2.強化隊伍，提高服務本領。按照人人成為多面手、具備全能型素質的要求，開展業務交流和業務培訓活動，使工作人員掌握基本業務技能和現代辦公手段，打造能力全面、業務優秀、工作高效、服務熱情的隊伍。制定並嚴格執行首問負責制、首接負責制，推行“一線通”、“一門清”、“一心辦”，讓廣大師生找得到人、問得清事、解得了難（見材料）。（指標8、22）
3.聯繫基層，拓展服務渠道。堅持深入教學科研一線、普通師生中間、問題存在現場，探民情、聽民聲、征民意，為師生解決實際問題有承諾、有行動、有回音。兩年來，兩辦領導班子堅持到學院調研，每學年都召集教工、學生、老幹部等各類座談會，答疑釋義，排憂解難，兩年來為基層解決大大小小各類實際問題200餘項（見材料）。（指標9）
4.文明辦公，樹立服務形象。積極創造文明視窗，開門接訪、熱情迎客、文明辦公，推行“一聲好、一個坐、一杯水、一請講、一走好”“五個一”服務，做到仔細聽、認真記、有回聲，亮出服務承諾，公示服務項目。建立《禮儀規範》、《社區文明公約》等規章制度，建立網上報修平台、網路信息平台等服務機制，對基層及教職工交辦的工作抓落實、重質量、必反饋（見材料）。（指標10）
（三）管理能力建設方面
1.制度約束，完善管理規範。根據校區管理體制變化，探索制定管理辦公室、後勤保衛辦公室職能及科室職責，指導制定學生工作辦公室、教學科研辦公室職能，職責到崗、責任到人。制定各項規章制度98項，構建全面覆蓋、管用有效的制度體系，用制度管權、管事、管人。實行工作例會制度，定期召開工作例會，兩年來共召開例會近百次，研究布置工作數百項。（指標11）
2.效能推動，增強管理實效。以勤促政、以勤增效，辦公室全體同志堅持日常全勤滿勤、假期周末輪流值班，重要時段、重要部門24小時在崗，嚴格執行考勤制度、請假制度。認真組織學校各類會議，做好考勤登記，建立考勤檔案。倡導“一字一紙一電皆檔案”，專人負責檔案管理，定期歸檔入檔，檔案管理規範，1人被評為學校檔案管理先進個人。（指標12、13、16、24）
3.環境塑造，打造管理文化。開展民生工程、美麗曲園工程，整治髒亂差破現象，建設文明校園、和諧校園、節約型校園。僅XX年校園改造整治項目就達50餘項，投入專項資金700餘萬元。美化、淨化、最佳化辦公室環境，打造潔淨、文明、大氣的辦公區及辦公室管理文化。建設了機關辦公區文化大廳、文化長廊、花園式休息區，制定形象標識牌、安全警示牌、辦公導引牌，推動環境育人、管理育人、服務育人。積極建立節約型機關，節約水電暖、辦公易耗品（見檔案、照片）。（指標14、15）
4.安全保障，嚴肅管理責任。堅持安全穩定壓倒一切、首抓重防嚴控，執行綜合治理責任制，落實綜合治理責任書，抓好校區安全穩定工作、平安校園建設。加強信息調研、隱患調處、情況摸排，編髮安全動態供領導參考。劃定消防安全責任區，加強消防安全教育，舉行安全教育講座30餘場、消防安全演習6次。規範保全隊伍建設，掛牌上崗，文明執勤，兩年來無重大治安事件發生。專人負責計畫生育工作，嚴格執行計畫生育政策，熱情幫助教職工辦理各類手續，計生工作5次得到表彰。（指標17）
5.宣傳教育，推動管理育人。抓好宣傳思想工作，加強對外宣傳，促進對外交流、塑造社會形象、提升學校聲譽，兩年來在xx晚報、半島都市報、xx日報、人民網、新華網、大眾網等校外媒體報導1200餘篇次，8人次獲得外宣獎勵。1人負責校區1.7萬人黨校和日常組織工作，舉辦入黨積極分子培訓班1952人次，發展黨員近千名。抓好黨員先進性教育，開展“黨員帶頭上前台，重塑服務新形象”活動，發揮黨員先鋒模範作用。嚴肅組織生活，黨支部建設做到制度化、規範化，及時召開民主生活會、認真組織集體學習和黨員活動。推行信息公開、政務公開，認真執行校務公開制度和重大事項報告制度，會同公安等有關部門成功處置20餘次突發事件。（指標18、19、21）
（四）創新能力建設方面
1.抓學習，提升創新素養。創建學習型機關，制定政治理論學習制度，精選15種學習材料，採取了自學、互學、撰寫理論文章、收看專家講座、赴兄弟高校考察等多種學習形式。主要負責人帶頭學習，副職和科級幹部跟進學習，認真做好讀書筆記。管理好校區收發室，認真落實黨報黨刊訂閱規定。（指標20）
2.抓活動，豐富創新形式。舉行建黨x周年圖片展、開闢文化大廳、設定文化宣傳櫥窗。組織義務植樹活動，植樹近棵，開展了“慈心一日捐”活動，共捐款x元。組織舉辦女教工心理健康講座、女教工廣場舞等內容形式新穎、教工喜聞樂見的活動，舉行運動會、教工籃球賽、排球賽、桌球賽等豐富多彩的文體活動，豐富教職工文化生活。開展普法教育，積極組織參加普法考試。（指標23、25）