20、部門管理不嚴，工作不副迮，造成服務質量下降，扣部門管理人員60分，情節嚴重者，給予降職、撤職、解聘處理;
21、各崗位的職責必須嚴格遵守，如有違反者，扣10——60分，情節嚴重者，扣180分;
22、各對客服務現場如有需要維修事項，值班人員不及時報修，扣當班人員10分，工程部接到緊急維修通知後，十分鐘內到達現場搶修，否則，扣當事人20分，情節嚴重者，扣40分處理;
23、私用公物者(如茶具、餐具、冰櫃、電視等)，除補交費用外，每次扣30——60分，用酒店設備設施乾私貨者，扣60分，情節嚴重者，扣180分處理;
24、不按酒店有關規定開房讓客人入住，予以留用查看、辭退處理，並賠償有關損失;未經客人允許擅自進入客房者，予以留用查看、辭退處理;
25、凡與客人發生爭吵者，不問理由每人每次扣60分。有意挖苦、諷刺、謾罵、刁難客人，扣180分處理;
26、向客人索要或變相要小費，除沒收小費外，每次扣60分，情節嚴重者，扣180分;
27、不按規定操作，造成設備故障直至損壞或業務交接手續不清，導致酒店經濟利益受損，除視情況賠償外，另扣60分，情節嚴重者，扣180分;
28、上級管理人員在崗情況下，擅自越權處理事務，造成經濟損失或不良影響者，除賠償外，另扣60份，情節嚴重者，扣180分處理;
29、不按正常渠道反映情況，有意搬弄是非、製造矛盾、誹謗他人，經查實每次扣60分，情節嚴重者，扣180分處理;
30、部門之間要相互支持、互相尊重，不得代行其他部門經理職權，不得在同級或下級面前議論、損害同級或上級的形象。更不允許在會上或公眾場所頂撞上級，否則，立即給予除名;
31、在員工面前樹立領導形象，處事公正、公平，講究領導藝術，並鼓勵員工按正常渠道提意見和建議，講真話，對於濫用職權、假公濟私和打擊報復者將給予降職、撤職和除名處理;
32、無病裝病或弄虛作假，欺騙上級者，扣60分，情節嚴重者，扣180分處理;
33、違反安全規則者，每次扣60分，情節嚴重者，扣180分處理;
34、拒絕酒店總經理授權職能部門人員正常檢查者，扣180分處理;
35、嚴守保密制度，不許向外界傳播或提供有關酒店資料，違反者，扣180分處理;
36、因工作不負責而引起客人嚴重不滿者，扣60分，並賠償有關損失，情節嚴重者，扣180分處理;
37、因工作失誤，手續不全，防範不嚴的原因，發生盜竊、刑事案件、處理情況不當，給酒店造成極其惡劣影響或經濟損失，扣60分，並賠償有關損失;情節嚴重者，予以辭退或開除處理，並追究其刑事責任;
38、不服從領導安排，違者每次扣60分，情節嚴重者，扣180分處理;
39、故意破壞酒店設備、設施者，一經查實，立即開除，情節嚴重者，扣180分處理;
40、對擅自挪用消防裝置、器材、設備，玩弄報警按扭，違反消防法規，一經發現，將給予扣180分處理，若情節嚴重，造成一定後果的將追究其刑事責任，遣送公安機關處理;
41、因工作失職，對火警未能及時報警以至釀成火災，扣除當事人當月工資，並追究法律責任。
42、聚眾賭博，予以開除，情節嚴重者送交公安機關處理;
43、在員工宿舍內男女混居者，一經查實，立即開除;