假日旅遊市場工作總結 篇1
截至10月7日，市國慶、中秋假日共接待遊客11.9萬人次，實現旅遊收入742餘萬元，同比增長28%。遊客出行呈現出上升趨勢，鷺島樺林灣、森林公園等線路受到廣大遊客的歡迎。
一、假日旅遊工作組織情況
（一）值班組織情況
假日期間實行領導帶班制度，值班幹部職工堅持崗位值守，值班投訴電話24小時暢通，安排專人負責每天旅遊安全、市場秩序情況、旅遊統計數據及相關信息的接收和報送工作。
（二）組織安全檢查情況
為國慶中秋假期旅遊安全保障工作和進一步加強旅遊市場綜合監管的部署要求，組織聯合檢查、專項檢查各一次，實地對景區及相關企業等進行了檢查。
（三）組織市場檢查情況
我中心重點檢查了旅遊市場秩序、旅遊安全、文明旅遊等有關工作的保障與落實情況。
（四）發布信息提示、新聞宣傳情況
通過重點景區張貼條幅，景區標語，分發旅遊光碟折頁等發布信息，進行宣傳。
二、假日旅遊市場特點
（一）遊客需求趨勢
此次黃金周恰逢中秋傳統佳節，返鄉游、探親游所占比重較高，自駕游、自助游、鄉村游遊客數量明顯增長，遊客以散客自駕為主，自駕游線路及農家樂等休閒體驗類特色旅遊受到遊客的普遍青睞。
（二）產品供給情況
著力加強國慶旅遊產品策劃、包裝與開發，最美鄉村游、美食游、購物游等特色主題游。
（四）市場運行情況
假日期間，全省旅遊市場秩序平穩有序，旅遊服務質量明顯提升，遊客滿意度明顯提高。
（五）文明旅遊、誠信經營正反面典型案例
無
（六）假日旅遊新形勢、新發展，新成就
現代工作生活壓力大，是人們更加青睞於返璞歸真的農家樂，休閒自駕游等輕鬆的'旅遊方式，休閒隨心的親近大自然已經逐漸取代以往的旅遊模式。
（七）存在的突出問題
旅遊產品相對單一。
由於假日期間繼續實行小轎車免費通行，交通擁堵較為嚴重，影響了到訪遊客的遊覽體驗。旅遊交通基礎設施的滯後，需要改善。
三、假日期間旅遊安全應急和投訴處置情況
截止到10月7日，未接到投訴案件。
四、其他需報送的假日旅遊市場情況
假日旅遊市場工作總結 篇2
市旅遊局：
截至10月3日，國慶假日共接待遊客69535人次，實現旅遊收入60.43萬元。遊客出行呈現出自駕游趨勢，黃河沿線景區線路，受到廣大遊客的歡迎。
一、假日旅遊工作組織情況
(一)值班組織情況
區文化旅遊局全面落實領導帶班、全員值班制度，全體機關幹部堅持節假日不休息，實行24小時值班。如遇突發事件帶班領導和值班人員，半小時內到達現場進行處理。
(二)組織安全檢查情況
惠濟區進行節前旅遊市場安全檢查。先後來到豐樂農莊、黃河富景生態世界、黃河逸園等景區，對企業安全規章制度落實、內部機構建立、遊樂設施設備、安全教育、內部管理、應急預案防範措施等情況進行實地檢查，並與有關人員進行交談，提出意見建議。
(三)組織市場檢查情況
對惠濟區假期旅遊工作給予充分肯定，同時要求轄區各旅遊企業時刻把假日旅遊安全工作放在首位，確保假日期間旅遊工作零差錯、零事故，為廣大遊客營造一個安全的旅遊環境，樹立良好的惠濟旅遊形象。
二、假日旅遊市場特點
1、憑藉優越的生態環境和便捷的交通網路，很是適宜近郊旅遊，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅遊者出行。
2、景區免費開放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長堤，體味母親河博大情懷。
3、遊客多以領略自然風光、品嘗農家風味、休閒度假為主。
三、假日期間旅遊安全應急和投訴處置情況
建立健全應急機制，及時應對突發事件，做到快速報告、快速反應、快速處置，確保節日旅遊市場平穩、有序。實行24小時值班，節假日期間，全天開通旅遊諮詢、投訴電話，及時接受遊客諮詢，做到快速聯絡處理各類旅遊投訴。
四、其他需報送的假日旅遊市場情況
未接到旅遊投訴，未發生旅遊安全責任事故。
區文化旅遊局
20xx年10月3日
假日旅遊市場工作總結 篇3
在中秋節、國慶節即將來臨之際，為了保障我市文化市場安全穩定，根據省、市有關檔案精神，結合我局實際，制定了《XX市文體廣電旅遊局關於開展全市文化體育廣播電視旅遊市場綜合檢查工作方案》。按照《方案》的要求，20__年9月3日至5日，我局抽調機關科室人員、直屬單位負責人、街道文旅中心主任總計16人，邀請市網監大隊、市消防大隊、市工商局、市食藥監局執法人員總計8人，由我局文化旅遊市場綜合執法大隊牽頭，對我市文化、體育、廣播電視、旅遊、出版市場進行了全面檢查。
一、整體情況
為保證檢查順利進行，成立了領導小組，XX市文體廣電旅遊局局長閆晴方任組長，XX市文體廣電旅遊局黨總支書記黃雪飛任副組長，直接領導檢查工作；檢查分兩個小組進行，範圍遍及連然、金方、太平、縣街、八街、溫泉、青龍、草鋪、祿裱9個街道辦事處；檢查時間從20__年9月3日至5日，為期3天。
各街道對這次綜合檢查工作較為重視，積極安排文旅中心工作人員配合檢查組開展本轄區內的文化、體育、新聞出版、廣播電視、旅遊經營單位的綜合檢查工作。此次共檢查經營單位130家，其中網咖41家、歌舞廳12家、星級農家樂18家、景區景點2家、旅行社4家、文保單位3家、出版印刷企業1家、音像製品商店48家、電子遊戲室1家；出動檢查人員72人次，出動檢查車輛6輛次。
本次檢查工作重點是安全隱患排查、綜治維穩、平安創建、禁毒防艾等工作。檢查中未發現嚴重的安全隱患及違法違規經營行為。查處非法音像攤點1家，暫扣非法音像製品150碟，當事人已按規定時間到場接受處理。
二、工作成績
本次綜合檢查，取得了一定成績，主要有以下方面：
（一）認真查看經營單位用火用電情況，發現隱患當場提出整改要求，限期整改；對消防安全提出嚴格具體的要求，要求各經營單位必須有專人負責消防安全工作，責任必須落實到人，消防通道必須安全暢通，滅火器要指定專人負責並能熟練操作等，強化了安全生產意識。
（二）在檢查中執法人員廣泛開展相關法律法規宣傳教育，大力宣傳合法、守法、文明經營，強化了經營單位的法律意識。
（三）打擊無照經營行為，維護了文化市場經營秩序。
（四）廣泛開展“禁毒”、“防艾”宣傳工作，為綜治維穩工作奠定了堅實的基礎。
（五）開展衛生健康、環境衛生、除“四害”宣傳工作，對食品、藥品安全提出要求，強化了經營單位食品、藥品安全意識。
（六）在綜合檢查工作中，按照我市“掃黃打非”領導小組辦公室對“掃黃打非”工作要求，著重對網咖、打字複印、印刷企業、音像店、書報刊店進行了全面徹底的清理檢查，同時對經營單位還廣泛進行了守法經營、安全生產、掃黃打非、維穩和平安創建等宣傳教育工作。
三、存在問題和不足
多數經營單位比較重視安全生產管理、守法經營等工作，特別是規模比較大的經營單位措施到位，安全意識和守法經營意識較強。但是，還有部分經營單位存在安全措施不到位，安全意識、守法意識淡薄等問題，主要有以下方面：
（一）部分經營單位安全管理制度、安全事故應急救援處置預案、緊急疏散預案不健全，安全意識還有待提高。
（二）部分經營單位對員工安全教育、安全培訓等方面的工作力度還有待加強。
（三）部分經營單位消防設施設備（滅火器、應急燈、安全出口標誌）存在損壞、失效等問題，必須限期整改。
（四）部分經營單位對食藥品安全、禁毒防艾等宣傳教育工作重視不夠，還有待進一步加強。
四、下步工作
（一）加大日常檢查及綜合整治力度，進一步強化經營單位的安全生產、守法經營意識。
（二）繼續加大相關法律法規的宣傳教育力度，適時開展法律法規培訓工作，進一步強化經營單位的法律意識。
（三）對存在安全隱患的經營單位，重點督促整改，對其進行跟蹤複查，對不能按期整改的經營單位將積極協調有關部門依照有關法規進行相應的處理。
（四）對檢查出超範圍經營的違規行為將積極協助或移交工商部門查處。
（五）繼續加大文化、體育、旅遊、廣播電視、新聞出版市場的檢查和查處力度，努力營造良好的經營秩序和和氛圍。
（六）嚴格按照“屬地管理、守土有則”的原則，通過經常性和突擊性檢查、日常巡查、專項整治、聯合執法有機結合，以高度的責任感認真抓好工作落實，盡責盡職，為做好文化、體育、廣播電視、旅遊、新聞出版經營市場保障工作，作出積極的努力。
假日旅遊市場工作總結 篇4
省旅遊執法總隊：
市旅遊執法(質監)工作在省旅遊局和旅遊執法總隊的關心指導下，年。各區縣旅遊部門的大力配合下，通過全市旅遊執法(質監)工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅遊市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅遊市場秩序得到進一步完善。現將有關情況總結如下：
一、高度重視。
始終堅持把安全工作放在首位，局牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念。嚴格落實安全生產“一崗雙責”各項安全工作做到有部署、有計畫(安排)有行動(檢查)有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅遊道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。
制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是行業安全大檢查”專項檢查行動中，一是制定了百日安全”安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作。通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到全面、細緻，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅局限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅遊交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅遊、規建、安監、衛生等部門負責人參加“春節”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。
全年共檢查7個區(縣)旅遊管理部門，據統計。出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300餘條，發放旅遊安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅遊安全事故。
二、依法治理、維護旅遊市場秩序
推進依法行政。①加強對各區縣旅遊管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，1加強督查工作。積極推進行政效能建設；全行業積極開展旅遊業政風行風工作；進一步健全旅遊市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅遊行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了年度旅行社業務年檢和導遊年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導遊人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
提升執法人員素質。組織各區(縣)旅遊行業管理和執法人員開展旅遊法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導遊人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。2加強人才培訓。
活動開展以 來，3積極開展旅遊市場整治工作。認真開展“綠盾行動VI旅行社契約及服務網點專項治理工作和旅遊服務質量提升年第一、二次旅遊市場檢查周活動。全市旅遊執法系統共出去執法人員1200餘人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導遊人員200餘人次，提出整改意見和建議200餘條。通過檢查，進一步規範了市旅遊市場秩序。
同時，4依法、公平、公正處理旅遊投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理。積極做好遊客信訪、諮詢和維穩工作。全年受理旅遊投訴5件，辦結5件，結案率100%接受旅遊諮詢350餘人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅遊投訴發生以及無行政複議案件發生。
三、大力推進行業精神文明和標準化建設工作
以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，全行業深入開展“年全國旅遊質量服務提升年XX活動”和“民主評議政風行風活動”把文明禮儀宣傳、視窗行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來。促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障遊客合法權益，促進旅遊業持續健康發展。
假日旅遊市場工作總結 篇5
為認真貫徹實施《旅遊法》，進一步規範旅遊市場秩序，根據省、市旅遊產業發展領導小組辦公室有關檔案要求，我局結合本縣實際，認真開展了全縣旅遊市場專項治理工作，現將工作情況匯報如下：
一、精心部署，狠抓落實
1、9月18日，我局組織各涉旅企業專門召開了中秋、國慶期間旅遊安全工作會議，對節日期間旅遊安全生產和旅遊市場專項整治工作進行了布置；9月27日上午，縣委常委、宣傳部部長，縣政府副縣長主持召開了我縣旅遊安全生產和市場專項治理工作調度會，對旅遊安全生產和旅遊市場專項治理工作再次進行了部署。同時，在此前，以縣旅遊產業開發工作領導小組名義，下發了《關於做好20xx年中秋節、國慶節旅遊工作通知》。並轉發了省旅遊產業領導小組辦公室印發的《旅遊市場專項治理工作實施方案》。
2、我局在認真學習《旅遊法》的基礎上，對旅遊從業人員還組織開展了一次《旅遊法》的學習培訓。在宣傳方面，各涉旅企業紛紛針對10月1日即將出台的旅遊法開展了一系列宣傳工作。懸掛了旅遊法宣傳條幅多副，LED廣告5條。我局還編印了《旅遊法》單行本本，發放給縣四套班子領導和各相關單位、企業，使旅遊法深入人心。
二、突出重點，加強監督
為進一步規範旅遊市場秩序，不斷提升旅遊服務質量和遊客滿意度，切實保障旅遊者和旅遊企業的合法權益，保證節日期間旅遊市場規範和安全運行。一是對星級酒店、旅行社、旅遊企業進行了一次全方位的安全生產大檢查，對各旅遊景區（點）重點區域、設施設備等方面進行了全面實地檢查，及時發現和消除各類旅遊安全隱患。二是組織人員對旅行社進行重點檢查，堅決打擊旅行社惡性競爭，侵害遊客利益等行為。從檢查的情況來看，我縣境內3家旅行社未發布過虛假廣告，未發生低於成本價招徠遊客、委託旅遊業務不足額支付接待和服務成本費用、地接不足額支付成本費用的旅遊團隊等“零負團費”經營行為；未發生超範圍經營的行為；未發現導遊講解不講政治、不講科學、不講文明，旅遊車駕駛人員服務態度低劣的行為；旅行社能按要求取得經營資質，與遊客簽訂正規旅遊契約，沒有發生非法轉讓旅遊業務經營許可，導遊也取得了導遊證並有導遊IC卡持證上崗。
三、抓好結合，確保成效
在專項治理工作中，做到了“三個結合”。一是結合節前旅遊安全檢查工作中出現的問題進行督查整改；二是結合上級主管部門專項整治的要求進行檢查；三是結合各相關職能部門的工作職責開展聯合執法檢查，形成工作聯動協調機制。
下一步，我們將以這次專項治理工作為契機，認真做好我縣旅遊市場的規範管理工作，進一步建立健全更加完善的監管長效機制，堅決依法查處和整治行業中出現的各種違法違規經營行為，強化行業日常監管和綜合協調能力，不斷最佳化我縣旅遊服務環境，提升遊客滿意度，為我縣旅遊市場的持續健康發展做出應有的努力。
假日旅遊市場工作總結 篇6
一、遊客量穩增，旅遊收入創新高。
今年“五一”假日期間，我縣旅遊市場4天共接待遊客38.57萬人，實現旅遊綜合收入3.09億元，均同比增長27.9%。其中關山草原接待遊客15.62萬人次，門票收入937.2萬元，分別同比增長31.43%、21.32%；龍門洞景區接待遊客4.76萬人次，門票收入238萬元，分別同比增長35.04%、25.03%；秦源文化產業園、固關古街、范家營村等全域旅遊點遊客絡繹不絕；關山景區各大酒店和縣城關山大酒店、天逸酒店、凱悅大酒店住宿遊客爆滿。
二、全國媒體聚焦第八屆寶雞市文化旅遊節暨關山草原全國攝影展，引爆隴縣旅遊。
節前4月28日，我縣舉行了第八屆寶雞市文化旅遊節暨關山草原全國攝影展啟動儀式，省、市相關領導，部分友好城市領導，有關市級部門各縣區領導，徐州市、隴南市、天水市等陝甘寧川毗鄰地區旅遊合作聯盟城市、高鐵沿線城市和友好城市旅遊行業代表，省內城市文化和旅遊局負責同志以及中省市新聞媒體記者500餘人應邀請出席了啟動儀式。整個活動吸引全國媒體聚焦，人民日報、鳳凰網、中國網、中國發布網、中商傳媒網、華商報、西部網、陝西每日新聞網、寶雞日報、寶雞電視台、寶雞新聞網等20多家中省媒體競相報導，宣傳引爆了隴縣旅遊市場。客源市場從西安、寶雞、平涼、天水擴展至四川、湖北、河南、寧夏、山西、江蘇等省份。
三、活動豐富多彩，景區節日氛圍濃厚。
假日期間，各景區準備了豐富多彩的節慶活動，在不同時段為遊客進行表演，使節日氛圍更加濃厚。其中，關山草原景區舉行了馬術情景劇、《追夢秦風》馬文化民俗展演，第三屆國際風箏節特技表演、浪漫之夜篝火晚會等系列活動，帶動了眾多遊客參與其中，熱鬧歡樂的節日氣氛受到遊客的高度評價。
四、主要領導深入一線，防患於未然，安全度增強。
節前，縣假日旅遊指揮中心提早動手，縣委、縣政府主要領導強調安排了“五一”小長假安全工作，進一步完善了《隴縣旅遊安全應急處置預案》、各主要景區假日接待應急處置預案。4月26日—30日，縣假日辦組織公安、市場監管、衛計、交通、林業、物價等部門深入關山草原、龍門洞、西武當、雷音山景區，旅遊賓館、鄉村旅遊示範鎮村、旅行社門市部進行了全面執法檢查，指出問題7條，全部落實整改措施。
縣文化和旅遊執法大隊以“清源”、“護苗”等“掃黃打非”五項專項活動為抓手，紮實推進掃黃打非、開展輿論環境整治，加強對縣域網咖、KTV、電影院及圖書音像銷售經營、印刷單位等文化市場專項檢查，確保文化市場繁榮規範。
五、堅持領導帶班，24小時值守服務。
假日期間，我縣在隴縣高速路口，縣城、關山草原和龍門洞遊客中心設定3個遊客諮詢服務點，堅持每天服務10小時，發放旅遊折頁、指南近3萬份。假日期間，縣文化和旅遊局局長梁宏偉、副局長撒武厚巡迴主要景區進行現場檢查指導。同時，假日辦堅持領導帶班，值班人員24小時值守，認真接聽旅遊諮詢服務電話，填寫值班日誌，確保信息暢通，下情上達，一切順暢，無事故。
“五一”假日期間，我縣旅遊行業未發生一起不安全事故，實現旅遊零投訴。