c、在意，但不知道怎么辦 d、在意並積極的採取措施
由圖可看出，當這些症狀出現的時候，大多數的年輕人都會在意，但是會積極採取措施的人卻相對較少。更有相當數量的年輕人不知道如何對待這些症狀的出現。這些數據說明，天和進入年輕人的市場是有很大的發展空間的。只要積極的倡導年輕人對症下藥，有此類病痛就要用骨通貼的觀念。
q3、請問您一般在什麼情況下出現這些症狀？（多選）
a、長期對電腦 b、運動弄傷 c、缺乏運動
d、久坐桌前 其它-----（請註明）
從圖可以看出，年輕人出現這些症狀有57.3%的人是因為長期對著電腦而引起的。這也是由於現在的生活狀況與以前相比已經發生了很大的改變。現在的年輕人大多數都是在電腦面前度過的。而且這種現狀將越來越普遍。這也是缺乏運動的根源。體育愛好者在運動的時候受傷是非常廣泛的。只要這些年輕人的生活習慣還存在，那么骨痛貼類的膏藥在年輕人的市場上還是非常有潛力的！
q4、症狀出現時，您用過膏藥類的產品嗎？
a、有b、沒有（跳轉q12）
由圖可以知道，當這些症狀出現時，有用過膏藥的年輕人還不到一半，這裡的原因有以下幾點：
1， 病症不嚴重，沒有妨礙他們的生活；
2， 由於年輕人的體質較好，疼痛也比較好容易緩解；
3， 當病症出現時，沒有貼此類膏藥的觀念。
q5、您使用的是什麼牌子的？（多選）
a、奇正 b、天和骨通貼 c、萬通筋骨通貼 d、雲南白藥膏
e、羚銳通絡祛痛膏 f、正消炎鎮痛貼 g.、其他______（請註明）
* 圖表示用過骨通貼類膏藥的人中，用過哪個品牌的比例
由圖可以看出，在年輕人的市場當中，雲南白藥和萬通筋骨貼的銷量是最高的。而天和的使用者比例只有5.8%。說明天和的知名度與信譽度不高。天和要想進入年輕人的市場就必須加大它在年輕人當中的宣傳力度。提高它的知名度與信譽度，使年輕的消費者知道它、認識它、認同它、信賴它。
q13、請問你聽說過此類產品的哪些品牌？
a、奇正b、和骨通貼 c、萬通筋骨通貼 d、雲南白藥膏
e、羚銳通絡祛痛膏 f、正消炎鎮痛貼 g.、其他______（請註明）
* 此圖為在沒用過骨通貼類膏藥的年輕人當中是否聽說過以上品牌的比例
在沒有用過骨通貼累膏藥的年輕人當中，聽說過雲南白藥的人卻占了90.9%。
而聽說過天和的年輕人僅有18.2%。很明顯，天和在宣傳這方面還需要極大的努力。
q6、一般選購膏藥的依據是？(多選)
a、 醫生指導 b、電視廣播 c、報紙雜誌 d、藥店服務員介紹
e、個人經驗 f、別人介紹 i、其它---------（請註明）
由圖可以看出，存在病症的年輕人在選購膏藥的時候，醫生的影響力占據了47%，是比例中最大的一部分。其次是藥店服務員。這些數據說明，醫生和藥店服務員對消費者的決策是最直接最具影響力的。而這些人的利益也是和品牌所給予的利益相掛鈎的。因此天和要想提高自身的銷售量，就必須能為渠道商、銷售商和終端銷售人員提供一定的利潤。
q7、您一般於何地購買膏藥(多選)
a、 社區藥店 b、商業區藥店 c、醫院
d、診所 e、其它-------（如他人購買）
從圖可以看出，年輕消費者購買此類產品更多的是選擇藥店類的地方購買。因此天和要儘量提高自己的鋪貨量。讓消費者在大大小小的藥店都能看到天和的骨通貼。
q8、您一次購買的膏藥價格是？
a、 5元以下 b、5-10元 c、11-20 d、21-30 e、30以上
由圖可知，年輕的消費者所購買的價格基本是在11-20之間，天和的定價較為合理。但是21-30之間後者以上的消費者還是存在的，而且兩者合在一起所占的比例也是較高的。因此當天和為年輕人提供某些特別的服務與產品的特性的時候，即使價格提高了一點，消費者也是可以接受的。
q9、您選擇膏藥治療原因是？（多選）
a、 有效 b、方便 c、價格 d、廣告吸引
e、別人推薦 f、其它-------（請註明）
由圖可明顯的看出，在用過的年輕人當中，男女選擇膏藥治療的原因基本相同，有68.9%的男性和80%的女性選擇膏藥治療都是因為它有效。這就說明，此類膏藥對於年輕者老說確實是有效的，只要讓廣大的年輕消費者知道它可以解決他們身上有關筋骨疼痛，肩周酸痛等我問題，那么它就可以在消費者中深受喜愛。