會議客服工作總結範文 篇1
尊敬的各位領導：
你們好!
我叫關慧，於20__年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，
思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，於09年的7月1日像黨遞交了申請書，並時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。
學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯繫到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負責報關申報工作並協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪裡，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裡手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了儘快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極回響，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：
1、報關單的申報、列印。
2、報關資料的派發，入倉單的修改、列印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。
3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶後期辦理退稅、核銷所須列印出報關單、入倉單和出倉單。
4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。
我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。
由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單眼復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程式並積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力;認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通，儘快通關。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對於報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。
在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。
這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
最後，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收穫多奉獻的理念。今後工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;
同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……
會議客服工作總結範文 篇2
同志們：
縣委決定今天下午召開全縣人才工作會議。參加會議的對象有：縣四套班子主要領導，縣級機關部門負責人，鄉鎮黨委書記、組織委員，部分事業單位負責人和縣重點骨幹企業負責人，以及縣級專業技術拔尖人才。這次會議的主題是學習貫徹全國和省市人才工作會議精神，部署今年和今後一個時期我縣的人才工作。會議議程主要有兩項，一是由四個單位作經驗介紹或表態發言;二是縣委書記黃錦朝同志作重要講話。
下面，先進行第一項議程。歡迎常化公司董事長余建偉同志為大家作經驗介紹。(介紹畢)。
下面，歡迎精密集團副總經理楊旭京同志為大家作經驗介紹。(介紹畢)。
下面，歡迎虎子水泥有限公司的副總經理徐江東同志談自己在常山的創業體會;(發言畢)。
最後，由縣衛生局局長李玉珍同志代表衛生系統作表態發言。(發言畢)。
剛才，常化公司從用好現有人才角度，精密集團從提升員工素質角度，分別介紹了各自人才工作的做法和經驗;徐江東同志談了自己在虎子水泥有限公司工作的切身體會，可以說都是肺腑之言;李玉珍同志代表從整個衛生系統，表示要構築四種平台，加強衛生系統人才工作和人才隊伍建設。四位同志的發言都很精彩，各具特色，很有啟發和借鑑意義。
下面，進行第二項議程。讓我們以熱烈的掌聲歡迎黃書記為我們作重要講話。(講話畢)
同志們：
剛才，黃書記全面總結和分析了我縣人才隊伍建設的成績、經驗以及存在的問題，深刻闡述了實施人才強縣戰略的重大意義，明確提出了今後一個時期我縣人才工作的目標和任務。黃書記的報告是指導我縣做好今後人才工作的一份綱領性檔案，我們一定要深入地學習領會，並加以認真的貫徹執行。
這次會議是我縣歷史上縣委、縣政府召開的第一次人才工作專題會議。縣委、縣政府對這次會議高度重視，縣四大班子領導都出席了會議，黃書記親自作了重要講話。這次會議雖然時間不長，但主題鮮明，要求明確，安排緊湊，內容豐富，開得很成功。簡單地說，通過上午的會議，認清了形勢，明確了任務，交流了經驗，理清了思路，也堅定了做好人才工作的決心。下面，就如何貫徹落實全國、省、市、縣各級人才工作會議精神，特別是學習貫徹好黃書記的重要講話精神，我再強調三點意見。
一、統一思想，提高認識，狠抓工作目標責任制落實。
這次全縣人才工作會議，是我縣進入實現經濟社會跨越式發展、與全省同步提前基本實現現代化關鍵時期，召開的一次具有全局指導意義的重要會議，是認真貫徹黨的__屆三中全會和全國、省、市人才工作會議精神，落實黨管人才原則，大力實施人才強縣戰略的動員會，是進一步加強人才工作和人才隊伍建設，開創我縣人才輩出、人盡其才新局面的部署會，意義重大，影響深遠。我們一定要認真學習、深刻領會會議精神，真正把思想統一到縣委、縣政府關於實施人才強縣戰略重大決策上來。
1、要深刻領會黃書記講話精神，切實增強做好人才工作的緊迫感和責任感。黃書記的重要講話，深刻闡述了實施人才強縣戰略的重大意義，系統提出了實施人才強縣戰略的指導思想、總體目標和主要任務，對當前和今後一個時期的人才工作作出了全面部署。黃書記的重要講話和去年10月份縣委、縣政府出台的《關於貫徹黨管人才原則實施人才強縣戰略的意見》(常委[__]44號檔案)，是當前和今後一個時期全縣人才工作的重要指導性檔案，我們一定要認真學習領會，狠抓貫徹落實。要自覺地把人才工作放到改革開放和經濟社會發展的大局中去認識，放到寬廣的時代背景中去思考，放到實施“工業立縣”戰略的歷史進程中去把握，切實增強做好人才工作的緊迫感、責任感和使命感。各鄉鎮、部門和有關企事業單位，要以“____”重要思想統領人才工作全局，緊緊抓住本世紀頭12年重要戰略機遇期，牢牢掌握人才資源開發的主動權，大力加強人才工作和人才隊伍建設，把實施人才強縣戰略的要求貫徹到黨委、政府的各項工作中去，體現到推進經濟社會發展的各個方面，落實到人才工作的各個環節，把人才工作和人才隊伍建設擺上重要戰略地位，列入重要議事日程，作為事關全局和長遠的一件大事抓緊抓好。
2、加強人才工作目標責任制建設，著力構築人才工作新格局。要建立健全人才工作目標責任制，各級黨政主要負責同志對於做好人才工作負有重要責任，要堅持“一把手”抓“第一資源”和“第一生產力”，黨政分管負責同志要切實負起責任，把這件大事牢牢掛在心上，緊緊抓在手上，其他成員也要積極支持，主動抓好這項工件。加強人才隊伍建設，黨委組織部門要認真履行牽頭抓總、協調各方的職能作用，切實加強對人才工作的政策研究、巨觀指導、組織協調。人事勞動社會保障、科技、經貿、教育、衛生等有關職能部門和人民團體要各司其職，充分發揮各自優勢，目標一致地做好工作。要堅持以市場為導向，重視發揮用人單位的主體作用，充分調動社會各方面力量，積極鼓勵用人單位加大人才開發的投入，形成人才工作的整體合力。同時，要強化對人才工作的考核督查。認真貫徹執行黃書記的明確要求，把人才工作成效用為考核鄉鎮、部門尤其是黨政一把手的重要內容，作為幹部提拔使用的重要依據。加強調查研究和督促檢查，及時了解掌握各單位工作進展情況，及時發現和解決工作過程中的突出問題，及時總結推廣基層和民眾的創新之舉，不斷推進我縣的人才工作和人才隊伍建設。
二、突出重點，統籌規劃，狠抓人才目標任務落實。
這次全縣人才工作會議，提出了當前和今後一個時期的人才工作和人才隊伍建設總體目標和要求。要落實會議精神，完成各項任務，不僅要有堅強的決心，更要有科學的方法、紮實的作風、有力的措施。要根據本地本部門實際情況，對人才工作進行科學籌劃，謀全局、抓重點、抓關鍵、明實情、出實招、求實效。
1、要突出工作重點。加強人才隊伍建設，工作千頭萬緒，不可能一蹴而就，畢其功於一役。必須堅持突出重點，兼顧一般，以重點突破帶動整體推進。要緊緊抓住人才隊伍建設中存在的主要問題，緊緊抓住人才工作中的薄弱環節，緊緊抓住人才供需中的主要矛盾，把握關鍵，加大力度，使工作不斷取得突破性進展。一方面，要加大人才引進力度。每年縣裡都要有針對性地牽頭組織企事業單位，組團到赴中西部地區開展招才引智活動1-2次，幫助他們引進一批緊缺急需的人才。同時，主動出擊到部分常山籍學生相對集中的高校召開招生洽談會，宣傳常山的人才政策和工業企業發展情況，鼓勵本地籍大學生回鄉工作。另一方面，要重視各類人才的培養。縣裡重點要抓好黨政人才和企業經營管理人才的培訓。每年依託黨校陣地，繼續抓好縣管領導幹部和中青年培訓班，同時要積極探索企業經營管理人才培訓的有效形式，促進他們經營理念、戰略眼光和管理能力等方面的全面提高，尤其是要提高他們用人的本領和水平，學會使用人才來發展企業。各企事業要全面開展員工素質工程建設，通過學校教育培養、企事業崗位培訓、個人自學提高等方式，強化技能培訓，加快企事業單位高技能人才、創新型人才、複合型人才的培養，逐步緩解高級技工和技師短缺問題。要堅持政府主導、部門協作、企業參與、市場運作，深入實施好萬名農民素質工程，以需求為導向開展有針對性的培訓，重點加強對失地農民、下山移民和農村富餘勞動力的培訓，促進農民就業和整體素質的提高。
2、要編制發展規劃。黃書記的報告裡已經明確提出了我縣人才工作的總體目標，各單位特別是一些大的事業單位和縣級重點骨幹工作企業，要抓緊按照會議的總體部署和要求，認真做好人才發展規劃的編制。首先，要開展一次專項調查。在全縣範圍內開展一次人才資源現狀專題大調查，重點了解掌握我縣各門類、各部門當前緊缺類人才的需要狀況。同時，各單位要認真做好人才庫建設，進一步調整、充實專業技術人才庫，抓好各類優秀人才的梯隊建設，儲備充實一批各類人才的後備力量。其次，要抓緊做好規劃編制。在調研的基礎上，結合實際情況，堅持立足當前與著眼長遠相統一的原則，對人才隊伍建設進行全面科學的規劃，並把它納入正在研究制訂的“___”總體規劃。各單位根據實際情況和今後的發展趨勢，對縣委提出的總體目標分時間、分層次、分類別地進行深化、細化和分解。同時要根據各階段的目標任務，制訂具體的實施辦法。具體措施切忌空洞，要有針對性和可操作性，要實實在在，既要區分輕重緩急，又要做到統籌兼顧，抓好組織實施，確保規劃落實到位。
3、要創新人才載體。加強人才載體建設特別是創新載體建設，能夠為人才提供更好的發揮聰明才智的事業空間，有利於增強對人才的吸引力。要以建立動態管理機制為突破口，以建立健全目標管理責任制為手段，加強縣“551”人才工程建設，全面提高我縣專業技術人才隊伍的整體功能。縣裡每年要根據當前的中心工作和人才隊伍建設的實際需要，創新人才活動載體。通過活動，鼓勵廣大人才弘揚樂於奉獻的敬業精神，全面施展才華，充分發揮作用，在實現我縣經濟社會跨越式發展、與全省提前同步基本實現現代化的歷史進程中，奮發有為、建功立業，實現自己的人生價值。在此基礎上，要繼續抓好縣級專業拔尖人才的選拔培養，並指導教育、衛生系統認真開展好“名師、名醫”等學科帶頭人的選拔培養，促進優秀人才脫穎而出。同步建立專業技術拔尖人才、學科帶頭人和縣“551”人才工程目標管理責任制，實行年初有申報、年底有考核的管理機制，以項目促創新，進一步激發他們在專業技術方面的創業熱情和創新能力。從而通過典型引路，以點帶面，推動全縣人才工作深入開展。
三、最佳化環境，強化服務，狠抓人才政策措施落實。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。正如黃書記所言，對人才來說，事業就是感召力，環境就是吸引力，服務就是凝聚力。加強人才工作，不僅要重視制訂優惠政策、落實生活待遇、改善工作條件，更要重視創業環境、服務環境的建設。
1、要創建創業的廣闊平台，做到以事業留人。“三個留人”，關鍵是要以事業留人，事業就是人才發揮才幹的平台。各級都要最佳化經費支出結構，進一步加大對人才資源開發的投入。針對我縣工業基礎薄弱，發展要素缺乏的實際，我們要加快經濟發展，加快城鄉一體化進程，發揮傳統產業優勢，大力發展新興產業，不斷拓展新的經濟成長點，在最佳化結構、提升效益的基礎上，推動經濟持續快速健康發展，不斷提高常山對各路人才的吸引力。要進一步深化“工業立縣”戰略，加大建材、化工、機械、紡織、鈣產品、綠色食品等六大先進制造業基地的培育力度，積極推進三個工業園區建設，大力推進工業招商的深入實施，為各路英才來常創業搭建廣闊的舞台。我們要使人才有事業可乾，有項目，有課題，創造一個鼓勵人才幹事業、支持人才幹成事業、幫助人才幹好事業的社會環境。
2、加強與人才的聯繫溝通，做到以感情留人。克服“管人”的誤區，把人才工作的重點更多地放到服務上，努力改善人才的工作、生活條件，幫助他們解決後顧之憂，從各方面關心愛護人才，做到多尊重不挑剔，多支持不干預，多理解不指責，使人才能夠安心、舒心、放心地開展工作。要建立健全縣領導聯繫拔尖人才制度。在縣領導“六個聯繫”的基礎上，建立每位縣領導聯繫1-2名拔尖人才對象，並要求做好定期走訪工作，聽取他們對縣委、縣政府工作的意見和建議，了解他們的工作、學習、生活等情況，幫助解決一些實際困難和問題。有關部門單位領導也要定期走訪本部門單位的各類優秀人才，定期與他們談心談話，把黨和政府的關懷及時地帶給他們，真正做到以感情留人。要建立外來人才聯誼會制度。通過聯誼會的形式，切實加強組織人事部門與外來人才、外來人才相互之間的聯繫，加強溝通，促進了解，凝聚人心。同時，要重視人才工作的宣傳。各單位要認真開展好每年8月份的“人才宣傳月”活動，充分利用各種新聞媒體，大力宣傳人才強縣戰略的重大意義和優秀人才的典型事例，在全社會營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好氛圍。
3、健全完善人才政策環境，做到以適當的待遇留人。這幾年來，縣裡和有關部門出台了一系列政策措施，對加強人才隊伍建設起到了積極的作用，但從總體上看，我縣的人才政策與目前人才隊伍建設的實際需要還有許多不適應的地方，與發達地區相比還有一定的差距。各部門對已有的各項人才政策，要進行一次全面梳理，行之有效的，要繼續執行，認真落實，並不斷加以完善;已經明顯不適用的，要清理廢除，並根據當前人才工作的新情況和人才隊伍建設的實際需要，研究制訂切實可行的政策措施。縣委、縣政府關於大力實施人才強縣的《意見》已經下發，各部門要在調查研究的基礎上，對其中有關政策研製具體的實施辦法和落實措施，堅持成熟一個，出台一個。今年，縣委提出在全縣範圍開展“人才政策落實年”活動，具體內容和要求在上午的全縣組織工作會議上已作了具體部署，各鄉鎮部門、有關企事業單位一定要按照縣委的要求，對實施人才強縣戰略的“35條人才政策”逐條進行任務分解，並以開展機關效能建設為契機，分工抓落實，切實把人才政策貫徹好、實施好、落實好，促進我縣人才工作和人才隊伍建設健康發展。
同志們，國以才立，政以才治，業以才興。加強人才隊伍建設，加快人才開發步伐，是各級黨委、政府的重大政治責任。新的一年是我縣加快全面建設小康社會步伐的重要一年，也是我們狠抓人才工作各項目標任務的落實之年，我們要以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，認真貫徹全國、省、市、縣各級人才會議精神，進一步深化認識，狠抓各項工作落實，努力開創我縣人才工作新局面。
會議客服工作總結範文 篇3
元旦假日期間，我市氣溫雖低但天氣晴好，遊客出遊熱情高漲。全市組織各類旅遊活動精彩紛呈，突出跨年迎新特色，發揮市場主體作用，倡導健康文明綠色的節慶旅遊方式，掀起了冬季旅遊的高潮。據調查統計，假日期間納入監測的天下第一泉、千佛山、靈岩寺、金象山、九頂塔、野生動物世界、方特東方神畫、香草園、金沙灣、商河溫泉基地、海棠灣溫泉等11家景區共接待遊客23.8萬人次，實現營業收入1060.8萬元;納入監測的索菲特、銀座泉城、良友富臨、舜和國際、商河溫泉基地、海棠灣溫泉等6家住宿接待設施共接待0.5萬人次，客房平均出租率67%，實現營業收入391.8萬元。全市假日旅遊市場繁榮有序，假日旅遊經濟持續健康發展。假日旅遊工作情況如下：
一、周密部署，假日旅遊準備紮實充分。
節前，全市旅遊系統認真籌備，精心安排。
一是加強組織協調。市旅發委牽頭協調相關部門和行業單位，周密部署假日旅遊工作，就強化安全意識、落實安全責任和措施、維護旅遊市場秩序、營造文明和諧的旅遊環境、大力開發節慶旅遊產品、提高服務質量、豐富假日旅遊市場供應等做出了安排。節前專門發布了《冬季旅遊提示》，提醒市民在參團、行程、安全、維權和文明旅遊等方面多加注意，確保市民和遊客快樂出遊、平安旅行。
二是市縣兩級旅遊主管部門發動轄區各旅遊景區(點)、旅遊飯店、旅行社提前策劃新年旅遊產品，向社會發布節日期間的`重點旅遊活動;各旅遊企業加強客源招徠、豐富旅遊產品、提升服務質量、倡導文明旅遊，為節日旅遊做了充分的準備。
三是加大了旅遊公共服務及旅遊產品宣傳力度。各級旅遊主管部門及旅遊行業單位把元旦假日旅遊納入冬季旅遊宣傳促銷的重要組成部分，充分利用報紙、電台、電視台、網路等媒體，專題整合宣傳冬季旅遊產品，通過各類媒體提前發布旅遊資訊。XX市旅遊志願者服務隊積極組織開展假日誌願服務活動，熱情主動為遊客解答旅遊相關的各類問題，提供旅遊引導服務，宣傳文明旅遊。
二、精心策劃，旅遊節慶活動精彩紛呈。
元旦假期，市旅遊發展委聯合各縣區旅遊部門和旅遊企業，精心策劃推出40餘項冬季旅遊活動和產品，讓市民和遊客體驗冰雪之旅的激情奔放、溫泉泡湯的愜意休閒、登山祈福的傳統民俗、曲藝書畫的文旅盛宴、鄉間採摘的田園野趣。
千佛山風景名勝區舉辦登山祈福和新年登高健身跑活動，景區在正門牌坊廣場設定許願牆，供遊客寫下心愿，祝福在新的一年裡平安幸福。
紅葉谷景區推出元旦送福字、幸運大抽獎、興教寺祈福活動，祈福家人新年平安順利。
方特東方神畫推出跨年夜場活動，遊客可體驗宋婚大典、女媧傳奇、雷峰塔等精彩項目，夜場還可觀看絢麗燈光秀，參與千人篝火晚會等眾多精彩項目，讓遊客充分體驗冬日夜晚旅遊魅力，讓遊客精彩跨年。金沙灣滑雪場特推出“嗨爆跨年夜”夜場活動。
金象山滑雪場推出“旦願有你圓夢金象山”活動和雪地尋寶等項目，吸引眾多參與體驗。
九頂塔滑雪場以青少年需求為目標突出打造滑雪場冬令營基地，推出滑雪可享九頂塔中華民族歡樂園免費遊園活動。
香草園滑雪場以“戲雪與親子”為主題，專為小朋友們量身打造的雪坡非常平緩，可以讓孩子們在享受急速刺激的同時保證安全。
九如山瀑布群風景區首次舉辦冰川節暨冰雪大狂歡活動，遊客可觀賞雪景燈光秀、參與雪地野戰活動、品嘗雪地火雞和雪地火鍋。
水簾峽風景區舉辦第三屆冰掛節，遊客可來此欣賞冰雕玉砌的冰掛飛瀑奇觀。
臥虎山滑雪場、世紀園滑雪場、商河鶴鳴湖七彩莊園冰雪樂園也都推出了網上團購優惠活動。
商河溫泉基地、濟陽海棠灣溫泉、商河瑞陽溫泉度假酒店各自推出了門票、住宿、餐飲優惠促銷活動，吸引大批市民遊客前去泡湯休閒。
野生動物世界舉辦首屆南非暖冬狂歡節，讓遊客看大型猛獸互動狂歡，跟隨封閉式小火車穿越五大洲，在四大主題室內展館了解不一樣的南非風情。
歷城區唐王鎮觀霖草莓園、董家鎮張而村、西城生態農場草莓採摘基地、章丘扶貧產業基地、龍山順利草莓採摘園、龍山君暉草莓園、平陰東阿鎮窯頭村等草莓採摘等活動相繼登場。
同時，山東省會大劇院、山東劇院、山東省話劇院、歷山劇院、百花洲芙蓉館、明湖居《開心甜沫》劇場等各大劇院舉辦了多場精彩演出。各區縣準備了異彩紛呈的文藝活動，活躍了元旦旅遊文化市場。
三、城鄉互動，假日旅遊特點更加鮮明。
1、泉水老街游、鄉村民俗游最受遊客歡迎。
假日期間，天下第一泉5A景區共接待遊客12.3萬人次，仍然是全市接待遊客最多的景區。
芙蓉街道路整治提升工程後重新開街，百花洲非遺展演，寬厚里、老商埠等特色街區遊人如織，各色小吃、特色旅遊商品琳琅滿目，充滿XX市井的味兒，將古樸與現代融於一體。
市縣兩級旅遊主管部門大力推動城鄉旅遊互動，引導城市居民參與鄉村旅遊，鄉鎮居民到城市旅遊。近郊景區品牌知名度和美譽度大幅上升，近郊短線游火爆。假日期間，靈岩寺景區接待遊客3700人次，園博園接待遊客8000餘人次。歷城、長清、章丘、平陰、濟陽、商河等各類鄉村民俗旅遊活動持續火爆，各鄉村旅遊點深受遊客歡迎。
2、滑雪游、溫泉游仍然是遊客休閒旅遊的重要選擇。南部山區的金象山、九頂塔、臥虎山滑雪場依然是滑雪游的主力軍，章丘香草園滑雪場和金沙灣滑雪場、蟠龍山滑雪場成為東部滑雪游的新選擇。很多遊客從周邊城市自駕車前來，體驗滑雪的樂趣，金象山、九頂塔、金沙灣、香草園等4家滑雪場假期累計接待遊客3.5萬人次，同比增長17.6%，實現營業收入543.7萬元，同比增長21%。元旦期間，我市北部溫泉游十分火爆。商河溫泉基地假期三天接待遊客超過4000人次，客房出租率100%，尤其是假日第二天，溫泉門口遊客排起長龍，等待體驗溫泉;藍湖溫泉、溫泉農莊遊客接待較往年大幅提升，客房出租率超過70%。商河溫泉基地、濟陽海棠灣溫泉、瑞陽溫泉等溫泉景區共接待遊客超過7000人次。
四、強化監管，旅遊市場安全健康有序。
假日期間，市旅發委、各區縣旅遊管理部門工作人員嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，積極開展組織協調、市場秩序檢查、受處理投訴諮詢和統計監測等工作。旅遊市場秩序實地檢查的重點一是旅行社企業經營，重點檢查“一日游”、周邊游熱門線路的價格、車輛使用、契約簽訂等問題，嚴查旅行社無證經營、超範圍經營、不合理低價等擾亂旅遊市場秩序和降低旅遊服務質量的行為;二是安全隱患排查，檢查旅行社安全制度、責任險購買及意外險投保等安全生產各項措施的落實情況，督促企業落實安全生產責任制度，及時整改隱患，確保全全、守法、規範經營，假日期間共檢查旅行社6家，導遊人員4人。
市旅發委微博、微信、今日頭條等各自媒體平台共發文170篇次，接受諮詢668次。假日旅遊市場秩序平穩，全市各級旅遊部門認真落實安全責任制，加大預防、監控力度;準備工作充分，能應對遊客高峰期的秩序維護和安全保障;旅行社能守法經營，安全經營意識明顯提高，服務質量明顯提升。全市沒有發生旅遊安全事故和遊客投訴案件。