年度總結最新 篇1
時間過得真快呀！不知不覺零九年又在寒冷的冬季要和我們告別了，回顧一年來的艱辛、忙碌，真是讓人流念往返、悲喜交加，度年終工作總結範文。下面我就從以下幾方面將一年來個人工作總結報告匯報如下：
一、思想方面：
忠誠於黨的教育事業，提高自身的素質和教學本領，積極參加園內開展的各項大小活動，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
二、安全方面：
做好安全工作計畫，加強有關業務學習，提高自己崗位的安全意識和應對能力。加強自我安全工作的監督與檢查，及時把握安全工作態勢，發現不安全隱患，防患於未然。當班時間，做到教師身不離孩子，一切從保護幼兒生命的高度出發，確保孩子在園期間能夠安全、健康的成長，年終總結《度年終工作總結範文》。
三、教學方面：
根據每周教研組制定的主題課程，提前認真的備好課，做好教學工作計畫，製作好課堂上需要的各種玩教具，課堂活動努力到“靜與動”的結合，充分調動孩子的積極性，吸引孩子的注意力，使孩子全身心的投入到學習活動中，讓孩子們在輕鬆，愉快的氛圍中獲取各種知識。本期我園在數學課上增加對幼兒“手指速算”教學，我重點培養幼兒這方面的興趣，現在已經初見成效。
四、工作方面：
堅持做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇。努力做好班上的交接班工作；家長、家訪、工作；衛生工作；保教工作等。在本學年的春秋兩學期中，我所在的班級，配班老師都存在同時請長假的現象，特別是春季學期“六一”即將來臨之前，班上的兩位老師一個請晚婚假，一個請病假，孩子們的“六一”節目也沒有著落，當時我也身患重病，還是每天堅持上班、配班，自己給孩子們編排節目。只有利用晚上的時間去看病、輸液。由於病情沒有及時的得到醫治、病痛期間沒有休息好，導致身體產生多種併發症，雖然暑假期間外出檢查看過，可是一直服藥到現在都還沒有康復，由於身體不好，秋季學期我向領導要求在班上搞保育工作，但是沒過幾個周，班上的兩個老師又相繼的請長假了，我拖著病痛的身體又把班上的重擔挑了起來。
五、學習方面：
工作之餘，我還不斷的加強個人文化知識的學習、努力接受各種新的教育理念、時常關注幼教動態、不斷提高自己的教育教學水平和寫作水平，將自己教學過程中的點點滴滴認真記錄，寫成文章，發表在幼教網站上，與廣大從事幼教工作的同仁一起分享、一起探討，共同提高。
總之，今年的工作雖然有些艱辛、忙碌，但是通過我與配班老師們的共同努力，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進步，班級各方面的工作也取得很多可喜的成績，但是，我班幼兒因為老師換得太勤、太多，班上的常規有些稍差，以後還要加強幼兒常規方面的培養。在今後的工作中，我將用新的思維理念、新的工作方法來教育幼兒，爭取讓他們在各方面都有新的提高，為明年升入國小打好堅實的基礎。
年度總結最新 篇2
時光荏苒，轉眼的瞬間我已經是一名應屆畢業生，暮然回首，當初的自己還只是一個稚嫩的少年，如今隨著時光的流逝隨著經歷的豐富，自己儼然已經蛻變成一個相對成熟的人，我不知道對於別人而言成熟這個詞意味著什麼，但是對於我而言就是少了份衝動，多了份深思，少了份狂妄，多了份責任，這種質的進步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來到__學校，從事招生工作的我對於人生對於工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛，__教會了我太多的東西，如果現在有人問我在__感受最深的一件事是什麼，我會毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經歷對於我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。
對於一個初出茅廬的畢業生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛鍊自我的平台，一個充分發揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經歷。這裡之所以用不同尋常來形容招生，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發現它究竟有多複雜多困難。聽到的事情，你會忘記，看到的事情，你會記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對於招生的真正意義，我想只有真正參與過並一路堅持到底的人才能真正明白。
一、中國小招生之外出派單法
1、概述：在中國小招生重要時期，對準潛在目標對象廣泛大量派發宣傳單。要點：對幼稚園、國小放學時，在門口派發。或在小區門口、商量門口、十字路口流動式發宣傳單。
2.點評：派單法，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高，易產生浪費和重複，且需較多人力或需要長期堅持。
二、中國小招生之街頭表演法
1、概述：在中國小招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭，讓老師現場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看，其他工作人員，趁機派發宣傳單或介紹，起到最良好的視覺、聽覺的衝擊效果。
2、點評：需要把鋼琴搬到室外，增加一定的搬運工作，或風險，需要老師輪流彈奏，需要較多人力。招生辦工作總結三、中國小招生之擺諮詢台法
1、概述：在外面人流較旺地點，設諮詢台，方便客戶諮詢了解情況，
2、點評：把前台延申到室外，能更廣泛接觸到目標客戶群，但諮詢台相對靜態，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用，才能起到互動效果。
四、中國小招生之順藤摸瓜法
1、概述：通過家長介紹學員，成功率高，但不能被動等待，應該主動向家長了解是否有認識的小朋友有意向學習藝術類課程，通過家長的人脈關係，摸到更多的目標客戶。
2、點評：此法的關鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹，而要主動了解或適當給予優惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹。
五、中國小招生之聯合招生法
1、概述：同行而無衝突的培訓機構，如英、數、語、美術等培訓中心或健身中
心，可以聯合招生，搞好互助關係，互相介紹推薦學員，互惠互利。
2、點評：主動維護好相關培訓機構關係，禮尚往來，和諧共處。成本低，效果一般。可作為輔助招生手法。
六、中國小招生之借雞生蛋法
1、概述：借其他媒體廣告平台，如夾報把宣傳單送到小區內的家家戶戶，進行廣告宣傳。
2、點評：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標散，廣種薄收。
七、中國小招生之贈送禮品法
1、概述：利用節假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛。。
2、點評：成本高，但效果直接，目標對象相對年齡較小。此法適合節假日時使用。
八、中國小招生之大型演出法
1、概述：與大型商業機構合作演出，如商場周年慶、促銷活動等，由商家提供一場設施場地，由我們提供表演節目支持。各取所需，互助互利。
2、點評：需要有大膽的外交才能，以及強大的支持力量和組織能力。
九、中國小招生之形象展示法
1、概述：在小區內部進行平面廣告和圖像展示，吸引目標客戶注意，樹立良好的品牌形象。
2、點評：成本低，可重複使用，效果明顯，易控制，人力成本低。可配合派單法加深宣傳效果。
十、中國小招生之廣告轟炸法
1、概述：利用各種宣傳方法，在短時間內對指定範圍的目標客戶進行密集廣告宣傳。
2、點評：成本較高，但效果明顯，可以選擇合適時機利用此方法招生宣傳。
年度總結最新 篇3
本人20xx年10月到黃浦雅苑管理處工作至今已有一年多的時間，一年來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規範管理，創新服務，加強收費，無論是在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
一、經營方面
20xx年，黃浦雅苑管理處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在公司領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到90%以上，管理處的經營能力逐步提高。全年有望實現公司領導下達的各項經營目標。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的業主，安排管理員上門進行溝通，並用掛號信下達律師函，給拖欠的業主增加壓力，並取得一定的效果。
舉措2、黃浦雅苑物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式，水費也是由公司先墊資給供水部門，為了提高服務質量和減少水費的支出節約成本8、9月份對小區監控設施設備進行了更新改造，組
織人員對樓道消防設備設施更換與調整，聯繫專業人員對小區的供水系統進行檢修並安裝了節能水泵為項目節約一定的費用，無形中降低了項目的成本也提高了業主對物業的信任度。
舉措3為小區中心花園遊樂場增加新的休閒木椅、石桌提高服務
設施安排工程部在三季度檢修，對有安全隱患的樓宇防盜叉、路燈、線路全部拆除、後續安裝上報公司領導。恢復4棟至8棟圍牆所有路燈減少因路燈不亮造成的安全事故。對xx年電梯故障而產生的費用現已啟動專項維修資金、相關事宜已在進行。
舉措4定期召開員工會議並積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學習公司各項檔案並及時貫徹落實，強化內部管理提高優質服務。
舉措1、由於小區秩序員和保潔人員變動較頻繁，管理處結
合實際情況，對保潔、保全工作合理的進行調整，加強管理，提高工作效率。積極梳理各項管理制度和流程。
舉措2針對小區的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度
建設共六則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度。並將套用表格重新按照統一標準製作，並下發使用。
舉措3加強員工精神風貌建設，實行每周晨會制度，及時傳
達公司相關檔案精神，把工作落實到到實處，周會上對現階段存在的問題進行總結並及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
舉措4有針對性地開展員工培訓工作，組織學習《物業管理
條例》、《物權法》(消防常識)等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
舉措5注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。
20xx年在服務業主過程中實行三方聯動提高服務質量和水平(社區、業委會、物業)拓寬思路、共同為小區的創造一個溫馨和諧、乾淨整潔的家園。經統計，服務滿意率比同年同期相比出現一定增幅。
舉措1密切配合社區、業委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好業委會關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每月按時對回訪和溝通的事項做個總結記錄成檔。
舉措3著重綠環改造，小區綠化前期因缺乏專業的綠化師傅，
整個綠化工作要求不達標，目前又正值冬季綠化工作形式比較嚴峻，我主要從兩個方面開展工作:一是搞好綠化的日常維護，二現在有新的專業綠化師傅接替綠化工作，管理處會認真督查後續的維護和修剪及補栽、造型等的具體事宜。相信經過一但時間的修整後小區綠化會得到改善和越來越好。
年度總結最新 篇4
20xx年的情況相對而言還算是過關的，但在總結的過程中，我也發現了一些問題。所以對於這20xx年餐飲部的一些工作，我想在此刻好好的進行一次總結，我也相信我作為餐飲部的一員，我可以更好的去做好自己的工作和責任。在20xx年繼續為餐飲部貢獻我自己的力量，也希望自己可以通過今年這一年的磨礪，讓自己有所長進。
一、個人能力上
我來到餐飲部的時間不算長，也就兩年的樣子。一開始我確實對餐廳的環境不是很熟悉，也是花了很長一段時間才適應過來的。其實作為一名廚師，熟悉感是非常重要的，這是我們做菜的靈感和訣竅。如果沒有一個好的狀態，或許各個味道也會有所不同。雖然說著大部分局限於技能之內，但是我想對於我個人而言，狀態才是最重要的。20xx年，我們整體的局勢也不是很穩定，所以餐飲部也面臨著很大的挑戰，這也是對我們廚師能力的一次嚴格考驗，而這一次，我想自己也是在這樣的逆流之中成長了起來的，提高了自己的能力，也提升了我對事業的熱愛。
二、業務增長上
20xx年總的來說是對我一次巨大的考驗，不僅要研發新的菜品，而且要在過去的菜品中選擇性改良。我來到餐廳的時間不長，對過去很多菜品也沒有研究透徹。加上自己是一個比較慢熱的人，所以這件事情對於我來說，更是考驗著我，讓我有一些慌張。但是好在有同事們的協助，改良菜品的任務我還是順利的完成了。但是研發新菜品我還是有一些落後的，對於這一點，我也是要求在20xx年進行改正的。
三、態度提升上
20xx年雖然順順利利的度過了，其實我對自己還是有很多次的反省的。以前自己總是一個人獨來獨往，現在通過這一年，我有了一群新的朋友，一群合適的夥伴。對我的工作而言，也是有很大的幫助的。這也告訴了我要端正好自己的態度，才有可能在自己的職業生涯上，有屬於自己的那一個位置，也能讓我在這樣的一段工作中，實現更多自己的抱負和理想。我想，這才是事業給我最為珍貴的價值，我也相信自己能夠通過20xx年的努力，一定會為20xx年帶來一些更好的選擇和機會。我也會為此而加倍努力，在20xx年這關鍵的一年裡，取得更好的勝利!
年度總結最新 篇5
自20xx年x月x日進入公司以來已經將近一年時間，在這一年的工作中，我先後在外貿部、生產部見習，9月份開始市場部工作， 在市場部工作將近 5 個月時間。
一、 物流跟蹤
每天早上統計前一天的發貨情況，及時跟蹤物流並向客戶反 饋物流情況。總的來說，今年的物流情況基本穩定，客戶經銷商 反映的最多的物流問題就是物流速度太慢，很多貨讓公司趕出 來，卻在物流上耽誤了交貨時間，答應客戶的交貨期無法達到， 因此造成了很多客戶的投訴，很多客戶以此為理由而拖延貨款的 回款時間。這個問題也曾多次在會議上提出，但是目前還沒有找 到切實有效的解決方法，物流問題不止是我們公司的問題，可能 是現在普遍存在的一個問題，希望可以逐漸改善。 物流上面也有很多突髮狀況，像由於天氣、路況、還有意外 事故的發生等等這些原因都會導致物流時間上的耽誤，通常這些 情況下，我都及時的向客戶反饋信息，雖然會影響交貨時間，但 是會讓客戶在第一時間了解情況。我們經常性在走的物流公司 有：貨運方面有科山物流、環球貨運、天嘯物流，走貨運通常需 要的時間比較長，到北京、四川、河北、湖南通常需要四到五天 時間，到雲南至少需要 8、9 天時間，像下半年緊張的情況下， 需要 12、13 天時間，這是所有物流中需要時間最長的；包車通 常走的是王雄志的車，因為包車費用比較高，所有一般走的都是 比較近的地方， 也有這樣的情況，客戶要求的交貨時間我們根本無法達到， 但是客戶就。
二、 客戶對賬函回收以及客戶回款工作
按公司規定，每個月15 號之前，基本完成上個月有發貨客戶的 對賬工作，賬目如有錯誤地方，及時與客戶溝通並調整，確保每個月的賬目都能準確無誤，並負責回收對賬回執。通常大部分客戶都能夠 配合工作， 也有少部分客戶因為客觀原因比如人在外地出差無法對賬 而導致不能在規定時間內簽署對賬回執， 有少部分客戶主觀上不配合 工作，即使賬目是正確的，也不願意簽署對賬回執。
客戶回款工作一般在每個月15 號開始準備，根據每個客戶的結 款方式，及時催收貨款。根據客戶付款方式的不同，我總結了以下兩 張表。下表統計了月結客戶的回款情況。
三、倉庫管理
倉庫管理包括倉庫出貨管理、倉庫庫存管理、倉庫貨款整理、倉 庫人員管理等工作。我公司有四個倉庫，分別是北京、四川、廣州、 山東倉庫，其中山東倉庫是作為經銷商形式，所以山東倉庫發貨沒有 通過公司來管理，其他三個倉庫發貨都是通過我這邊審核，然後安排 倉庫發貨。截止到 20xx年x月x日，北京倉庫的年銷售額為：x元， 廣州倉庫的年銷售額為：x元，四川倉庫的年銷售額為：元。北京倉庫 作為經銷商性質，每個月回款率較好，發貨量也較穩定，一般維持在 元；廣州倉庫客戶價格較高，月銷售量較大，月平均銷售量在 元， 回款情況也較穩定；四川倉庫。
四、 自我總結
作為一個剛從大學畢業，剛踏入社會的人來說，這份工作給了我 極大的學習和挑戰自我的機會。不管是在為人處事方面、與人溝通方 面還是工作方式方面，每一天的工作經歷都讓我受益匪淺。讓我很好 的適應了從一個學生到一個社會人的轉變。我覺得自己很幸運，剛出 校門能進入，因為這裡就像是一個大家庭，讓人感覺到溫馨，讓我覺 得工作對於我來說是一種生活，而非例行公事的工作。在這裡工作讓 我覺得很開心。 工作中也遇到過很多困難與挑戰， 我總是勉勵自己要不斷的變得 強大，不斷的去克服困難。市場部的工作比我想像的繁雜，以前總是 看曉敏每天忙進忙出的，但是沒有親身體驗是無法理解的，後來進入 市場部工作之後，切身感受到了。在每一天的工作考驗和自己的審視 中我發現自己存在許多不足，在處理事情能力方面還顯得略有不足， 缺少情況的全面收集從而未能全面的思考冷靜的判斷問題。 與內部同 事和外部客戶的溝通方面還有待加強， 如何取其中的平衡點是我以後 工作中需要學習和改進的地方。 在 20xx年的結尾，我忠心的感謝每一個幫助過我的人，因為你們的支持是我成長的動力。謝謝！
年度總結最新 篇6
尊敬的公司領導：
20xx年一轉眼就過去了，在這一年中，我覺得是不平靜的一年。總結一下工作中的得與失：
由於政策的影響，涪陵醫療單位在2-5月份發生了大規模的清理藥品回扣的運動；在7-8月份中又進行了第二次網上招標活動，這幾個月直接影響了銷售和回款計畫。9月15日開始全面實行了網上採購，公司雖然說品種中標還可以，但是常用藥品和大輸液沒有中上標，直接影響了銷售量。今年藥品銷售個體總計2459839元，醫療單位銷售總計1442697元，總體銷售3902536元。個體客戶在一百四十家左右，由於部分客戶是醫院提供計畫，今年也沒達成每個月100%的客戶量。醫療單位由以前的八家增加到現在的十家，離十三家的任務目標還未完成。
雖然任務未完成，客觀因素在裡面有一定的影響，主觀因素也又不積極的一面，但不管怎么樣這一年還算是順利的走過來了。
過去的已經過去了，新的一年也已經來了。公司也下達了全年的任務計畫。我作為一名老員工，積極回響、克服困難，在今年爭取完成公司下達的任務計畫。平時多學習、多和銷售部的同仁溝通交流。盡我最大的努力做好自己的本職工作。
年度總結最新 篇7
回顧20xx年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領導、機械製造公司成員的團結協作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的，以下是我的總結報告：
一、管理力度應進一步加大
認真總結一年來的工作，公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現的事故，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面最佳化管理手段和和提高管理水平，成為抬高工作標準，重點努力的目標之一。
二、與同志們聯繫和交流的機會較少
加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今後的工作中，要在加強與成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、不能十分客觀地處理問題
一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業的領導幹部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，採取合理的方式，才能從容應對，扭轉複雜局面。
四、學習深度不夠
學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。由於事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。20xx年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，向先進的同行企業學習，把先進的經驗和成功的做法套用到實際工作中，努力為公司改革穩定和發展做出更大的貢獻。
年度總結最新 篇8
時光飛逝，轉眼又到一年的年末了，這一年的時光在不知不覺中就過去了，在教學崗位上又多了一年的體悟和感受，我想以個人日記的方式來寫這篇年末的個人總結，呈上系領導審閱，也給自己留一些心靈上的記憶，。
上個學期我印象中過得很快也很艱難，教學任務比較重，每天都要來學校，開始的時候會覺得很鬱悶，學校搬到那么遠的地方給每位老師都帶來了很大的不便，大家每天要起早趕班車，下班回到家已經天黑了。和老校上班的感覺相差甚遠，很多時候甚至會覺得到學校上班是一種痛苦的感覺。每天花那么多時間在路途上，我甚至覺得有點浪費生命。但是開學一段時間以後，我調整了自己的心態，我覺得如果總是覺得累以這種心態來上課是不行的，會給自己造成很不好的心理，我要從這種心理中跳出來，正如"境隨心轉"，當我每天想著新校區多好啊，有山，有新鮮的空氣，更主要的是有非常單純可愛的學生。想到這裡我就有一種開心的感覺，每天來學校，可以和這些學生在一起，用心去教育他們，就好像是一個園丁一樣，我可以用我的知識用我的道德去培育他們，我希望他們能夠在走出校門的時候非常的自信，以正確的人生觀價值觀去面對這個複雜的社會，在工作中能夠堂堂正正的做人，做一個正直的人，做一個"無欲則剛"的人。我覺得自己的生命很有意義很有價值，因為我在幫助他人，幫助這些可貴的青年，那種油然而生的使命感會讓我激情彭湃地登上講台。每一堂課我都很認真的備課寫教案，每一堂課當我站在講台上時，我會以一種萬分崇敬的心情來講課，對待我的學生們我會拿出十二分的耐心和細緻。我喜歡我的職業，由衷熱愛她。因為從她身上我知道了什麼是使命感和責任感。
在上個學期我講授了兩門課程一門是《網路行銷》、一門是新課《Flash動畫設計》，flash這門課我原來沒有學過，所以從假期我就開始自學flash，這門課也很有意思，在講授過程中我注意引導學生的設計思路，讓他們學會技巧和方法後會根據主題和內容來自行設計flash動畫，啟發學生們的創造性思維。我和學生們說"如果你們用心去做一件事情，專注的去做，你會發現周圍一切都不存在了，因為專注可以帶給你一種禪定的力量。這種力量可以讓你忘卻所有煩惱和壓力，所以如果你們以後在工作和生活中遇到壓力和挫折就用禪定的方法去忘卻，這個方法對任何人都適用。在現在這個社會中人心浮躁，競爭壓力很大，很多時候我們要自己善於調整自己的心態，這種方法就是――專注當下在做的事情。你會發現沒有什麼困難是過不去的，一切有什麼大不了的，過眼雲煙而已。"。在講授《網路行銷》這門課程的時候我結合市場行銷中的一些理論加以擴展和啟發。比如在行銷觀念的講授中我重點講授了社會市場行銷觀念，因為社會市場行銷觀念是非常重要的觀念，企業在整個生產製造銷售過程中必須要努力去做到企業利潤、消費者利益和社會利益的一個平衡。因為如果做不到這點，企業所做的有可能會侵害他人利益甚至是整個社會的利益，這樣做是可恥的，違背了經商的原則。就像做人一樣，如果只顧自己個人的利益而無視他人的利益甚至是侵犯他人的利益，這都是非君子的做法。我在講課中對於學生的很多思想是用正面的正確的觀念去引導他們，因為我知道如果我只是教給他們一門課程的知識，他們做人的基礎歪了，或者說做人的根本失去的話，那么技術學得再好有什麼用，或許會利用這些技術去害人，害人就是害己。所以如果講課中加入對學生德育的思想，我想對於學生本身是一種道德的潛移默化。我希望以我自己的力量能夠去引導他們樹立正確的人生觀和價值觀。
這個學期我講授了一門《Web程式設計》一門新課《電子商務概論》，web這個課程是我比較喜歡的，技術性很強，難度很大，但是卻有成就感。學生沒有學過程式設計，所以我在講授過程中對編程的思路講的很細緻。循環語句怎么用，嵌套循環怎么做，思路是怎樣的。課後我和學生保持很好的溝通，問他們哪裡聽不明白，哪裡有問題我上課的時候再反覆的講透，讓他們理解得更好，每一堂課我都是講得滿滿的，內容很豐富緊湊，學生上課我要求的很嚴格，不能夠遲到早退，上課的時候不能做其他事情，所以我的課學生們都非常重視，學習態度很認真，讓我非常的欣慰。大一的電子商務概論，這門課程我在講授中結合很多最新的電子商務案例和新聞來講，同時對於大一新生我也注意引導他們正確的學習觀念，甚至第一堂專門針對學習講了不少內容，讓學生從大一就樹立起正確的學習態度。這對他們大學三年的學習很重要。
很多時候從教學中我也能悟出一些道理，人與人之間其實就是將心比心的，如果你以真心和愛心對待他人，別人肯定能感受的到，如果是對於單純善良的.學生來說，他們也會報以你真誠的愛。我從教學中感受到學生對我的愛，我非常的開心，這是我得到最大的回報：教給他們如何做人、如何愛人，他們是一個一個鮮活的生命，他們的心是那樣的單純、善良。我得到的是他們心的回報，我滿足了，我的生命很有意義和價值。其實這些或許不應該在個人總結中寫出來，但是我還是想寫出來，並不是想讓別人覺得我多么偉大多么崇高，也不希望以此能夠得到什麼榮譽或者是發泄什麼。而是我想把自己教學中的心得寫出來給大家看看，作為高校教師，青年教師。我們是以自己的人生理想來做為工作的動機，不是以加官進爵，也不是為了得到一個教授的頭銜。愛因斯坦說過一句話"看一個人的價值不是看他從社會中得到了多少，而是看他為社會付出了多少。"同理當一個人為社會付出的多而要求回報的少那么他的價值是非常大的。寫到這裡我想笑了，因為這種價值觀在當今中國或許不成立。所以雖然這一年的辛苦工作我以教書育人為自己的根本，也帶了一批特長生和他們感情很好，還交了很多學生朋友，只是做了這些事情，但是我覺得自己得到的回報很豐厚了，我雖然沒有發表任何學術文章也沒有做其他似乎更有回報的工作，但是我覺得我很開心，因為我一直是在努力工作，在以自己的信念去工作！今後的工作中，我會繼續本著這個原則，在教學崗位上兢兢業業的努力工作，對於其他一切工作只要是我覺得對系裡學生有幫助的我都會盡我的力量去做，發揮自己更大的價值！最後也希望領導能夠給予我們青年教師更多的幫助和鼓勵，讓我們能夠在學校這個廣闊的空間更好的實現自己的人生理想和價值！
年度總結最新 篇9
客運公司銷售渠道是鐵路客運體制改革中的重要問題。經營模式的轉變使鐵路運輸企業的價值鏈發生重大變化 ,車站售票系統的歸屬變得十分重要。今天小編給大家整理了客運公司年度工作總結，希望對大家有所幫助。
20xx年，長途汽車客運站在集團公司領導的正確指引下，在集團各部門的大力協助下，全站幹部職工齊心協力堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，加強站務管理，使車站穩步良性發展。現將我站20xx年工作總結如下：
一、圓滿完成各項經濟指標。
20xx年，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運、“五一”小長假、暑運、“十一”國慶黃金周等多項旅客運輸任務，預計全年傳送班次12萬個班次，運送旅客300萬人，完成經濟收入約10000萬元，較去年增長8%，預計全年超額完成2.6%。線上路引進方面截止20xx年11月份車站引進線路60條引進車輛280台。
二、狠抓安全管理，確保站場運營安全有序。
在安全工作方面，長途汽車客運站始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，不斷完善安全管理制度，並嚴格執行，確保運營安全。
1、消防工作方面，車站安排專人，每月定期對站內所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進行檢查、整改，同時，對站務人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進行現場培訓，保證站場消防無漏洞，車站堅持每月對站場電源線路進行集中檢查，對查出的隱患及時整改。同時，車站夜間值班站長堅持夜間帶領員工對各辦公室、售票房及辦事處進行檢查，重點檢查用電設備電源是否關閉，並對車場進行巡查，確保車站夜間安全。
2、為進一步加強車站城市“視窗”文明建設，營造車站良好的治安環境和交通秩序，車站抽調治安管理人員，配合轄區公安部門，對站內及周邊進行治安交通綜合整治活動，有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為，為進出站旅客營造了良好的乘車環境，也為參營車輛經營者創造了寬鬆的經營環境。
3、春運、五一、暑運、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時完善《大客流應急預案》和《突發事件應急預案》，召開動員會，並層層簽訂安全責任書，將安全工作落到實處，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴查車輛隨車配備防滑、消防設施，並通過安全警示廳加強對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發生。
4、為全面落實集團公司“百日安全大檢查”活動精神，車站成立活動領導小組，利用LED電子屏、廣播、宣傳標語等多種形式對司乘人員進行宣傳，加強安全教育;各崗位人員嚴格安全操作規程，切實執行“三品檢查”、“五證一牌兩單報班”等安全制度，確保運營安全。
5、六月份為安全生產月，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產標語，製作安全生產橫幅，並在一樓大廳外設定了安全宣傳台，對過往市民、司乘、員工宣傳安全常識;在實際工作中，車站尤其嚴格了三品檢查、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作，要求安檢相關崗位人員嚴格車輛安檢，確保行車安全。
6、六月份開始，按照省市交通主管部門要求，車站要求參營車輛在發班時播放安全警示視頻，並在車廂內醒目位置張貼安全知識卡片，並不斷加強司乘人員的安全雙告知工作。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人，逐車逐一檢查落實，同時要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責任書”，加強司乘人員安全教育和管理，要求按照規定配備雙駕，且每個駕駛員連續工作時間不得超過2小時，並嚴格執行夜間0時至5時到就近服務區停車休息規定，確保行車安全。
7、為迎接黨的“十八大”召開，全力做好安保工作，車站配合轄區治安單位，全面做好“十八大”期間安保維穩工作，與配載北京旅客的北京、廊坊、赤峰車輛簽訂安全責任書，對去往北京的旅客實名登記售票，對發往北京的貨物實名登記。節日期間，通過對“三品”的嚴查，無一件“三品”進站、上車。
8、在安全工作痕跡化管理方面，車站對所有安全工作資料收集，統一裝訂、歸檔，並由專人管理，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作。
三、抓好黨員隊伍建設，提高整體素質。
20xx年，長途汽車客運站黨支部積極開展黨建工作，積極組織黨員、幹部學習黨紀政紀等法律法規，有組織、有步驟地開展了警示教育活動，重點對黨員進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領、市場經濟、政策法規、時事政治等五個方面的學習培訓，通過組織廣大黨員、幹部學習黨的各項紀檢條例、規定，組織座談討論等活動，增強了黨員幹部，特別是領導幹部的反腐倡廉意識和自律意識。在組織發展中我們嚴格堅持發展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養發展了三名黨員，確定了四名預備黨員，以及三名積極分子。
在黨建工作中，車站黨支部組織黨員，積極參與植樹活動，紅五月歌唱比賽、廣場舞等文化活動，同時，在11月份，回響西安日報社“暖冬行動”，發動黨員及廣大幹部職工，向貧困山區總計捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻愛心。
四、加強員工培訓，全面打造學習型企業。
20xx年，根據車站工作實際，車站制定了《20xx年員工大會培訓計畫》、《班後會培訓計畫》、《黨員學習計畫》，堅持每日班前班後會學習，周二全員培訓的學習制度，對員工進行安全知識、業務技能、四城聯創、服務禮儀及行業知識等方面進行培訓，通過培訓學習，營造了一個良好的學習氛圍，也全面提高了員工的業務能力和服務管理水平。
安排安全警示廳工作人員每天發車前對司乘人員進行安全培訓的同時，並增加服務培訓的課程，通過培訓，進一步提高了司乘人員優質服務的意識，形成了站務員、司乘人員共同提升服務質量的良好局面。
五、規範經營，提升服務，推動企業良好迅速發展。
線上路引進、車輛持續增多的情況下，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發，提前2小時進站上位，並將站內所有待發位設定為發車位，有效提高車位利用率。
在規範參營車輛經營方面，車站調整了稽查機構，充實了稽查人員，每日對參營車輛站外營運情況進行檢查，規範了參營車輛經營行為，消除了安全隱患，維護了旅客的合法權益，樹立了車站良好形象。
為方便廣大旅客購票，車站堅持候車廳全天候免費開放，並實行24小時售票，客流高峰期，隨時啟動應急預案，增開售票視窗10餘個，並對熱門線路預售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力。同時，為不使票款流失，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊，對不熟悉的站點及時查詢，引導旅客轉乘就近線路車輛，為旅客提供最佳的出行乘車路線，既方便了旅客，也留住旅客，同時提升了車站效益。
在20xx年省、市各級開展的“敬老文明號”、“學生務工人員平安返鄉”活動中，車站設立專用購票視窗，提升服務，方便老齡旅客和學生、務工人員出行。
六、做好四城聯創長效管理，促車站三優三化發展。
20xx年，西安市四城聯創工作重點放在了創文工作上，根據省、市各相關主管部門檔案及會議精神，長途汽車客運站將繼續發揚創衛工作優良作風，加大資金投入，狠抓創文工作，以創文工作為契機，不斷提升車站軟硬體建設，為旅客打造優美、舒心的乘候車環境。
車站還組織員工開展豐富多彩的主題實踐活動，如：黨員植樹活動、春節衛生整治活動、衛生月活動、“5.31無菸日活動”等，創新活動內容，引導廣大幹部職工樹立“文明西安我建設，西安文明我榮耀”理念，不斷增強文明、衛生、環保意識，提高文明素質，講文明、懂禮儀，做文明交通人，從而全面提升車站管理和服務水平，向中外遊客展示良好西安交通新形象。
七、以人為本，建設員工溫馨之家。
20xx年，車站積極回響集團公司工作精神，積極報名參加紅歌聯唱比賽等文體活動，贏得了集團領導的高度評價。同時，也豐富了員工的業餘生活，陶冶了員工情操，激發了員工學習、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態投入到實際工作中去。
車站在建設“員工溫馨之家”的過程中，重視軟硬體的雙加強工作，消除員工後顧之憂，使員工安心踏實工作，同時，全力幫助員工解決工作、生活中出現的困難，通過建設“員工溫馨之家”活動的開展，長途汽車客運站已真正成為員工的溫馨之家。
八、多媒介宣傳，展現車站良好形象。
據不完全統計，車站20xx年累計受到國家、省、市各大媒體正面宣傳報導逾200篇次，車站文明程度和社會知名度得到進一步提高，也樹立了西安交通視窗良好形象。
在集團宣傳部的指導下，車站加大微博平台建設工作，積極學習和借鑑兄弟單位微博工作的良好做法，將車站亮點展示給廣大網民和社會，充分發揮微博作用，方便旅客出行。20xx年，車站與“西安失物招領”微博欄目合作，刊發失物招領信息，無償招領，方便了旅客認領，進一步提升了車站形象。
20xx年即將結束，伴隨“十八大”的閉幕，我們將迎來20xx年，在新的經濟年，我們將以此為契機，把握機會，積極引進線路，發展壯大，並不斷提升管理與服務質量，為平安品牌化打下良好基礎！
年度總結最新 篇10
一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別，年度總結報告。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計畫，是很有必要的本人就這一年的工作小結如下
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上,堅持四項基本原則,擁護本公司的各項方針政策,自覺遵守本公司各項規章制度，學習上認真學習管理規範、積極開展創新
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對本工程工作的重要性的理解。工程運行的正常和工程各位同志工作是緊密聯繫在一起的。不管遇到什麼問題,不管出現了什麼問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 現場是不需要這樣的聰明,在這個工程對自己不認真就是對公司不負責、對公司財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的'也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們要有明確的分工,不是意味著埋頭苦幹,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇於解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務
工作中的不足.
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高 ，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位多多熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
20xx年工作計畫
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展工作。
2。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.做好工會工作，加強溝通交流。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今後的工作中不斷努力克服困難
20xx年1月4日
通信部；
胡 勇
年度總結最新 篇11
今年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面：
1、完善採購制度，降低成本：根據材料採購計畫，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，並把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高採購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。
為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方
2、與各供應商建設立並保持良好的關係，明年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利於採購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努力按照我司的標準供應產品。
4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，並做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、採購工作的幾點體會：
1、公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面進行開展工作，採購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，採購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略夥伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門採購員的工責任感覺，明年採購部將特別注重採購人員的工作分配，保證採購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的採購員，把好公司的進口關。
三、採購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材料時做好請購計畫，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂採購員的工作計畫，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計畫。
年度總結最新 篇12
要想做一名優秀的信貸員並不容易，但並不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我從最初的一名信貸員到現在的一名信用聯社主任，經歷了近三十多年來農村信用社的風雨歷程，目睹了廣大信貸人員風裡來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優秀的、與“三農”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內的信貸員及內勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細交流，經我詳細整理，認真總結，我認為優秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律擺正十個關係乾好十件事情
一、牢記十大戒律增強遵紀守法意識
三字經中有一句話是“子不教，父之過；女不教，母之錯”。那么作為我們信用社一個單位來說是否應該這樣理解：職工不教，領導之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現象非常嚴重，致使我們基層信貸員對制度的理解、執行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現一些管理不到位現象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪裡。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽，也使自己受到了挫折和經濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”；只要我們視制度如神聖；只要我們兩袖清風一塵不染；只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。銀行信貸員個人工作總結
一戒不學無術，濫竽充數。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業務，富有責任心，堅持原則，不循私情，善經營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融於信貸工作中。如何不認真學習提高，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的今天，將會被“優勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。
年度總結最新 篇13
一年來，全體多經幹部職工在段黨政領導和局多元管理中心領導的關心、支持下，通過認真黨的xx屆四中、五中全會精神，按照局1721發展規劃的要求，注重內部管理，狠抓施工安全和質量，在全體幹部職工的共同努力下，較好的完成了各項施工任務，收到了較好的效果。
一、經營收入情況
1、年計畫經營收入*萬元，實際完成經營收入*萬元；
2、年計畫利潤*萬元，實際完成利潤*萬元。
二、主要做法
（一）、加強理論學習，提高隊伍素質 首先是抓好形勢教育工作。一年來，我們結合多經工作的實際，不失時機的利用各種形式對職工進行形勢教育，組織黨員民眾讀書、看報、收聽收看廣播電視新聞，學習各項政策、法規及會議精神。特別是在開展黨員先進行教育活動的過程中,黨支部充分利用此次機會,不但對黨員進行一次深刻的黨性鍛鍊，同時對廣大職工也進行一次形勢教育，教育引導職工認清形勢，明確任務，增強工作的緊迫感和責任感。其次是做好職工的業務技術知識的學習培訓工作，提高職工隊伍的業務素質。藉助職工競爭上崗的機會，根據段上的統一部署，結合多經人員的具體實際，調整學習的方法，實行分組討論和集中學習相結合的方法，鼓勵年輕同志幫助年長同志學習理論知識，年長的同志手把手的教年輕同志業務。通過此種方法的學習，廣大職工的業務理論知識有了一定的提高，而且通過相互幫助，共同提高，也增強了職工間的友誼。
（二）、做好思想政治工作，保證隊伍穩定 多經辦有其獨有的特點，因為直接參與市場經營，職工的市場意識比較強，相應思想也比較活躍，對形勢的變化比較敏感，因此在一些大的改革舉措面前思想容易產生波動，直接影響生產經營活動的好壞。針對這一現狀，行政和支部採取多種形式做好職工的思想政治工作，穩定隊伍，為生產經營工作提供良好的經營環境。一是提高認識，轉變觀念。3.18鐵路局直管站段改革措施的實施，鐵路多元經營企業如何發展，成為職工議論的焦點，如何將上級的改革精神宣傳好，穩定職工思想，為生產經營提高良好的環境，黨支部根據不同時期的改革形勢，及時組織職工，深入學習貫徹鐵道部、鐵路局的改革精神。並多次召開專題座談會，對有關精神進行反覆的學習討論，使大家吃透精神、領會實質，切實認清形勢、轉變觀念，樹立起“大多經”“大發展”觀念。其次是做好職工的家訪談心工作。為了能夠及時的了解職工的所思所想，掌握職工思想的動態，按照段黨委的要求，我們堅持做到每月每位幹部家訪一名職工、找職工談心3人次，通過此種形式的工作，及時的了解職工的思想，解除了職工思想上的一些顧慮，保證了每一位從業人員都有一個良好的思想狀態參與生產經營活動。最後是給職工創造一個良好的生產學習環境，解除職工的後顧之憂。多經工程施工條件比較艱苦，業餘文化生活比較單調，根據這一實際，結合工程施工的特點，我們在施工現場配備了炊事員、被褥、撲克牌、象棋、羽毛球等生活必需品和娛樂活動用品，豐富職工的業餘文化生活，遇到職工家中有困難，支部和工會便會及時的上前問寒問暖，幫助解決實際困難，解除職工的後顧之憂。增強認識，轉變觀念，樹立大多經、大發展觀念
（三）、以用戶為第一，樹立良好的企業形象 我們在日常的施工過程中，始終將建設方的需要作為工作的出發點，寧肯自己多出力、擔風險，也要努力確保工程的`施工質量，滿足建設方的需求，為建設單位排憂解難，想盡千方百計完成施工任務，實現了信譽和效益的“雙贏”。今年我們在天冠集團鐵路專用線施工過程中，為了保證工程的質量和進度，我們及時抽調骨幹力量參與工程施工，並嚴格按照施工設計作業。期間，為了解決施工中因穿插施工影響施工進度的問題，我們並沒有因為施工協定規定應由建設單位負責解決的原因袖手旁觀，而是主動與多方聯繫，及時調整施工方案，保證工程的進度。整個工程建設下來，受到了建設方很高的評價，為我們南陽工務段贏得了良好的信譽。
（四）、注重質量、嚴把安全，努力完成各項施工任務 一年來，工程隊無論是承攬防洪復舊還是在專用線施工，都能夠始終堅持高標準嚴要求，抓質量保全全，為此大家做了大量的工作。我們主要從以下幾個方面入手嚴格施工管理：
1、精細組織，防患於未然。作好前期準備工作，及時召開職工大會徵集大家的意見、建議，分析施工中可能出現的問題，防患於未然。施工前認真組織職工、民工進行安全教育，合理安排施工程式，使同志們認識到行車安全和施工質量的重要性，充分的樹立了安全第
一、質量至上的思想，並根據不同工程的特點，進行分析討論，依照規定撰寫施工組織措施和安全措施。
2、層層落實安全質量責任，實際工作過程中，安全質量責任實行逐級負責制，任務到崗，責任到人，抓質量、抓安全、保工期。全年未發生任何違章違紀現象。
3、嚴格落實總結分析制度，在施工過程中，我們堅持做到，每天晚上召開總結分析會制度，總結分析會內容主要有一天整個工程進行情況、施工過程中出現的問題、對施工的建議改進辦法、安全分析、施工要求、第二天的生產安排情況等，具體解決施工中的各種問題，保證施工的順利進行。
4、是齊心協力抓質量保全全。每位從業人員，都能從工作的實際出發，以集體利益為重，以工地為家，時刻不忘質量和安全，為工程的開展貢獻著自己的一份力量。
三、XX年的工作計畫
1、根據不同時期改革形勢，及時作好職工形勢教育工作，使大家能夠及時了解到改革的新精神，認清形勢，轉變觀念，樹立良好的思想，積極投身於生產經營工作中。
2、結合市場經營的形勢，及時深入市場進行調查研究，尋找新的經濟成長點，爭取多的工程施工項目。
3、號召全體職工，積極參與企業生產經營管理工作，向管理要效益，科學經營、規範經營。
4、做好工程項目的施工工作，以質量、安全、效益為目標，爭取更大的經濟效益和社會效益。
5、鞏固今年黨員先進行教育的成果，切實為職工民眾辦好事，辦實事，解除職工的後顧之憂，為生產經營工作創造良好的環境。
××年××月××日
年度總結最新 篇14
尊敬的各位領導、各位同事：
一 、基本管理情況
路政股現有3人，肩負著內勤、外勤巡查、行政許可審批的現場勘測、政務中心、公路改造工程的交通管制、縣委政府的中心工作等。宣傳貫徹執行《公路法》、《路政管理規定》、《行政許可法》等相關法律、法規和規範性檔案。
二、完善制度，落實責任
在原有制度的基礎上，進一步完善了結合本單位實際的各項工作紀律和制度，即：行政執法責任制、錯案追究制、依法賠償制和評議考核制，保證了各項工作和法律、法規的正確執行。
三、加大宣傳力度，提高全民愛路護路意識
宣傳工作是基礎，為了讓民眾知道公路管理法律法規，理解我們的工作，讓政府職能部門支持我們的工作，確保宣傳成效切實營造出良好的執法氛圍，我們利用宣傳材料進行大宣傳，宣傳《公路法》、《公路安全保護條例》、《公路管理條例》等相關法律法規，有效提高了
四、加大公路巡查力度，保障公路的完好、安全、暢通
今年對全縣所轄公路進行一次全面的檢查，發現擅自挖掘公路埋設管線1處，占道經營1處，亂堆亂放620處，在控制區搭建臨時夠築物3處 ，其中批評教育6起，進行整改1起，處罰1起，要求補辦手續1起。
五、公路標誌和公路安全設施的管理
公路標誌和公路安全設施是公路的重要組成部分，由於我們公路等級低，公路建設投資少，公路標誌和安全實施嚴重短缺不齊，隨著道路交通的蓬勃發展和縣裡快速建設，對現有的交通標誌和交通安全實施嚴重不能適應要求。根據目前的實際情況，我們路政部門根據縣政府部門的統籌和安排，將標誌標線作為一項重要的工作內容，落實專人對全縣道路安全隱患進行排查，將統計資料分內類按線路、圖片、文字整理成冊，及時上報政府部門。
年度總結最新 篇15
時光荏苒，我到某某物業管理有限公司客服部上班已一年了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮鬥下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將兩年多來的工作情況總結如下：
一、客服接待員的日常工作
由於客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不苟態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的日常工作主要有：接待業主來訪;處理業主投訴;處理業主報修的聯繫、跟進、回訪工作。
二、加強學習，提高業務水平
由於感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。
經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在問題和今後努力的方向
通過對這音多工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：
第一，由於最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊乾邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;
第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對於物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。
第四，維修牆體發霉也是我們上班年的工作重點之一。
因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是牆體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修牆體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，儘量做到讓業主滿意。
今後在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。
加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。