辦事處的領導下，在區安委會大力支持和指導下，社區黨支部帶領一班人積極探索了安全生產格線化管理，實施了“格線化管理，精細化安全服務”的工作機制。
一、細化格線，責任到人
整合社區安全生產宣傳人力資源，建立組織網路，建立規章制度，為“堅持依靠民眾，推進工作落實”，在社區進行格線化管理以來，xx社區根據自身實際情況，科學地劃分為xx個格線，社區主任為一級格線長、社區居委會委員為二級格線長，社區包片幹部、安全生產信息員為三級格線長，各格線長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持民眾路線，從民眾中來，到民眾中去，為民眾服務。
二、格線長加強業務學習，提高服務質量。
為發揮好格線長的作用，社區加強對格線長業務培訓。格線長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“安全元”，格線長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民民眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民民眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行匯總、列印，格線長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，格線長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
三、堅持日巡查制度和周碰頭會制度。
格線長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院有無安全隱患。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每周一上午召開碰頭會例會，由社區安全生產格線第一責任人或主管副主任主持召開，各個格線長對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
四、團結民眾，發動民眾，依靠民眾。
社區加大對格線化管理方式進行宣傳：製作格線長版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯繫方式；走訪樓棟長，深入民眾，發放《xx社區便民聯繫卡》；製作社區名片、格線長名片，送到居民家中，隨時方便居民民眾來電諮詢辦業務、反映問題。通過宣傳，格線長加強了與民眾溝通和交流，居民也對現在格線化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給格線長聯繫，暢通了民意。格線長在日常聯繫和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了民眾需求，現在更多居民參與到社區格線化管理中來。
安全生產格線化管理工作開展以來，xx社區建立了“安全生產、事故隱患”等重點領域台賬。堅持邊檢查、邊整改，以檢查促整改。在檢查中要認真查找事故隱患，對發現的問題要及時採取措施予以解決：對不具備基本安全生產條件的生產經營單位和場所要堅決實施停產、停業整頓：要堅決取締非法生產經營單位和場所。在上級部門幫助下，解決安全出口等多件疑難問題。格線長的工作得到了民眾的信任，在社區民眾中樹立了良好的形象，安全生產格線化管理，適應民眾的需求，有利於社區的和諧和穩定。