華安保險:跑得快才能生存

最近,華安保險在短短的1個多月時間連開了12家省級分公司!山東、重慶、遼寧、天津、湖北等12個省級分公司紛紛揭牌開業。

仿佛一夜之間,在深圳“土生土長”的華安保險在全國“遍地開花”,成為快速擴張的一匹“黑馬”,在全國各保險公司中脫穎而出。華安在全國“跑馬圈地”的原動力來自哪裡?

變革讓華安企業之樹常青

華安在全國“跑馬圈地”的原動力來自於變革。

1996年10月18日,華安財產保險股份有限公司在深圳正式成立。目前,華安保險是國內惟一一家民營資本控股的保險企業。2002年下半年,華安保險公司由原來的國有企業資本控股轉變為民營資本控股,新股東還拿出2個億對華安保險進行增資擴股,使註冊資本金由原來的3個億增至5個億,資產規模截至2004年達到了21億元,即資本金增加了40%多,資產增加了20倍,2005年下半年,還將繼續增資擴股。

2004年,華安保險開始了大刀闊斧的變革,變革首先從管理模式開始。公司領導層從華安的現狀出發,認為變革首先要歸結為以“人為中心”,就是要以“華安人”為中心。

記者在採訪中發現,華安保險新的管理模式歸結為三條線:第一條是中間一條線——管理線。管理是永恆的話題,也是這次變革的主要內容,被稱之為“一級法人,兩級核算,三級經營”。總公司充分放權給分公司,加大分公司一把手的責任,加大分公司責、權、利的對稱,同時加強過程的指導、監控和服務。第二條是上面一條線——體制和文化線。華安保險董事長李光榮認為,要建立一個經營者與經營結果直接掛鈎的機制,即一種集股份制和合夥制優勢為一體的新的企業體制,讓所有為企業做出貢獻的人分享華安壯大的成果。這在中國金融企業是前所未有的,是華安保險的獨創。第三條是下面一條線——監督處罰線。沒有監管的權力是危險的權力。華安專門引進了一批稽核人才,對公司的理賠進行稽核。稽核人才查出有問題,懲罰當事人;對查出了問題的稽核人才,給予獎勵。

華安保險以“天使計畫”為核心的七個改革方案已經將變革思想引向了深入,引向了華安在管理、技術、產品、運營模式上的大膽創新。把經營結果與經營者個人真正掛起鉤來,這種模式下,實際上現有投資者是大股東,大家都是小股東,類似於合伙人制度,這種制度的優勢非常明顯,就是最能充分調動和發揮人的主觀能動性。這種模式,只要你賺了錢,經營有了利潤,做出貢獻的人都有份,分配方案明確部分是現金,部分是股權。

華安人深知,只有運用公開、透明、靈活的變革機制,才能讓每一個華安人從中受益,才能保證企業之樹常青。

創新是華安永恆的課題

產品開發、流程設計、制度配套……為了滿足客戶的需求,華安保險不斷創新,把簡單留給客戶,將複雜留給自己。華安保險以客戶需求為核心,從關懷備至的人性化設計出發,力求實現精細完美的客戶服務,在不斷創新中走向卓越。

2005年2月,華安推出全國首個餐飲業綜合保險產品“食客安心”餐飲業綜合保險,這個險種是專為餐飲業度身而制的綜合保險產品,該產品為政府分攤責任,為餐飲業主轉嫁風險、為食客提供安全保障,彌補了市場上餐飲業綜合保險的空白,一經推出就引起了政府、監管機構、衛生部門、餐飲業主和廣大食客的高度讚賞和肯定,也是華安保險社會責任的重要體現。

2004年7月,華安保險公司推出全國首個“利率聯動”的保險產品——“華安金龍收益聯動型家庭財產保險”,該產品在全國率先對利率上調做出回應,為產險的一個新的領域,市場前景廣闊。據華安保險公司介紹,截至本周,該產品在全國已經賣出近18億元。

1997年,華安又在深圳率先推出“律師職業責任險”,減少了律師因過失行為造成委託人和自己損失的遺憾。接下來的幾年,華安適時開發出了出國留學保證金貸款保證保險、醫療機構執業責任保險、中國小校責任保險等等。

1996年底,汽車消費貸款首次在中國放開,剛剛開業不久卻早已蓄勢待發的華安保險立即在全國首先成功推出“汽車消費貸款保證保險”,為千千萬萬希望以按揭方式購車的顧客帶來了希望,解決了許多客戶只能望車止渴的困境。

人才是華安的核心競爭力

華安保險充分認識到企業競爭的關鍵在人才。華安提倡“用理想吸引人,用文化留住人,用待遇回報人”,這一用人理念為華安招募了大量人才。

在短短的9年時間裡,一大批年輕、有活力、有事業心、進取心、德才兼備的人才加盟華安,建立了一支素質高、業務精、敬業、朝氣蓬勃的員工隊伍。公司從1996年初籌建時的幾人發展到目前的4000多人,平均年齡32歲,其中大學以上學歷的占67%以上。

華安倡導個人與企業共成長,人盡其才,才盡其用的用人理念。每年新員工進入公司,華安都會為員工進行職業生涯規劃,根據員工的特長做適當的崗位安排,做到人盡其才,才盡其用。另外把培訓作為員工的一項最大福利,每年華安都會舉行各種培訓,請全球或全國知名的專家學者、行銷專才做經營管理、專業技能、展業技巧等方面的培訓。從2004年開始,推出了針對新進入公司的大學生個人長期培養的“春蕾計畫”,有計畫分階段地培養人才。

華安變革的主導思想是“以華安人為中心”。華安在變革中樹立了新的評價人才的標準,這就是:工作業績。用事實說話、用數據說話、用業績說話的客觀因素判斷就是這個機制的核心。

華安人只分為有貢獻的人、有本事的人、好人和壞人。

華安人都是平等的。作為一個獨立的個人,你不依附任何人,你就是你,你要活出你的風采、活出你的個性來,你在寫著你自己的歷史。

華安大家庭,就像一個沒有天花板的舞台,華安人在這個舞台上最大限度地發揮潛能與聰明才智。

文化是華安新的利器

華安於2004年1月全面導入新CIS系統,確立了全新的標誌及企業理念。新標誌設計靈感源於玉璽,“華”的上部由華安英文名“Sinosafe”的開頭字母“S”組成,形似長城,寓意華安公司為客戶提供強而有力的各種保障,抵禦一切風險,從而給投保人帶來幸福安心的生活。其中的“人”字結構,蘊涵著華安保險“我為人人,人人為我”的思想,也貫穿著華安一切以人為中心的人本思想。長城、山脈、江水……整個“華”字又似一幅圖畫,象徵著華安立足中國,放眼全球的美好願景。

“責任、專業、奮進”,這六個字是華安人的人格體現。責任的定義就是:員工與公司之間,人與人之間互相信任,並把信任當作人世間的美德來推崇並守護好,並各自承擔起該負的責任。

作為華安人,員工的責任就是對投資者、對經營班子負責;作為公司的投資者,董事會的責任就是對全體華安人負責,對真正為華安做貢獻的人負責。華安人還要有“心憂天下”的胸懷,要以“天下”為己任。

專業是華安的生存之本、是華安的發展之本。

“奮進”是要冒險的,是要勇於承擔責任的。“奮進”就是要敢於否定自我、超越自我;“奮進”就是要無私無欲;“奮進”就是要站在政策、知識、信息、操作的源頭來風風火火闖蕩大事業!“華安人”要敢於否定自己、超越自我、不能墨守成規。

華安的發展,任重而道遠。相信用不了多久,經過全體華安人的共同努力,華安一定會成為一家產壽險齊全,市場占有率持續遞增,集保險、基金、證券、投資、實業為一體的多元化綜合性的金融集團。她將承載著歷史賦予的神聖使命,賓士於華安之道,崛起於全球保險業之林!(樂曼、劉虹辰、牛亞娜)

來源:深圳商報