會議客服工作總結 篇1
尊敬的各位領導：
你們好!
我叫關慧，於20__年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，
思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，於09年的7月1日像黨遞交了申請書，並時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。
學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯繫到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負責報關申報工作並協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪裡，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裡手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了儘快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極回響，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：
1、報關單的申報、列印。
2、報關資料的派發，入倉單的修改、列印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。
3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶後期辦理退稅、核銷所須列印出報關單、入倉單和出倉單。
4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。
我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。
由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單眼復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程式並積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力;認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通，儘快通關。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對於報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。
在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。
這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
最後，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收穫多奉獻的理念。今後工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;
同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……
會議客服工作總結 篇2
關於貫徹落實全市人才工作會議精神的匯報
為深入學習《亳州市中長期人才規劃綱要(20_—20_年)》，貫徹落實全市人才工作會議精神，研究和部署本單位今後一個時期人才工作，12月20日，局長劉青山以及局領導李健、王險峰、張新、馮萬志帶領全體人員進行了專題學習。在學習會上，認真研究了市委、市政府印發的《關於印發〈亳州市中長期人才規劃綱要(20_—20_年)〉的通知》(亳發[20_]19號)和《關於印發十大人才工程實施辦法的通知》兩個綱領性檔案。
檔案指出《人才規劃綱要》是我市第一個中長期人才發展規劃，是今後一個時期全市人才工作的重要指導性檔案。制定實施《人才規劃綱要》是深入貫徹落實科學發展觀、更好地實施人才強市戰略的重大舉措，對於推進科學發展觀、加速亳州崛起、實現全面建設小康社會奮鬥目標具有重大意義。
在學習會上，大家一致認為隨著我市經濟社會的快速發展，我市人民生活水平的不斷提高，對食品衛生和藥品安全的要求也越來越高，這需要我們不僅秉公辦事、廉潔執法、順應民意、提高效率，更要破除陳舊觀念，大膽引進高素質、綜合性人才，在思想理念上實現創新，切實解決矛盾、建設隊伍。
為貫徹落實全市人才工作會議精神，接合食品藥品監督管理工作的特點，要採取切實可行，操作有具的措施：
第一：大力引進人才。全面實施招錄計畫，嚴格錄用人員條件，
儘可能錄用食品藥品專業碩士研究生。不斷提高藥監隊伍專業水平和整體專業素質，以提高執法力度和監管能力。同時，爭取從各行業選調專業人才充實到藥監隊伍，比如法律人才、研究人員等。在政策上，要有明確的傾斜規定;在政治上，要有明確的職級待遇;在經濟上要有明確的物質待遇。人才只有這樣，才能真正引賢納士，吸引人才。第二：真正重視人才。所有有關人才的路線、方針、政策和規劃、制度、要求等，歸根結底都體現在重視人才，重用人才上。重視人才，說一千道一萬，最終要看一個“用”字，不用或誤用都等於零。是否敢於重用人才，能否恰當使用人才，直接體現一個單位對人才的重視程度，直接影響一個單位的事業發展。能否人盡其才、才盡其用，不僅關係一個兩個人才的前途命運，而且會帶來連鎖反應;合理使用一個優秀人才，能夠使人才受到鼓舞，激勵更多人才脫穎而出、大顯身手;絕不能壓制或錯用人才，打擊人才的積極性，讓其他人才也推動信心。
第三：全力培養人才。對本單位的人才狀況有認知和把握。具體來說，要明確本單位需要什麼樣的人才，現實人才配備情況如何?怎樣盤活現在有的人才資源，讓每一個人充分發揮作用?現在有人員中哪些人是人才，是什麼樣的人才?哪些人才用得其所，哪些人才用非所長?人是逐漸成長的，而成長的質量、速度以及成長的方向，則是受多方面因素制約的。培養人才，要從單位長期發展出發，培養單位真正需要的人才。同時，培養人才也要從人才自身著眼，個人愛好、志向、特長，都應該受到重視。在科學的人才培養中，實現單位人才
培養效益和個人自我實現的雙贏與和諧。
第四：真心留住人才。人力資源具有流動性的特點，在工作中，有的人因為種.種原因離開了單位。人才的離開，對於單位來說，不僅是人才的缺失，也是前期培養的損失，而有的離職，對人才本身來說，也是無奈之舉。因此，關心愛護人才，不但能更好的培養人才，也可以增加單位的凝聚力，讓更多更好的人才留下。留住人才，同時也可以為引進人才發揮有益作用，實現人力資源的積累和良性循環。
會議客服工作總結 篇3
一、急躁負責為原則的這一年
今年是我在醫院做護理工作的其次年，有了去年一整年的實習（閱歷）打基礎後，今年我的護理工作基本上只需要我做到急躁負責地對待每一位病人以及每一位病人家屬就可以把基本的護理工作做好了。我也的確秉著急躁負責的原則把這一年的護理工作做好了，受到了護士長表揚的同時，也受到了病人以及家屬的讚揚。在進行護理工作的期間，我還由於護理慢性病病人而與病人以及家屬結下了特別深厚的友情，這是一種急躁負責下的真情流露，也是一種可以更好關心護理工作綻開的情感基礎，讓我在一整年的護理工作中得到了護理工作人性化所帶來的好處。
二、當心謹慎去學習的這一年
這一年裡，除了基本的護理工作外，我和每一位護士一樣，都是需要進行學習和培訓的。在這一年的學習和培訓中，我比過去實習的一年還要當心謹慎，在學習中抱著更加仔細的態度去學習，生怕自己再犯在第一年實習時遇到的那些問題。雖然那些問題沒有很大事兒，但究竟問題就是問題，我假如不能夠準時解決的話，這些問題何時從小問題進展到大問題，這就是一下上升到危及病人生命的大問題了。所幸今年我學習的態度比去年更加當心謹慎，學到的東西也為自己將來的工作奠定了基礎，信任自己在將來的工作中，肯定會越來越好。
三、迎接即將到來的新的一年
在寫年終工作總結的時候，意味著我又得開頭以全新的面貌迎接新的一年的到來了。能否在工作中始終以急躁負責為原則，始終當心謹慎去學習，這是對我新的一年的考驗了!抗住了今年對我的考驗的我，信任在新的一年裡，我也能夠如平常一般的急躁負責，更能夠始終保持當心謹慎的姿勢去學習醫院對我們護理工作的培訓。至於明年的護理工作總結，那全靠我明年的工作表現了!我會連續保持下去，不讓醫院對我絕望，更不讓病人以及家屬對我絕望。