（一）嚴格執法，熱情服務。在安全生產執法檢查過程中，執法人員嚴格按照法律法規的有關規定，嚴格執法，嚴格法律程式，規範執法行為，確保程式合法，證據確鑿，防止因證據不足、程式不合法引起當事人上訪。積極倡導“三不失”的行為準則，即“不失察”、“不失控”、“不失格”，杜絕了不作為、亂作為和慢作為。在嚴格執法的同時，提供熱情服務，在執法過程中深入開展安全生產宣傳教育，主動為企業提供法律、安全知識等方面的幫助，提高企業負責人和員工的安全意識。
（二）強化政務公開，提高效能效率。進一步規範辦事程式，踐行服務承諾，規範工作行為，提高效能效率。堅持實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制和全程服務制等，嚴格落實審批制度、把握審批時限、強化文明服務。強化政務公開，推進依法行政，加強電子政務建設，通過安全生產信息網站、政府信息公開網站及時公開政務信息特別是關係民眾切身利益的事項。我局審批視窗在連續三年被評為“年度紅旗視窗”後，今年前11個月均被評為“紅旗視窗”，得到領導和社會好評。
（三）心繫基層民眾，解決合理訴求。對民眾來電、來信、來訪提出的合理要求，要按照首問負責制的規定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當場解決的，立即協調解決，一時解決不了的，耐心細緻地做好說服解釋工作，明確答覆處理的時限，並按時兌現，做到取信於民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。
（四）嚴格事故調查處理，杜絕引發信訪問題。對發生的安全生產責任事故，按照“四不放過”原則，對責任人依法進行處理。今年以來，對16人給予行政處分或其他處罰，其中1人被追究刑事責任。按照有關規定，責成責任者依據有關標準對受害者進行賠償，積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作，杜絕因處理不當引發信訪問題。
（五）接受外部監督，規範工作行為。為自覺接受社會監督，我們充分利用面向社會公開聘請的590多名安全生產社會監督員，加強對安全生產工作和安全生產政風、行風建設的監督，廣泛徵求監督員的意見和建議，不斷規範工作，提高服務質量。同時，公布了舉報電話，實行有獎舉報制度，自覺接受公眾監督。積極參與“行風熱線”欄目，公開服務承諾，解答社會關注的熱點、難點問題，促進行風建設。通過調研和座談等形式，認真徵求縣（區）**部門、部分鄉鎮、企業及其他服務對象的意見，包括人大代表評議“一府兩院”及社會各界評議職能科室反饋的意見，梳理意見和建議17條，全部整改落實。制定並嚴格執行《黨風政風建設信息反饋卡》制度，要求監管執法人員到基層單位、企業監督檢查或履行公務前，必須領取《黨風政風建設信息反饋卡》和帶有郵資的信封，到達被監察單位後，由被監察單位填寫意見建議，並根據註明的地址寄回市**局或市監察局。目前已發放信息反饋卡1000多份，收回896份，收集各類建議73條，對反饋中發現的問題，認真研究解決，目前沒有發現有損民眾利益和**形象的行為。堅持執法相對人評議執法人員制度，定期組織執法評議和問卷調查，通過廉潔勤政效能效率監督舉報電話和電子信箱接受社會監督，目前沒有接到任何投訴和舉報。
四、強化安全生產監管，權力維護社會和諧穩定
今年以來，圍繞經濟社會發展大局，認真履行職責，狠抓安全監管，保持了安全生產形勢總體平穩的態勢。一是嚴格落實責任。完善黨政齊抓共管、綜合治理的工作格局，明確了各級政府和60個市直部門、單位的監管職責及“一崗雙責”責任，層層組織簽訂目標管理責任書,形成了齊抓共管、逐級落實的責任體系；制定實施安全生產工作述職制度和“一票否決”實施辦法,嚴格考核獎懲，強化責任約束。二是全面排查治理事故隱患。認真開展“隱患治理年”，強化專項檢查和綜合督導檢查，加強危險源監控治理，狠抓隱患排查整改。累計排查生產經營單位37204家次,排查整改事故隱患32604條,有效防範和減少了事故發生。在企業部署開展了“零違章、零隱患、零事故”攻堅活動，整改消除了大批事故隱患。組織開展了危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹、道路交通和水上運輸、建築施工和城鎮燃氣、人員密集場所等重點行業領域的專項整治，保持了重點領域形勢穩定。三是強化源頭管理。加強高危行業規劃控制,指導各縣（區）建立了危化品生產、儲存規劃，形成了布局合理的化工園區和化工集中區。嚴格行政許可，326家危化品生產經營單位、91家非煤礦山、140家煙花爆竹經營單位取得安全許可證。聯合有關部門對重點建設項目落實“三同時”情況進行集中整頓,督促解決了一些手