四、弘揚企業文化，營造“溫馨”氛圍。
(一)在服務上花氣力，塑造文明“視窗” 。
費亭是聯繫社會各界、傳播社會精神文明的一個視窗，更是反映交通職工精神風貌和行業形象的一面鏡子。為塑造良好的視窗形象，我所始終堅持在文明優質服務上做文章：一是規範服務行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾;二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務;三是推行星級服務，樹立星級服務標兵和文明服務典型;四是設立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足;五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。
(二)在活動上下功夫，豐富創建內容。
“創溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創“溫馨”。
1 、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。
2 、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發了我所廣大團員青年綠化環境、愛護環境、熱愛祖國山河的意識。
3 、“扶貧助學”活動，捐助山區學子，為山區人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，並制定了跟蹤幫扶計畫，將助學對象接到所內進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業、艱苦奮鬥的意識和奉獻社會的決心。
4 、“交心談心”活動。我所領導經常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，並儘量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下。
5 、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現管理所的企業文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段製作成光碟給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關心他們子女的成長，一起關心管理所的建設。