售後公司管理制度 篇1
一、售後服務流程
1、客戶申報服務
2、向上級領導申請
3、根據客戶申報情況安排相應的工程師或技術人員
4、服務人員填寫服務台帳並領取回執單。
5、現場問題若與客戶申報不符，服務人員應根據實際情況進行解決。
6、若問題升級，須向公司主管部門反饋信息，確立解決方案。
7、服務項目完成後，客戶在服務回執單上籤字。
8、服務人員回公司後，將服務內容錄庫。
二、在售後服務中心管轄區域內的售後服務工作
1、服務人員在服務過程中應時刻注意維護公司形象
2、服務人員接到任務後，應即時趕赴現場
3、服務人員應主動與現場負責人進行溝通，詳細了解問題所在，並提出解決的`辦法進行處理
4、在接到故障類的售後服務信息後，應立即派出相應的技術服務人員或工程師，攜帶必要的工具趕赴現場
5、如出現本人不能解決的問題，應立即將信息反饋給主管部門領導和相關部門，爭取在最短時間內排除故障、解決問題
售後公司管理制度 篇2
公司安全生產管理制度評審和修訂的規定
1.目的
為了加強對安全生產制度的管理,及時評審和修訂安全生產制度,確保全全生產制度的適宜性和有效性,制定本規定。
2.適用範圍
本規定適用於公司範圍內的安全生產規章、制度、標準評審和修訂。
3.引用法規、標準
《危險化學品從業單位安全標準化規範》
4.安全生產管理制度的制訂
4.1安全勞資監察處組織有關的專業部門制訂公司級的安全生產制度,並送達相關部門、單位進行會簽,徵求修改意見。
4.2安全勞資監察處根據會簽提出的修改意見,對初稿進行修改,形成審批稿。
4.3審批稿經分管副總審核後由總經理審批,發布實施。
5.評審與修訂
5.1安全生產制度的評審
5.1.1評審的頻次:正常情況下,每年組織評審一次;當出現以下情況時,可隨時組織評審。
a)安全生產的法律、法規發生變化;
b)生產裝置和工藝技術發生重大變化;
c)安全生產相關的組織機構發生重大變化;
d)管理機構的管理職責發生重大變化時;
5.1.2評審組織:安全生產制度評審,本著制訂部門組織相評審的原則。
5.1.3評審內容
a)與法律、法規符合性;
b)與企業發展總體水平的相適應性;
c)與工藝流程和裝置變化的相適應性;
d)安全管理制度之間的相容性和匹配性;
5.1.4評審輸出
5.1.4.1評審結果作為安全生產制度修訂的主要依據之一。
5.1.4.2 評審結果要形成書面材料,反饋給參加評審的人員和審批人。
5.2安全生產制度修訂
5.2.1修訂頻次:正常情況下,每兩年組織修訂一次。當出現以下情況,可隨時組織修訂。
a)安全生產法律、法規發生變化,現行安全規章制度與之出現衝突,或不能充分滿足法律、法規要求;
b)生產裝置和工藝技術發生重大變化;
c)新裝置、新產品投產,現行管理制度不能覆蓋其安全管理;
d)組織機構發生重大變化,需重新分配安全生產職責;
e)各級人員素質發生較大變化,規章制度的`要求已經充分轉變員工的自覺行動;
5.2.2修訂組織:安全生產制度修訂,本著制訂部門組織修訂的原則,當制訂部門發生職能變化時,由該職能的後續承接部門組織。必要時,需了解該制度的制訂的原始背景。
5.2.3修訂依據:
5.2.3.1國家行業的安全生產法律、法規、條例。
5.2.3.2安全生產制度評審結果。
5.2.3.3制度執行過程中,員工提出其它合理建議。
5.2.4修訂後的安全生產規章制度,要履行會簽手續,最後由總經理審批後,修訂版發布實施。
5.2.4 安全生產制度終止執行
因特殊原因,終止執行的安全生產制度,按原審批程式申請批准終止執行。
售後公司管理制度 篇3
z實業公司高空作業管理規定
1、凡患有心臟病、高血壓、癲癇病等高空禁忌的人員,不得從事高空作業。
2、在2米以上高空作業,如沒有保護裝置時,工人必須佩戴安全帶,安全帶應掛在建築的牢固部分。
3、高空作業時嚴禁穿拖鞋、塑膠鞋、硬底鞋,登高時要做到三準,即;眼看準、腳踏準、手抓準。
4、高空作業區域必須與架空線保持規定安全等距離(2米以上),嚴禁在沒有安全措施的情況下靠近電線作業。
5、各種登高工具和安全用具,必須安全可靠,嚴禁在缺乏登高工具和安全用具的情況下冒險作業。
6、為避免工具墜落,從事高空作業的人員,必須使用工具袋或工具用繩系牢。
7、登高使用的`竹梯、底腳應有包紮的防滑橡皮,架梯時應放置牢固防止上下左右滑動,不能太平或太陡,人字梯的兩橫檔之間應有牢固的安全繩,登高作業時,地面直有人扶梯監護。
8、高空作業人員在作業時應注意自己站立的位置是否安全,在休息時應儘量到地面休息,嚴禁作在高空邊緣或無遮欄的地方休息,防止高空墜落。
9、高空作業,要注意氣候變化,風力在六級以上應停止高空作業,高空作業的場地過道如有泥水、積雪需及時清理。