為真正把為民服務落到實處，“城管辦”建立了一整套便民服務運作機制。對民眾反映的問題做到“三個必須”，即必須逐一登記，必須由領導簽署意見，必須向當事人反饋結果。建立了重大事項督辦機制，啟動了日常巡查機制，變等問題為找問題，同時，實行首問負責制，保證了為民服務的質量。
三、治標更需治本，積極破解擾民難題
“城管辦”高度重視市民反映的一些普遍性、反覆性的問題，結合“城市管理年”的治本工程建設，以營造良好的人居環境為核心，堅持“統一部署、部門聯合、突出重點、分項突破、全面推進、整體提升”的原則，發揮協調溝通作用，重點解決領導關注、民眾關心的難點、熱點問題，使廣大市民親身感受到了強化城市管理給自己帶來的實惠和新變化。
（一）紮實開展停車場新建工程
針對我市汽車數量激增、停車場建設滯後的現狀，“城管辦”積極考察論證，出台了《章丘市明水城區靜態車輛管理辦法》，全面啟動了城區停車場建設。經過科學論證，統一規劃，現已在城區施劃停車場32處，城區主要路段靜態車輛停放秩序得到明顯改善。
（二）全面開展綠化管護提升工程
對城區72家單位的綠地進行調查摸底，並逐一簽訂了《章丘市城區綠地管護責任書》，建立檔案，要求各責任單位做好責任區內綠化養護工作，做到三季有花、四季有綠，按時修剪、定時養護、隨時保潔。同時，對綠地管理情況進行定期檢查，督促了35家單位對責任綠地進行清理、管護。
（三）積極推進“門前五包”責任制
“城管辦”與城區200多家一、二級責任單位、4000餘戶門頭店鋪簽訂了以包“美化、綠化、亮化、淨化、靜態車輛規範化”為內容的“門前五包”責任書，定期組織檢查考核，對存在問題的單位下達了整改通知書。通過落實“門前五包”責任制，“人民城市人民管”的意識已經逐步深入人心。
（四）認真開展洗車、修車站點整頓工作
“城管辦”組織相關部門對我市的車輛清洗行業進行了清理整頓。對36家不符合要求的洗車點均下達了限期整改通知書，對限期不整改的啟動一般程式，進行查處。不定期對各洗車站（點）進行檢查，發現問題，及時解決，改變了占道洗車、污水橫流的現象。
（五）整治城中村垃圾，增置垃圾容器
市“城管辦”對明水城區城中村垃圾逐一進行梳理，協調有關單位共清理垃圾上千立方米。督促有關單位在院落內設定了部分垃圾容器40餘個，既解決主幹路垃圾容器較少的問題，又不影響城市環境。
四、加強精神文明建設，塑造良好形象
“城管辦”始終把依法行政、塑造形象作為為民服務的基礎，作為推動城管管理工作順利開展的一件重要法寶，並貫穿於全部工作的始終,收到了事半功倍的效果。
（一）抓學習，強素質，提高服務水平
把強化隊伍思想作風建設放在首要地位，先後開展了“隊伍作風大排查”活動、社會主義榮辱觀學習教育活動，使工作人員由管理者向服務者轉變，做到了日常工作的規範化、程式化、服務標準化。始終堅持陽光行政，嚴格規範日常行為、嚴格工作程式，做到了以誠待人、以情感人、以理服人、依法行政、有情服務，得到了市民的理解與支持。
(二)抓管理，促規範，打造一流隊伍