雞東縣分公司iso9001質量管理認證
工作現場審核會議匯報材料
尊敬的審核組的各位領導，長城（天津）質量保證中心的各位審核專家、老師，你們好：
隆冬時節，瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節里，我們迎來了iso9001質量管理體系審核組的各位專家、老師。在此，我代表雞東縣通信分公司全體幹部員工，向前來我公司檢查、指導iso9001質量認證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎！
iso9001質量管理體系認證，是一個組織所建立和實施的質量體系應能滿足該組織規定的質量目標，是確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處於受控狀態，是提升我們企業市場競爭綜合能力的一項必要性工作。因此，這次由長城（天津）質量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來，是給我公司如何作好iso9001認證、如何強化管理、規範服務、創建良好的企業形象和風采提供了極好指導機會。審核組的到來，不僅可以促進我公司各項業務有序發展和繁榮，而且能夠進一步提高我公司在地區性通信企業中的知名度，更能讓我們通過iso9001認證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態面對競爭。
一、雞東縣通信分公司概況
雞東縣通信分公司共分有綜合、運維、行銷三個職能部室，下轄東海、永安、向陽、平陽、興農、哈達、雞林七個鄉鎮支局，現擁有電話交換機總容量51084萬門，實裝47213萬門，交換機實裝率達到92.42%，固定電話主線普及率達到16.26%，戶普及率達到51.5%。擔負著全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優質的通信服務，是雞東縣地區通信行業和龍頭企業。經過多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國內先進水平，高頻寬、立體式、智慧型化，能夠滿足語音、數據、圖像、視頻等業務需求的現代化通信網路。
二、前一階段質量目標運行情況
目前，我公司共有質量認證兼職人員3人，自iso9001質量管理體系認證工作於今年7月份在我公司全面啟動以來，我公司在市公司質管辦及各位領導的指導下，嚴格落實市公司的工作部署，札實抓好質量認證工作的各個環節，力求以“iso9001質量管理體系認證工作”為重點，其它工作及各項業務發展協調推進，在本職工作與認證工作兩不誤的情況下，建立運行了質量管理體系，使企業的基礎管理工作得到了進一步加強，員工的素質有了進一步提高，～完成了市公司預期所指定的認證計畫，為下一步企業管理制度的改良和認證工作的順利進行打下了良好的基矗
一是根據質量管理方針，結合自身情況，明確此次認證工作的總體目標。力求通過認證使公司通信質量達到或超過市公司要求，並不斷提高。創造地區性知名品牌，持久地為用戶提供滿意服務，使公司的業務發展、效益增長、質量管理等方面工作在緊緊圍繞iso9001質量管理體系認證工作的同時，提升到一個新的層次。
二是理順流程，確保認證工作順利進行。將iso9001認證列入“一把手工程”，由總經理親自掛帥，領導班子成員分片主管，及時為認證兼職人員在辦公場地、工作設施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系檔案的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓的方法，在公司普及iso9001質量管理體系認證知識，採用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎管理手冊的編寫修訂贏得了時間。