在工作中，講究工作技巧，注重宣傳引導，嚴格做到“三到位”（宣傳到位，教育到位，告知到位)、“四先”敬禮在先，出示證件在先，恰當稱呼在先，告知公務在先)、“六公開”(在日常工作過程中做到“身份、依據、程式、標準、職責、結果”六公開)。
（三）抓宣傳，拓渠道，樹立良好形象
今年以來，《城建監察》、《中國建設報》等各類新聞媒體報導我市“城管辦”的經驗做法70餘起，進一步擴大了我市的對外知名度和影響力。
“花香引得眾蝶來”，我市的大城管格局和“城管辦”為民服務經驗得到了同行們的高度評價。省、濟南市城鄉綜合整治檢查組先後到“城管辦”參觀，省內20餘家單位來城管辦參觀學習。
五、明確方向，突出重點，服務視窗更進一步
轉變職能、深入民眾、服務基層，努力創建服務型機關，不斷提高為基層和人民民眾服務的水平，是“城管辦”今後努力的方向。
1、繼續深入開展黨的宗旨教育和民眾觀點教育，加強思想道德建設，使工作人員牢固樹立我們的權力是人民賦予、人民利益高於一切的觀點，牢固樹立服務中心、服務大局、服務基層、服務民眾的思想，自覺做到堅持立黨為公，執政為民，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。
2、從解決實際問題入手，為基層和民眾辦實事，以實際行動取信於民。努力做到“三通”，即：對工作職責範圍內該辦的事要速辦“快通”；對工作運轉時出現的不暢問題要及時“溝通”；對基層和民眾遇到的一些矛盾要積極“疏通”。
3、完善服務措施，推進依法行政。一是要全面推進“首問負責制，明確首問的內容、標準、要求、責任，以規範機關工作人員接待、辦事、轉接、反饋等行為。嚴格追究推諉、扯皮行為；二是全面推行政務公開，完善服務承諾制，實行辦事內容、辦事程式、辦事許可權、辦事時限、辦事結果及收費依據和標準“六公開”。進一步強化信用行政，凡是對外、對下做出的承諾，都要切實履行。三是要加快建設“數字城管”，完善電子政務，啟動城市管理行政執法信息平台。
市“城管辦”將以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，以加快發展、以人為本總攬全局，以打造現代化、數位化、人性化的城市管理服務體系為目標，轉變思想觀念，大興求真務實之風，創新工作機制，最佳化人員素質，把市城管辦建設成民眾滿意的學習型機關、服務型機關、創新型機關、規範型機關。